2025年大慶市120緊急救援中心招聘編制外調度員1人考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.調度員在接到火警電話時，首先應（）A.直接派員前往現場查看B.詳細詢問火災發(fā)生的時間、地點、燃燒物種類、火勢大小等信息C.要求報警人提供身份證明D.立即通知新聞媒體答案：B解析：調度員接到火警電話后，應第一時間詳細詢問火災發(fā)生的時間、地點、燃燒物種類、火勢大小等信息，以便準確判斷火情，制定合理的救援方案。直接派員前往現場可能會因信息不足導致救援效率低下。要求報警人提供身份證明并非緊急情況下的首要任務。通知新聞媒體也不是緊急救援的首要工作。2.醫(yī)院緊急呼叫時，調度員應優(yōu)先處理的呼叫是（）A.報告病人輕微不適B.請求運送一批醫(yī)療用品C.通知病人下次復診時間D.報告病人突發(fā)心臟驟停答案：D解析：調度員在處理醫(yī)院緊急呼叫時應根據病情的緊急程度進行排序。心臟驟停是危及生命的急癥，需要立即dispatch醫(yī)護人員前往救治。輕微不適、運送醫(yī)療用品和通知復診時間都不屬于緊急情況，可以暫時延后處理。3.調度員在分配救援任務時，應考慮的主要因素是（）A.救援人員的個人喜好B.救援隊伍的規(guī)模大小C.受災地點的地理位置和災害類型D.救援人員的休息時間答案：C解析：調度員在分配救援任務時，應主要考慮受災地點的地理位置和災害類型，以便制定最有效的救援方案。救援人員的個人喜好、隊伍規(guī)模大小和休息時間都不是分配任務的主要依據。4.救援車輛在前往現場途中，調度員應（）A.停止所有其他呼叫B.持續(xù)與駕駛員保持通話，了解實時路況C.要求駕駛員盡快到達現場D.通知所有相關部門準備支援答案：B解析：調度員應在救援車輛前往現場途中持續(xù)與駕駛員保持通話，了解實時路況，以便及時調整救援方案。停止所有其他呼叫會延誤其他救援工作。要求駕駛員盡快到達現場而沒有路況信息指導是盲目的。通知所有相關部門準備支援應在接到更詳細的救援需求后進行。5.救援行動結束后，調度員應（）A.立即休假B.召開總結會議，評估救援效果C.立即處理新的呼叫D.向領導匯報救援情況答案：B解析：救援行動結束后，調度員應召開總結會議，評估救援效果，總結經驗教訓，以便改進今后的救援工作。立即休假會延誤后續(xù)工作。優(yōu)先處理新的呼叫可能會忽視救援行動后的重要工作。向領導匯報救援情況是必要的，但應在總結評估之后進行。6.調度員在處理緊急呼叫時，應保持的狀態(tài)是（）A.驚慌失措B.冷靜沉著C.高聲喊叫D.疲憊不堪答案：B解析：調度員在處理緊急呼叫時應保持冷靜沉著的狀態(tài)，以便準確判斷情況，制定合理的救援方案。驚慌失措會導致錯誤判斷。高聲喊叫和疲憊不堪都會影響調度員的判斷力和溝通能力。7.調度員接到群體性事件報告時，應首先（）A.直接前往現場維持秩序B.向上級領導報告，并請求增援C.要求報告人提供更多細節(jié)D.立即通知所有媒體答案：B解析：調度員接到群體性事件報告時，應首先向上級領導報告，并請求增援，以便啟動應急預案。直接前往現場可能會因信息不足導致局勢惡化。要求報告人提供更多細節(jié)雖然重要，但在此刻請求增援更為緊迫。通知媒體不是首要任務。8.調度員在記錄救援過程時，應記錄的內容是（）A.救援人員的個人感受B.救援時間、地點、人員、物資使用情況C.救援過程中的趣事D.救援人員的家庭信息答案：B解析：調度員在記錄救援過程時應記錄救援時間、地點、人員、物資使用情況等關鍵信息，以便日后查閱和總結。救援人員的個人感受、趣事和家庭信息都與救援工作記錄無關。9.調度員接到自然災害報告時，應考慮的因素是（）A.自然災害發(fā)生的原因B.自然災害的類型、影響范圍、發(fā)展趨勢C.自然災害發(fā)生的時間D.自然災害發(fā)生時的天氣情況答案：B解析：調度員接到自然災害報告時應考慮自然災害的類型、影響范圍、發(fā)展趨勢等因素，以便制定合理的救援方案。自然災害發(fā)生的原因、時間、天氣情況雖然重要，但在此刻的類型、影響范圍和發(fā)展趨勢更為關鍵。10.調度員在培訓新員工時，應重點培訓的內容是（）A.新員工的個人特長B.緊急情況的判斷和處理能力C.新員工的人際關系D.新員工的興趣愛好答案：B解析：調度員在培訓新員工時應重點培訓緊急情況的判斷和處理能力，以便新員工能夠勝任救援調度工作。新員工的個人特長、人際關系和興趣愛好都與培訓內容無關。11.調度員在接到交通事故報告，有人員被困時，應優(yōu)先告知救護車司機什么信息（）A.事故發(fā)生的具體路段B.事故發(fā)生的具體時間C.車上被困人員的數量和大致情況D.事故責任方的初步判斷答案：C解析：調度員在接到交通事故報告，有人員被困時，應優(yōu)先告知救護車司機被困人員的數量和大致情況，以便救護車司機了解救援的復雜程度和所需資源，為后續(xù)救援工作做好準備。事故發(fā)生的具體路段和時間也很重要，但了解被困人員情況是制定救援方案的基礎。事故責任方的初步判斷不是救援工作的首要信息。12.調度員在處理批量傷員時，應遵循的原則是（）A.先治療重傷員，再治療輕傷員B.先治療輕傷員，再治療重傷員C.按照傷員到達的先后順序治療D.按照傷員姓氏的alphabetical順序治療答案：A解析：調度員在處理批量傷員時，應遵循先治療重傷員，再治療輕傷員的原則，因為重傷員的生命危險更大，需要優(yōu)先救治。按照到達順序或姓氏順序治療都不符合醫(yī)療急救的優(yōu)先原則。13.救援過程中，調度員發(fā)現原定的救援方案不合理，應如何處理（）A.堅持原方案，等待領導指示B.立即修改方案，并通知所有相關人員和部門C.暫停救援，重新評估現場情況D.將問題匯報給現場指揮人員，由現場指揮人員決定答案：B解析：救援過程中，調度員發(fā)現原定的救援方案不合理，應立即修改方案，并通知所有相關人員和部門，確保所有人都了解新的救援方案和各自的職責。堅持原方案或等待領導指示可能會延誤救援時機。暫停救援或只匯報給現場指揮人員可能會造成混亂。14.調度員在記錄值班日志時，應記錄哪些內容（）A.當天的天氣情況B.接到的所有呼叫及其處理情況C.當天值班人員的個人表現D.當天發(fā)生的趣事答案：B解析：調度員在記錄值班日志時，應記錄接到的所有呼叫及其處理情況，以便日后查閱和總結。天氣情況、值班人員的個人表現和趣事都與值班日志的核心內容無關。15.調度員在培訓時，應強調哪些內容的重要性（）A.調度員之間的友誼B.遵守工作紀律和操作規(guī)程C.調度員的個人形象D.調度員的業(yè)余愛好答案：B解析：調度員在培訓時，應強調遵守工作紀律和操作規(guī)程的重要性，因為這些是保證救援工作順利進行的基礎。調度員之間的友誼、個人形象和業(yè)余愛好都與工作能力無關。16.救援行動結束后，調度員進行總結時應關注哪些方面（）A.參與救援人員的表現B.救援工作的效率和質量C.救援過程中的感人故事D.救援經費的使用情況答案：B解析：救援行動結束后，調度員進行總結時應關注救援工作的效率和質量，以便找出不足，改進今后的工作。參與救援人員的表現、感人故事和經費使用情況雖然也重要，但不是總結的重點。17.調度員在接到報警電話時，發(fā)現報警人情緒激動，應如何應對（）A.告訴報警人冷靜一點再打B.耐心傾聽，并安撫報警人情緒，同時詢問必要信息C.掛斷電話，等待報警人再次撥打D.將報警人信息記下，但不做其他處理答案：B解析：調度員在接到報警電話時，發(fā)現報警人情緒激動，應耐心傾聽，并安撫報警人情緒，同時詢問必要信息，以便了解真實情況，進行有效救援。告訴報警人冷靜一點再打或掛斷電話都會延誤救援時機。只記錄信息而不處理是不負責任的。18.調度員在分配任務時，應考慮哪些因素（）A.救援人員的性別B.救援人員的技能和經驗C.救援人員的偏好D.救援人員的年齡答案：B解析：調度員在分配任務時應考慮救援人員的技能和經驗，以便發(fā)揮其優(yōu)勢，提高救援效率。救援人員的性別、偏好和年齡都與任務分配無關。19.調度員在接到火警電話時，除了詢問火災地點，還應詢問什么（）A.報警人的姓名B.火勢大小和燃燒物種類C.報警人的電話號碼D.報警人是否會使用滅火器答案：B解析：調度員在接到火警電話時，除了詢問火災地點，還應詢問火勢大小和燃燒物種類，以便判斷火情嚴重程度，制定合理的救援方案。報警人的姓名、電話號碼和是否會使用滅火器雖然也重要，但不是首要詢問的內容。20.調度員在處理緊急呼叫時，應遵循的順序是（）A.先處理重要人物的電話，再處理普通人的電話B.按照呼叫者等待時間的長短順序處理C.按照呼叫的緊急程度順序處理D.按照呼叫者的身份順序處理答案：C解析：調度員在處理緊急呼叫時應遵循按照呼叫的緊急程度順序處理的原則，因為緊急程度高的呼叫需要優(yōu)先處理，以挽救生命和減少損失。按照呼叫者等待時間的長短、身份或重要性的順序處理都不符合急救的原則。二、多選題1.調度員在接到急救電話時，需要詢問哪些信息（）A.病人所在的詳細地址B.病人的主要癥狀和發(fā)病時間C.病人的姓名和聯系方式D.是否有其他伴隨人員需要救助E.現場環(huán)境是否安全答案：ABCE解析：調度員在接到急救電話時，需要詢問病人所在的詳細地址（A）、病人的主要癥狀和發(fā)病時間（B）、現場環(huán)境是否安全（E），以便準確dispatch救援力量。病人的姓名和聯系方式（C）以及是否有其他伴隨人員需要救助（D）也是重要信息，但相對而言，地址、癥狀和安全環(huán)境是更緊急需要了解的。2.救援過程中，調度員與現場救援人員的溝通應滿足哪些要求（）A.指令清晰明確B.信息傳遞及時C.保持溝通渠道暢通D.確認指令已執(zhí)行到位E.盡量減少溝通次數答案：ABCD解析：調度員與現場救援人員的溝通應滿足指令清晰明確（A）、信息傳遞及時（B）、保持溝通渠道暢通（C）、確認指令已執(zhí)行到位（D）的要求，以確保救援行動的順利進行。盡量減少溝通次數（E）可能會導致信息遺漏或延誤，不利于救援工作。3.調度員在處理批量傷員時，應遵循哪些原則（）A.先救重后救輕B.先救近后救遠C.按傷員身份優(yōu)先D.按到達順序救治E.盡可能多的救治傷員答案：AB解析：調度員在處理批量傷員時，應遵循先救重后救輕（A）、先救近后救遠（B）的原則，因為重傷員生命危險更大，靠近的傷員更容易救治，這樣可以提高救治效率，挽救更多生命。按傷員身份優(yōu)先（C）、按到達順序救治（D）或盡可能多的救治傷員（E）都不是處理批量傷員的首要原則。4.調度員接到報警電話后，需要進行哪些操作（）A.確認報警人信息B.詳細詢問事故情況C.評估事故嚴重程度D.立即dispatch救援力量E.告知報警人等待時間答案：ABCD解析：調度員接到報警電話后，需要進行確認報警人信息（A）、詳細詢問事故情況（B）、評估事故嚴重程度（C）、立即dispatch救援力量（D）等操作，以便快速有效地進行救援。告知報警人等待時間（E）雖然也是必要的，但不是首要操作。5.調度員在培訓新員工時，應培訓哪些內容（）A.急救知識和技能B.調度系統(tǒng)操作C.與各部門的溝通協(xié)調D.應急預案和流程E.個人防護措施答案：ABCDE解析：調度員在培訓新員工時應培訓急救知識和技能（A）、調度系統(tǒng)操作（B）、與各部門的溝通協(xié)調（C）、應急預案和流程（D）、個人防護措施（E）等內容，以便新員工能夠勝任救援調度工作。6.救援行動結束后，調度員需要進行哪些工作（）A.整理救援資料B.評估救援效果C.總結經驗教訓D.提交救援報告E.安排人員休息答案：ABCD解析：救援行動結束后，調度員需要進行整理救援資料（A）、評估救援效果（B）、總結經驗教訓（C）、提交救援報告（D）等工作，以便改進今后的救援工作。安排人員休息（E）也是必要的，但不是調度員的首要工作。7.調度員在處理緊急呼叫時，應保持哪些素質（）A.冷靜沉著B.反應迅速C.溝通能力強D.工作細致E.情緒穩(wěn)定答案：ABCDE解析：調度員在處理緊急呼叫時應保持冷靜沉著（A）、反應迅速（B）、溝通能力強（C）、工作細致（D）、情緒穩(wěn)定（E）等素質，以便應對各種緊急情況，保證救援工作的順利進行。8.調度員在接到自然災害報告時，需要了解哪些信息（）A.自然災害的類型B.自然災害的發(fā)生地點C.自然災害的影響范圍D.自然災害的發(fā)展趨勢E.受災人數和傷亡情況答案：ABCDE解析：調度員在接到自然災害報告時，需要了解自然災害的類型（A）、發(fā)生地點（B）、影響范圍（C）、發(fā)展趨勢（D）、受災人數和傷亡情況（E）等信息，以便制定合理的救援方案，組織救援力量進行救災。9.調度員在分配任務時，應考慮哪些因素（）A.救援人員的技能和經驗B.救援任務的性質和難度C.救援距離和時間D.救援人員的身體狀況E.救援人員的個人偏好答案：ABCD解析：調度員在分配任務時應考慮救援人員的技能和經驗（A）、救援任務的性質和難度（B）、救援距離和時間（C）、救援人員的身體狀況（D）等因素，以便合理分配任務，提高救援效率。救援人員的個人偏好（E）不應成為任務分配的依據。10.調度員在記錄值班日志時，應記錄哪些內容（）A.接到的所有呼叫及其處理情況B.救援行動的詳細過程C.救援過程中遇到的問題和解決方法D.當天值班人員的安排E.當天的天氣情況答案：ABCD解析：調度員在記錄值班日志時應記錄接到的所有呼叫及其處理情況（A）、救援行動的詳細過程（B）、救援過程中遇到的問題和解決方法（C）、當天值班人員的安排（D）等內容，以便日后查閱和總結。當天的天氣情況（E）與值班日志的核心內容無關。11.調度員在接到急救電話時，需要詢問哪些信息（）A.病人所在的詳細地址B.病人的主要癥狀和發(fā)病時間C.病人的姓名和聯系方式D.是否有其他伴隨人員需要救助E.現場環(huán)境是否安全答案：ABCE解析：調度員在接到急救電話時，需要詢問病人所在的詳細地址（A）、病人的主要癥狀和發(fā)病時間（B）、現場環(huán)境是否安全（E），以便準確dispatch救援力量。病人的姓名和聯系方式（C）以及是否有其他伴隨人員需要救助（D）也是重要信息，但相對而言，地址、癥狀和安全環(huán)境是更緊急需要了解的。12.救援過程中，調度員與現場救援人員的溝通應滿足哪些要求（）A.指令清晰明確B.信息傳遞及時C.保持溝通渠道暢通D.確認指令已執(zhí)行到位E.盡量減少溝通次數答案：ABCD解析：調度員與現場救援人員的溝通應滿足指令清晰明確（A）、信息傳遞及時（B）、保持溝通渠道暢通（C）、確認指令已執(zhí)行到位（D）的要求，以確保救援行動的順利進行。盡量減少溝通次數（E）可能會導致信息遺漏或延誤，不利于救援工作。13.調度員在處理批量傷員時，應遵循哪些原則（）A.先救重后救輕B.先救近后救遠C.按傷員身份優(yōu)先D.按到達順序救治E.盡可能多的救治傷員答案：AB解析：調度員在處理批量傷員時，應遵循先救重后救輕（A）、先救近后救遠（B）的原則，因為重傷員生命危險更大，靠近的傷員更容易救治，這樣可以提高救治效率，挽救更多生命。按傷員身份優(yōu)先（C）、按到達順序救治（D）或盡可能多的救治傷員（E）都不是處理批量傷員的首要原則。14.調度員接到報警電話后，需要進行哪些操作（）A.確認報警人信息B.詳細詢問事故情況C.評估事故嚴重程度D.立即dispatch救援力量E.告知報警人等待時間答案：ABCD解析：調度員接到報警電話后，需要進行確認報警人信息（A）、詳細詢問事故情況（B）、評估事故嚴重程度（C）、立即dispatch救援力量（D）等操作，以便快速有效地進行救援。告知報警人等待時間（E）雖然也是必要的，但不是首要操作。15.調度員在培訓新員工時，應培訓哪些內容（）A.急救知識和技能B.調度系統(tǒng)操作C.與各部門的溝通協(xié)調D.應急預案和流程E.個人防護措施答案：ABCDE解析：調度員在培訓新員工時應培訓急救知識和技能（A）、調度系統(tǒng)操作（B）、與各部門的溝通協(xié)調（C）、應急預案和流程（D）、個人防護措施（E）等內容，以便新員工能夠勝任救援調度工作。16.救援行動結束后，調度員需要進行哪些工作（）A.整理救援資料B.評估救援效果C.總結經驗教訓D.提交救援報告E.安排人員休息答案：ABCD解析：救援行動結束后，調度員需要進行整理救援資料（A）、評估救援效果（B）、總結經驗教訓（C）、提交救援報告（D）等工作，以便改進今后的救援工作。安排人員休息（E）也是必要的，但不是調度員的首要工作。17.調度員在處理緊急呼叫時，應保持哪些素質（）A.冷靜沉著B.反應迅速C.溝通能力強D.工作細致E.情緒穩(wěn)定答案：ABCDE解析：調度員在處理緊急呼叫時應保持冷靜沉著（A）、反應迅速（B）、溝通能力強（C）、工作細致（D）、情緒穩(wěn)定（E）等素質，以便應對各種緊急情況，保證救援工作的順利進行。18.調度員在接到自然災害報告時，需要了解哪些信息（）A.自然災害的類型B.自然災害的發(fā)生地點C.自然災害的影響范圍D.自然災害的發(fā)展趨勢E.受災人數和傷亡情況答案：ABCDE解析：調度員在接到自然災害報告時，需要了解自然災害的類型（A）、發(fā)生地點（B）、影響范圍（C）、發(fā)展趨勢（D）、受災人數和傷亡情況（E）等信息，以便制定合理的救援方案，組織救援力量進行救災。19.調度員在分配任務時，應考慮哪些因素（）A.救援人員的技能和經驗B.救援任務的性質和難度C.救援距離和時間D.救援人員的身體狀況E.救援人員的個人偏好答案：ABCD解析：調度員在分配任務時應考慮救援人員的技能和經驗（A）、救援任務的性質和難度（B）、救援距離和時間（C）、救援人員的身體狀況（D）等因素，以便合理分配任務，提高救援效率。救援人員的個人偏好（E）不應成為任務分配的依據。20.調度員在記錄值班日志時，應記錄哪些內容（）A.接到的所有呼叫及其處理情況B.救援行動的詳細過程C.救援過程中遇到的問題和解決方法D.當天值班人員的安排E.當天的天氣情況答案：ABCD解析：調度員在記錄值班日志時應記錄接到的所有呼叫及其處理情況（A）、救援行動的詳細過程（B）、救援過程中遇到的問題和解決方法（C）、當天值班人員的安排（D）等內容，以便日后查閱和總結。當天的天氣情況（E）與值班日志的核心內容無關。三、判斷題1.調度員在接到急救電話時，應首先詢問報警人的身份信息。答案：錯誤解析：調度員在接到急救電話時，應首先詢問病人的主要癥狀、發(fā)病時間、所在位置以及現場環(huán)境是否安全，以便快速評估病情和現場情況，進行優(yōu)先dispatch。詢問報警人身份信息雖然也需要，但不是最緊急的。2.救援過程中，調度員可以隨時更改已dispatch的救援任務。答案：錯誤解析：調度員在d