郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定模擬試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）以下選項不屬于文化環(huán)境因素的是（）

A.人口密度

B.行為規(guī)范

C.生活方式

D.文化傳統(tǒng)

正確答案：A

2、（單選題）國內(nèi)郵件按傳遞時限分為()

A..函件和包件

B.普通郵件和特快專遞郵件

C.平常郵件和給據(jù)郵件

D.保價郵件和非保價郵件

正確答案：B

3、（單選題）郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國家的通信需要和整個社會對郵政通信的需求，不斷地()、拓展業(yè)務(wù)市場，促進(jìn)郵政的良性循環(huán)

A.提高工作質(zhì)量

B.拓展業(yè)務(wù)市場

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

正確答案：C

4、（單選題）收寄局對脆弱包裹單件重量夠（）應(yīng)臨時直封

A.10KG

B.15KG

C.20KG

正確答案：A

5、（單選題）下列哪些不是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動防護(hù)用品（）

A.護(hù)腰背心

B.防護(hù)眼鏡

C.防護(hù)帽

D.防護(hù)鞋

正確答案：B

6、（單選題）郵政網(wǎng)按其管理功能及其作用范圍可分為()。

A.國際郵政網(wǎng)、全國郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)

B.全國干線郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)、市區(qū)郵政網(wǎng)

C.全國干線郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)、郵區(qū)郵政網(wǎng)

D.一級干線郵政網(wǎng)、二級干線郵政網(wǎng)、郵區(qū)郵政網(wǎng)

正確答案：C

7、（單選題）()是整個計算機(jī)的指揮中心，按程序要求，控制計算機(jī)各部分協(xié)調(diào)一致工作

A.工作器

B.運算器

C.控制器

D.存儲器

正確答案：C

8、（單選題）由阻值分別為5歐姆和10歐姆的兩個電阻組成串聯(lián)電路，若電路中電流為1安培，則該電路的總電壓為()伏特。

A.5

B.10

C.15

D.220

正確答案：C

9、（單選題）萬國郵聯(lián)各項業(yè)務(wù)協(xié)定及實施細(xì)則列有的各項業(yè)務(wù)規(guī)定不包括（）

A.郵政包裹協(xié)定

B.函件業(yè)務(wù)協(xié)定

C.郵政匯票協(xié)定

D.郵政支票業(yè)務(wù)協(xié)定

正確答案：B

10、（單選題）每袋總包重量以（）公斤為限

A.32

B.35

C.37

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）郵政通信是以傳遞實物信息為主的產(chǎn)業(yè)部門，具有（）性質(zhì)

A.全網(wǎng)性

B.公用性

C.普遍性

D.服務(wù)性

正確答案：BD

2、（多選題）集郵信息的內(nèi)容分為（）類型

A.集郵經(jīng)營管理制度

B.集郵經(jīng)營策略

C.集郵活動信息

D.集郵票品價格信息

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）每筆匯款的最低匯費不少于_________。

正確答案：2.00元

2、（填空題）開箱時，嚴(yán)格按照信筒（箱）上標(biāo)注（）的開取

正確答案：時間

3、（填空題）儲戶支取未到期的定期儲蓄存款，必須持_________和本人_________辦理。

正確答案：存單、身份證件

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）對客戶提出的要求或服務(wù)總是視為額外負(fù)擔(dān)的營銷員、太重視眼前利益的營銷員往往很難成功使用難題接近法

正確答案：

正確

2、（判斷題）《中華人民共和國郵政法》共分總則、郵政企業(yè)的設(shè)置和郵政設(shè)施、郵政業(yè)務(wù)的種類和資費、服務(wù)禮儀、郵件的運輸驗關(guān)和檢疫、損失賠償、罰則及附則共八章44條。

正確答案：

正確

3、（判斷題）郵政地址庫維護(hù)工作是投遞員的崗位職責(zé)之一

正確答案：

正確

4、（判斷題）綜合網(wǎng)中心局檔案系統(tǒng)在處理查單環(huán)節(jié)中，錄入回單信息時輸入的內(nèi)容包括處理情況、處理情況說明、經(jīng)辦人姓名等

正確答案：

正確

5、（判斷題）結(jié)束通話后，要主動掛斷電話，以免影響下一個電話的接入。

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）貸款逾期后，如果信貸員貸后檢查發(fā)現(xiàn)客戶確崗自然災(zāi)害造成還款凼難的，可讓客戶申請貸款展期

正確答案：

錯誤

7、（判斷題）各類郵件業(yè)務(wù)檔案從單據(jù)填制之日起計算，應(yīng)保管1年

正確答案：

錯誤

8、（判斷題）按郵路的性質(zhì)可分為快速郵路、普通郵路、輕件郵路和重件郵路

正確答案：

錯誤

9、（判斷題）臨時軋賬是營業(yè)期間，歸納已辦理業(yè)務(wù)并核對當(dāng)時的現(xiàn)金和重要空白憑證的手續(xù)，由柜員在空閑時辦理。

正確答案：

正確

10、（判斷題）《郵政規(guī)則》賦予郵政通信企業(yè)對信件和其他具有信件性質(zhì)的物品的寄遞業(yè)務(wù)的專營權(quán)

正確答案：

錯誤

11、（判斷題）鍵是用來聯(lián)接軸和旋轉(zhuǎn)套件的一種機(jī)械零件，用于軸上零件的軸向固定，從而傳遞轉(zhuǎn)矩正確

12、（判斷題）郵政通信的服務(wù)方針中“安全”的要求就是不出差錯

正確答案：

錯誤

13、（判斷題）收派服務(wù)點和車輛構(gòu)成了快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)

正確答案：

錯誤

14、（判斷題）我國出口的國際函件未采用優(yōu)先與非優(yōu)先的分類辦法，對于進(jìn)口的優(yōu)先函件按航空函件處理，對進(jìn)口的非優(yōu)先函件按水陸路函件處理。

正確答案：

正確

15、（判斷題）對于調(diào)查不符合條件的客戶，信貸員可不用進(jìn)行信貸系統(tǒng)錄入

正確答案：

錯誤

16、（判斷題）客戶在貸款審批通過后7天內(nèi)未簽訂借款合同的，需要重新申請貸款

正確答案：

正確

17、（判斷題）使用“請”字可以使話語變得委婉而禮貌，易于贏得客戶的理解和支持

正確答案：

正確

18、（判斷題）郵政金融系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分為全國中心、省中心和地市中心三級

正確答案：

錯誤

19、（判斷題）普通柜員對于前臺存、取款交易的取消操作不需進(jìn)行長短款的掛賬

正確答案：

正確

20、（判斷題）國內(nèi)郵件按性質(zhì)分類，可分為函件和包裹。

正確答案：

正確

5、簡答題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（問答題）簡述投遞員隨身攜帶的業(yè)務(wù)資金保管規(guī)定

正確答案：1.攜帶現(xiàn)金及有價證券、重要票據(jù)上段投遞，應(yīng)將現(xiàn)金及有價證券、重要票據(jù)放入專門的夾（包）內(nèi)，置于隨身掛號背兜內(nèi)或郵政標(biāo)志服內(nèi)的衣袋里；

2.應(yīng)檢查裝有現(xiàn)金夾的衣袋或掛號背兜有無破損、漏洞，裝有現(xiàn)金夾的衣袋或背兜蓋應(yīng)蓋嚴(yán)扣好；

3.裝有現(xiàn)金、票據(jù)的包夾不應(yīng)放置個人物品或其他業(yè)務(wù)單據(jù)。包夾內(nèi)的現(xiàn)金、票據(jù)分格層放置，