淘寶線下合同協(xié)議書范本合同編號：[具體編號]甲方（淘寶店鋪經(jīng)營者）：名稱：[公司全稱/個人姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]地址：[詳細地址]聯(lián)系方式：[電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[具體號碼]乙方（合作方）：名稱：[公司全稱/個人姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]地址：[詳細地址]聯(lián)系方式：[電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[具體號碼]鑒于甲方擁有淘寶店鋪（店鋪名稱：[具體名稱]，店鋪鏈接：[鏈接地址]），乙方具備相關(guān)的[服務(wù)內(nèi)容]能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成以下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)的物描述（一）服務(wù)內(nèi)容（若為服務(wù)類合同）1.運營推廣服務(wù)乙方為甲方淘寶店鋪提供全方位的運營推廣服務(wù)，包括但不限于店鋪頁面設(shè)計優(yōu)化、商品上架與管理、關(guān)鍵詞優(yōu)化、營銷活動策劃與執(zhí)行等。店鋪頁面設(shè)計優(yōu)化：乙方應(yīng)根據(jù)甲方店鋪的定位和目標(biāo)客戶群體，設(shè)計具有吸引力和專業(yè)性的店鋪頁面，包括首頁、商品詳情頁、促銷活動頁等。頁面設(shè)計應(yīng)符合淘寶平臺的規(guī)范和要求，確保頁面加載速度快、用戶體驗良好。商品上架與管理：乙方負(fù)責(zé)將甲方提供的商品信息準(zhǔn)確無誤地上架到淘寶店鋪，并對商品進行分類管理、圖片處理、價格設(shè)置等操作。同時，乙方應(yīng)定期對商品信息進行更新和維護，確保商品信息的準(zhǔn)確性和及時性。關(guān)鍵詞優(yōu)化：乙方應(yīng)通過市場調(diào)研和分析，為甲方店鋪的商品選擇合適的關(guān)鍵詞，并對商品標(biāo)題、描述等進行關(guān)鍵詞優(yōu)化，提高商品在淘寶搜索結(jié)果中的排名。營銷活動策劃與執(zhí)行：乙方應(yīng)根據(jù)甲方店鋪的銷售目標(biāo)和市場情況，策劃并執(zhí)行各類營銷活動，如限時折扣、滿減活動、贈品活動等。活動策劃應(yīng)具有針對性和吸引力，能夠有效提高店鋪的銷售額和客戶滿意度。2.客服服務(wù)乙方為甲方淘寶店鋪提供客服服務(wù)，包括但不限于客戶咨詢解答、訂單處理、售后問題處理等。客戶咨詢解答：乙方客服人員應(yīng)及時回復(fù)客戶的咨詢信息，解答客戶關(guān)于商品的疑問、使用方法、售后服務(wù)等問題?；貜?fù)應(yīng)準(zhǔn)確、專業(yè)、熱情，確保客戶得到滿意的答復(fù)。訂單處理：乙方客服人員應(yīng)及時處理客戶的訂單，包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨通知、物流跟蹤等。確保訂單處理的準(zhǔn)確性和及時性，避免出現(xiàn)訂單延誤或錯誤的情況。售后問題處理：乙方客服人員應(yīng)積極處理客戶的售后問題，如退換貨申請、質(zhì)量問題投訴等。對于客戶的售后問題，應(yīng)及時與客戶溝通，了解問題的具體情況，并根據(jù)甲方的售后政策進行處理。處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給客戶，確?？蛻舻臋?quán)益得到保障。（二）標(biāo)的物（若為商品交易類合同）1.商品名稱及規(guī)格甲方同意向乙方購買/乙方同意向甲方提供以下商品：商品名稱規(guī)格型號品牌數(shù)量單價[具體商品名稱1][詳細規(guī)格1][品牌名稱1][數(shù)量1][單價1][具體商品名稱2][詳細規(guī)格2][品牌名稱2][數(shù)量2][單價2]…………2.商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)商品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，同時應(yīng)滿足以下質(zhì)量要求：商品應(yīng)具有良好的外觀和性能，無明顯瑕疵、損壞或缺陷。商品應(yīng)具備相應(yīng)的使用說明書、質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)文件。商品的包裝應(yīng)符合運輸和儲存的要求，能夠保證商品在運輸和儲存過程中不受損壞。二、合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年，自[起始日期]至[結(jié)束日期]。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[X]年。三、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容或提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)的物。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量或標(biāo)的物質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)要求乙方及時整改。有權(quán)在合同期滿后決定是否繼續(xù)與乙方合作。2.義務(wù)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費用或商品價款。向乙方提供與服務(wù)或商品相關(guān)的必要信息和資料，如商品信息、客戶需求等，并確保所提供信息和資料的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。配合乙方開展工作，如提供必要的場地、設(shè)備等支持。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費用或商品價款。有權(quán)要求甲方提供與服務(wù)或商品相關(guān)的必要信息和資料，如因甲方未提供或提供不完整而導(dǎo)致工作延誤或無法開展，乙方不承擔(dān)責(zé)任。2.義務(wù)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)或交付符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)的物。保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得將甲方的商業(yè)秘密和客戶信息泄露給任何第三方。定期向甲方匯報工作進展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。四、費用及支付方式（一）服務(wù)費用（若為服務(wù)類合同）甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：1.服務(wù)費用總額：本合同服務(wù)費用總額為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在乙方完成服務(wù)內(nèi)容的[X]%后，甲方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在乙方完成全部服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的服務(wù)費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（二）商品價款（若為商品交易類合同）甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付商品價款：1.商品價款總額：本合同商品價款總額為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付商品價款的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在乙方發(fā)貨后，甲方應(yīng)在收到貨物并驗收合格后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的商品價款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（三）發(fā)票乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項后[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定的時間和金額向乙方支付服務(wù)費用或商品價款，每逾期一日，甲方應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付全部服務(wù)費用或商品價款及違約金。2.若甲方提供的信息和資料不真實、不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方無法按照合同約定開展工作或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)或交付符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)的物，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在限期內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用或商品價款，并按照服務(wù)費用總額或商品價款總額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成