物業(yè)經(jīng)營試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)經(jīng)營管理強調(diào)為業(yè)主提供（）服務，滿足其物業(yè)投資收益或企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及主營業(yè)務發(fā)展目標的需求。A.物業(yè)管理B.價值管理C.資產(chǎn)管理D.設施管理答案：B2.寫字樓分為（）寫字樓、乙級寫字樓和丙級寫字樓。A.甲級B.一級C.高級D.頂級答案：A3.零售商業(yè)物業(yè)的（）是根據(jù)經(jīng)營商品的特點和不同的銷售面而劃分的。A.功能組合B.經(jīng)營時間C.服務對象D.區(qū)域內(nèi)位置答案：A4.以下哪種物業(yè)類型不屬于收益性物業(yè)（）。A.住宅B.寫字樓C.零售商業(yè)物業(yè)D.酒店和休閑娛樂設施答案：A5.物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作不包括（）。A.現(xiàn)金流和成本管理B.日常維修和維護C.設施設備管理D.員工管理答案：D6.對于居住物業(yè)，物業(yè)經(jīng)營管理的全部內(nèi)容是（）。A.物業(yè)管理B.設施管理C.房地產(chǎn)資產(chǎn)管理D.房地產(chǎn)組合投資管理答案：A7.凈運營收益的計算公式為（）。A.有效毛收入-運營費用B.潛在毛租金收入-運營費用C.潛在毛租金收入-空置和收租損失+其他收入-運營費用D.有效毛收入+其他收入-運營費用答案：A8.下列關(guān)于物業(yè)租金的說法，正確的是（）。A.毛租比凈租包含的費用項目多B.凈租租金中不包含能源費用C.百分比租金常用于零售商業(yè)物業(yè)D.凈租是指出租人收取的租金中，不包含稅費答案：C9.在寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理中，關(guān)于寫字樓的租戶選擇，說法錯誤的是（）。A.租戶的商業(yè)信譽和財務狀況是選擇租戶時的重要考慮因素B.寫字樓租戶類型有基本租戶、主要租戶和次要租戶C.一般選擇大租戶的比例不低于50%D.寫字樓是為商務、辦公活動提供空間的建筑，所以不需要考慮租戶的行業(yè)類別答案：D10.以下關(guān)于零售商業(yè)物業(yè)租金的說法錯誤的是（）。A.基礎租金是業(yè)主獲取的、與租戶經(jīng)營業(yè)績（營業(yè)額）不相關(guān)的一個最低收入B.百分比租金通常以年總營業(yè)額為基礎計算C.代收代繳費用和凈租的概念是一致的D.當收取百分比租金時，業(yè)主分享了在零售商業(yè)物業(yè)內(nèi)作為租戶的零售商的部分經(jīng)營成果答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)經(jīng)營管理活動除了包括以保證物業(yè)正常適用的運行操作管理，還包括將物業(yè)作為一種收益性資產(chǎn)所進行的（）等經(jīng)營活動。A.資本投資決策B.市場營銷C.租賃管理D.成本控制E.物業(yè)價值和經(jīng)營績效評估答案：ABCDE2.以下屬于收益性物業(yè)的有（）。A.酒店B.寫字樓C.商場D.工業(yè)廠房E.住宅（用于出租）答案：ABCDE3.物業(yè)經(jīng)營管理的層次包括（）。A.物業(yè)管理B.設施管理C.房地產(chǎn)資產(chǎn)管理D.房地產(chǎn)組合投資管理E.物業(yè)運營管理答案：ABCD4.寫字樓物業(yè)管理的目標包括（）。A.收益部分使用率最大化B.物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化C.物業(yè)所有人與使用人滿意率最大化D.充分發(fā)揮寫字樓的形象作用E.使寫字樓達到5A級標準答案：ABCD5.零售商業(yè)物業(yè)的分類依據(jù)主要有（）。A.建筑規(guī)模B.經(jīng)營商品的特點C.商業(yè)輻射區(qū)域的范圍D.周圍環(huán)境E.服務對象的不同答案：ABC6.物業(yè)經(jīng)營管理中的戰(zhàn)略性工作包括（）。A.確定戰(zhàn)略B.構(gòu)建信息基礎C.決策分析D.進行資產(chǎn)組合E.成本管理答案：ABCD7.凈運營收益的調(diào)整項目包括（）。A.準備金B(yǎng).所得稅C.償債備付率D.抵押貸款還本付息E.會計上的折舊額答案：DE8.影響寫字樓租金水平的因素包括（）。A.寫字樓所處的位置B.交通方便性C.建筑形式D.建筑物的設備設施情況E.寫字樓的市場租金與基礎租金的差異答案：ABCD9.零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場管理計劃的機構(gòu)設置中，工程部負責的工作有（）。A.根據(jù)接管情況，適時制定年度、季度、月、周保養(yǎng)計劃并組織實施B.與設備生產(chǎn)廠家或供應商建立聯(lián)系，確認保修協(xié)議或供貨合同C.修葺公共區(qū)域、內(nèi)外墻、窗戶等工作D.設備設施的日常維修保養(yǎng)工作E.綠色環(huán)保計劃的推進答案：ABD10.在物業(yè)經(jīng)營管理中，物業(yè)服務企業(yè)承擔的房屋租賃合同終止時的工作有（）。A.檢查租戶是否對物業(yè)造成損壞B.檢查租戶是否已按時繳納租金C.審查合同終止的法律原因D.與租戶協(xié)商收回物業(yè)E.收回物業(yè)時可能對租戶造成的損失進行賠償答案：ACD三、判斷題（每題2分，共10題）1.物業(yè)經(jīng)營管理不是一個特定的專業(yè)領域，而是由物業(yè)管理、設施管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理和房地產(chǎn)組合投資管理隨著市場需求的變化，不斷拓展、交叉和融合的結(jié)果。（）答案：正確2.居住物業(yè)的租戶希望獲得一個舒適的居住環(huán)境，所以居住物業(yè)的管理就是提供舒適的居住環(huán)境。（）答案：錯誤3.潛在毛租金收入是指物業(yè)按約定比例或數(shù)額分配給業(yè)主的收入。（）答案：錯誤4.在寫字樓里，租戶除了享受自己獨用的空間外，還可以與其他租戶共享寫字樓的設施和服務，所以寫字樓的租金一般是按照租戶使用的面積來計算的。（）答案：錯誤5.零售商業(yè)物業(yè)的主要輻射區(qū)域，是指核心商圈以外的區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)，零售商業(yè)物業(yè)對消費者的吸引力比較小。（）答案：正確6.物業(yè)經(jīng)營管理中的戰(zhàn)略性工作主要包括確定戰(zhàn)略、構(gòu)建信息基礎、決策分析和進行資產(chǎn)組合等內(nèi)容。（）答案：正確7.凈運營收益中包含了會計上的折舊額。（）答案：錯誤8.寫字樓租戶的選擇要考慮租戶的商業(yè)信譽、財務狀況、經(jīng)營業(yè)務類型等因素。（）答案：正確9.零售商業(yè)物業(yè)的租金調(diào)整條款一般僅對基本租金有效，經(jīng)營過程中的費用可根據(jù)每年的實際情況確定。（）答案：正確10.物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)經(jīng)營管理活動中，不需要考慮物業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物業(yè)經(jīng)營管理的概念。答案：物業(yè)經(jīng)營管理是指為了滿足業(yè)主的目標，綜合利用物業(yè)管理、設施管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理、房地產(chǎn)組合投資管理的技術(shù)、手段和模式，以收益性物業(yè)為對象，為業(yè)主提供的貫穿于物業(yè)整個壽命周期的綜合性管理服務。2.簡述寫字樓物業(yè)管理的特點。答案：寫字樓物業(yè)管理的特點包括：使用功能復雜；人員流量大且人員成分復雜；維護管理要求高；經(jīng)營管理要求高；服務要求高；對寫字樓的形象要求高。3.簡述零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場管理的目標。答案：零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場管理的目標包括：營造良好的購物環(huán)境；保障商場的正常經(jīng)營；提高商場的服務質(zhì)量；提升商場的形象；增加商場的銷售額和利潤。4.簡述物業(yè)經(jīng)營管理中成本控制的意義。答案：成本控制的意義在于：有助于提高企業(yè)競爭力；有助于提高企業(yè)經(jīng)濟效益；有助于保障物業(yè)經(jīng)營管理服務的質(zhì)量；有助于促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高寫字樓的出租率。答案：提高寫字樓出租率可從多方面入手。首先要確保寫字樓的地理位置優(yōu)越、交通便利。其次，寫字樓的硬件設施要先進完善，如高速電梯、智能安防等。再者，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務，包括清潔、維修響應快等。還可根據(jù)市場需求靈活調(diào)整租金策略。2.討論零售商業(yè)物業(yè)如何吸引更多顧客。答案：零售商業(yè)物業(yè)吸引顧客可從以下幾點出發(fā)。一是合理規(guī)劃業(yè)態(tài)組合，滿足不同顧客需求。二是營造舒適、獨特的購物環(huán)境。三是提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。四是定期舉辦促銷活動，增加顧客粘性。3.討論在物業(yè)經(jīng)營管理中如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展