物業(yè)基礎(chǔ)基本試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本內(nèi)容（）A.房屋維修管理B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.工業(yè)生產(chǎn)管理D.綠化管理答案：C2.物業(yè)管理企業(yè)屬于（）A.第一產(chǎn)業(yè)B.第二產(chǎn)業(yè)C.第三產(chǎn)業(yè)D.以上都不是答案：C3.業(yè)主大會(huì)作出決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.1/2，2/3D.2/3，1/2答案：A4.物業(yè)承接查驗(yàn)的主體是（）A.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.房地產(chǎn)行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B5.物業(yè)管理費(fèi)的主要來(lái)源是（）A.政府補(bǔ)貼B.業(yè)主繳納C.物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入D.企業(yè)捐贈(zèng)答案：B6.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體是（）A.業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B7.以下哪種設(shè)施不屬于小區(qū)的共用設(shè)施（）A.路燈B.業(yè)主家的空調(diào)C.健身器材D.停車場(chǎng)答案：B8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費(fèi)用。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.最終用戶C.業(yè)主委員會(huì)D.建設(shè)單位答案：B9.住宅專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.業(yè)主D.政府答案：C10.物業(yè)管理的早期介入是指（）階段的介入。A.物業(yè)竣工驗(yàn)收后B.物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)C.業(yè)主入住后D.物業(yè)出售后答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.物業(yè)管理的主要職能包括（）A.維護(hù)職能B.服務(wù)職能C.經(jīng)營(yíng)職能D.管理職能答案：ABCD2.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有以下哪些權(quán)利（）A.提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議B.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議C.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)D.選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)答案：ABCD3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)分為（）A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.暫定級(jí)答案：ABC4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作包括（）A.治安防范B.消防管理C.車輛管理D.公共衛(wèi)生防范答案：ABC5.以下屬于物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成部分的有（）A.管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用C.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用D.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用答案：ABCD6.以下哪些情況可以動(dòng)用住宅專項(xiàng)維修資金（）A.電梯故障B.屋頂漏水C.小區(qū)道路破損D.業(yè)主家的水龍頭損壞答案：ABC7.物業(yè)管理招投標(biāo)應(yīng)遵循的原則有（）A.公開(kāi)原則B.公平原則C.公正原則D.合理原則答案：ABC8.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括（）A.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況B.代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同D.監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施答案：ABCD9.物業(yè)共用部位包括（）A.建筑物的基礎(chǔ)B.外墻C.屋頂D.樓梯間答案：ABCD10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)。A.專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)B.全部物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)C.部分物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)D.保安服務(wù)業(yè)務(wù)答案：AC三、判斷題（每題2分，共20分）1.業(yè)主可以隨意改變房屋的用途。（）答案：錯(cuò)誤2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將所有物業(yè)管理服務(wù)委托給其他企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤3.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)可以從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤4.住宅專項(xiàng)維修資金可以挪作他用。（）答案：錯(cuò)誤5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范責(zé)任全部由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。（）答案：錯(cuò)誤6.業(yè)主委員會(huì)委員可以在物業(yè)服務(wù)企業(yè)兼職。（）答案：錯(cuò)誤7.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和相關(guān)資料交還給業(yè)主委員會(huì)。（）答案：正確8.建設(shè)單位在銷售物業(yè)之前，應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約。（）答案：正確9.物業(yè)的使用人也是物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象。（）答案：正確10.物業(yè)管理企業(yè)有義務(wù)制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的概念。答案：物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。2.簡(jiǎn)述業(yè)主大會(huì)的職責(zé)。答案：業(yè)主大會(huì)的職責(zé)包括制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；制定和修改管理規(guī)約；選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員；選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；籌集和使用專項(xiàng)維修資金；改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施等。3.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要義務(wù)。答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要義務(wù)包括按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)；制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為；及時(shí)向業(yè)主告知安全合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng)等。4.簡(jiǎn)述住宅專項(xiàng)維修資金的使用原則。答案：住宅專項(xiàng)維修資金的使用原則包括?？顚Ｓ迷瓌t、方便快捷原則、公開(kāi)透明原則、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致原則等。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量？答案：可從加強(qiáng)員工培訓(xùn)提高服務(wù)意識(shí)和技能、建立完善的監(jiān)督反饋機(jī)制、積極與業(yè)主溝通了解需求、優(yōu)化服務(wù)流程等方面入手。2.論述物業(yè)管理在社區(qū)建設(shè)中的作用。答案：物業(yè)管理有助于維護(hù)社區(qū)環(huán)境、保障社區(qū)安全、促進(jìn)社區(qū)和諧，提供社區(qū)公共服務(wù)等，對(duì)社區(qū)建設(shè)有著重要意義。3.