電信轉(zhuǎn)聘考試及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.電信的核心業(yè)務不包括以下哪一項？（）A.語音通信B.數(shù)據(jù)傳輸C.房地產(chǎn)開發(fā)D.互聯(lián)網(wǎng)接入2.以下哪種網(wǎng)絡制式是電信常用的？（）A.GSMB.CDMA2000C.TD-SCDMAD.WCDMA3.電信提供的寬帶服務中，100M帶寬指的是（）A.每秒傳輸100M字節(jié)B.每秒傳輸100M比特C.網(wǎng)絡延遲100毫秒D.網(wǎng)絡丟包率100%4.電信的客服熱線號碼是（）A.10010B.10086C.10000D.955985.以下不屬于電信增值業(yè)務的是（）A.彩鈴B.短信C.固定電話通話D.手機游戲6.目前電信5G網(wǎng)絡的頻段范圍主要是（）A.低頻段B.中頻段C.高頻段D.全頻段7.電信的IPTV業(yè)務主要提供（）A.高速上網(wǎng)B.電視節(jié)目播放C.語音通話D.云存儲8.下列關(guān)于電信4G網(wǎng)絡說法錯誤的是（）A.下載速度比3G快B.能更好支持視頻通話C.語音通話質(zhì)量不如2GD.網(wǎng)絡覆蓋范圍較廣9.電信的融合套餐通常包含（）A.只有寬帶B.只有手機卡C.寬帶、手機卡等多種業(yè)務D.只有固話10.電信網(wǎng)絡優(yōu)化的主要目的是（）A.提高員工工資B.增加用戶投訴C.提升用戶體驗D.減少設備使用答案：1.C2.B3.B4.C5.C6.B7.B8.C9.C10.C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.電信的主要業(yè)務類型有（）A.固定電話B.移動電話C.寬帶D.數(shù)據(jù)中心服務2.電信5G網(wǎng)絡的優(yōu)勢包括（）A.高速率B.低時延C.大容量D.信號覆蓋范圍比4G小3.以下屬于電信網(wǎng)絡設備的有（）A.基站B.交換機C.路由器D.手機終端4.電信提供的安全服務有（）A.網(wǎng)絡安全防護B.信息加密C.垃圾短信攔截D.詐騙電話提醒5.電信的客戶服務渠道包括（）A.客服熱線B.網(wǎng)上營業(yè)廳C.實體營業(yè)廳D.社交媒體平臺6.影響電信寬帶網(wǎng)速的因素有（）A.設備性能B.網(wǎng)絡擁堵C.線路質(zhì)量D.用戶電腦配置7.電信的融合業(yè)務模式有（）A.寬帶+手機B.固話+寬帶C.手機+電視D.固話+手機+寬帶8.電信在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應用場景有（）A.智能交通B.智能家居C.工業(yè)監(jiān)控D.遠程醫(yī)療9.電信的業(yè)務品牌包括（）A.天翼B.沃C.動感地帶D.天翼高清10.電信進行市場推廣的方式有（）A.廣告宣傳B.促銷活動C.口碑營銷D.公益活動答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.AD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.電信的固定電話業(yè)務已經(jīng)被淘汰。（）2.電信4G網(wǎng)絡可以完全滿足8K視頻實時播放需求。（）3.電信的網(wǎng)上營業(yè)廳可以辦理所有業(yè)務。（）4.信號強度越高，電信網(wǎng)絡質(zhì)量一定越好。（）5.電信5G手機可以在4G網(wǎng)絡下使用。（）6.電信的IPTV業(yè)務和傳統(tǒng)有線電視完全一樣。（）7.提升電信網(wǎng)絡帶寬不會增加成本。（）8.電信的客戶投訴率越低越好。（）9.電信的云服務對企業(yè)沒有太大作用。（）10.電信在農(nóng)村地區(qū)沒有網(wǎng)絡覆蓋。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述電信5G網(wǎng)絡相比4G網(wǎng)絡的主要提升方面。答案：5G網(wǎng)絡在速率上大幅提升，能實現(xiàn)更快的下載、上傳速度；時延更低，滿足實時交互需求；容量更大，可連接更多設備，支持物聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模發(fā)展。2.列舉電信為保障網(wǎng)絡安全采取的兩項措施。答案：一是采用網(wǎng)絡安全防護技術(shù)，抵御黑客攻擊等；二是進行信息加密，保護用戶數(shù)據(jù)傳輸和存儲安全，防止信息泄露。3.說明電信融合套餐對用戶的好處。答案：融合套餐將多種業(yè)務整合，方便用戶一站式辦理與使用。費用上可能有優(yōu)惠，減少分別辦理的成本。還能享受統(tǒng)一服務與便捷管理，提升使用體驗。4.簡要描述電信在智慧城市建設中的作用。答案：通過高速網(wǎng)絡連接城市各類設施，如智能交通管控、智能安防監(jiān)控等。助力數(shù)據(jù)共享與整合，實現(xiàn)城市精細化管理，提升居民生活質(zhì)量。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論電信如何進一步提升客戶服務質(zhì)量。答案：可加強客服人員培訓，提升專業(yè)素質(zhì)與服務態(tài)度。優(yōu)化服務流程，減少用戶辦理業(yè)務等待時間。利用大數(shù)據(jù)了解用戶需求，提供個性化服務。2.談談電信在拓展農(nóng)村市場方面可采取的策略。答案：加大農(nóng)村網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施建設投入，提升網(wǎng)絡覆蓋與質(zhì)量。推出適合農(nóng)村用戶的優(yōu)惠套餐，如低費用大容量套餐。與農(nóng)村當?shù)睾献?，開展針對性推廣活動。3.探討5G網(wǎng)絡普及對電信業(yè)務發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)。答案：機遇是能開拓新業(yè)務領(lǐng)域，如智能駕駛等。提升用戶體驗，吸引更多用戶。