電信入門考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.中國(guó)電信的企業(yè)使命是（）A.讓客戶盡情享受信息新生活B.共享美好智慧生活C.做領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商D.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者答案：A2.以下哪種不屬于電信的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（）A.語音通話B.短信C.云計(jì)算D.固定寬帶答案：C3.電信5G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)不包括（）A.高速度B.低時(shí)延C.低功耗D.低帶寬答案：D4.中國(guó)電信客服熱線是（）A.10086B.10010C.10000D.95598答案：C5.以下哪種設(shè)備可以作為家庭網(wǎng)絡(luò)的核心（）A.路由器B.電視機(jī)C.打印機(jī)D.攝像頭答案：A6.電信套餐中的流量單位，1GB等于（）A.1024KBB.1024MBC.1000MBD.1000KB答案：B7.以下哪項(xiàng)不是電信為企業(yè)客戶提供的服務(wù)（）A.企業(yè)專線B.協(xié)同辦公C.個(gè)人彩鈴D.云存儲(chǔ)答案：C8.電信的IPTV業(yè)務(wù)主要提供（）A.高速上網(wǎng)B.電視內(nèi)容播放C.語音通話D.短信服務(wù)答案：B9.安裝電信寬帶一般需要用到（）A.同軸電纜B.光纖C.雙絞線D.以上都有可能答案：B10.電信物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以應(yīng)用于以下哪個(gè)場(chǎng)景（）A.智能家居控制B.在線游戲C.視頻通話D.電子郵件答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.中國(guó)電信的品牌包括（）A.天翼B.沃C.動(dòng)感地帶D.天翼高清答案：AD2.電信的寬帶接入方式有（）A.ADSLB.VDSLC.光纖入戶D.衛(wèi)星接入答案：ABC3.以下屬于電信增值業(yè)務(wù)的有（）A.手機(jī)支付B.視頻點(diǎn)播C.呼叫中心D.固定電話答案：ABC4.5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場(chǎng)景主要有（）A.增強(qiáng)移動(dòng)寬帶B.海量機(jī)器類通信C.超可靠低時(shí)延通信D.虛擬現(xiàn)實(shí)答案：ABC5.電信為用戶提供的服務(wù)渠道有（）A.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳B.手機(jī)營(yíng)業(yè)廳C.客服熱線D.實(shí)體營(yíng)業(yè)廳答案：ABCD6.電信的融合套餐通常包含（）A.語音通話B.短信C.寬帶D.流量答案：ACD7.以下設(shè)備可以連接到電信家庭網(wǎng)絡(luò)的有（）A.智能手機(jī)B.平板電腦C.智能電視D.智能音箱答案：ABCD8.電信大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可以應(yīng)用在（）A.精準(zhǔn)營(yíng)銷B.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化C.城市管理D.醫(yī)療診斷答案：ABC9.電信云服務(wù)的優(yōu)勢(shì)包括（）A.成本低B.靈活性高C.安全性高D.可擴(kuò)展性強(qiáng)答案：ABCD10.電信的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)包括（）A.計(jì)費(fèi)系統(tǒng)B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C.網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)D.營(yíng)銷支撐系統(tǒng)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.中國(guó)電信是全球最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和綜合信息服務(wù)提供商之一。（）答案：對(duì)2.電信的4G網(wǎng)絡(luò)比5G網(wǎng)絡(luò)速度更快。（）答案：錯(cuò)3.辦理電信寬帶必須要重新更換手機(jī)號(hào)碼。（）答案：錯(cuò)4.電信的物聯(lián)網(wǎng)卡和普通SIM卡功能完全一樣。（）答案：錯(cuò)5.電信的智能客服只能回答固定問題，不能進(jìn)行智能交互。（）答案：錯(cuò)6.電信的視頻通話業(yè)務(wù)只能在兩部電信手機(jī)之間進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)7.電信的融合套餐費(fèi)用一定比單獨(dú)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用高。（）答案：錯(cuò)8.電信的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度只與基站距離有關(guān)。（）答案：錯(cuò)9.電信的IPTV可以提供直播和回看功能。（）答案：對(duì)10.電信的大數(shù)據(jù)可以完全精準(zhǔn)預(yù)測(cè)用戶行為。（）答案：錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述中國(guó)電信的核心價(jià)值觀。答案：全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值。它體現(xiàn)電信在發(fā)展中注重創(chuàng)新，腳踏實(shí)地，重視人才，追求多方共同創(chuàng)造價(jià)值。2.簡(jiǎn)要說明電信5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。答案：5G網(wǎng)絡(luò)速度更快，能實(shí)現(xiàn)超高速數(shù)據(jù)傳輸；時(shí)延更低，保障實(shí)時(shí)交互；連接能力更強(qiáng)，可滿足海量設(shè)備接入，為更多應(yīng)用提供支撐。3.安裝電信寬帶需要做哪些準(zhǔn)備工作？答案：準(zhǔn)備有效身份證件；確定安裝地址；了解所在區(qū)域是否覆蓋電信寬帶；若需使用路由器等設(shè)備，可提前準(zhǔn)備好或咨詢電信是否提供。4.電信的融合業(yè)務(wù)有什么好處？答案：融合業(yè)務(wù)將多種業(yè)務(wù)整合，費(fèi)用更優(yōu)惠；使用同一賬號(hào)繳費(fèi)更便捷；套餐內(nèi)資源共享，可滿足用戶多種通信需求，提升使用體驗(yàn)。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論電信業(yè)務(wù)如何更好地滿足老年人的需求。答案：推出操作簡(jiǎn)單的套餐，界面設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔易懂；提供大字體、高對(duì)比度的終端設(shè)備；加強(qiáng)線下服務(wù)，方便老人辦理業(yè)務(wù)；開展老年用戶培訓(xùn)活動(dòng)，幫助他們掌握電信業(yè)務(wù)使用方法。2.分析電信在農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇在于農(nóng)村信息化需求增長(zhǎng)，政策支持。挑戰(zhàn)有網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足，村民消費(fèi)能力和信息化意識(shí)有限。電信需加大投入優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，推出實(shí)惠且實(shí)用業(yè)務(wù)，加強(qiáng)宣傳。3.探討電信如何提升用戶的網(wǎng)絡(luò)安全保障。答案：加強(qiáng)技術(shù)防護(hù)，如防火墻、入侵檢測(cè)等；提升用戶安全意識(shí)，開展宣傳教育；完善數(shù)據(jù)加密技術(shù)，保障用戶信息；建立應(yīng)