電梯管理工作制度電梯管理工作應(yīng)嚴(yán)格遵循"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"的原則，建立健全覆蓋設(shè)備全生命周期的管理體系。從事電梯使用管理的單位（以下簡稱使用單位）需明確安全管理責(zé)任部門，配備與電梯數(shù)量相適應(yīng)的專職電梯安全管理人員，其中每50臺電梯至少配置1名持證管理人員，不足50臺的單位應(yīng)至少配備1名。安全管理人員需具備機(jī)械或電氣類專業(yè)背景，且經(jīng)過省級特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)考核合格，取得《特種設(shè)備安全管理人員證》（A4）后方可上崗，每年還需參加不少于24學(xué)時的繼續(xù)教育。電梯使用前必須完成法定注冊登記手續(xù)，取得特種設(shè)備使用登記證書并張貼于轎廂內(nèi)顯著位置。新安裝電梯投入使用前，使用單位應(yīng)組織安裝單位、維保單位共同進(jìn)行驗(yàn)收，重點(diǎn)核查電梯隨機(jī)文件是否完整（包括產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、安裝監(jiān)督檢驗(yàn)證明、使用維護(hù)說明書等），安全保護(hù)裝置是否齊全有效，機(jī)房、井道、轎廂等關(guān)鍵部位是否符合GB75882003《電梯制造與安裝安全規(guī)范》要求。驗(yàn)收合格后應(yīng)將相關(guān)技術(shù)資料存入特種設(shè)備安全技術(shù)檔案，檔案保存期限應(yīng)不少于電梯報(bào)廢后3年。日常運(yùn)行管理需執(zhí)行"三查四定"制度：班前檢查由電梯司機(jī)（如有）執(zhí)行，重點(diǎn)檢查轎廂內(nèi)操縱盤、指令按鈕、照明通風(fēng)及報(bào)警裝置；班中巡查由安全管理人員每2小時進(jìn)行一次，檢查電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)、有無異常聲響、平層精度是否符合要求（誤差應(yīng)≤±15mm）；月度檢查應(yīng)由維保單位配合完成，對安全鉗、限速器、緩沖器等安全部件進(jìn)行功能性測試。發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急程序，停用故障電梯并設(shè)置警示標(biāo)識，嚴(yán)禁帶故障運(yùn)行。電梯轎廂內(nèi)應(yīng)規(guī)范設(shè)置安全警示標(biāo)識，包括額定載重量（kg）、額定速度（m/s）、乘梯須知、緊急報(bào)警裝置使用說明及維保單位24小時應(yīng)急電話。報(bào)警裝置應(yīng)保證24小時暢通，具備雙向?qū)χv功能并能準(zhǔn)確識別電梯位置，使用單位監(jiān)控室需配備專人值守，接到報(bào)警信號后應(yīng)在5分鐘內(nèi)響應(yīng)。載重量1000kg及以上的電梯應(yīng)加裝超載保護(hù)裝置，當(dāng)超載達(dá)到110%額定載荷時能自動切斷控制電路并發(fā)出聲光報(bào)警。電梯鑰匙管理實(shí)行"專人專管"制度，機(jī)房鑰匙、層門鑰匙、操縱盤鑰匙應(yīng)分別存放于專用保險柜，建立領(lǐng)用登記臺賬，詳細(xì)記錄領(lǐng)用時間、用途、領(lǐng)用人及歸還情況。嚴(yán)禁將電梯鑰匙轉(zhuǎn)交非專業(yè)人員使用，因維修需要借出鑰匙時，維保人員需持單位介紹信及本人特種設(shè)備作業(yè)人員證（T1/T2）登記領(lǐng)取。維保單位的選擇應(yīng)遵循"資質(zhì)優(yōu)先、技術(shù)過硬、服務(wù)高效"的原則，使用單位需對維保單位的營業(yè)執(zhí)照、特種設(shè)備安裝改造維修許可證（電梯類）、維保人員持證情況等進(jìn)行嚴(yán)格審查，優(yōu)先選擇具有A級資質(zhì)且在本地設(shè)有固定維保站點(diǎn)的單位。維保合同期限不得少于1年，合同中應(yīng)明確維保頻次（至少每15天1次）、維保項(xiàng)目（參照TSGT50022017《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》要求）、響應(yīng)時間（市區(qū)30分鐘內(nèi)、郊區(qū)1小時內(nèi)）、備品備件質(zhì)量承諾等關(guān)鍵條款。維保作業(yè)實(shí)施"雙人到場"制度，維保人員需攜帶齊全檢測工具（包括萬用表、兆歐表、塞尺、水平儀等）和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書，作業(yè)前應(yīng)在電梯出入口設(shè)置"正在維修"警示標(biāo)識，切斷主電源并懸掛"禁止合閘"警示牌。維保過程需嚴(yán)格按照《電梯維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目和要求》執(zhí)行，對曳引輪、導(dǎo)向輪、鋼絲繩等關(guān)鍵部件進(jìn)行檢查時，應(yīng)測量鋼絲繩直徑（磨損量不得超過原直徑的7%）、檢查繩頭組合有無松動、繩槽磨損是否均勻。維保質(zhì)量實(shí)行"三級檢驗(yàn)"機(jī)制：維保人員自檢（填寫《電梯維保自檢記錄表》）、維保單位質(zhì)檢員復(fù)檢（每月抽查30%的維保項(xiàng)目）、使用單位季度驗(yàn)收（邀請第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測評估）。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患（如曳引鋼絲繩斷絲超標(biāo)、安全鉗失效等）時，維保單位應(yīng)立即書面通知使用單位停用電梯，并在24小時內(nèi)出具整改方案，整改合格經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證后方可恢復(fù)使用。電梯定期檢驗(yàn)應(yīng)提前1個月向特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)申請，檢驗(yàn)周期為1年，未經(jīng)定期檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的電梯嚴(yán)禁使用。檢驗(yàn)前需組織維保單位對電梯進(jìn)行全面自檢，重點(diǎn)整改以往檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)。檢驗(yàn)過程中應(yīng)積極配合檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)工作，檢驗(yàn)合格后需在電梯轎廂內(nèi)張貼合格標(biāo)志，標(biāo)注下次檢驗(yàn)日期。電梯困人應(yīng)急救援應(yīng)遵循"快速響應(yīng)、科學(xué)處置、安全施救"的原則，建立由使用單位、維保單位、消防救援部門組成的聯(lián)動機(jī)制。使用單位監(jiān)控室接到困人報(bào)警后，應(yīng)立即通過對講系統(tǒng)安撫乘客（告知救援正在進(jìn)行，請勿扒門），同時通知維保單位和本單位應(yīng)急救援小組。維保單位需在規(guī)定時間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場（市區(qū)30分鐘、郊區(qū)1小時），救援前需確認(rèn)電梯位置（通過層門觀察窗或檢修裝置），采取安全措施（切斷主電源、設(shè)置警示標(biāo)識）后實(shí)施救援，救援過程應(yīng)控制轎廂移動速度不超過0.63m/s。發(fā)生電梯安全事故時，使用單位應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，保護(hù)事故現(xiàn)場，組織搶救受傷人員，并按照《特種設(shè)備事故報(bào)告和調(diào)查處理規(guī)定》在1小時內(nèi)向所在地特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門報(bào)告。事故報(bào)告應(yīng)包括事故發(fā)生時間、地點(diǎn)、電梯編號、傷亡情況、事故簡要經(jīng)過等內(nèi)容。事故處理完畢后，需組織召開事故分析會，制定防范措施，修訂應(yīng)急預(yù)案。電梯作業(yè)人員（包括司機(jī)、維保人員）必須取得相應(yīng)特種設(shè)備作業(yè)人員證書，其中司機(jī)需持T3證，維保人員需持T1（機(jī)械安裝維修）或T2（電氣安裝維修）證。使用單位應(yīng)建立作業(yè)人員檔案（包括培訓(xùn)記錄、考核成績、持證情況等），每年組織不少于40小時的安全技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯結(jié)構(gòu)原理、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能等。作業(yè)人員連續(xù)離崗6個月以上重新上崗前，需進(jìn)行實(shí)操考核。電梯機(jī)房管理應(yīng)符合"五防一通"要求：防水（設(shè)置擋水沿和排水設(shè)施）、防火（配備2具4kg干粉滅火器，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品）、防盜（安裝防盜門窗，實(shí)行24小時監(jiān)控）、防潮（相對濕度控制在40%80%）、防小動物（設(shè)置擋鼠板），保持良好通風(fēng)（溫度控制在5℃40℃）。機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁堆放雜物，機(jī)械設(shè)備外露旋轉(zhuǎn)部分需設(shè)置防護(hù)罩，控制柜應(yīng)加鎖管理，鑰匙由專人保管。電梯井道及底坑應(yīng)保持清潔干燥，底坑不得積水（設(shè)置自動排水裝置），照明亮度不低于50lux，嚴(yán)禁堆放任何物品（與轎廂或?qū)χ氐陌踩嚯x應(yīng)≥0.15m）。導(dǎo)軌應(yīng)定期潤滑（每月1次），檢查導(dǎo)靴磨損情況（間隙超過0.5mm應(yīng)更換），補(bǔ)償鏈（纜）固定應(yīng)牢固，運(yùn)行時無異常擺動。層門地坎與轎廂地坎間隙應(yīng)保持在210mm，門刀與層門地坎間隙不小于5mm。電梯轎廂內(nèi)應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒（公共區(qū)域電梯每日1次，醫(yī)院電梯每日2次），照明亮度不低于50lux，通風(fēng)裝置運(yùn)行正常（風(fēng)速≥0.15m/s）。操縱盤按鈕應(yīng)靈敏可靠，外呼裝置顯示清晰，平層準(zhǔn)確度誤差≤±10mm。轎廂內(nèi)設(shè)置的視頻監(jiān)控應(yīng)保證圖像清晰（分辨率不低于1080P），存儲時間不少于30天。電梯使用單位需建立完善的檔案管理制度，檔案內(nèi)容應(yīng)包括：特種設(shè)備使用登記證、產(chǎn)品質(zhì)量證明文件、安裝監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告、定期檢驗(yàn)報(bào)告、維保合同及維保記錄、故障維修記錄、應(yīng)急救援演練記錄、作業(yè)人員培訓(xùn)考核記錄等。檔案應(yīng)專人管理，分類存放，電子檔案需進(jìn)行備份（至少兩份，異地存放），紙質(zhì)檔案保存期不少于電梯使用年限+5年。電梯更新改造應(yīng)符合"安全優(yōu)先、技術(shù)先進(jìn)"的原則，對于使用年限超過15年且主要部件（曳引機(jī)、控制系統(tǒng)等）老化嚴(yán)重的電梯，應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行安全評估，評估結(jié)論為"建議更新"的電梯應(yīng)及時更換。電梯改造需向特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門辦理告知手續(xù)，改造完成后經(jīng)檢驗(yàn)合格方可投入使用。改造過程中產(chǎn)生的廢油、廢舊零部件等危險廢物，應(yīng)委托有資質(zhì)的單位進(jìn)行合規(guī)處置。電梯乘用安全宣傳教育應(yīng)常態(tài)化開展，使用單位可通過轎廂內(nèi)多媒體屏、樓宇公告欄、微信公眾號等渠道，宣傳乘梯安全知識（如禁止超載、禁止攜帶易燃易爆物品、兒童乘梯需成人陪同、被困時請勿扒門等）。每年"安全生產(chǎn)月"期間應(yīng)組織專項(xiàng)宣傳活動，發(fā)放宣傳資料不少于500份，組織應(yīng)急演練不少于1次（邀請業(yè)主代表觀摩）。電梯能耗管理應(yīng)采取節(jié)能措施，鼓勵使用變頻調(diào)速電梯、能量回饋裝置，合理設(shè)置電梯運(yùn)行模式（如高峰時段多梯聯(lián)動、低谷時段單梯運(yùn)行）。定期對電機(jī)、控制柜等能耗部件進(jìn)行檢測，保持電梯在最佳工況下運(yùn)行，年耗電量應(yīng)控制在同類型電梯平均水平以下10%。建立電梯能耗統(tǒng)計(jì)分析制度，每季度分析能耗數(shù)據(jù)，查找節(jié)能潛力。電梯管理績效實(shí)行"量化考核"制度，使用單位應(yīng)每月對電梯運(yùn)行狀況進(jìn)行考核（指標(biāo)包括設(shè)備完好率≥98%、故障停機(jī)率≤0.5%、維保及時率100%、乘客滿意度≥95%），考核結(jié)果與維保單位費(fèi)用結(jié)算掛鉤（考核不合格扣減10%30%維保費(fèi)用）。每年組織用戶滿意度調(diào)查（抽樣比例不低于20%的使用人數(shù)），根據(jù)調(diào)查結(jié)果持續(xù)改進(jìn)管理措施。電梯報(bào)廢應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)廢程序，達(dá)到設(shè)計(jì)使用年限或安全評估結(jié)論為"不合格"的電梯，使用單位應(yīng)停止使用，向原登記機(jī)關(guān)辦理注銷手續(xù)，并在電梯顯著位置張貼"報(bào)廢停用"標(biāo)識。報(bào)廢電梯的拆除工作應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)，拆除過程應(yīng)制定專項(xiàng)方案，采取安全防護(hù)措施，防止發(fā)生安全事故。拆除的電梯部件屬于危險廢物的，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行處置。電梯遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)符合智慧管理要求，使用單位應(yīng)逐步為電梯安裝物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控裝置，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時監(jiān)測（包括速度、振動、溫度、電流等參數(shù)）、故障自動報(bào)警、困人自動識別等功能。監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)應(yīng)接入當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)管平臺，數(shù)據(jù)保存時間不少于6個月。鼓勵利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，建立電梯故障預(yù)警模型，提高安全管理的智能化水平。電梯安全責(zé)任保險應(yīng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，使用單位應(yīng)為每臺電梯投保電梯安全責(zé)任保險，保險金額不低于200萬元/臺，保險范圍包括乘客人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。保險費(fèi)用可納入電梯運(yùn)行維護(hù)成本，每年按時續(xù)保，確保保險持續(xù)有效。發(fā)生保險責(zé)任事故時，應(yīng)及時通知保險公司，配合做好事故查勘和理賠工作。電梯管理工作應(yīng)接受社會監(jiān)督，使用單位應(yīng)在電梯轎廂內(nèi)公布投訴舉報(bào)電話（24小時暢通），對乘客反映的問題應(yīng)在24小時內(nèi)予以答復(fù)，5個工作日內(nèi)處理完畢。定期向業(yè)主公示電梯管理情況（包括維保記錄、檢驗(yàn)結(jié)果、費(fèi)用收支等），每季度不少于1次，主動接受業(yè)主監(jiān)督。對于媒體曝光或投訴集中的問題，應(yīng)成立專項(xiàng)整改小組，限期整改并公開整改結(jié)果。電梯維護(hù)保養(yǎng)耗材管理應(yīng)執(zhí)行質(zhì)量追溯制度，維保單位使用的備品備件必須是原廠正品或經(jīng)電梯制造單位認(rèn)可的合格產(chǎn)品，嚴(yán)禁使用假冒偽劣產(chǎn)品。建立耗材采購臺賬（包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠家、合格證編號、采購日期等），每批次耗材需留存樣品（保存期不少于1年）。對關(guān)鍵部件（如鋼絲繩、安全鉗、緩沖器）實(shí)行二維碼追溯管理，掃碼可查詢生產(chǎn)、安裝、維保等全生命周期信息。電梯應(yīng)急救援演練應(yīng)定期組織，使用單位每半年至少開展1次實(shí)戰(zhàn)演練，演練內(nèi)容包括困人救援、火災(zāi)應(yīng)急、停電處置等場景，參演人員覆蓋安全管理人員、維保人員、監(jiān)控值班人員等。演練前需制定詳細(xì)方案（包括演練流程、安全措施、評估標(biāo)準(zhǔn)等），演練后組織評估總結(jié)，針對發(fā)現(xiàn)的問題修訂應(yīng)急預(yù)案和操作規(guī)程。演練記錄應(yīng)存入電梯安全技術(shù)檔案，保存期不少于3年。電梯井道安全防護(hù)應(yīng)符合規(guī)范要求，層門門鎖裝置必須具備電氣聯(lián)鎖和機(jī)械聯(lián)鎖功能，門鎖觸點(diǎn)接觸電阻應(yīng)≤0.5Ω。層門地坎強(qiáng)度應(yīng)能承受300N的力而無永久變形，門楣與地坎間隙應(yīng)≤30mm。井道內(nèi)作業(yè)時必須設(shè)置安全平網(wǎng)（每隔10m設(shè)置一道），作業(yè)人員需佩戴雙鉤安全帶（固定在可靠承重件上），使用檢驗(yàn)合格的登高工具（梯子底部應(yīng)采取防滑措施）。電梯控制系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)重點(diǎn)做好以下工作：定期檢查控制柜內(nèi)各元器件（接觸器、繼電器、熔斷器等）有無松動、過熱現(xiàn)象，接線端子排連接是否牢固（每年進(jìn)行1次緊固）；可編程控制器（PLC）程序應(yīng)備份存檔，嚴(yán)禁擅自修改；變頻器應(yīng)定期清理灰塵（每季度1次），檢查冷卻風(fēng)扇運(yùn)行情況，輸出電壓不平衡度應(yīng)≤2%。雷雨季節(jié)前需對防雷裝置進(jìn)行檢測，接地電阻應(yīng)≤4Ω。電梯曳引系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：曳引輪槽磨損深度不得超過3mm，槽壁磨損不應(yīng)改變槽形；曳引鋼絲繩張力偏差應(yīng)≤5%，繩頭組合彈簧無裂紋、銹蝕；導(dǎo)向輪垂直度偏差應(yīng)≤0.5mm/m，潤滑應(yīng)充分（每月加注1次潤滑油）。每半年測量1次曳引機(jī)軸承溫度（不應(yīng)超過80℃），檢查減速箱油位（保持在油窗1/22/3處），每年更換1次齒輪油（型號符合廠家要求）。電梯安全保護(hù)裝置校驗(yàn)應(yīng)定期進(jìn)行：限速器每2年進(jìn)行1次動作速度校驗(yàn)（由法定計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)實(shí)施），動作速度應(yīng)符合GB7588要求（對于額定速度v≤1m/s的