業(yè)務(wù)系統(tǒng)維保合同范本合同編號(hào)：[具體編號(hào)]簽訂地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]簽訂日期：[具體日期]一、合同雙方（一）甲方名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]（二）乙方名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）業(yè)務(wù)系統(tǒng)概述甲方委托乙方對(duì)其擁有的[業(yè)務(wù)系統(tǒng)名稱]進(jìn)行維保服務(wù)。該業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要用于[系統(tǒng)的主要功能用途，如企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理等]，涵蓋了[列舉系統(tǒng)包含的主要模塊，如賬務(wù)處理模塊、客戶信息管理模塊等]，運(yùn)行環(huán)境為[說(shuō)明系統(tǒng)運(yùn)行的軟硬件環(huán)境，如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)類型等]。（二）維保服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)日常監(jiān)控乙方應(yīng)建立7×24小時(shí)的系統(tǒng)監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，包括但不限于服務(wù)器的CPU使用率、內(nèi)存占用率、磁盤I/O情況、網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常并記錄相關(guān)信息。2.故障排除與修復(fù)當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)（特殊情況除外，但需及時(shí)向甲方說(shuō)明），并在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（若為遠(yuǎn)程故障可通過(guò)遠(yuǎn)程連接方式處理）。對(duì)于一般性故障，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成修復(fù)，并向甲方提交故障處理報(bào)告，說(shuō)明故障原因、處理過(guò)程及預(yù)防措施。3.系統(tǒng)性能優(yōu)化乙方定期（每[X]個(gè)月）對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行性能評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定性能優(yōu)化方案。優(yōu)化內(nèi)容包括但不限于數(shù)據(jù)庫(kù)索引優(yōu)化、代碼優(yōu)化、服務(wù)器配置調(diào)整等，以提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和處理能力，確保系統(tǒng)能夠滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)制定完善的數(shù)據(jù)備份策略，定期（每天/每周/每月，根據(jù)實(shí)際情況填寫）對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的異地存儲(chǔ)設(shè)備中。同時(shí)，乙方應(yīng)定期（每[X]個(gè)月）進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)測(cè)試，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地恢復(fù)數(shù)據(jù)。5.軟件升級(jí)與補(bǔ)丁管理及時(shí)關(guān)注業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)軟件的官方發(fā)布信息，在獲得甲方同意后，對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)和補(bǔ)丁安裝。升級(jí)和安裝補(bǔ)丁前，應(yīng)進(jìn)行充分的測(cè)試，確保不會(huì)對(duì)系統(tǒng)的正常運(yùn)行造成影響。6.安全防護(hù)采取必要的安全措施，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全。包括但不限于安裝防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒軟件等，定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，防止系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件。（三）維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及甲方的業(yè)務(wù)需求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的維保服務(wù)。服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，處理問(wèn)題高效、徹底。2.嚴(yán)格遵守甲方的保密制度，對(duì)在維保過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等予以保密。3.定期向甲方提交維保服務(wù)報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況、性能優(yōu)化結(jié)果等內(nèi)容。三、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供維保服務(wù)。（2）對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。（3）在乙方未按照合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)（1）按照合同約定向乙方支付維保服務(wù)費(fèi)用。（2）為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括提供系統(tǒng)相關(guān)資料、安排人員配合等。（3）及時(shí)向乙方反饋系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和需求。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利（1）按照合同約定收取維保服務(wù)費(fèi)用。（2）在甲方未按照合同約定支付費(fèi)用時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。（3）合理使用甲方提供的工作條件和相關(guān)資料，用于履行維保服務(wù)職責(zé)。2.義務(wù)（1）嚴(yán)格按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供維保服務(wù)。（2）保守甲方的商業(yè)秘密和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不得向任何第三方泄露。（3）定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。（4）在服務(wù)過(guò)程中遵守甲方的規(guī)章制度和工作流程。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的維保服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包括乙方為完成本合同約定的維保服務(wù)所產(chǎn)生的人工費(fèi)用、材料費(fèi)用、差旅費(fèi)等所有費(fèi)用。（二）支付方式甲方按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成每[X]個(gè)月的維保服務(wù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.合同期滿，經(jīng)甲方最終驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定的時(shí)間和金額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反合同約定，干擾乙方正常的服務(wù)工作，導(dǎo)致乙方無(wú)法按照合同約定履行義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供維保服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的費(fèi)用，同時(shí)賠償甲方因此遭受的損失。2.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方在服務(wù)過(guò)程中因操作不當(dāng)或其他原因?qū)е聵I(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障或數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、合同變更與解除（一）合同變更經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同的內(nèi)容。變更后的合同與本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.若一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面催告后仍未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)改正的，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。八、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂、履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。保密期限為自本合同生效之日起[X]年。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章