數(shù)據(jù)處理中心托管服務合同簽署流程及指南提示第一章合同主體及服務內容1.1合同編號__________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（服務提供方）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________聯(lián)系方式：_______________________電子郵箱：______________________1.2.2乙方（服務需求方）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________聯(lián)系方式：_______________________電子郵箱：______________________1.3服務內容概述本合同項下，甲方應向乙方提供數(shù)據(jù)處理中心托管服務，包括但不限于以下內容：1.3.1數(shù)據(jù)處理中心場地租賃；1.3.2數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡基礎設施搭建與維護；1.3.3電力供應及保障；1.3.4安全保障與監(jiān)控；1.3.5技術支持與故障排除；1.3.6數(shù)據(jù)備份與恢復。第二章服務期限及費用2.1服務期限本合同服務期限自合同生效之日起至__________年______月______日止。2.2費用及支付2.2.1乙方應按照本合同約定的費用支付方式，向甲方支付下列費用：（1）場地租賃費：__________元/月；（2）網(wǎng)絡基礎設施搭建與維護費：__________元/年；（3）電力供應及保障費：__________元/年；（4）安全保障與監(jiān)控費：__________元/年；（5）技術支持與故障排除費：__________元/年；（6）數(shù)據(jù)備份與恢復費：__________元/年。2.2.2乙方應在本合同生效后____個工作日內，支付首期費用__________元。2.2.3乙方應按月向甲方支付服務費用，每次支付__________元。第三章服務質量與保障3.1質量標準甲方提供的數(shù)據(jù)處理中心托管服務應達到以下質量標準：3.1.1場地租賃：符合國家標準，滿足乙方業(yè)務需求；3.1.2網(wǎng)絡基礎設施：網(wǎng)絡速度滿足乙方業(yè)務需求，保障網(wǎng)絡穩(wěn)定運行；3.1.3電力供應：滿足數(shù)據(jù)中心電力需求，保障電力供應穩(wěn)定；3.1.4安全保障：符合國家相關安全標準，保障數(shù)據(jù)中心安全運行；3.1.5技術支持與故障排除：24小時在線支持，保證乙方業(yè)務穩(wěn)定運行；3.1.6數(shù)據(jù)備份與恢復：保證數(shù)據(jù)安全，滿足乙方業(yè)務需求。3.2保障措施3.2.1甲方應按照本合同約定，保障數(shù)據(jù)處理中心托管服務的質量與安全；3.2.2甲方應建立健全數(shù)據(jù)中心運營管理制度，保證服務質量；3.2.3甲方應設立技術支持團隊，提供24小時在線技術支持；3.2.4甲方應定期對數(shù)據(jù)中心進行安全檢查，保證安全運行。第四章違約責任4.1違約責任4.1.1甲方違反本合同約定，未能按照約定提供數(shù)據(jù)處理中心托管服務，致使乙方遭受損失的，甲方應承擔相應責任。4.1.2乙方違反本合同約定，未能按時支付費用的，應向甲方支付_____%的違約金。4.1.3任何一方違反本合同約定，造成對方損失的，應承擔賠償責任。第五章合同的生效、終止及解除5.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止本合同在以下情況下終止：5.2.1雙方協(xié)商一致，達成書面終止協(xié)議；5.2.2本合同約定的服務期限屆滿；5.2.3因不可抗力導致本合同無法履行。5.3合同解除5.3.1任何一方違反本合同約定，致使對方遭受嚴重損失的，受損方有權解除本合同；5.3.2雙方協(xié)商一致，達成書面解除協(xié)議。5.4合同解除后的處理合同解除后，雙方應按照本合同約定，妥善處理相關事宜。第六章數(shù)據(jù)中心運營管理6.1運營管理制度6.1.1甲方應建立健全數(shù)據(jù)中心運營管理制度，保證數(shù)據(jù)中心的安全、穩(wěn)定、高效運行。6.1.2甲方應制定詳細的操作規(guī)程，包括但不限于設備操作、數(shù)據(jù)備份、故障處理等。6.1.3甲方應定期對運營管理制度進行審查和更新，以適應技術發(fā)展和業(yè)務需求的變化。6.2設備維護與升級6.2.1甲方應保證數(shù)據(jù)中心設備的正常運行，定期進行維護和保養(yǎng)。6.2.2甲方應按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，對數(shù)據(jù)中心設備進行升級，提升功能和可靠性。6.2.3甲方應在設備升級前通知乙方，并保證升級過程對乙方業(yè)務的影響最小化。6.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.3.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證數(shù)據(jù)中心內的數(shù)據(jù)安全。6.3.2甲方應遵守國家有關數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，對乙方數(shù)據(jù)進行嚴格保密。6.3.3未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方數(shù)據(jù)。6.4網(wǎng)絡安全防護6.4.1甲方應建立網(wǎng)絡安全防護體系，防范網(wǎng)絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露。6.4.2甲方應定期對網(wǎng)絡安全防護措施進行檢測和評估，保證其有效性。6.4.3甲方應立即對發(fā)覺的安全漏洞進行修復，防止安全事件的發(fā)生。第七章技術支持與故障處理7.1技術支持服務7.1.1甲方應提供7x24小時的技術支持服務，包括但不限于電話、郵件、遠程協(xié)助等。7.1.2甲方應設立技術支持團隊，負責解答乙方在使用過程中遇到的技術問題。7.1.3甲方應保證技術支持服務的響應時間和解決效率。7.2故障處理流程7.2.1乙方發(fā)覺故障時，應立即通知甲方技術支持部門。7.2.2甲方技術支持部門應在接到通知后及時進行故障排查。7.2.3甲方應在故障排查過程中，與乙方保持溝通，及時報告故障處理進展。7.2.4甲方應在故障處理后，向乙方提供詳細的故障處理報告。7.3故障響應時間7.3.1對于緊急故障，甲方應在接到通知后____小時內響應。7.3.2對于一般故障，甲方應在接到通知后____小時內響應。7.3.3對于預防性維護，甲方將提前____天通知乙方。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復8.1數(shù)據(jù)備份策略8.1.1甲方應制定數(shù)據(jù)備份策略，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。8.1.2甲方應定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，備份頻率根據(jù)數(shù)據(jù)重要性和業(yè)務需求確定。8.1.3甲方應將備份數(shù)據(jù)存儲在安全可靠的位置，防止數(shù)據(jù)丟失。8.2數(shù)據(jù)恢復流程8.2.1乙方提出數(shù)據(jù)恢復請求時，甲方應在____小時內啟動數(shù)據(jù)恢復流程。8.2.2甲方應在數(shù)據(jù)恢復過程中，與乙方保持溝通，保證恢復過程符合乙方需求。8.2.3甲方應在數(shù)據(jù)恢復完成后，向乙方提供詳細的恢復報告。8.3數(shù)據(jù)恢復時間8.3.1對于一般數(shù)據(jù)恢復，甲方應在____小時內完成。8.3.2對于重要數(shù)據(jù)恢復，甲方應在____小時內完成。8.3.3對于極端情況，甲方將盡力在____小時內完成數(shù)據(jù)恢復。第九章服務級別協(xié)議（SLA）9.1SLA內容9.1.1甲方應與乙方簽訂服務級別協(xié)議，明確雙方在服務質量、響應時間、故障處理等方面的權利和義務。9.1.2SLA應包括但不限于以下內容：（1）服務可用性指標；（2）故障響應時間；（3）故障解決時間；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復時間；（5）服務中斷賠償。9.2SLA履行9.2.1甲方應按照SLA約定，提供相應級別的服務。9.2.2甲方應定期對SLA履行情況進行評估，并向乙方提供評估報告。9.2.3甲方應在SLA履行過程中，與乙方保持溝通，及時解決問題。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行，包括但不限于信函、郵件、傳真等。10.1.2通知應以中文為準，如雙方另有約定，則以約定的語言為準。10.2通知送達10.2.1通知應送達到對方指定的地址或電子郵箱。10.2.2通知自送達之日起視為送達。10.3通訊地址變更10.3.1雙方任何一方的通訊地址變更，應在變更后____個工作日內書面通知對方。10.3.2未按約定通知對方，由此產(chǎn)生的責任由變更方承擔。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1本合同雙方在履行合同過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密、業(yè)務信息等，均屬于保密信息。11.1.2保密信息包括但不限于：產(chǎn)品或服務的價格、成本、研發(fā)計劃、客戶名單、市場策略等。11.2保密義務11.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2雙方應采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。11.3保密期限11.3.1本合同項下的保密義務自合同簽訂之日起至合同終止或保密信息公開之日起____年止。11.3.2若法律法規(guī)對保密期限有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。第十二章合同解除與終止12.1合同解除12.1.1本合同在以下情況下可以解除：（1）合同雙方協(xié)商一致；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）一方嚴重違約，另一方在合理期限內未采取補救措施；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.2合同終止12.2.1本合同在以下情況下終止：（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）合同解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.3解除與終止后的處理12.3.1合同解除或終止后，雙方應立即停止履行合同約定的義務。12.3.2雙方應按照合同約定，妥善處理合同解除或終止后的遺留問題。12.3.3雙方應相互配合，共同完成合同解除或終止后的善后工作。第十三章其他13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.3合同附件本合同附件（1）服務級別協(xié)議（SLA