2025年市場監(jiān)管執(zhí)法考試試題及答案指南一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.市場監(jiān)管部門在查處價格欺詐行為時，對于經(jīng)營者故意隱瞞真實(shí)價格信息，誘使消費(fèi)者作出錯誤購買決策的行為，應(yīng)依據(jù)（）進(jìn)行處罰。A.《中華人民共和國價格法》B.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》C.《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》D.《中華人民共和國反壟斷法》答案：A解析：《中華人民共和國價格法》是規(guī)范價格行為，發(fā)揮價格合理配置資源的作用，穩(wěn)定市場價格總水平，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的法律。價格欺詐行為屬于價格違法行為，應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國價格法》進(jìn)行處罰。2.某企業(yè)生產(chǎn)的食品標(biāo)簽上標(biāo)注的生產(chǎn)日期為虛假日期，市場監(jiān)管部門對其進(jìn)行查處時，該行為違反了（）。A.《中華人民共和國食品安全法》B.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》C.《中華人民共和國商標(biāo)法》D.《中華人民共和國廣告法》答案：A解析：《中華人民共和國食品安全法》對食品的生產(chǎn)經(jīng)營、標(biāo)簽、說明書等方面有嚴(yán)格規(guī)定，虛假標(biāo)注生產(chǎn)日期屬于違反食品安全法中關(guān)于食品標(biāo)簽規(guī)范的行為。3.市場監(jiān)管部門在對某藥店進(jìn)行檢查時，發(fā)現(xiàn)其銷售的藥品超過有效期，該藥店的行為屬于（）。A.生產(chǎn)劣藥行為B.銷售劣藥行為C.生產(chǎn)假藥行為D.銷售假藥行為答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》規(guī)定，超過有效期的藥品按劣藥論處，該藥店是銷售主體，所以屬于銷售劣藥行為。4.下列不屬于市場監(jiān)管部門職責(zé)的是（）。A.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)B.藥品安全監(jiān)管C.外匯管理D.價格監(jiān)督檢查答案：C解析：外匯管理主要由國家外匯管理局負(fù)責(zé)，市場監(jiān)管部門主要負(fù)責(zé)市場秩序、質(zhì)量監(jiān)管、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、價格監(jiān)督等方面的工作。5.市場監(jiān)管部門在處理消費(fèi)者投訴時，應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（）個工作日內(nèi)作出是否受理的決定。A.3B.5C.7D.10答案：C解析：依據(jù)相關(guān)規(guī)定，市場監(jiān)管部門在處理消費(fèi)者投訴時，應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起7個工作日內(nèi)作出是否受理的決定。6.某商場舉辦促銷活動，宣稱“全場商品五折起”，但實(shí)際上只有少數(shù)商品是五折，大部分商品折扣在八折以上，該商場的行為構(gòu)成（）。A.虛假宣傳行為B.不正當(dāng)有獎銷售行為C.商業(yè)賄賂行為D.侵犯商業(yè)秘密行為答案：A解析：商場宣稱“全場商品五折起”，但大部分商品并非五折，這種行為誤導(dǎo)了消費(fèi)者，屬于虛假宣傳行為。7.市場監(jiān)管部門對經(jīng)營者的行政處罰決定依法公開的期限為（）。A.自作出行政處罰決定之日起7個工作日內(nèi)B.自作出行政處罰決定之日起15個工作日內(nèi)C.自作出行政處罰決定之日起30個工作日內(nèi)D.自作出行政處罰決定之日起60個工作日內(nèi)答案：A解析：市場監(jiān)管部門對經(jīng)營者的行政處罰決定應(yīng)自作出行政處罰決定之日起7個工作日內(nèi)依法公開。8.某企業(yè)在其產(chǎn)品包裝上使用了與知名品牌近似的商標(biāo)，容易導(dǎo)致消費(fèi)者混淆，該企業(yè)的行為侵犯了他人的（）。A.商標(biāo)專用權(quán)B.專利權(quán)C.著作權(quán)D.商業(yè)秘密權(quán)答案：A解析：企業(yè)使用與知名品牌近似的商標(biāo)，容易使消費(fèi)者產(chǎn)生混淆，這種行為侵犯了他人的商標(biāo)專用權(quán)。9.市場監(jiān)管部門在對網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行監(jiān)管時，要求平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)進(jìn)行審查，這體現(xiàn)了市場監(jiān)管的（）原則。A.依法監(jiān)管B.公正監(jiān)管C.審慎監(jiān)管D.信用監(jiān)管答案：A解析：依法監(jiān)管要求市場監(jiān)管部門依據(jù)法律法規(guī)對市場主體進(jìn)行監(jiān)管，要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)進(jìn)行審查是依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行的，體現(xiàn)了依法監(jiān)管原則。10.下列關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的說法，錯誤的是（）。A.監(jiān)督抽查的樣品應(yīng)當(dāng)在市場上或者企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中隨機(jī)抽取B.國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得另行重復(fù)抽查C.生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起15日內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的市場監(jiān)管部門或者其上級市場監(jiān)管部門申請復(fù)檢D.監(jiān)督抽查所需檢驗(yàn)費(fèi)用由被抽查企業(yè)承擔(dān)答案：D解析：監(jiān)督抽查所需檢驗(yàn)費(fèi)用按照國務(wù)院規(guī)定列支，不得向被抽查企業(yè)收取。11.市場監(jiān)管部門在查處傳銷行為時，可以采取的措施不包括（）。A.責(zé)令停止相關(guān)活動B.查封、扣押涉嫌傳銷的有關(guān)合同、票據(jù)、賬簿等資料C.凍結(jié)涉嫌傳銷的組織者或者經(jīng)營者的所有銀行賬戶D.查封涉嫌傳銷的經(jīng)營場所答案：C解析：市場監(jiān)管部門在查處傳銷行為時，可以凍結(jié)涉嫌傳銷的組織者或者經(jīng)營者的違法資金賬戶，但不是所有銀行賬戶。12.某食品企業(yè)生產(chǎn)的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，但尚未造成人身傷害，市場監(jiān)管部門對其應(yīng)采取的措施是（）。A.責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)B.沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品C.吊銷營業(yè)執(zhí)照D.追究刑事責(zé)任答案：B解析：對于生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品但尚未造成人身傷害的企業(yè)，首先應(yīng)沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品，根據(jù)情節(jié)輕重再決定是否采取其他更嚴(yán)厲的措施。13.市場監(jiān)管部門在對廣告進(jìn)行監(jiān)管時，對于含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的廣告，應(yīng)責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并可以處廣告費(fèi)用（）的罰款。A.一倍以上三倍以下B.三倍以上五倍以下C.五倍以上十倍以下D.十倍以上二十倍以下答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國廣告法》規(guī)定，對于虛假廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并可以處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款。14.下列屬于市場監(jiān)管部門可以實(shí)施行政強(qiáng)制措施的情形是（）。A.當(dāng)事人正在進(jìn)行違法生產(chǎn)經(jīng)營活動B.當(dāng)事人已經(jīng)停止違法生產(chǎn)經(jīng)營活動C.當(dāng)事人對市場監(jiān)管部門的檢查不予配合D.當(dāng)事人主動改正違法行為答案：A解析：當(dāng)當(dāng)事人正在進(jìn)行違法生產(chǎn)經(jīng)營活動時，市場監(jiān)管部門為了防止違法行為進(jìn)一步擴(kuò)大，保護(hù)公共利益和消費(fèi)者權(quán)益，可以實(shí)施行政強(qiáng)制措施。15.市場監(jiān)管部門在對特種設(shè)備進(jìn)行安全監(jiān)察時，發(fā)現(xiàn)某單位使用的特種設(shè)備未經(jīng)檢驗(yàn)，應(yīng)責(zé)令其（）。A.立即停止使用B.限期進(jìn)行檢驗(yàn)C.罰款D.吊銷相關(guān)許可證答案：A解析：特種設(shè)備未經(jīng)檢驗(yàn)存在安全隱患，市場監(jiān)管部門應(yīng)責(zé)令其立即停止使用，避免發(fā)生安全事故。16.某企業(yè)在其廣告中使用了“國家級”“最高級”“最佳”等用語，該企業(yè)的行為違反了（）。A.《中華人民共和國廣告法》B.《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》C.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》答案：A解析：《中華人民共和國廣告法》明確禁止在廣告中使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語。17.市場監(jiān)管部門在對計(jì)量器具進(jìn)行監(jiān)管時，對于未經(jīng)檢定合格的計(jì)量器具，應(yīng)（）。A.責(zé)令停止使用B.沒收計(jì)量器具C.罰款D.以上都可以答案：D解析：對于未經(jīng)檢定合格的計(jì)量器具，市場監(jiān)管部門可以責(zé)令停止使用、沒收計(jì)量器具，并根據(jù)情節(jié)處以罰款。18.某商場在銷售商品時，故意抬高價格，然后再以打折的方式銷售，這種行為屬于（）。A.價格欺詐行為B.不正當(dāng)有獎銷售行為C.商業(yè)賄賂行為D.虛假宣傳行為答案：A解析：先抬高價格再打折銷售，故意隱瞞真實(shí)價格信息，屬于價格欺詐行為。19.市場監(jiān)管部門在對食品添加劑生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管時，要求企業(yè)建立生產(chǎn)記錄和銷售記錄，這是為了（）。A.便于企業(yè)管理B.便于市場監(jiān)管部門追溯C.提高企業(yè)生產(chǎn)效率D.降低企業(yè)生產(chǎn)成本答案：B解析：要求食品添加劑生產(chǎn)企業(yè)建立生產(chǎn)記錄和銷售記錄，主要是為了便于市場監(jiān)管部門在出現(xiàn)問題時進(jìn)行追溯，保障食品安全。20.下列關(guān)于市場監(jiān)管部門實(shí)施行政處罰的程序，正確的是（）。A.立案、調(diào)查取證、告知、作出處罰決定、送達(dá)B.立案、告知、調(diào)查取證、作出處罰決定、送達(dá)C.調(diào)查取證、立案、告知、作出處罰決定、送達(dá)D.調(diào)查取證、告知、立案、作出處罰決定、送達(dá)答案：A解析：市場監(jiān)管部門實(shí)施行政處罰的一般程序?yàn)榱?、調(diào)查取證、告知當(dāng)事人擬作出行政處罰的事實(shí)、理由、依據(jù)及當(dāng)事人依法享有的權(quán)利，然后作出處罰決定并送達(dá)。21.市場監(jiān)管部門在對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為進(jìn)行查處時，對于情節(jié)嚴(yán)重的，可以（）。A.責(zé)令停止侵權(quán)行為B.沒收違法所得C.罰款D.以上都可以答案：D解析：對于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，市場監(jiān)管部門可以責(zé)令停止侵權(quán)行為、沒收違法所得，并根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款。22.某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品存在缺陷，導(dǎo)致消費(fèi)者人身傷害，該企業(yè)應(yīng)承擔(dān)（）。A.違約責(zé)任B.侵權(quán)責(zé)任C.公平責(zé)任D.無過錯責(zé)任答案：B解析：產(chǎn)品存在缺陷導(dǎo)致消費(fèi)者人身傷害，企業(yè)的行為構(gòu)成侵權(quán)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。23.市場監(jiān)管部門在對餐飲服務(wù)提供者進(jìn)行監(jiān)管時，要求其建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，這是為了（）。A.保證食品來源可追溯B.降低餐飲服務(wù)成本C.提高餐飲服務(wù)效率D.增加餐飲服務(wù)收入答案：A解析：建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度主要是為了保證食品來源可追溯，便于在出現(xiàn)食品安全問題時進(jìn)行調(diào)查和處理。24.下列關(guān)于市場監(jiān)管部門對企業(yè)信用監(jiān)管的說法，錯誤的是（）。A.建立企業(yè)信用檔案B.對失信企業(yè)實(shí)施聯(lián)合懲戒C.企業(yè)信用狀況不影響其市場準(zhǔn)入D.向社會公開企業(yè)信用信息答案：C解析：企業(yè)信用狀況會影響其市場準(zhǔn)入，信用良好的企業(yè)在市場準(zhǔn)入等方面可能會有一定優(yōu)勢，而失信企業(yè)可能會受到限制。25.市場監(jiān)管部門在對直銷企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管時，要求直銷企業(yè)建立并實(shí)行完善的換貨和退貨制度，這是為了（）。A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益B.提高直銷企業(yè)的銷售額C.規(guī)范直銷企業(yè)的經(jīng)營行為D.促進(jìn)直銷行業(yè)的發(fā)展答案：A解析：要求直銷企業(yè)建立并實(shí)行完善的換貨和退貨制度，主要是為了保護(hù)消費(fèi)者在購買直銷產(chǎn)品時的合法權(quán)益。26.某超市銷售的食品中含有有害物質(zhì)，市場監(jiān)管部門對其進(jìn)行查處時，該超市應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任不包括（）。A.賠償消費(fèi)者損失B.承擔(dān)刑事責(zé)任C.繳納罰款D.吊銷營業(yè)執(zhí)照答案：B解析：如果超市銷售含有有害物質(zhì)的食品尚未構(gòu)成犯罪，一般不承擔(dān)刑事責(zé)任，而是承擔(dān)民事賠償責(zé)任、繳納罰款、可能被吊銷營業(yè)執(zhí)照等。27.市場監(jiān)管部門在對醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管時，對于生產(chǎn)不符合醫(yī)療器械國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，應(yīng)（）。A.責(zé)令改正B.沒收違法生產(chǎn)的醫(yī)療器械C.罰款D.以上都可以答案：D解析：對于生產(chǎn)不符合醫(yī)療器械國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，市場監(jiān)管部門可以責(zé)令改正、沒收違法生產(chǎn)的醫(yī)療器械，并根據(jù)情節(jié)處以罰款。28.下列關(guān)于市場監(jiān)管部門對網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管的說法，正確的是（）。A.只監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者B.只監(jiān)管平臺內(nèi)經(jīng)營者C.對網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者和平臺內(nèi)經(jīng)營者都進(jìn)行監(jiān)管D.不監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)商品交易答案：C解析：市場監(jiān)管部門對網(wǎng)絡(luò)商品交易進(jìn)行全面監(jiān)管，包括網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者和平臺內(nèi)經(jīng)營者。29.市場監(jiān)管部門在對價格壟斷行為進(jìn)行查處時，對于達(dá)成并實(shí)施壟斷協(xié)議的經(jīng)營者，可以處上一年度銷售額（）的罰款。A.百分之一以上百分之十以下B.百分之十以上百分之二十以下C.百分之二十以上百分之三十以下D.百分之三十以上百分之四十以下答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》規(guī)定，對于達(dá)成并實(shí)施壟斷協(xié)議的經(jīng)營者，可以處上一年度銷售額百分之一以上百分之十以下的罰款。30.市場監(jiān)管部門在處理消費(fèi)者與經(jīng)營者的消費(fèi)糾紛時，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.自愿原則B.合法原則C.公正原則D.偏向消費(fèi)者原則答案：D解析：市場監(jiān)管部門在處理消費(fèi)糾紛時應(yīng)遵循自愿、合法、公正等原則，而不是偏向消費(fèi)者原則，要公平公正地處理糾紛。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.市場監(jiān)管部門的主要職責(zé)包括（）。A.市場秩序監(jiān)管B.質(zhì)量監(jiān)管C.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)D.價格監(jiān)督檢查答案：ABCD解析：市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)維護(hù)市場秩序，對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，開展價格監(jiān)督檢查等工作。2.下列屬于市場監(jiān)管部門可以采取的行政強(qiáng)制措施的有（）。A.查封場所、設(shè)施或者財(cái)物B.扣押財(cái)物C.凍結(jié)存款、匯款D.限制公民人身自由答案：ABC解析：市場監(jiān)管部門可以采取查封場所、設(shè)施或者財(cái)物，扣押財(cái)物，凍結(jié)存款、匯款等行政強(qiáng)制措施，但限制公民人身自由屬于公安機(jī)關(guān)等特定部門的職權(quán)。3.市場監(jiān)管部門在對食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管時，重點(diǎn)檢查的內(nèi)容包括（）。A.食品生產(chǎn)許可情況B.食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的進(jìn)貨查驗(yàn)記錄C.食品生產(chǎn)過程控制情況D.食品出廠檢驗(yàn)記錄答案：ABCD解析：市場監(jiān)管部門對食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管涵蓋生產(chǎn)許可、原料采購、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)等多個方面。4.下列行為中，屬于不正當(dāng)競爭行為的有（）。A.商業(yè)賄賂行為B.虛假宣傳行為C.侵犯商業(yè)秘密行為D.不正當(dāng)有獎銷售行為答案：ABCD解析：商業(yè)賄賂、虛假宣傳、侵犯商業(yè)秘密、不正當(dāng)有獎銷售等行為都違反了公平競爭原則，屬于不正當(dāng)競爭行為。5.市場監(jiān)管部門在處理消費(fèi)者投訴時，應(yīng)遵循的程序包括（）。A.受理投訴B.調(diào)查核實(shí)C.組織調(diào)解D.作出處理決定答案：ABCD解析：市場監(jiān)管部門處理消費(fèi)者投訴一般包括受理、調(diào)查核實(shí)、組織調(diào)解以及根據(jù)情況作出處理決定等程序。6.市場監(jiān)管部門對特種設(shè)備進(jìn)行安全監(jiān)察的重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括（）。A.設(shè)計(jì)B.制造C.安裝D.使用答案：ABCD解析：特種設(shè)備的安全監(jiān)察涵蓋設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用等全生命周期的各個環(huán)節(jié)。7.下列關(guān)于市場監(jiān)管部門對廣告監(jiān)管的說法，正確的有（）。A.對廣告內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行審查B.對廣告活動的合法性進(jìn)行監(jiān)管C.查處虛假廣告等違法行為D.對廣告代言人進(jìn)行監(jiān)管答案：ABCD解析：市場監(jiān)管部門對廣告的監(jiān)管包括審查廣告內(nèi)容真實(shí)性、監(jiān)管廣告活動合法性、查處虛假廣告等違法行為以及對廣告代言人進(jìn)行監(jiān)管。8.市場監(jiān)管部門在對網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行監(jiān)管時，面臨的挑戰(zhàn)有（）。A.網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性和跨地域性B.網(wǎng)絡(luò)交易主體的多樣性和隱蔽性C.網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)的海量性和復(fù)雜性D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和更新?lián)Q代答案：ABCD解析：網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性、跨地域性，交易主體的多樣性和隱蔽性，交易數(shù)據(jù)的海量性和復(fù)雜性以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展都給市場監(jiān)管部門的網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管帶來挑戰(zhàn)。9.市場監(jiān)管部門在對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的工作包括（）。A.商標(biāo)注冊審查B.專利申請受理C.查處知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為D.開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳教育答案：ABCD解析：市場監(jiān)管部門在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面涉及商標(biāo)注冊審查、專利申請受理（部分職責(zé)）、查處侵權(quán)行為以及開展宣傳教育等工作。10.市場監(jiān)管部門在實(shí)施行政處罰時，當(dāng)事人享有的權(quán)利包括（）。A.陳述權(quán)B.申辯權(quán)C.申請聽證權(quán)D.申請行政復(fù)議或提起行政訴訟權(quán)答案：ABCD解析：當(dāng)事人在市場監(jiān)管部門實(shí)施行政處罰時，享有陳述權(quán)、申辯權(quán)、申請聽證權(quán)以及申請行政復(fù)議或提起行政訴訟的權(quán)利。三、判斷題（每題1分，共10分）1.市場監(jiān)管部門對所有市場主體的監(jiān)管力度是一樣的。（×）解析：市場監(jiān)管部門會根據(jù)市場主體的規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)、信用狀況等因素實(shí)施差異化監(jiān)管，并非對所有市場主體監(jiān)管力度一樣。2.企業(yè)只要取得營業(yè)執(zhí)照就可以從事任何經(jīng)營活動。（×）解析：企業(yè)從事某些特定經(jīng)營活動還需要取得相應(yīng)的行政許可，并非取得營業(yè)執(zhí)照就可以從事任何經(jīng)營活動。3.市場監(jiān)管部門在查處違法行為時，可以不聽取當(dāng)事人的陳述和申辯。（×）解析：市場監(jiān)管部門在查處違法行為時，必須聽取當(dāng)事人的陳述和申辯，這是保障當(dāng)事人合法權(quán)益的重要程序。4.消費(fèi)者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，只能向銷售者要求賠償。（×）解析：消費(fèi)者在購買商品時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。5.市場監(jiān)管部門對網(wǎng)絡(luò)交易平臺的監(jiān)管只限于其平臺內(nèi)的交易行為。（×）解析：市場監(jiān)管部門對網(wǎng)絡(luò)交易平臺的監(jiān)管不僅包括平臺內(nèi)的交易行為，還包括平臺經(jīng)營者自身的經(jīng)營行為、平臺的管理責(zé)任等方面。6.食品生產(chǎn)企業(yè)只要保證食品的口感和外觀符合要求，就不需要考慮食品安全問題。（×）解析：食品安全是食品生產(chǎn)企業(yè)的首要考慮因素，必須符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，不能僅考慮口感和外觀。7.市場監(jiān)管部門在對價格違法行為進(jìn)行查處時，只能對經(jīng)營者進(jìn)行罰款。（×）解析：市場監(jiān)管部門對價格違法行為的處罰方式包括責(zé)令改正、沒收違法所得、罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等多種形式，并非只能罰款。8.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)只涉及商標(biāo)、專利和著作權(quán)。（×）解析：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)還包括商業(yè)秘密、地理標(biāo)志、集成電路布圖設(shè)計(jì)等多個方面，不僅僅涉及商標(biāo)、專利和著作權(quán)。9.市場監(jiān)管部門在對特種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管時，只需要關(guān)注特種設(shè)備的使用環(huán)節(jié)。（×）解析：市場監(jiān)管部門對特種設(shè)備的監(jiān)管涵蓋設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用、檢驗(yàn)、維修等全生命周期的各個環(huán)節(jié)。10.消費(fèi)者協(xié)會是市場監(jiān)管部門的下屬機(jī)構(gòu)。（×）解析：消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會組織，并非市場監(jiān)管部門的下屬機(jī)構(gòu)。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述市場監(jiān)管部門在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的主要工作。答：市場監(jiān)管部門在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的主要工作包括以下幾個方面：（1）商標(biāo)監(jiān)管：負(fù)責(zé)商標(biāo)注冊申請的形式審查和部分后續(xù)監(jiān)管工作。打擊商標(biāo)侵權(quán)行為，查處假冒注冊商標(biāo)、惡意搶注商標(biāo)等違法行為，維護(hù)商標(biāo)市場秩序，保護(hù)商標(biāo)權(quán)利人的合法權(quán)益。（2）專利監(jiān)管：參與專利申請的受理和部分流程管理，查處專利侵權(quán)、假冒專利等行為。鼓勵企業(yè)和個人進(jìn)行專利創(chuàng)新，加強(qiáng)對專利技術(shù)的保護(hù)和運(yùn)用。（3）著作權(quán)相關(guān)工作：配合相關(guān)部門開展著作權(quán)保護(hù)工作，對涉及市場流通領(lǐng)域的侵犯著作權(quán)行為進(jìn)行查處，如打擊盜版書籍、音像制品等。（4）商業(yè)秘密保護(hù)：關(guān)注企業(yè)商業(yè)秘密的保護(hù)情況，查處侵犯商業(yè)秘密的違法行為，維護(hù)企業(yè)的核心競爭力。（5）宣傳教育：開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動，提高全社會的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。普及知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)和相關(guān)知識，引導(dǎo)企業(yè)和個人正確運(yùn)用和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。（6）執(zhí)法協(xié)作：與其他部門（如公安、司法等）加強(qiáng)協(xié)作配合，建立健全知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，形成工作合力，共同打擊知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)犯罪行為。（7）地理標(biāo)志保護(hù)：對地理標(biāo)志產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)和監(jiān)管，規(guī)范地理標(biāo)志的使用，保證地理標(biāo)志產(chǎn)品的質(zhì)量和特色，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2.市場監(jiān)管部門在處理消費(fèi)者投訴時應(yīng)遵循哪些程序和原則？答：程序：（1）受理：自收到投訴之日起7個工作日內(nèi)作出是否受理的決定。對于符合受理?xiàng)l件的投訴，予以受理；不符合受理?xiàng)l件的，告知投訴人不予受理的理由。（2）調(diào)查核實(shí)：受理投訴后，對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)?？梢砸笸对V人、被投訴人提供相關(guān)證據(jù)材料，必要時進(jìn)行現(xiàn)場檢查、抽樣檢驗(yàn)等。（3）組織調(diào)解：根據(jù)調(diào)查情況，組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。在調(diào)解過程中，充分聽取雙方的意見和訴求，引導(dǎo)雙方達(dá)成和解協(xié)議。（4）作出處理決定：如果調(diào)解成功，制作調(diào)解協(xié)議書，督促雙方履行；如果調(diào)解不成，告知投訴人可以通過其他途徑解決糾紛，如向人民法院提起訴訟等。同時，對于被投訴人的違法行為，依法進(jìn)行處理。（5）送達(dá)：將處理結(jié)果及時送達(dá)投訴人和被投訴人。原則：（1）依法原則：嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定處理投訴，確保處理結(jié)果合法合規(guī)。（2）公正原則：公平對待投訴人和被投訴人，不偏袒任何一方，客觀公正地處理糾紛。（3）自愿原則：尊重雙方當(dāng)事人的意愿，是否接受調(diào)解、達(dá)成和解協(xié)議等都應(yīng)基于雙方自愿。（4）高效原則：及時處理投訴，提高工作效率，避免久拖不決，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益得到及時維護(hù)。五、案例分析題（每題15分，共20分）1.某商場在“雙十一”期間開展促銷活動，宣稱“全場商品一律五折銷售”。消費(fèi)者張某在該商場購買了一件標(biāo)價為1000元的服裝，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)該服裝實(shí)際只打了八折，支付了800元。張某認(rèn)為商場存在虛假宣傳行為，向市場監(jiān)管部門投訴。請分析商場的行為是否構(gòu)成虛假宣傳，并說明市場監(jiān)管部門應(yīng)如何處理。答：商場的行為構(gòu)成虛假宣傳。商場宣稱“全場商品一律五折銷售”，但消費(fèi)者購買的服裝實(shí)際只打了八折，這種宣傳與實(shí)際銷售情況不符，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者作出錯誤的購買決策，符合虛假宣傳行為的特征。市場監(jiān)管部門應(yīng)采取以下處理措施：（1）立案調(diào)查：對商場的促銷活動進(jìn)行全面調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，包括商場的宣傳資料、銷售記錄、消費(fèi)者投訴等，以確定商場虛假宣傳行為的事實(shí)和情節(jié)。（2）責(zé)令改正：要求商場立即停止虛假宣傳行為，對其宣傳內(nèi)容進(jìn)行整改，確保宣傳信息真實(shí)準(zhǔn)確。（3）行政處罰：根據(jù)《中華人民共和國廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，對