比亞迪銷售培訓(xùn)課件打造冠軍銷售團(tuán)隊(duì)，成就夢想之路第一章比亞迪品牌與市場地位2024年銷量突破427萬臺427萬年度總銷量比亞迪2024年累計(jì)銷量突破427萬臺，展現(xiàn)強(qiáng)勁增長勢頭1中國市場排名蟬聯(lián)中國汽車市場車企銷量冠軍，領(lǐng)跑國內(nèi)新能源汽車市場1全球新能源排名全球新能源車市場銷量冠軍，彰顯國際競爭力51萬+12月單月銷量12月單月銷量超51萬臺，勢不可擋的增長態(tài)勢比亞迪品牌故事創(chuàng)立歷程1995年成立，王傳福董事長帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從電池制造起步，逐步發(fā)展為全球領(lǐng)先的新能源汽車制造商品牌理念"BuildYourDreams"——比亞迪致力于通過技術(shù)創(chuàng)新成就人們對綠色出行的夢想發(fā)展方向比亞迪核心競爭力電池技術(shù)優(yōu)勢自主研發(fā)的磷酸鐵鋰電池技術(shù)，成本優(yōu)勢明顯，安全性能卓越，成為比亞迪的核心競爭力完整產(chǎn)業(yè)鏈從電池、電機(jī)、電控到整車制造的完整新能源車產(chǎn)業(yè)鏈布局，實(shí)現(xiàn)成本控制與品質(zhì)保障豐富產(chǎn)品線從經(jīng)濟(jì)型到豪華車型，從城市代步到越野SUV，豐富車型覆蓋多細(xì)分市場，滿足不同消費(fèi)需求比亞迪全球銷量增長比亞迪近年來銷量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，從2020年不足50萬輛到2024年突破427萬輛，年均復(fù)合增長率超過70%，成為全球增長最快的汽車品牌之一。第二章產(chǎn)品線與技術(shù)優(yōu)勢主要車型介紹海豚純電動緊湊型轎車，針對年輕一代消費(fèi)者，時(shí)尚設(shè)計(jì)與智能科技完美結(jié)合續(xù)航里程：400km起售價(jià)區(qū)間：9.98萬元起秦PLUSDM-i插電混動轎車，超低油耗與強(qiáng)勁動力兼具，適合家庭用戶綜合工況油耗：3.8L/100km售價(jià)區(qū)間：12.98萬元起唐EV豪華純電動SUV，高性能與豪華感受兼?zhèn)?，適合高端商務(wù)用戶續(xù)航里程：700km起售價(jià)區(qū)間：27.98萬元起技術(shù)亮點(diǎn)解析刀片電池獨(dú)創(chuàng)的刀片電池技術(shù)，通過創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和材料應(yīng)用，在保證安全性的同時(shí)，提高了能量密度和使用壽命。極高安全性能超長使用壽命高效能量密度DM-i超級混動領(lǐng)先的插電混動技術(shù)，實(shí)現(xiàn)超低油耗與卓越動力性能的完美平衡，解決里程焦慮問題。超長續(xù)航能力平順高效駕駛低至3.8L百公里油耗DiLink智能網(wǎng)聯(lián)全新一代智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)，提供沉浸式智能座艙體驗(yàn)，滿足用戶對智能互聯(lián)的全方位需求。AI語音控制OTA在線升級智能駕駛輔助產(chǎn)品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為銷售利器成本優(yōu)勢比亞迪憑借自主研發(fā)的電池技術(shù)和完整的供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)低成本高性能的產(chǎn)品優(yōu)勢，這是客戶最關(guān)注的核心賣點(diǎn)安全性能刀片電池高安全性能已通過針刺測試等極端考驗(yàn)，增強(qiáng)客戶對產(chǎn)品的信任感，消除購買顧慮智能體驗(yàn)DiLink智能系統(tǒng)帶來卓越用戶體驗(yàn)，成為吸引年輕客戶群體的重要亮點(diǎn)，提升用戶滿意度將產(chǎn)品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為客戶認(rèn)知的價(jià)值點(diǎn)，是銷售成功的關(guān)鍵比亞迪刀片電池：安全性革命刀片電池結(jié)構(gòu)優(yōu)勢長條形電芯設(shè)計(jì)，提高空間利用率單體電芯直接裝入電池包，簡化結(jié)構(gòu)優(yōu)化的熱管理系統(tǒng)，有效控制溫度創(chuàng)新的CTP（無模組）技術(shù)，提高能量密度安全性能測試成果針刺測試：無起火、無爆炸熱失控傳播：有效抑制熱失控?cái)U(kuò)散擠壓測試：承受力遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高溫環(huán)境測試：穩(wěn)定性優(yōu)異第三章銷售技巧與客戶溝通銷售心態(tài)與目標(biāo)設(shè)定客戶至上原則以客戶需求為中心，打造信任關(guān)系是銷售的基礎(chǔ)。始終將客戶利益放在首位，不僅能提高成交率，更能贏得口碑與推薦。傾聽客戶真實(shí)需求提供解決方案而非推銷產(chǎn)品建立長期信任關(guān)系明確目標(biāo)設(shè)定明確銷售目標(biāo)，分階段達(dá)成是高效銷售的關(guān)鍵。設(shè)定具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)，并制定詳細(xì)的行動計(jì)劃。設(shè)定年度、季度、月度銷售指標(biāo)分解目標(biāo)為日常行動計(jì)劃定期回顧與調(diào)整策略持續(xù)學(xué)習(xí)成長持續(xù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力是銷售精英的必備素質(zhì)。不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、銷售技巧和行業(yè)動態(tài)，保持競爭優(yōu)勢。深入了解產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)研究競品對比分析參與培訓(xùn)提升溝通技巧發(fā)現(xiàn)客戶需求的關(guān)鍵問題了解用車場景通過有效提問，挖掘客戶的實(shí)際用車需求和場景主要用車目的？上下班通勤還是家庭出游？日常行駛里程？城市內(nèi)短途還是長途出行？家庭成員構(gòu)成？是否需要更多乘坐空間？是否有充電條件？家庭充電樁安裝可能性？引導(dǎo)關(guān)注優(yōu)勢根據(jù)客戶需求，有針對性地引導(dǎo)客戶關(guān)注新能源優(yōu)勢對燃油費(fèi)用敏感客戶：強(qiáng)調(diào)低用車成本注重駕駛體驗(yàn)客戶：強(qiáng)調(diào)電動車加速平順關(guān)注環(huán)保客戶：強(qiáng)調(diào)零排放環(huán)保價(jià)值科技愛好者：強(qiáng)調(diào)智能網(wǎng)聯(lián)功能匹配最優(yōu)方案根據(jù)客戶預(yù)算和需求，推薦最適合的車型和配置明確預(yù)算范圍，避免推薦超出能力產(chǎn)品關(guān)注客戶最看重的2-3個(gè)核心需求針對核心需求提供定制化解決方案產(chǎn)品講解技巧技術(shù)簡化表達(dá)用通俗易懂的語言解釋技術(shù)優(yōu)勢，避免專業(yè)術(shù)語。比如解釋刀片電池時(shí)，可以用"手機(jī)不發(fā)熱"類比電池?zé)峁芾硐到y(tǒng)的優(yōu)勢。需求場景結(jié)合將產(chǎn)品特性與客戶實(shí)際場景結(jié)合，如對家庭用戶強(qiáng)調(diào)DM-i混動技術(shù)如何在周末長途出行中避免充電困擾?；芋w驗(yàn)展示通過現(xiàn)場演示讓客戶親自操作智能系統(tǒng)，增強(qiáng)直觀感受。如讓客戶體驗(yàn)語音控制功能和駕駛輔助系統(tǒng)。產(chǎn)品講解的核心是"轉(zhuǎn)化"：將復(fù)雜技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶能理解的價(jià)值和體驗(yàn)異議處理與成交策略預(yù)判客戶疑慮提前準(zhǔn)備常見異議的專業(yè)回復(fù)，建立信心電池壽命顧慮：強(qiáng)調(diào)8年/15萬公里電池質(zhì)保充電便利性：介紹日益完善的充電網(wǎng)絡(luò)和家充方案殘值擔(dān)憂：分析比亞迪保值率數(shù)據(jù)和二手車市場表現(xiàn)冬季續(xù)航：詳解電池預(yù)熱技術(shù)和實(shí)際用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)服務(wù)保障全面介紹售后服務(wù)體系，消除后顧之憂覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局24小時(shí)道路救援服務(wù)透明的維保費(fèi)用和周期專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)試駕促成決策設(shè)計(jì)有效的試駕體驗(yàn)，增強(qiáng)購買決心設(shè)計(jì)路線展示車輛優(yōu)勢性能試駕中重點(diǎn)講解特色功能讓客戶親身感受加速平順性試駕后立即討論購車計(jì)劃銷售顧問與客戶互動最佳實(shí)踐有效溝通技巧保持眼神接觸，展現(xiàn)專注與尊重使用開放式問題，引導(dǎo)客戶表達(dá)需求積極傾聽，不隨意打斷客戶運(yùn)用肢體語言增強(qiáng)表達(dá)效果使用客戶能理解的語言，避免行業(yè)術(shù)語建立信任關(guān)系展現(xiàn)專業(yè)知識，增強(qiáng)客戶信心誠實(shí)透明，不夸大產(chǎn)品性能提供真實(shí)用戶反饋和案例尊重客戶決策節(jié)奏，不施加壓力展示真誠關(guān)心，而非純粹銷售意圖第四章成功案例與激勵(lì)典型客戶成交故事燃油車轉(zhuǎn)向新能源陳先生，35歲工程師，每月通勤費(fèi)用高達(dá)1500元核心需求：降低用車成本，穩(wěn)定可靠購買決策：秦PLUSDM-i，月油費(fèi)降至400元滿意因素：節(jié)省油費(fèi)30%，平順駕駛體驗(yàn)后續(xù)影響：推薦3位同事購買比亞迪車型企業(yè)客戶團(tuán)購科技創(chuàng)業(yè)公司采購10臺唐EV作為企業(yè)用車核心需求：提升企業(yè)綠色形象，降低運(yùn)營成本購買決策：唐EV高配版，彰顯企業(yè)品質(zhì)滿意因素：綠色出行理念契合企業(yè)文化后續(xù)影響：成為當(dāng)?shù)貥?biāo)桿案例，帶動其他企業(yè)跟進(jìn)年輕客戶首選李小姐，26歲新媒體從業(yè)者，追求時(shí)尚科技核心需求：智能互聯(lián)，個(gè)性外觀設(shè)計(jì)購買決策：海豚高配版，豐富的科技配置滿意因素：DiLink智能系統(tǒng)的便捷體驗(yàn)后續(xù)影響：在社交媒體分享用車體驗(yàn)，引發(fā)廣泛關(guān)注銷售冠軍經(jīng)驗(yàn)分享王強(qiáng)需求分析專家通過精準(zhǔn)需求分析提升成交率30%，重點(diǎn)關(guān)注客戶未表達(dá)的潛在需求，使用結(jié)構(gòu)化問題模型，確保全面了解客戶狀況。"銷售不是說服，而是發(fā)現(xiàn)匹配。找到客戶真正的需求，產(chǎn)品自然能匹配上。"李娜試駕體驗(yàn)大師利用試駕體驗(yàn)打動客戶的實(shí)戰(zhàn)技巧，設(shè)計(jì)個(gè)性化試駕路線，突出車輛優(yōu)勢特性，在試駕過程中創(chuàng)造成交機(jī)會。"讓客戶親身感受產(chǎn)品魅力，比一千句話更有說服力。"張偉團(tuán)隊(duì)協(xié)作達(dá)人團(tuán)隊(duì)協(xié)作助力月度銷售目標(biāo)超額完成，建立高效的團(tuán)隊(duì)分工模式，資源共享與經(jīng)驗(yàn)交流機(jī)制，打造互助共贏的銷售文化。"銷售不是獨(dú)行俠，而是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)役。協(xié)作的力量遠(yuǎn)超個(gè)人能力總和。"2025年銷售激勵(lì)政策銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案2025年銷售獎(jiǎng)勵(lì)體系全面升級，多維度激勵(lì)政策基礎(chǔ)提成比例提升：銷售額5%起步，遞增至9%階梯式獎(jiǎng)金制度：季度銷量達(dá)標(biāo)額外獎(jiǎng)勵(lì)特殊車型激勵(lì)：戰(zhàn)略新車型額外2%提成客戶滿意度獎(jiǎng)勵(lì)：評分4.8以上額外獎(jiǎng)金團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人成長的雙重激勵(lì)機(jī)制團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)：集體獎(jiǎng)金池分配銷售之星評選：季度/年度銷售精英最佳進(jìn)步獎(jiǎng)：成長速度最快的顧問創(chuàng)新銷售獎(jiǎng)：開發(fā)新渠道和方法職業(yè)發(fā)展路徑清晰的晉升通道與持續(xù)培訓(xùn)機(jī)會銷售顧問→高級顧問→銷售經(jīng)理→總監(jiān)專業(yè)技能認(rèn)證體系與晉升掛鉤核心人才海外交流機(jī)會管理培訓(xùn)生計(jì)劃：快速晉升通道銷售數(shù)據(jù)分析與目標(biāo)規(guī)劃一季度二季度三季度銷售數(shù)據(jù)監(jiān)控與反饋實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)助力銷售團(tuán)隊(duì)及時(shí)調(diào)整策略：每日銷售數(shù)據(jù)早會分析周度銷售趨勢回顧月度銷售績效評估季度戰(zhàn)略調(diào)整會議個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解科學(xué)的目標(biāo)分解方法：年度目標(biāo)→季度目標(biāo)→月度目標(biāo)→周計(jì)劃按車型設(shè)定差異化銷售指標(biāo)建立個(gè)人銷售追蹤表制定針對性提升計(jì)劃銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝業(yè)績突破團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)造奇跡，每一個(gè)銷售成功都值得慶祝比亞迪銷售團(tuán)隊(duì)通過共同努力，不斷突破銷售記錄，創(chuàng)造行業(yè)奇跡。每一次的業(yè)績突破都凝聚著團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出和專業(yè)精神。我們相信，銷售不僅是個(gè)人能力的展現(xiàn)，更是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成果。優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)擁有共同的目標(biāo)、清晰的分工和有效的溝通，能夠相互支持、共同成長。附錄一比亞迪新能源行業(yè)趨勢新能源汽車政策支持國家"雙碳"戰(zhàn)略中國"碳達(dá)峰、碳中和"戰(zhàn)略目標(biāo)推動新能源汽車發(fā)展：到2030年，新能源汽車銷量占比達(dá)40%以上政府工作報(bào)告多次強(qiáng)調(diào)支持新能源車發(fā)展中央財(cái)政持續(xù)加大對產(chǎn)業(yè)鏈支持力度碳排放交易市場為汽車行業(yè)轉(zhuǎn)型提供經(jīng)濟(jì)激勵(lì)地方補(bǔ)貼政策各地方政府推出多項(xiàng)購車優(yōu)惠政策：一線城市新能源車牌照優(yōu)先或免費(fèi)政策部分城市提供購車補(bǔ)貼和充電設(shè)施補(bǔ)貼公共機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位采購新能源車優(yōu)惠綠色交通示范區(qū)提供通行便利和停車優(yōu)惠充電基礎(chǔ)設(shè)施全國充電網(wǎng)絡(luò)快速完善：截至2024年底，全國公共充電樁超過200萬個(gè)"十四五"規(guī)劃提出充電網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋目標(biāo)高速公路服務(wù)區(qū)充電設(shè)施全覆蓋計(jì)劃社區(qū)充電設(shè)施建設(shè)納入城市基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃行業(yè)競爭格局分析比亞迪特斯拉蔚來理想小鵬其他品牌比亞迪競爭優(yōu)勢全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢相比特斯拉和造車新勢力，比亞迪擁有從電池到整車的完整產(chǎn)業(yè)鏈布局，成本控制能力更強(qiáng)多元化產(chǎn)品線覆蓋從10萬到50萬元全價(jià)格段的豐富產(chǎn)品線，滿足不同層次消費(fèi)者需求品牌影響力市場份額持續(xù)提升，品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度顯著增強(qiáng)，成為中國自主品牌標(biāo)桿未來技術(shù)展望12025年：智能座艙與車路協(xié)同車載智能化與自動駕駛技術(shù)將迎來重大突破：DiLink智能系統(tǒng)全面升級，實(shí)現(xiàn)真正意義上的AI助手L3級自動駕駛技術(shù)在高速公路場景大規(guī)模應(yīng)用車路協(xié)同技術(shù)普及，提升交通效率與安全性22027年：電池技術(shù)革新電池技術(shù)創(chuàng)新將推動續(xù)航與充電體驗(yàn)大幅提升：新一代刀片電池能量密度提升30%，同等重量下續(xù)航大幅增加快充技術(shù)突破，15分鐘充電80%成為標(biāo)準(zhǔn)電池循環(huán)壽命突破2000次，基本覆蓋車輛全生命周期32030年：市場全面電動化新能源汽車市場潛力將進(jìn)一步釋放：新車銷售中新能源汽車占比超過60%充電網(wǎng)絡(luò)密度超過加油站，使用便利性全面超越燃油車二手車市場新能源汽車保值率與燃油車持平或超越附錄二常見客戶問題解答電池安全與壽命刀片電池安全性如何？比亞迪刀片電池通過了針刺測試，在受到嚴(yán)重物理損傷的情況下仍然不起火、不爆炸，安全性遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。其采用磷酸鐵鋰材料，本質(zhì)上更加安全穩(wěn)定。電池使用壽命有多長？比亞迪提供8年或15萬公里的電池質(zhì)保。實(shí)際使用中，刀片電池經(jīng)過3000次充放電循環(huán)后，容量仍能保持80%以上，相當(dāng)于行駛超過100萬公里。極端溫度下電池表現(xiàn)如何？比亞迪車型配備智能溫控系統(tǒng)，在-30℃至50℃的極端環(huán)境下仍能正常工作。寒冷天氣下，預(yù)熱功能可以保證電池性能和續(xù)航不受明顯影響。充電便利性與成本充電速度有多快？純電動車型支