企業(yè)管理-市場(chǎng)調(diào)研專員入職筆試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的主要目的？（）A.為企業(yè)制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)B.了解消費(fèi)者需求和行為C.評(píng)估企業(yè)內(nèi)部員工績(jī)效D.分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)研聚焦于企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境與消費(fèi)者，旨在為營(yíng)銷策略制定提供支撐，深入洞察消費(fèi)者需求與行為模式，剖析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，助力企業(yè)在市場(chǎng)中找準(zhǔn)定位。評(píng)估企業(yè)內(nèi)部員工績(jī)效屬于人力資源管理范疇，并非市場(chǎng)調(diào)研的主要目的，所以選C。在市場(chǎng)調(diào)研中，一手資料的收集方法不包括（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.查閱行業(yè)報(bào)告C.深度訪談D.觀察法答案：B解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷向目標(biāo)群體收集信息；深度訪談與受訪者深入交流獲取一手觀點(diǎn)；觀察法直接觀察對(duì)象行為獲取第一手資料。查閱行業(yè)報(bào)告屬于獲取二手資料，并非一手資料收集方法，所以選B。當(dāng)要研究消費(fèi)者對(duì)某新產(chǎn)品的初次購(gòu)買意向時(shí)，最適合采用的調(diào)研方法是（）A.電話調(diào)研B.小組座談會(huì)C.入戶訪問(wèn)D.在線調(diào)研答案：C解析：入戶訪問(wèn)能與消費(fèi)者面對(duì)面交流，深入了解其對(duì)新產(chǎn)品的看法、感受及購(gòu)買意向，且可展示產(chǎn)品實(shí)物或詳細(xì)介紹產(chǎn)品，提高調(diào)研準(zhǔn)確性。電話調(diào)研、小組座談會(huì)、在線調(diào)研難以像入戶訪問(wèn)這樣深入、細(xì)致地了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的初次購(gòu)買意向，所以選C。以下哪種抽樣方法屬于概率抽樣？（）A.方便抽樣B.分層抽樣C.配額抽樣D.滾雪球抽樣答案：B解析：分層抽樣先將總體按某些特征或?qū)傩苑謱樱缓髲母鲗又须S機(jī)抽取樣本，每個(gè)個(gè)體都有已知的、非零的被抽中概率。方便抽樣、配額抽樣、滾雪球抽樣屬于非概率抽樣，抽樣過(guò)程中個(gè)體被抽中的概率無(wú)法確定，所以選B。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，引言部分主要作用不包括（）A.介紹調(diào)研背景B.說(shuō)明調(diào)研目的C.闡述調(diào)研方法D.引出報(bào)告主體內(nèi)容答案：C解析：引言部分通過(guò)介紹調(diào)研背景，說(shuō)明開(kāi)展調(diào)研的緣由；闡述調(diào)研目的，明確調(diào)研期望達(dá)成的目標(biāo)；引出報(bào)告主體內(nèi)容，為后續(xù)詳細(xì)分析做鋪墊。闡述調(diào)研方法一般在報(bào)告的方法部分，而非引言，所以選C。在分析消費(fèi)者購(gòu)買行為時(shí)，“5W2H”分析法中，“Howmuch”指的是（）A.購(gòu)買數(shù)量B.購(gòu)買頻率C.購(gòu)買價(jià)格D.購(gòu)買方式答案：C解析：“5W2H”分析法中，“Howmuch”關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)所支付的價(jià)格，反映消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受程度。購(gòu)買數(shù)量對(duì)應(yīng)“Howmany”；購(gòu)買頻率強(qiáng)調(diào)購(gòu)買行為發(fā)生的頻繁程度；購(gòu)買方式指消費(fèi)者采用何種方式完成購(gòu)買，如線上購(gòu)買、線下購(gòu)買等，所以選C。以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分的說(shuō)法，正確的是（）A.市場(chǎng)細(xì)分就是將產(chǎn)品分類B.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是消費(fèi)者需求的差異性C.市場(chǎng)細(xì)分只適用于大型企業(yè)D.市場(chǎng)細(xì)分后每個(gè)子市場(chǎng)的規(guī)模必須相同答案：B解析：市場(chǎng)細(xì)分基于消費(fèi)者需求、行為、心理等方面的差異性，將整體市場(chǎng)劃分為不同子市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分并非產(chǎn)品分類；無(wú)論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)，都可通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶；市場(chǎng)細(xì)分后各子市場(chǎng)規(guī)模因消費(fèi)者特征分布不同而各異，并非必須相同，所以選B。當(dāng)調(diào)研數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏態(tài)分布時(shí)，以下哪種統(tǒng)計(jì)量更能代表數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)？（）A.均值B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差答案：B解析：在偏態(tài)分布中，均值易受極端值影響，不能很好代表數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)；眾數(shù)是出現(xiàn)次數(shù)最多的值，在偏態(tài)分布中可能不具代表性；標(biāo)準(zhǔn)差衡量數(shù)據(jù)離散程度，非集中趨勢(shì)。中位數(shù)將數(shù)據(jù)排序后處于中間位置，對(duì)偏態(tài)分布數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)代表性更強(qiáng)，所以選B。某調(diào)研團(tuán)隊(duì)計(jì)劃調(diào)研智能手機(jī)市場(chǎng)，以下哪類人群最不適合作為目標(biāo)樣本？（）A.大學(xué)生B.老年人（無(wú)使用智能手機(jī)習(xí)慣）C.上班族D.科技愛(ài)好者答案：B解析：大學(xué)生、上班族、科技愛(ài)好者通常是智能手機(jī)的主要使用群體，對(duì)智能手機(jī)市場(chǎng)有一定了解和需求，能為調(diào)研提供有價(jià)值信息。老年人若無(wú)使用智能手機(jī)習(xí)慣，對(duì)智能手機(jī)市場(chǎng)的認(rèn)知和參與度低，難以提供有效調(diào)研數(shù)據(jù)，所以選B。以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法能獲取最真實(shí)、自然的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)？（）A.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法B.模擬購(gòu)物法C.實(shí)地觀察法D.問(wèn)卷調(diào)查法答案：C解析：實(shí)地觀察法在自然場(chǎng)景下直接觀察消費(fèi)者行為，消費(fèi)者未受過(guò)多干擾，行為表現(xiàn)最真實(shí)、自然。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法在特定實(shí)驗(yàn)環(huán)境中進(jìn)行，可能影響消費(fèi)者自然行為；模擬購(gòu)物法雖模擬購(gòu)物場(chǎng)景，但仍與實(shí)際購(gòu)物有差異；問(wèn)卷調(diào)查法依賴消費(fèi)者自我報(bào)告，可能存在主觀偏差，所以選C。在調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，以下哪種信息屬于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的關(guān)鍵內(nèi)容？（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手員工的平均年齡B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的成立年份D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手辦公地點(diǎn)的租金答案：B解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額直接反映其在市場(chǎng)中的地位和競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略的關(guān)鍵參考。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手員工平均年齡、公司成立年份、辦公地點(diǎn)租金對(duì)了解其核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)表現(xiàn)的影響相對(duì)較小，所以選B。市場(chǎng)調(diào)研專員在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是（）A.問(wèn)題表述簡(jiǎn)潔明了B.避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)C.先易后難排列問(wèn)題D.設(shè)計(jì)大量開(kāi)放式問(wèn)題答案：D解析：?jiǎn)栴}表述簡(jiǎn)潔明了、避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)有助于受訪者理解；先易后難排列問(wèn)題可提高受訪者答題積極性和配合度。設(shè)計(jì)大量開(kāi)放式問(wèn)題會(huì)增加受訪者答題難度和時(shí)間，降低問(wèn)卷回收率和有效率，所以選D。某公司計(jì)劃推出一款針對(duì)年輕女性的化妝品，在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品定位最關(guān)鍵？（）A.年輕女性對(duì)化妝品包裝的偏好B.年輕女性的收入水平C.年輕女性使用化妝品的頻率D.年輕女性對(duì)化妝品功效的需求答案：D解析：產(chǎn)品定位需圍繞目標(biāo)客戶核心需求，年輕女性對(duì)化妝品功效的需求直接決定產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)和宣傳重點(diǎn)，是產(chǎn)品定位的關(guān)鍵。對(duì)包裝的偏好、收入水平、使用頻率雖有影響，但相比之下，功效需求對(duì)產(chǎn)品定位更為關(guān)鍵，所以選D。在市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)錄入過(guò)程中，為保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，以下哪種做法最有效？（）A.安排多人分別錄入，然后對(duì)比結(jié)果B.錄入后進(jìn)行多次人工審核C.使用數(shù)據(jù)錄入軟件的自動(dòng)校驗(yàn)功能D.以上方法結(jié)合使用答案：D解析：安排多人分別錄入對(duì)比結(jié)果、錄入后多次人工審核、使用軟件自動(dòng)校驗(yàn)功能，都能在一定程度上提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。多種方法結(jié)合使用，從不同角度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，能最大程度保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，所以選D。以下關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研倫理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.保護(hù)受訪者隱私B.調(diào)研數(shù)據(jù)可隨意使用C.確保調(diào)研過(guò)程公正客觀D.告知受訪者調(diào)研目的答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研需保護(hù)受訪者隱私，讓其了解調(diào)研目的，確保調(diào)研過(guò)程公正客觀，獲取數(shù)據(jù)應(yīng)合法、合規(guī)使用。隨意使用調(diào)研數(shù)據(jù)可能侵犯受訪者權(quán)益，違背市場(chǎng)調(diào)研倫理，所以選B。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）市場(chǎng)調(diào)研專員的主要工作職責(zé)包括（）A.制定調(diào)研計(jì)劃B.收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)C.分析調(diào)研結(jié)果D.撰寫調(diào)研報(bào)告答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研專員需制定詳細(xì)調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研方向；通過(guò)多種方法收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)；運(yùn)用專業(yè)知識(shí)分析調(diào)研結(jié)果；將分析結(jié)論整理成規(guī)范的調(diào)研報(bào)告，為企業(yè)決策提供支持。所以ABCD都正確。市場(chǎng)調(diào)研的常用方法有（）A.文案調(diào)研法B.訪談?wù){(diào)研法C.實(shí)驗(yàn)調(diào)研法D.觀察調(diào)研法答案：ABCD解析：文案調(diào)研法通過(guò)查閱文獻(xiàn)資料獲取信息；訪談?wù){(diào)研法與受訪者交流收集意見(jiàn)；實(shí)驗(yàn)調(diào)研法控制變量觀察結(jié)果；觀察調(diào)研法直接觀察對(duì)象行為。這些都是市場(chǎng)調(diào)研常用方法，所以選ABCD。影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素有（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素答案：ABCD解析：文化塑造消費(fèi)者價(jià)值觀和消費(fèi)觀念；社會(huì)因素如家庭、社會(huì)階層影響消費(fèi)行為；個(gè)人因素包括年齡、職業(yè)、收入等影響購(gòu)買決策；心理因素如動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、學(xué)習(xí)等左右消費(fèi)者選擇。所以ABCD都是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容通常包括（）A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法與過(guò)程C.調(diào)研結(jié)果與分析D.結(jié)論與建議答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告開(kāi)篇介紹調(diào)研背景與目的；闡述調(diào)研方法與過(guò)程，確保報(bào)告科學(xué)性；詳細(xì)呈現(xiàn)調(diào)研結(jié)果與分析；最后給出結(jié)論與建議，為企業(yè)提供決策參考。所以ABCD都是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告主要內(nèi)容。以下屬于定性調(diào)研方法的有（）A.小組座談會(huì)B.深度訪談C.投射技術(shù)D.問(wèn)卷調(diào)查答案：ABC解析：小組座談會(huì)通過(guò)組織小組成員討論獲取觀點(diǎn)；深度訪談與受訪者深入交流挖掘信息；投射技術(shù)借助間接方式探究消費(fèi)者內(nèi)心想法。這些都是定性調(diào)研方法，注重對(duì)現(xiàn)象的理解和解釋。問(wèn)卷調(diào)查多收集定量數(shù)據(jù)，屬于定量調(diào)研方法，所以選ABC。在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，常用的細(xì)分變量有（）A.地理變量B.人口統(tǒng)計(jì)變量C.心理變量D.行為變量答案：ABCD解析：地理變量按地域劃分市場(chǎng)；人口統(tǒng)計(jì)變量基于年齡、性別、職業(yè)等人口特征細(xì)分；心理變量依據(jù)消費(fèi)者生活方式、個(gè)性等心理因素分類；行為變量根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為、使用頻率等細(xì)分。所以ABCD都是常用市場(chǎng)細(xì)分變量。市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析方法有（）A.描述性統(tǒng)計(jì)分析B.相關(guān)性分析C.回歸分析D.因子分析答案：ABCD解析：描述性統(tǒng)計(jì)分析概括數(shù)據(jù)特征；相關(guān)性分析探究變量間關(guān)聯(lián)程度；回歸分析建立變量間數(shù)學(xué)關(guān)系；因子分析降維處理數(shù)據(jù)。這些都是市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析方法，所以選ABCD。調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，可從以下哪些方面獲取信息？（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官方網(wǎng)站B.行業(yè)報(bào)告C.社交媒體D.消費(fèi)者評(píng)價(jià)答案：ABCD解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手官方網(wǎng)站展示其產(chǎn)品、服務(wù)、動(dòng)態(tài)等信息；行業(yè)報(bào)告綜合分析行業(yè)內(nèi)各企業(yè)情況；社交媒體能獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣傳推廣及用戶反饋信息；消費(fèi)者評(píng)價(jià)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)際表現(xiàn)。所以ABCD都是獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的途徑。市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)中的作用有（）A.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.降低決策風(fēng)險(xiǎn)C.評(píng)估營(yíng)銷效果D.了解行業(yè)趨勢(shì)答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)開(kāi)拓方向；基于調(diào)研數(shù)據(jù)決策，降低決策盲目性和風(fēng)險(xiǎn)；評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施效果，為后續(xù)營(yíng)銷改進(jìn)提供依據(jù)；掌握行業(yè)趨勢(shì)，使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化。所以ABCD都是市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)中的作用。市場(chǎng)調(diào)研專員在工作中需要具備的能力有（）A.溝通能力B.數(shù)據(jù)分析能力C.問(wèn)題解決能力D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研專員需與受訪者、團(tuán)隊(duì)成員、企業(yè)內(nèi)部其他部門溝通，具備良好溝通能力；能對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘有價(jià)值信息，要有數(shù)據(jù)分析能力；調(diào)研中會(huì)遇到各種問(wèn)題，需具備問(wèn)題解決能力；調(diào)研工作常需團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成，所以要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。所以ABCD都是市場(chǎng)調(diào)研專員需具備的能力。三、判斷題（每題2分，共20分）市場(chǎng)調(diào)研只在企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)才需要進(jìn)行。（）答案：×解析：市場(chǎng)調(diào)研貫穿企業(yè)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程，除推出新產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)在市場(chǎng)定位、制定營(yíng)銷策略、評(píng)估市場(chǎng)表現(xiàn)、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)等方面都需要市場(chǎng)調(diào)研提供支持。所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。為了節(jié)省成本，市場(chǎng)調(diào)研樣本量越小越好。（）答案：×解析：樣本量過(guò)小，樣本對(duì)總體代表性不足，會(huì)導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果偏差大，無(wú)法準(zhǔn)確反映市場(chǎng)情況。應(yīng)在合理控制成本前提下，根據(jù)調(diào)研目的、總體特征等確定合適樣本量，以保證調(diào)研結(jié)果準(zhǔn)確性。所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。二手資料的收集成本通常比一手資料低。（）答案：√解析：二手資料是已存在、他人收集整理的資料，通過(guò)查閱即可獲取，收集成本低。一手資料需調(diào)研人員通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方法親自收集，耗費(fèi)人力、物力、時(shí)間，成本相對(duì)較高。所以該說(shuō)法正確。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中的數(shù)據(jù)越多越好，不需要進(jìn)行篩選和整理。（）答案：×解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中數(shù)據(jù)應(yīng)圍繞調(diào)研目的進(jìn)行篩選和整理，突出關(guān)鍵信息，過(guò)多未經(jīng)處理的數(shù)據(jù)會(huì)使報(bào)告冗長(zhǎng)、重點(diǎn)不突出，影響報(bào)告質(zhì)量和閱讀者對(duì)核心內(nèi)容的理解。所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程總是理性的。（）答案：×解析：消費(fèi)者購(gòu)買決策受多種因素影響，包括情感、沖動(dòng)、習(xí)慣等，并非總是理性。如消費(fèi)者可能因品牌偏好、促銷活動(dòng)等感性因素做出購(gòu)買決策。所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。市場(chǎng)細(xì)分后的子市場(chǎng)必須具有可進(jìn)入性和可盈利性。（）答案：√解析：市場(chǎng)細(xì)分目的是讓企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)，若子市場(chǎng)不可進(jìn)入，企業(yè)無(wú)法開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)；若不可盈利，企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。所以細(xì)分后的子市場(chǎng)必須具有可進(jìn)入性和可盈利性，該說(shuō)法正確。調(diào)研方法一旦確定，在調(diào)研過(guò)程中就不能更改。（）答案：×解析：在調(diào)研過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)原定調(diào)研方法存在問(wèn)題，或出現(xiàn)新情況導(dǎo)致原方法不適用，應(yīng)及時(shí)調(diào)整調(diào)研方法，以保證調(diào)研順利進(jìn)行和結(jié)果準(zhǔn)確性。所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。市場(chǎng)調(diào)研專員只需要關(guān)注市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集，不需要參與數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫。（）答案：×解析：市場(chǎng)調(diào)研專員工作涵