江西省助理社工師考試真題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60題，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.社會工作者小李在社區(qū)開展關(guān)愛空巢老人的活動，他組織志愿者定期上門陪伴老人聊天、幫老人做家務(wù)。在這個(gè)過程中，小李扮演的角色是（）A.倡導(dǎo)者B.治療者C.使能者D.聯(lián)系人答案：D解析：聯(lián)系人的角色是指社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)。小李組織志愿者為老人提供服務(wù)，是將志愿者和空巢老人聯(lián)系起來，扮演的是聯(lián)系人角色。倡導(dǎo)者是為服務(wù)對象爭取權(quán)益、倡導(dǎo)政策改變等；治療者是對服務(wù)對象的心理和行為問題進(jìn)行治療；使能者是激發(fā)服務(wù)對象的能力和潛能。2.社會工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動屬于實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的是（）A.改善社區(qū)衛(wèi)生狀況B.建立社區(qū)內(nèi)的治安巡邏隊(duì)C.增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力D.解決社區(qū)的環(huán)境污染問題答案：C解析：過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。A、B、D選項(xiàng)都是具體的任務(wù)目標(biāo)，是解決具體的社區(qū)問題和完成具體的事務(wù)。3.小林是某中學(xué)的社會工作者，他發(fā)現(xiàn)學(xué)校里有幾個(gè)孩子經(jīng)常逃課，與社會上的一些不良少年混在一起。小林通過與他們交談了解到，這些孩子都很羨慕那些能夠自由自在生活的人，覺得上學(xué)太受束縛。小林針對這些孩子開展了一系列服務(wù)，幫助他們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)他們對學(xué)習(xí)的興趣。小林的服務(wù)屬于（）A.心理健康服務(wù)B.學(xué)校社會工作C.家庭社會工作D.社會救助社會工作答案：B解析：學(xué)校社會工作是在學(xué)校領(lǐng)域，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法，結(jié)合學(xué)校教育，為全體學(xué)生，特別是處境困難的學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù)。小林在中學(xué)針對逃課的學(xué)生開展服務(wù)，幫助他們樹立正確觀念、增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣，屬于學(xué)校社會工作。心理健康服務(wù)主要側(cè)重于對心理問題的診斷和治療；家庭社會工作是以家庭為對象的服務(wù)；社會救助社會工作是針對貧困、受災(zāi)等困難群體的救助服務(wù)。4.社會工作者小王接待了一位情緒低落的求助者，在交談過程中，小王耐心傾聽，不隨意打斷求助者的話語，并時(shí)不時(shí)點(diǎn)頭表示理解。小王的這種做法體現(xiàn)了社會工作價(jià)值觀中的（）A.接納B.尊重C.同理心D.真誠答案：B解析：尊重是指社會工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。小王耐心傾聽求助者話語，不隨意打斷，這體現(xiàn)了對求助者的尊重。接納是指無論服務(wù)對象的背景、行為等如何，都予以接受；同理心是設(shè)身處地理解服務(wù)對象的感受；真誠是指社會工作者在服務(wù)過程中保持真實(shí)、坦誠。5.某社區(qū)中有很多獨(dú)居老人，他們生活單調(diào)，缺乏關(guān)愛。社會工作者小周計(jì)劃為這些老人開展小組活動，以豐富他們的生活。在小組活動開始階段，小周的主要任務(wù)是（）A.促進(jìn)組員之間的相互認(rèn)識和了解B.幫助組員解決實(shí)際問題C.制定小組規(guī)范D.引導(dǎo)組員深入探討問題答案：A解析：小組活動開始階段，組員之間相互不熟悉，社會工作者的主要任務(wù)是幫助組員相互認(rèn)識，消除陌生感，營造信任的小組氣氛。B選項(xiàng)幫助組員解決實(shí)際問題一般是在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段和后期成熟階段；C選項(xiàng)制定小組規(guī)范是在開始階段的一部分工作，但不是主要任務(wù)；D選項(xiàng)引導(dǎo)組員深入探討問題是在小組進(jìn)入一定階段后進(jìn)行的。6.服務(wù)對象向社會工作者抱怨道：“我媽媽好啰嗦，不管我做什么她都要管，我都煩死了?！鄙鐣ぷ髡呋貞?yīng)說：“你覺得媽媽管得太多讓你感到很煩，你希望媽媽能給你更多的自由，對嗎？”社會工作者的這種回應(yīng)屬于（）A.對焦B.摘要C.澄清D.忠告答案：C解析：澄清是指社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。服務(wù)對象表述了對媽媽啰嗦的不滿，社會工作者進(jìn)一步明確服務(wù)對象的感受和期望，屬于澄清。對焦是將服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)；摘要?jiǎng)t是將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理歸納；忠告是社會工作者向服務(wù)對象提出建議。7.社會工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，需要設(shè)定服務(wù)目標(biāo)。下列服務(wù)目標(biāo)中，表述正確的是（）A.服務(wù)對象的問題得到解決B.服務(wù)對象學(xué)會獨(dú)立解決問題C.在兩個(gè)月內(nèi)，服務(wù)對象的抑郁情緒得到明顯緩解D.服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)得到增強(qiáng)答案：C解析：服務(wù)目標(biāo)的設(shè)定需要具體、可測量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限（SMART原則）。A選項(xiàng)“問題得到解決”表述過于籠統(tǒng)，不具體；B選項(xiàng)“學(xué)會獨(dú)立解決問題”難以測量；D選項(xiàng)“社會支持網(wǎng)絡(luò)得到增強(qiáng)”也不具體和可測量。C選項(xiàng)明確了時(shí)間（兩個(gè)月內(nèi)），且“抑郁情緒得到明顯緩解”是可以通過一定的評估工具測量的。8.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)內(nèi)的殘疾人開展了職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們掌握了一些就業(yè)技能。在培訓(xùn)結(jié)束后，機(jī)構(gòu)對學(xué)員進(jìn)行了就業(yè)情況跟蹤。這屬于社會工作服務(wù)中的（）A.接案B.預(yù)估C.計(jì)劃D.評估答案：D解析：評估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評價(jià)社會工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過程，考查社會工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。機(jī)構(gòu)對培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行就業(yè)情況跟蹤，是對職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)效果的評估。接案是與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的過程；預(yù)估是收集服務(wù)對象資料并對其問題和需求進(jìn)行判斷的過程；計(jì)劃是制定服務(wù)方案的過程。9.在個(gè)案工作中，社會工作者與服務(wù)對象進(jìn)行面談時(shí)，面談的地點(diǎn)應(yīng)該選擇在（）A.服務(wù)對象家中B.社會工作者辦公室C.安靜、舒適、無干擾的環(huán)境D.公共場所答案：C解析：面談地點(diǎn)的選擇應(yīng)考慮為服務(wù)對象提供一個(gè)安全、舒適、無干擾的環(huán)境，這樣有利于服務(wù)對象放松心情，更好地表達(dá)自己的想法和感受。服務(wù)對象家中可能存在各種干擾因素；社會工作者辦公室雖然相對正式，但不一定能完全保證無干擾；公共場所過于嘈雜，不適合進(jìn)行深入的面談。10.社區(qū)社會工作者小吳組織了一場社區(qū)環(huán)保宣傳活動，他邀請了社區(qū)居民、環(huán)保專家和志愿者共同參與。在活動中，小吳充分發(fā)揮了每個(gè)人的優(yōu)勢，讓居民分享自己的環(huán)保經(jīng)驗(yàn)，專家進(jìn)行環(huán)保知識講解，志愿者負(fù)責(zé)活動的組織和協(xié)調(diào)。小吳的這種做法體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）原則。A.以人為本，服務(wù)居民B.資源共享，共駐共建C.擴(kuò)大民主，居民自治D.因地制宜，循序漸進(jìn)答案：B解析：資源共享、共駐共建原則是指整合社區(qū)資源，調(diào)動社區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企業(yè)事業(yè)組織等一切力量廣泛參與社區(qū)建設(shè)，最大限度地實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源的共有、共享，營造共駐社區(qū)、共建社區(qū)的良好氛圍。小吳邀請社區(qū)居民、環(huán)保專家和志愿者共同參與活動，發(fā)揮各自優(yōu)勢，體現(xiàn)了資源共享、共駐共建的原則。以人為本，服務(wù)居民強(qiáng)調(diào)以社區(qū)居民的需求為出發(fā)點(diǎn)開展服務(wù)；擴(kuò)大民主，居民自治強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理；因地制宜，循序漸進(jìn)強(qiáng)調(diào)根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況和特點(diǎn)開展工作。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.社會工作的基本要素包括（）A.服務(wù)對象B.社會工作者C.社會工作價(jià)值觀D.專業(yè)助人方法E.助人活動答案：ABCDE解析：社會工作的基本要素包括服務(wù)對象、社會工作者、社會工作價(jià)值觀、專業(yè)助人方法和助人活動。服務(wù)對象是社會工作的服務(wù)對象；社會工作者是提供服務(wù)的主體；社會工作價(jià)值觀是指導(dǎo)社會工作者開展服務(wù)的理念；專業(yè)助人方法是開展服務(wù)的手段；助人活動是社會工作者與服務(wù)對象互動的過程。2.社會工作價(jià)值觀的操作原則包括（）A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.保密E.不批判答案：ABCDE解析：社會工作價(jià)值觀的操作原則包括接納、尊重、個(gè)別化、保密、不批判等。接納是接受服務(wù)對象的一切；尊重是尊重服務(wù)對象的人格和權(quán)利；個(gè)別化是承認(rèn)每個(gè)服務(wù)對象的獨(dú)特性；保密是保護(hù)服務(wù)對象的隱私；不批判是不對服務(wù)對象的行為和價(jià)值觀進(jìn)行指責(zé)和批評。3.小組工作的功能包括（）A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)E.滿足組員的所有需求答案：ABCD解析：小組工作的功能包括塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感，讓組員在小組中感受到平等和集體的力量；提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景，促進(jìn)組員的自我成長；創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會，組員之間可以相互學(xué)習(xí)和借鑒；打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)組員應(yīng)對困難的能力。E選項(xiàng)“滿足組員的所有需求”過于絕對，小組工作只能在一定程度上滿足組員的合理需求。4.社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括（）A.推動社區(qū)居民參與B.提高社區(qū)居民的社會意識C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德E.實(shí)現(xiàn)社區(qū)的完全自治答案：ABCD解析：社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括推動社區(qū)居民參與，讓居民積極參與社區(qū)事務(wù)；提高社區(qū)居民的社會意識，增強(qiáng)居民對社區(qū)問題的認(rèn)識和責(zé)任感；善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求，合理配置社區(qū)資源解決社區(qū)問題；培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。E選項(xiàng)“實(shí)現(xiàn)社區(qū)的完全自治”不符合實(shí)際情況，社區(qū)工作是在一定的社會環(huán)境和政策框架下進(jìn)行的，不可能實(shí)現(xiàn)完全自治。5.社會工作者在與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）A.注重真誠、同感和無條件積極關(guān)懷B.明確服務(wù)對象的期望C.建立有利于服務(wù)對象積極表達(dá)的關(guān)系模式D.對服務(wù)對象的問題進(jìn)行判斷和分析E.與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議答案：ABC解析：在與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，社會工作者需要注重真誠、同感和無條件積極關(guān)懷，讓服務(wù)對象感受到被理解和接納；明確服務(wù)對象的期望，了解服務(wù)對象的需求和目標(biāo)；建立有利于服務(wù)對象積極表達(dá)的關(guān)系模式，營造良好的溝通氛圍。D選項(xiàng)對服務(wù)對象的問題進(jìn)行判斷和分析是預(yù)估階段的工作；E選項(xiàng)與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議是在制定服務(wù)計(jì)劃后進(jìn)行的。6.服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成包括（）A.目的及目標(biāo)B.關(guān)注的問題與對象C.介入的方法和介入行動D.服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)E.服務(wù)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算答案：ABC解析：服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成包括目的及目標(biāo)，明確服務(wù)要達(dá)到的總體目標(biāo)和具體目標(biāo)；關(guān)注的問題與對象，確定服務(wù)針對的問題和服務(wù)對象；介入的方法和介入行動，選擇合適的服務(wù)方法和具體的行動措施。服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)、服務(wù)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算雖然在服務(wù)過程中也需要考慮，但不是服務(wù)計(jì)劃的核心構(gòu)成要素。7.社會工作評估的類型包括（）A.過程評估B.結(jié)果評估C.需求評估D.效果評估E.效率評估答案：AB解析：社會工作評估的類型主要包括過程評估和結(jié)果評估。過程評估關(guān)注服務(wù)的開展過程，如服務(wù)的執(zhí)行情況、工作的進(jìn)展等；結(jié)果評估側(cè)重于服務(wù)的最終效果，如服務(wù)對象的問題是否得到解決、目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)等。需求評估是在服務(wù)開始前對服務(wù)對象需求的評估；效果評估和效率評估可以包含在結(jié)果評估和過程評估中，但不是獨(dú)立的評估類型。8.下列屬于社會工作直接服務(wù)方法的有（）A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會工作行政E.社會工作研究答案：ABC解析：社會工作的直接服務(wù)方法包括個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作。個(gè)案工作是針對單個(gè)服務(wù)對象的專業(yè)服務(wù)；小組工作是通過小組活動為組員提供服務(wù)；社區(qū)工作是以社區(qū)為對象的服務(wù)。社會工作行政是對社會工作機(jī)構(gòu)的管理和資源調(diào)配等工作，屬于間接服務(wù)方法；社會工作研究是對社會工作實(shí)踐的研究和探索，也不屬于直接服務(wù)方法。9.社會工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要遵循的倫理準(zhǔn)則包括（）A.保護(hù)服務(wù)對象的隱私B.尊重服務(wù)對象的自決權(quán)C.避免與服務(wù)對象發(fā)生利益沖突D.維護(hù)社會正義E.促進(jìn)服務(wù)對象的成長和發(fā)展答案：ABCDE解析：社會工作者在開展服務(wù)時(shí)需要遵循一系列倫理準(zhǔn)則，保護(hù)服務(wù)對象的隱私是尊重服務(wù)對象權(quán)利的重要體現(xiàn)；尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，讓服務(wù)對象自主決定自己的事務(wù)；避免與服務(wù)對象發(fā)生利益沖突，保證服務(wù)的公正性；維護(hù)社會正義，促進(jìn)社會的公平和和諧；促進(jìn)服務(wù)對象的成長和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的目標(biāo)。10.社區(qū)資源連接的方式主要有（）A.資源整合B.資源共享C.資源流通D.資源開發(fā)E.資源借用答案：ABC解析：社區(qū)資源連接的方式主要有資源整合，將不同的資源進(jìn)行優(yōu)化組合；資源共享，讓社區(qū)內(nèi)的資源為更多人所用；資源流通，促進(jìn)資源在社區(qū)內(nèi)的合理流動。資源開發(fā)側(cè)重于挖掘新的資源；資源借用只是獲取資源的一種臨時(shí)方式，不屬于主要的資源連接方式。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例一某社區(qū)內(nèi)有許多外來務(wù)工人員家庭，他們的子女在當(dāng)?shù)貙W(xué)校上學(xué)時(shí)面臨一些問題，如學(xué)習(xí)成績不佳、與本地學(xué)生融合困難等。社區(qū)社會工作者小張針對這些問題開展了一系列服務(wù)。他首先對這些外來務(wù)工人員子女的情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查和了解，然后組織了學(xué)習(xí)小組，為孩子們提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。同時(shí)，小張還開展了社區(qū)活動，促進(jìn)外來務(wù)工人員子女與本地學(xué)生的交流和融合。經(jīng)過一段時(shí)間的服務(wù)，孩子們的學(xué)習(xí)成績有了一定的提高，與本地學(xué)生的關(guān)系也更加融洽。問題：1.請分析小張?jiān)谶@個(gè)案例中運(yùn)用了哪些社會工作方法？（10分）2.請闡述小張開展的服務(wù)取得成效的原因。（10分）參考答案1.小張運(yùn)用的社會工作方法包括：-個(gè)案工作方法：雖然案例中未詳細(xì)提及，但小張對這些外來務(wù)工人員子女的情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和了解，在一定程度上可能針對個(gè)別孩子的特殊問題進(jìn)行了關(guān)注和服務(wù)，可視為有個(gè)案工作的影子。-小組工作方法：組織學(xué)習(xí)小組，為孩子們提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，通過小組活動促進(jìn)孩子們之間的交流和合作，共同提高學(xué)習(xí)成績。-社區(qū)工作方法：開展社區(qū)活動，促進(jìn)外來務(wù)工人員子女與本地學(xué)生的交流和融合，營造了良好的社區(qū)氛圍，解決社區(qū)內(nèi)的社會問題。2.小張開展的服務(wù)取得成效的原因如下：-深入了解問題：小張首先對這些外來務(wù)工人員子女的情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查和了解，準(zhǔn)確把握了孩子們面臨的問題和需求，為后續(xù)服務(wù)的開展提供了依據(jù)。-多樣化的服務(wù)方式：綜合運(yùn)用了學(xué)習(xí)小組和社區(qū)活動等多種服務(wù)方式，既關(guān)注了孩子們的學(xué)習(xí)問題，又注重了他們的社會融合問題，全面滿足了孩子們的需求。-針對性強(qiáng)：學(xué)習(xí)小組提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，針對孩子們學(xué)習(xí)成績不佳的問題；社區(qū)活動促進(jìn)交流和融合，針對與本地學(xué)生融合困難的問題，服務(wù)具有很強(qiáng)的針對性。-營造良好環(huán)境：通過社區(qū)活動營造了一個(gè)促進(jìn)交流和融合的社區(qū)環(huán)境，有利于孩子們建立良好的人際關(guān)系，提高他們的學(xué)習(xí)積極性和自信心。案例二服