安徽2025年高級(jí)社會(huì)工作師考試（社會(huì)工作實(shí)務(wù)高級(jí)）仿真試題及答案案例分析題案例一某社區(qū)是一個(gè)老舊社區(qū)，居住著大量的老年人。社區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，道路狹窄且坑洼不平，綠化區(qū)域雜草叢生，健身設(shè)施也大多損壞無法使用。同時(shí)，社區(qū)內(nèi)老年人的精神文化生活匱乏，缺乏合適的活動(dòng)場(chǎng)所和組織。部分老年人子女長(zhǎng)期不在身邊，存在孤獨(dú)感和生活上的困難。社區(qū)居委會(huì)曾多次嘗試改善社區(qū)環(huán)境和豐富老年人生活，但由于資金有限和缺乏專業(yè)指導(dǎo)，效果不佳。問題：1.請(qǐng)分析該社區(qū)老年人面臨的問題有哪些？2.針對(duì)這些問題，提出社會(huì)工作者可以采取的介入策略。答案：1.該社區(qū)老年人面臨的問題主要包括：-社區(qū)環(huán)境問題：基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，道路狀況差，影響老年人出行安全；綠化區(qū)域雜亂，健身設(shè)施損壞，缺乏適宜的休閑和鍛煉場(chǎng)所。-精神文化生活問題：精神文化生活匱乏，缺少合適的活動(dòng)場(chǎng)所和組織，導(dǎo)致老年人生活單調(diào)，難以滿足其社交和精神需求。-情感與生活支持問題：部分老年人子女長(zhǎng)期不在身邊，存在孤獨(dú)感，在生活上可能面臨一些困難，缺乏有效的情感陪伴和生活照料。-社區(qū)改善困境問題：社區(qū)居委會(huì)雖然有改善意愿，但因資金有限和缺乏專業(yè)指導(dǎo)，難以有效解決社區(qū)存在的問題，影響老年人生活質(zhì)量的提升。2.社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：-環(huán)境改善方面：-資源鏈接：積極與政府相關(guān)部門、社會(huì)組織等溝通，爭(zhēng)取資金支持和物資援助，用于社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的修繕和健身設(shè)施的更新。例如，聯(lián)系區(qū)政府的民政部門，申請(qǐng)老舊社區(qū)改造專項(xiàng)基金；與公益組織合作，爭(zhēng)取其捐贈(zèng)健身器材。-組織志愿活動(dòng)：招募社區(qū)志愿者，定期對(duì)社區(qū)綠化區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù)，改善社區(qū)的整體環(huán)境。同時(shí)，組織志愿者對(duì)損壞的道路進(jìn)行簡(jiǎn)單修補(bǔ)，保障老年人出行安全。-精神文化生活豐富方面：-活動(dòng)策劃與組織：根據(jù)老年人的興趣愛好，策劃并組織多樣化的文化活動(dòng)，如書法繪畫比賽、戲曲表演、養(yǎng)生講座等。在社區(qū)內(nèi)尋找合適的場(chǎng)地，如閑置的房屋或空地，改造為老年人活動(dòng)中心，為活動(dòng)提供固定場(chǎng)所。-建立興趣小組：幫助老年人成立興趣小組，如廣場(chǎng)舞隊(duì)、攝影小組等，讓老年人在共同的興趣愛好中相互交流、相互支持，豐富精神文化生活。-情感與生活支持方面：-開展陪伴服務(wù)：組織志愿者與子女不在身邊的老年人結(jié)成幫扶對(duì)子，定期上門看望老人，陪老人聊天、散步、購(gòu)物等，給予他們情感陪伴。-生活照料服務(wù)：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，為老年人提供定期的健康檢查和基本醫(yī)療服務(wù)；聯(lián)系家政服務(wù)公司，為有需要的老年人提供上門打掃衛(wèi)生、做飯等生活照料服務(wù)。-社區(qū)工作推進(jìn)方面：-專業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)：為社區(qū)居委會(huì)工作人員提供專業(yè)的社會(huì)工作培訓(xùn)，提高他們解決問題的能力和服務(wù)水平。同時(shí)，協(xié)助社區(qū)居委會(huì)制定科學(xué)合理的社區(qū)發(fā)展規(guī)劃和活動(dòng)方案。-社區(qū)動(dòng)員與參與：通過社區(qū)宣傳、居民會(huì)議等方式，動(dòng)員社區(qū)居民積極參與社區(qū)建設(shè)和管理，增強(qiáng)居民的歸屬感和責(zé)任感，共同推動(dòng)社區(qū)問題的解決。案例二某中學(xué)有部分學(xué)生存在厭學(xué)情緒，他們對(duì)學(xué)習(xí)缺乏興趣，經(jīng)常曠課、逃學(xué)，成績(jī)下滑嚴(yán)重。經(jīng)了解，這些學(xué)生中有的是因?yàn)榧彝リP(guān)系緊張，父母經(jīng)常吵架，無暇顧及孩子的學(xué)習(xí)和生活；有的是因?yàn)樵趯W(xué)校受到同學(xué)的欺負(fù)，產(chǎn)生了恐懼心理；還有的是因?yàn)閷W(xué)習(xí)壓力過大，對(duì)自己缺乏信心。問題：1.請(qǐng)分析導(dǎo)致這些學(xué)生厭學(xué)的原因有哪些？2.作為學(xué)校社會(huì)工作者，應(yīng)該如何介入解決這些問題？答案：1.導(dǎo)致這些學(xué)生厭學(xué)的原因主要有以下幾個(gè)方面：-家庭因素：家庭關(guān)系緊張，父母經(jīng)常吵架，使孩子缺乏一個(gè)穩(wěn)定、和諧的家庭環(huán)境，無法獲得足夠的情感支持和學(xué)習(xí)引導(dǎo)。父母無暇顧及孩子的學(xué)習(xí)和生活，導(dǎo)致孩子在學(xué)習(xí)上遇到困難時(shí)得不到及時(shí)的幫助和鼓勵(lì)，從而對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生消極態(tài)度。-學(xué)校因素：在學(xué)校受到同學(xué)的欺負(fù)，使孩子產(chǎn)生恐懼心理，害怕去學(xué)校，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)，學(xué)校的學(xué)習(xí)壓力過大，課程難度高，作業(yè)負(fù)擔(dān)重，讓學(xué)生感到力不從心，對(duì)自己缺乏信心，逐漸失去學(xué)習(xí)興趣。-個(gè)人因素：部分學(xué)生自身可能缺乏良好的學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率低下，成績(jī)不理想。長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)挫折使他們產(chǎn)生自卑心理，對(duì)學(xué)習(xí)失去信心，從而產(chǎn)生厭學(xué)情緒。2.學(xué)校社會(huì)工作者可以采取以下介入措施：-針對(duì)家庭因素的介入：-家庭輔導(dǎo)：與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，了解家庭情況，為家長(zhǎng)提供親子溝通技巧和家庭教育方法的培訓(xùn)，幫助家長(zhǎng)改善家庭關(guān)系，營(yíng)造良好的家庭氛圍。例如，組織家長(zhǎng)參加親子溝通工作坊，讓家長(zhǎng)學(xué)會(huì)傾聽孩子的心聲，理解孩子的需求。-建立家校聯(lián)系：定期與家長(zhǎng)溝通學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，及時(shí)反饋學(xué)生的進(jìn)步和問題，共同制定教育計(jì)劃，形成家校教育合力。-針對(duì)學(xué)校因素的介入：-處理校園欺凌問題：開展校園欺凌預(yù)防和干預(yù)工作，通過主題班會(huì)、宣傳海報(bào)等形式，向?qū)W生宣傳校園欺凌的危害，提高學(xué)生的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。對(duì)欺負(fù)他人的學(xué)生進(jìn)行教育和輔導(dǎo)，幫助他們認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤行為，改正不良習(xí)慣。-學(xué)習(xí)支持與減壓：與學(xué)校教師合作，為厭學(xué)學(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助他們掌握有效的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率。同時(shí)，組織減壓活動(dòng)，如心理講座、戶外拓展等，幫助學(xué)生緩解學(xué)習(xí)壓力，增強(qiáng)自信心。-針對(duì)個(gè)人因素的介入：-心理輔導(dǎo)：為厭學(xué)學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)，幫助他們調(diào)整心態(tài)，樹立正確的學(xué)習(xí)觀念和自我認(rèn)知。通過心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生分析自己的優(yōu)勢(shì)和不足，制定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃。-興趣培養(yǎng)：了解學(xué)生的興趣愛好，鼓勵(lì)他們參加學(xué)校的社團(tuán)活動(dòng)或課外活動(dòng)，在活動(dòng)中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，增強(qiáng)自信心和成就感，從而激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。方案設(shè)計(jì)題某社區(qū)內(nèi)有許多殘疾人，他們?cè)谏?、就業(yè)、社會(huì)參與等方面面臨著諸多困難。為了提高殘疾人的生活質(zhì)量，促進(jìn)他們更好地融入社會(huì)，社區(qū)決定開展一次殘疾人服務(wù)項(xiàng)目。請(qǐng)你設(shè)計(jì)一份項(xiàng)目方案，包括項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施步驟、項(xiàng)目評(píng)估等內(nèi)容。答案：殘疾人服務(wù)項(xiàng)目方案項(xiàng)目背景隨著社會(huì)的發(fā)展，殘疾人的權(quán)益保障和社會(huì)融入問題日益受到關(guān)注。本社區(qū)內(nèi)有許多殘疾人，他們?cè)谌粘Ｉ钪忻媾R著出行不便、就業(yè)困難、社交圈子狹窄等問題，生活質(zhì)量有待提高。同時(shí)，社區(qū)居民對(duì)殘疾人的了解和接納程度有限，缺乏與殘疾人互動(dòng)的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。為了改善殘疾人的生活狀況，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展，特開展本次殘疾人服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目目標(biāo)1.短期目標(biāo)-為社區(qū)內(nèi)的殘疾人提供生活援助，解決他們?cè)谌粘Ｉ钪杏龅降膶?shí)際困難，如協(xié)助購(gòu)物、就醫(yī)等。-組織殘疾人參加康復(fù)訓(xùn)練和技能培訓(xùn)活動(dòng)，提高他們的身體機(jī)能和就業(yè)能力。-開展社區(qū)宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)殘疾人的了解和關(guān)愛，營(yíng)造包容、友好的社區(qū)氛圍。2.長(zhǎng)期目標(biāo)-建立健全社區(qū)殘疾人服務(wù)體系，為殘疾人提供持續(xù)、穩(wěn)定的服務(wù)和支持。-促進(jìn)殘疾人更好地融入社會(huì)，提高他們的社會(huì)參與度和生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)殘疾人與社區(qū)居民的和諧共處。項(xiàng)目實(shí)施步驟1.需求評(píng)估階段（第1-2周）-組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，包括社會(huì)工作者、康復(fù)師、志愿者等。-設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和訪談提綱，對(duì)社區(qū)內(nèi)的殘疾人進(jìn)行全面的需求評(píng)估，了解他們的生活狀況、需求和期望。-與社區(qū)居委會(huì)、殘疾人協(xié)會(huì)等相關(guān)組織溝通協(xié)調(diào)，獲取支持和幫助。2.服務(wù)提供階段（第3-12周）-生活援助服務(wù)：組織志愿者為有需要的殘疾人提供日常生活幫助，如陪同購(gòu)物、就醫(yī)、打掃衛(wèi)生等。建立服務(wù)檔案，記錄服務(wù)情況和殘疾人的反饋意見。-康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)：邀請(qǐng)專業(yè)的康復(fù)師為殘疾人開展康復(fù)訓(xùn)練課程，根據(jù)殘疾人的身體狀況和需求制定個(gè)性化的訓(xùn)練方案。定期對(duì)康復(fù)訓(xùn)練效果進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。-技能培訓(xùn)服務(wù)：根據(jù)市場(chǎng)需求和殘疾人的興趣愛好，開展就業(yè)技能培訓(xùn)課程，如手工制作、電腦操作等。聯(lián)系企業(yè)和用人單位，為培訓(xùn)合格的殘疾人提供實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)。-社區(qū)宣傳活動(dòng)：通過社區(qū)宣傳欄、宣傳海報(bào)、社區(qū)廣播等多種渠道，宣傳殘疾人的權(quán)益和需求，提高社區(qū)居民對(duì)殘疾人的認(rèn)識(shí)和理解。組織社區(qū)居民與殘疾人開展互動(dòng)活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽等，增進(jìn)彼此之間的了解和友誼。3.項(xiàng)目總結(jié)階段（第13-14周）-對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程和效果進(jìn)行全面總結(jié)，收集殘疾人、志愿者和社區(qū)居民的反饋意見。-整理項(xiàng)目資料，撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的項(xiàng)目開展提供參考。-召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者和殘疾人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。項(xiàng)目評(píng)估1.過程評(píng)估-定期對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量、資源使用等情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。-收集殘疾人、志愿者和社區(qū)居民的反饋意見，了解他們對(duì)項(xiàng)目服務(wù)的滿意度和建議。2.效果評(píng)估-在項(xiàng)目結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、訪談等方式，對(duì)殘疾人的生活狀況、身體機(jī)能、就業(yè)能力、社會(huì)參與度等方面進(jìn)行評(píng)估，對(duì)比項(xiàng)目實(shí)施前后的變化，評(píng)估項(xiàng)目的實(shí)施效果。-評(píng)估社區(qū)居民對(duì)殘疾人的態(tài)度和行為變化，了解社區(qū)氛圍是否得到改善。3.成本效益評(píng)估-核算項(xiàng)目的各項(xiàng)成本，包括人力成本、物資成本、活動(dòng)成本等。-評(píng)估項(xiàng)目的效益，包括社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益等，分析項(xiàng)目的投入產(chǎn)出比。項(xiàng)目預(yù)算|項(xiàng)目|金額（元）|備注||----|----|----||康復(fù)訓(xùn)練費(fèi)用|5000|聘請(qǐng)康復(fù)師、購(gòu)買康復(fù)器材等||技能培訓(xùn)費(fèi)用|3000|聘請(qǐng)培訓(xùn)教師、購(gòu)買培訓(xùn)材料等||宣傳活動(dòng)費(fèi)用|2000|制作宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)等||志愿者補(bǔ)貼|2000|交通補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼等||其他費(fèi)用|1000|辦公用品、水電費(fèi)等||總計(jì)|13000||項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1.人員變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)：可能