2025社會(huì)工作員職業(yè)水平考試（社會(huì)工作基礎(chǔ)知識(shí)）模擬試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60題，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.下列關(guān)于社會(huì)工作的說(shuō)法中，正確的是（）A.志愿者從事的助人活動(dòng)屬于專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作范疇B.“授人玫瑰，手有余香”體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的價(jià)值理念C.困難群體是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的基本對(duì)象，所以只能服務(wù)困難群體D.建立工作雙方的伙伴式合作關(guān)系是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的目標(biāo)答案：B。解析：志愿者從事的助人活動(dòng)是非專(zhuān)業(yè)的助人活動(dòng)，不屬于專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作范疇，A錯(cuò)誤；專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的對(duì)象不僅包括困難群體，還包括在非物質(zhì)領(lǐng)域遇到困難的人群等，C錯(cuò)誤；專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的目標(biāo)包括服務(wù)對(duì)象層面、社會(huì)層面等多個(gè)層面，建立伙伴式合作關(guān)系是工作方法和理念，并非目標(biāo)，D錯(cuò)誤；“授人玫瑰，手有余香”體現(xiàn)了助人自助等專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的價(jià)值理念，B正確。2.下列各項(xiàng)中，（）是社會(huì)工作實(shí)踐的靈魂，是社會(huì)工作者的精神動(dòng)力。A.社會(huì)工作價(jià)值觀B.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理C.社會(huì)工作理論D.社會(huì)工作實(shí)務(wù)答案：A。解析：社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作實(shí)踐的靈魂，是社會(huì)工作者的精神動(dòng)力，它為社會(huì)工作者的實(shí)踐提供了價(jià)值導(dǎo)向和行為準(zhǔn)則，A正確；社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理是在價(jià)值觀基礎(chǔ)上形成的具體行為規(guī)范，B錯(cuò)誤；社會(huì)工作理論為實(shí)踐提供指導(dǎo)，但不是靈魂和精神動(dòng)力，C錯(cuò)誤；社會(huì)工作實(shí)務(wù)是具體的服務(wù)活動(dòng)，D錯(cuò)誤。3.小李是某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，該機(jī)構(gòu)近期要為社區(qū)失獨(dú)老人開(kāi)展一系列的小組活動(dòng)。在小組工作中，小李擔(dān)任（）角色。A.倡導(dǎo)者B.治療者C.使能者D.協(xié)調(diào)者答案：C。解析：在小組工作中，使能者是指社會(huì)工作者運(yùn)用自身?yè)碛械膶?zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在能力，促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變。小李為社區(qū)失獨(dú)老人開(kāi)展小組活動(dòng)，就是要調(diào)動(dòng)失獨(dú)老人自身的能力和資源，促進(jìn)他們相互支持和成長(zhǎng)，擔(dān)任使能者角色，C正確；倡導(dǎo)者主要是為服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)權(quán)益等，A錯(cuò)誤；治療者主要針對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行治療，B錯(cuò)誤；協(xié)調(diào)者主要是協(xié)調(diào)各種關(guān)系，D錯(cuò)誤。4.社會(huì)工作者小王在總結(jié)上一年度工作時(shí)，列出了自己承擔(dān)的幾項(xiàng)主要工作，其中屬于社會(huì)工作中發(fā)揮維持社會(huì)秩序功能的活動(dòng)是（）A.舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)B.建立居民科普宣傳小組C.組織社區(qū)巡邏D.開(kāi)展老年人健康知識(shí)講座答案：C。解析：維持社會(huì)秩序是社會(huì)工作的重要功能之一。組織社區(qū)巡邏可以預(yù)防和減少社區(qū)內(nèi)的違法犯罪等不良行為，維護(hù)社區(qū)的安全和秩序，C正確；舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、建立居民科普宣傳小組、開(kāi)展老年人健康知識(shí)講座主要是在促進(jìn)社區(qū)發(fā)展、提升居民知識(shí)等方面發(fā)揮作用，并非直接維持社會(huì)秩序，ABD錯(cuò)誤。5.社會(huì)工作者小張?jiān)跒樯鐓^(qū)居民開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有部分居民學(xué)習(xí)積極性不高，經(jīng)常缺席，甚至中途退學(xué)。小張分析這些居民可能是因?yàn)閷?duì)培訓(xùn)內(nèi)容不感興趣或者自身能力有限。小張的這種分析體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。A.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值B.強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法C.注重實(shí)踐D.多方協(xié)同答案：C。解析：社會(huì)工作注重實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)際情況的了解和分析。小張通過(guò)觀察和分析居民在培訓(xùn)中的表現(xiàn)，找出居民學(xué)習(xí)積極性不高的原因，這是基于實(shí)踐來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題，體現(xiàn)了注重實(shí)踐的特點(diǎn)，C正確；注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的遵循，A錯(cuò)誤；強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法是指運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的技巧和方法開(kāi)展服務(wù)，B錯(cuò)誤；多方協(xié)同是指與不同的主體合作開(kāi)展工作，D錯(cuò)誤。6.下列關(guān)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的說(shuō)法中，正確的是（）A.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理是一成不變的B.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理只對(duì)社會(huì)工作者有約束作用C.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理是社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則D.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理與法律的作用是完全相同的答案：C。解析：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理是社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，它隨著社會(huì)的發(fā)展和專(zhuān)業(yè)的進(jìn)步會(huì)有所調(diào)整和變化，不是一成不變的，A錯(cuò)誤；它不僅對(duì)社會(huì)工作者有約束作用，對(duì)服務(wù)對(duì)象等也有一定的規(guī)范意義，B錯(cuò)誤；社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理和法律雖然都有規(guī)范作用，但二者的性質(zhì)、范圍等存在差異，作用并不完全相同，D錯(cuò)誤；C正確。7.社會(huì)工作者小趙在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題比較復(fù)雜，需要多方面的資源和專(zhuān)業(yè)支持。小趙決定與其他專(zhuān)業(yè)人員合作，共同為服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題。小趙的這種做法體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。A.多方協(xié)同B.強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法C.注重實(shí)踐D.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值答案：A。解析：多方協(xié)同是指社會(huì)工作者在解決問(wèn)題時(shí)，會(huì)與其他專(zhuān)業(yè)人員、機(jī)構(gòu)等合作，共同為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。小趙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題復(fù)雜，決定與其他專(zhuān)業(yè)人員合作，體現(xiàn)了多方協(xié)同的特點(diǎn)，A正確；強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法主要是運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧開(kāi)展服務(wù)，B錯(cuò)誤；注重實(shí)踐是基于實(shí)際情況開(kāi)展工作，C錯(cuò)誤；注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值是遵循專(zhuān)業(yè)的價(jià)值觀，D錯(cuò)誤。8.某社區(qū)為了改善社區(qū)環(huán)境，決定在社區(qū)內(nèi)種植一些花草樹(shù)木。社會(huì)工作者小李參與了這個(gè)項(xiàng)目，他的主要任務(wù)是組織居民參與種植活動(dòng)，并協(xié)調(diào)各方資源。小李在這個(gè)項(xiàng)目中扮演的角色是（）A.項(xiàng)目管理者B.資源籌措者C.服務(wù)提供者D.政策影響者答案：A。解析：項(xiàng)目管理者是指社會(huì)工作者對(duì)一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行策劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等。小李組織居民參與種植活動(dòng)，并協(xié)調(diào)各方資源，對(duì)社區(qū)種植花草樹(shù)木這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理，扮演項(xiàng)目管理者角色，A正確；資源籌措者主要是籌集資源，B錯(cuò)誤；服務(wù)提供者主要是直接為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，C錯(cuò)誤；政策影響者主要是影響政策的制定和改變，D錯(cuò)誤。9.下列關(guān)于社會(huì)工作目標(biāo)的說(shuō)法中，正確的是（）A.社會(huì)工作目標(biāo)只包括服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)B.社會(huì)工作目標(biāo)只包括社會(huì)層面的目標(biāo)C.社會(huì)工作目標(biāo)包括服務(wù)對(duì)象層面和社會(huì)層面的目標(biāo)D.社會(huì)工作目標(biāo)只包括文化層面的目標(biāo)答案：C。解析：社會(huì)工作目標(biāo)包括服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)，如解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進(jìn)發(fā)展等，也包括社會(huì)層面的目標(biāo)，如解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正等，C正確，ABD錯(cuò)誤。10.社會(huì)工作者小孫在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，始終堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)，尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和選擇。小孫的這種做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）原則。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.自決答案：B。解析：尊重是指社會(huì)工作者要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。小孫始終堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)，尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和選擇，體現(xiàn)了尊重原則，B正確；接納是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等的一種包容，A錯(cuò)誤；個(gè)別化是指充分考慮服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，C錯(cuò)誤；自決是指服務(wù)對(duì)象有自我決定的權(quán)利，D錯(cuò)誤。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.下列屬于社會(huì)工作特點(diǎn)的有（）A.多方協(xié)同B.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值C.強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法D.職業(yè)助人活動(dòng)E.無(wú)償服務(wù)答案：ABCD。解析：社會(huì)工作的特點(diǎn)包括多方協(xié)同、注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法、職業(yè)助人活動(dòng)等。社會(huì)工作是一種專(zhuān)業(yè)的職業(yè)活動(dòng)，雖然有公益性質(zhì)，但并非完全無(wú)償服務(wù)，E錯(cuò)誤，ABCD正確。2.社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色包括（）A.服務(wù)提供者B.支持者C.倡導(dǎo)者D.管理者E.資源籌措者答案：ABC。解析：社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色包括服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者等。管理者和資源籌措者屬于間接服務(wù)角色，DE錯(cuò)誤，ABC正確。3.下列屬于社會(huì)工作價(jià)值觀的有（）A.服務(wù)大眾B.踐行社會(huì)公正C.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值D.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性E.為了利益不擇手段答案：ABCD。解析：社會(huì)工作價(jià)值觀包括服務(wù)大眾、踐行社會(huì)公正、強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性等。為了利益不擇手段違背了社會(huì)工作的價(jià)值觀和倫理道德，E錯(cuò)誤，ABCD正確。4.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的特點(diǎn)包括（）A.服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先B.專(zhuān)業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值C.約束和鼓勵(lì)并重D.權(quán)威性E.絕對(duì)化答案：ABCD。解析：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的特點(diǎn)包括服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先、專(zhuān)業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值、約束和鼓勵(lì)并重、權(quán)威性等。倫理規(guī)范是在一定情境下的指導(dǎo)原則，并非絕對(duì)化的，E錯(cuò)誤，ABCD正確。5.下列關(guān)于社會(huì)工作目標(biāo)的表述中，正確的有（）A.社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進(jìn)發(fā)展B.社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)包括解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正C.社會(huì)工作在文化層面的目標(biāo)包括弘揚(yáng)人道主義、促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)D.社會(huì)工作的目標(biāo)是固定不變的E.社會(huì)工作的目標(biāo)是多元的答案：ABCE。解析：社會(huì)工作的目標(biāo)是多元的，包括服務(wù)對(duì)象層面、社會(huì)層面、文化層面等。在服務(wù)對(duì)象層面有解救危難、緩解困難等目標(biāo)，在社會(huì)層面有解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正等目標(biāo)，在文化層面有弘揚(yáng)人道主義、促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)等目標(biāo)。社會(huì)工作的目標(biāo)會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展和服務(wù)對(duì)象需求的變化而有所調(diào)整，并非固定不變的，D錯(cuò)誤，ABCE正確。6.社會(huì)工作者在實(shí)踐中面臨的主要倫理難題包括（）A.保密問(wèn)題B.人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題C.價(jià)值介入與客觀性的矛盾D.社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突E.服務(wù)對(duì)象自決答案：ABCD。解析：社會(huì)工作者在實(shí)踐中面臨的主要倫理難題包括保密問(wèn)題、人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題、價(jià)值介入與客觀性的矛盾、社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突等。服務(wù)對(duì)象自決是社會(huì)工作的一個(gè)原則，并非倫理難題，E錯(cuò)誤，ABCD正確。7.下列屬于社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能的有（）A.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活B.恢復(fù)弱化的功能C.促進(jìn)人的發(fā)展D.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)E.推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步答案：ABCD。解析：社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能包括促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活、恢復(fù)弱化的功能、促進(jìn)人的發(fā)展、促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)等。推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步是社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能，E錯(cuò)誤，ABCD正確。8.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要遵循的實(shí)踐原則包括（）A.接納B.非評(píng)判C.個(gè)別化D.保密E.服務(wù)對(duì)象自決答案：ABCDE。解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要遵循接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密、服務(wù)對(duì)象自決等實(shí)踐原則，ABCDE正確。9.下列關(guān)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法的說(shuō)法中，正確的有（）A.個(gè)案工作是針對(duì)單個(gè)服務(wù)對(duì)象開(kāi)展的服務(wù)方法B.小組工作是通過(guò)小組活動(dòng)促進(jìn)小組成員相互支持、共同成長(zhǎng)的服務(wù)方法C.社區(qū)工作是以社區(qū)為對(duì)象的服務(wù)方法D.社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)的過(guò)程E.社會(huì)工作研究是指對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐進(jìn)行研究的方法答案：ABCDE。解析：以上關(guān)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法的描述都是正確的。個(gè)案工作針對(duì)單個(gè)服務(wù)對(duì)象，小組工作通過(guò)小組活動(dòng)開(kāi)展，社區(qū)工作以社區(qū)為對(duì)象，社會(huì)工作行政是政策轉(zhuǎn)化為服務(wù)的過(guò)程，社會(huì)工作研究對(duì)實(shí)踐進(jìn)行研究，ABCDE正確。10.下列屬于社會(huì)工作領(lǐng)域的有（）A.兒童及青少年服務(wù)B.老年人服務(wù)C.婦女社會(huì)服務(wù)D.康復(fù)服務(wù)E.軍隊(duì)社會(huì)工作答案：ABCDE。解析：社會(huì)工作領(lǐng)域包括兒童及青少年服務(wù)、老年人服務(wù)、婦女社會(huì)服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、軍隊(duì)社會(huì)工作等多個(gè)方面，ABCDE正確。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例一某社區(qū)內(nèi)有許多外來(lái)務(wù)工人員家庭，他們的子女在社區(qū)附近的學(xué)校上學(xué)。由于家庭經(jīng)濟(jì)困難、文化背景差異等原因，這些孩子在學(xué)習(xí)和生活中面臨著諸多問(wèn)題，如學(xué)習(xí)成績(jī)不理想、自卑、社交困難等。社區(qū)社會(huì)工作者小李決定針對(duì)這些孩子開(kāi)展一系列的服務(wù)活動(dòng)。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析這些孩子面臨的主要問(wèn)題及其原因。2.請(qǐng)為小李設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)方案。答案：1.主要問(wèn)題及其原因-學(xué)習(xí)成績(jī)不理想：原因在于家庭經(jīng)濟(jì)困難可能無(wú)法為孩子提供良好的學(xué)習(xí)條件，如購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)資料、參加課外輔導(dǎo)等；文化背景差異可能導(dǎo)致家長(zhǎng)在學(xué)習(xí)指導(dǎo)上存在困難，無(wú)法給予孩子有效的學(xué)習(xí)支持。-自卑：家庭經(jīng)濟(jì)困難使孩子可能在物質(zhì)方面不如其他同學(xué)，從而產(chǎn)生自卑心理；文化背景差異也可能讓孩子覺(jué)得自己與周?chē)瑢W(xué)不同，不被理解和接納，進(jìn)一步加重自卑情緒。-社交困難：文化背景差異導(dǎo)致孩子與本地同學(xué)在語(yǔ)言、生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好等方面存在差異，難以找到共同話題和融入集體；自卑心理也會(huì)使孩子在社交場(chǎng)合中表現(xiàn)得退縮、不自信，影響與他人的交往。2.服務(wù)方案-服務(wù)目標(biāo)：提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，增強(qiáng)孩子的自信心，改善孩子的社交狀況，促進(jìn)孩子全面發(fā)展。-服務(wù)內(nèi)容-學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：組織志愿者為孩子提供免費(fèi)的課后作業(yè)輔導(dǎo)，針對(duì)薄弱學(xué)科進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)；開(kāi)展學(xué)習(xí)方法講座，傳授有效的學(xué)習(xí)技巧和方法。-自信心提升：舉辦主題為“認(rèn)識(shí)自己，肯定自己”的小組活動(dòng)，通過(guò)分享個(gè)人優(yōu)點(diǎn)、成功經(jīng)歷等方式，讓孩子發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值和潛力；組織戶外拓展活動(dòng)，培養(yǎng)孩子的團(tuán)隊(duì)合作精神和挑戰(zhàn)自我的勇氣。-社交能力培養(yǎng)：開(kāi)展社交技巧培訓(xùn)課程，教導(dǎo)孩子如何與人溝通、表達(dá)自己的想法和感受；組織社區(qū)親子活動(dòng)和同學(xué)間的交流活動(dòng)，為孩子提供更多的社交機(jī)會(huì)。-服務(wù)實(shí)施步驟-第一階段（第1-2周）：進(jìn)行需求評(píng)估，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解孩子的具體需求和問(wèn)題；招募志愿者和確定活動(dòng)場(chǎng)地。-第二階段（第3-10周）：按照服務(wù)內(nèi)容開(kāi)展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、培訓(xùn)課程等各項(xiàng)活動(dòng)；定期對(duì)孩子的學(xué)習(xí)情況、心理狀態(tài)和社交情況進(jìn)行跟蹤評(píng)估。-第三階段（第11-12周）：對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，收集孩子、家長(zhǎng)和志愿者的反饋意見(jiàn)；對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的孩子進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。-服務(wù)評(píng)估-過(guò)程評(píng)估：在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中，定期對(duì)活動(dòng)的參與度、活動(dòng)效果等進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并調(diào)整服務(wù)方案。-結(jié)果評(píng)估：通過(guò)對(duì)比服務(wù)前后孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)、自信心水平、社交能力等方面的變化，評(píng)估服務(wù)的整體效果。案例二某養(yǎng)老院有一些老人存在孤獨(dú)、抑郁等情緒問(wèn)題，他們很少與其他老人交流，也不愿意參加養(yǎng)老院組織的活動(dòng)。養(yǎng)老院社會(huì)工作者小張計(jì)劃為這些老人開(kāi)展小組工作。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析這些老人出現(xiàn)孤獨(dú)、抑郁情緒的原因。2.請(qǐng)為小張?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)小組工作方案。答案：1.原因分析-生理因素：隨著年齡的增長(zhǎng)，老人身體機(jī)能下降，可能患有各種疾病，行動(dòng)不便，這限制了他們的活動(dòng)范圍和社交機(jī)會(huì)，容易產(chǎn)生孤獨(dú)感。-心理因素：退休后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，從忙碌的工作狀態(tài)到相對(duì)清閑的養(yǎng)老生活，老人可能會(huì)感到失落和迷茫，自我價(jià)值感降低，從而引發(fā)抑郁情緒。-社會(huì)因素：子女工作繁忙，不能經(jīng)常陪伴在身邊，缺乏家庭的溫暖和關(guān)愛(ài)；與其他老人之間可能存在溝通障礙，難以建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)一步加重了