高級社會工作師考試（社會工作實務高級）練習題及答案(2025年寧夏)案例分析題案例一某社區(qū)是一個老舊社區(qū)，老年人占比較大，且很多老年人存在慢性病問題。社區(qū)內(nèi)醫(yī)療資源相對匱乏，僅有一家小型社區(qū)診所，醫(yī)療設施和專業(yè)醫(yī)護人員有限。同時，社區(qū)的休閑娛樂設施也比較陳舊，無法滿足居民的需求。社區(qū)居委會想要改善這種狀況，但面臨資金不足和專業(yè)人才短缺的問題。問題：1.請分析該社區(qū)存在的主要問題有哪些？2.針對這些問題，提出社會工作者可以采取的介入策略。答案：1.該社區(qū)存在的主要問題包括：-老年人健康問題：老年人占比大且多有慢性病，但社區(qū)醫(yī)療資源匱乏，小型社區(qū)診所醫(yī)療設施和專業(yè)醫(yī)護人員有限，難以滿足老年人的醫(yī)療需求。-社區(qū)設施問題：休閑娛樂設施陳舊，無法滿足居民日常休閑娛樂的需求，影響居民的生活質(zhì)量。-社區(qū)發(fā)展困境：社區(qū)居委會想要改善現(xiàn)狀，卻面臨資金不足和專業(yè)人才短缺的問題，阻礙了社區(qū)的進一步發(fā)展和改善。2.社會工作者可以采取的介入策略如下：-針對老年人健康問題：-開展健康知識講座：邀請專業(yè)醫(yī)護人員到社區(qū)開展慢性病防治、保健等方面的知識講座，提高老年人的健康意識和自我保健能力。-組織醫(yī)療服務：與上級醫(yī)院合作，定期安排醫(yī)護人員到社區(qū)為老年人進行免費體檢、義診等活動，為有需要的老年人建立健康檔案，跟蹤他們的健康狀況。-成立互助小組：組織患有相同慢性病的老年人成立互助小組，讓他們在小組中分享經(jīng)驗、互相支持，緩解心理壓力，同時也能增強自我管理疾病的能力。-針對社區(qū)設施問題：-需求評估：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解居民對休閑娛樂設施的具體需求和期望，為后續(xù)的設施改善提供依據(jù)。-資源整合：積極尋找社會資源，如企業(yè)贊助、慈善機構(gòu)捐贈等，爭取資金支持用于更新和改善社區(qū)的休閑娛樂設施。-社區(qū)參與：組織居民參與休閑娛樂設施的設計和建設過程，提高居民的參與感和歸屬感，同時也能確保設施符合居民的實際需求。-針對社區(qū)發(fā)展困境：-資金籌集：除了爭取社會資源外，還可以向政府部門申請專項社區(qū)建設資金，為社區(qū)的改善提供資金保障。-人才培養(yǎng)與引進：開展針對社區(qū)工作人員的專業(yè)培訓，提高他們的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。同時，通過與高校、專業(yè)機構(gòu)合作，引進相關(guān)專業(yè)人才到社區(qū)服務。-社區(qū)動員：發(fā)動社區(qū)居民參與社區(qū)建設，組織志愿者隊伍，共同為社區(qū)的發(fā)展貢獻力量，緩解專業(yè)人才短缺的問題。案例二小周是一名剛畢業(yè)的大學生，來到一家社會工作機構(gòu)工作。機構(gòu)安排他負責一個青少年社區(qū)矯正項目。小周發(fā)現(xiàn)這些社區(qū)矯正青少年存在一些共性問題，如缺乏自信、學習動力不足、人際交往能力差等。小周想要幫助他們改善這些狀況，但他對社區(qū)矯正工作還不太熟悉，不知道從何入手。問題：1.請分析小周在開展工作時可能面臨的困難有哪些？2.針對這些困難，提出相應的解決辦法。答案：1.小周在開展工作時可能面臨的困難包括：-專業(yè)知識不足：小周剛畢業(yè)，對社區(qū)矯正工作不太熟悉，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，可能不知道如何有效地幫助社區(qū)矯正青少年解決問題。-服務對象特點：社區(qū)矯正青少年存在缺乏自信、學習動力不足、人際交往能力差等問題，這些問題較為復雜，需要專業(yè)的方法和技巧來解決，增加了工作的難度。-信任建立困難：社區(qū)矯正青少年可能對社會工作者存在一定的戒備心理，小周需要花費時間和精力來建立與他們的信任關(guān)系，否則難以深入了解他們的需求和問題。-資源整合困難：要幫助社區(qū)矯正青少年改善狀況，可能需要整合學校、家庭、社區(qū)等多方面的資源，但小周作為新手，可能在資源整合方面缺乏經(jīng)驗和渠道。2.相應的解決辦法如下：-專業(yè)知識提升：-培訓學習：參加機構(gòu)組織的社區(qū)矯正工作專業(yè)培訓，系統(tǒng)學習相關(guān)的理論知識和實踐技能。-案例研討：與機構(gòu)內(nèi)有經(jīng)驗的同事進行案例研討，分享他們的工作經(jīng)驗和方法，從中學習借鑒。-自我學習：利用業(yè)余時間閱讀相關(guān)的專業(yè)書籍、文獻，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。-針對服務對象特點：-個性化服務：根據(jù)每個社區(qū)矯正青少年的具體情況，制定個性化的服務計劃，有針對性地解決他們的問題。-多元化干預：采用多種干預方法，如心理輔導、小組活動、職業(yè)培訓等，綜合提升他們的自信、學習動力和人際交往能力。-激勵機制：建立激勵機制，對表現(xiàn)良好、有進步的青少年給予適當?shù)莫剟詈涂隙?，激發(fā)他們的積極性和主動性。-建立信任關(guān)系：-真誠溝通：以真誠、尊重的態(tài)度與社區(qū)矯正青少年溝通交流，傾聽他們的心聲和想法，讓他們感受到被理解和接納。-關(guān)注需求：及時了解他們的需求和困難，為他們提供實際的幫助和支持，逐步建立起信任關(guān)系。-循序漸進：不要急于求成，給他們足夠的時間和空間來接受自己，通過持續(xù)的努力和付出，贏得他們的信任。-資源整合：-內(nèi)部合作：與機構(gòu)內(nèi)其他部門或同事合作，共享資源和信息，共同為社區(qū)矯正青少年提供服務。-外部聯(lián)系：主動與學校、家庭、社區(qū)等相關(guān)部門和組織建立聯(lián)系，介紹項目情況，爭取他們的支持和配合，共同構(gòu)建一個有利于青少年社區(qū)矯正的社會支持網(wǎng)絡。-資源清單建立：建立資源清單，記錄可利用的資源信息，方便在需要時及時調(diào)用。方案設計題方案一某社區(qū)有許多外來務工人員子女，他們在學習和生活中面臨一些困難，如學習成績不佳、缺乏課余活動、與本地學生融合困難等。請你設計一個針對外來務工人員子女的社區(qū)服務方案。服務方案一、方案背景隨著城市化進程的加快，越來越多的外來務工人員涌入城市，他們的子女也隨之來到城市生活和學習。然而，這些外來務工人員子女在學習和生活中面臨著諸多困難，影響了他們的健康成長和發(fā)展。為了幫助他們更好地融入城市生活，提高學習成績，豐富課余生活，特制定本社區(qū)服務方案。二、服務目標1.提高外來務工人員子女的學習成績，改善他們的學習狀況。2.豐富外來務工人員子女的課余生活，培養(yǎng)他們的興趣愛好和特長。3.促進外來務工人員子女與本地學生的融合，增強他們的歸屬感和認同感。三、服務對象社區(qū)內(nèi)的外來務工人員子女四、服務內(nèi)容與實施步驟（一）學習輔導服務1.成立學習輔導小組，招募志愿者為外來務工人員子女提供一對一或小組輔導。2.每周安排固定的時間和地點進行輔導，根據(jù)學生的學習情況制定個性化的輔導計劃。3.定期對學生的學習成績進行評估和反饋，調(diào)整輔導策略。（二）課余活動組織1.開設興趣班，如繪畫、音樂、舞蹈、書法等，滿足學生的不同興趣需求。2.組織戶外活動，如參觀博物館、科技館、公園等，拓寬學生的視野。3.開展文體比賽，如籃球比賽、跳繩比賽、作文比賽等，增強學生的競爭意識和團隊合作精神。（三）融合促進活動1.組織本地學生與外來務工人員子女進行交流活動，如主題班會、文化分享會等，增進彼此的了解和友誼。2.開展合作項目，如小組作業(yè)、社區(qū)服務等，讓他們在合作中相互學習、相互支持。3.建立融合促進機制，鼓勵本地學生和外來務工人員子女相互幫助、共同進步。五、服務資源1.人力資源：招募志愿者、教師、社區(qū)工作人員等參與服務。2.物力資源：社區(qū)活動中心、學校教室、興趣班所需的器材和設備等。3.財力資源：爭取政府部門的資金支持、企業(yè)贊助、慈善機構(gòu)捐贈等。六、服務評估1.過程評估：在服務實施過程中，定期對服務的開展情況進行評估，了解服務的進展和存在的問題，及時調(diào)整服務策略。2.結(jié)果評估：在服務結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解服務對象的滿意度和服務的效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后的服務提供參考。方案二某養(yǎng)老院有一些失能老人，他們的生活自理能力較差，需要專人照顧。養(yǎng)老院工作人員發(fā)現(xiàn)這些老人存在孤獨、抑郁等心理問題。請你設計一個針對失能老人的心理關(guān)懷服務方案。服務方案一、方案背景隨著人口老齡化的加劇，失能老人的數(shù)量逐漸增加。這些失能老人由于生活自理能力較差，長期需要他人照顧，容易產(chǎn)生孤獨、抑郁等心理問題，影響他們的身心健康和生活質(zhì)量。為了關(guān)注失能老人的心理健康，提高他們的生活幸福感，特制定本心理關(guān)懷服務方案。二、服務目標1.緩解失能老人的孤獨、抑郁等心理問題，改善他們的心理狀態(tài)。2.提高失能老人的生活滿意度和幸福感，增強他們對生活的信心。3.促進失能老人與養(yǎng)老院工作人員、其他老人之間的交流和互動，建立良好的人際關(guān)系。三、服務對象養(yǎng)老院的失能老人四、服務內(nèi)容與實施步驟（一）心理評估1.采用專業(yè)的心理評估工具，對失能老人的心理狀況進行全面評估，了解他們的心理問題和需求。2.根據(jù)評估結(jié)果，為每位失能老人建立心理檔案，制定個性化的心理關(guān)懷計劃。（二）心理輔導1.安排專業(yè)的心理咨詢師為失能老人提供一對一的心理輔導，幫助他們排解負面情緒，調(diào)整心態(tài)。2.定期組織心理講座和培訓，向失能老人傳授心理調(diào)適的方法和技巧，提高他們的心理自我保健能力。（三）社交活動組織1.開展小組活動，如手工制作、音樂欣賞、故事分享等，讓失能老人在活動中相互交流、相互支持，緩解孤獨感。2.組織老人與家屬、志愿者的互動活動，如親情探訪、志愿服務等，增強老人的情感連接。3.鼓勵失能老人參與養(yǎng)老院的集體活動，如文藝表演、節(jié)日慶祝等，提高他們的參與感和歸屬感。（四）環(huán)境營造1.改善養(yǎng)老院的居住環(huán)境，營造溫馨、舒適、和諧的氛圍，讓失能老人感受到家的溫暖。2.在養(yǎng)老院設置心理咨詢室、休閑娛樂室等專門場所，為失能老人提供一個放松和交流的空間。五、服務資源1.人力資源：專業(yè)心理咨詢師、養(yǎng)老院工作人員、志愿者等。2.物力資源：心理咨詢室的設備、活動所需的材料和道具等。3.財力資源：養(yǎng)老院的專項經(jīng)費、社會捐贈等。六、服務評估1.過程評估：在服務實施過程中，定期對服務的開展情況進行評估，了解服務的效果和存在的問題，及時調(diào)整服務方案。2.結(jié)果評估：在服務結(jié)束后，通過心理評估工具、問卷調(diào)查、訪談等方式，評估失能老人的心理狀況是否得到改善，服務目標是否實現(xiàn)。論述題論述題一論述社會工作在促進社會公平正義中的作用。社會工作在促進社會公平正義方面發(fā)揮著多方面的重要作用，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：一、保障弱勢群體權(quán)益社會工作關(guān)注社會中的弱勢群體，如貧困人群、殘疾人、老年人、兒童等。通過提供物質(zhì)幫助、心理支持、權(quán)益維護等服務，確保這些弱勢群體能夠享受到基本的生活保障和社會資源。例如，為貧困家庭提供經(jīng)濟援助和就業(yè)指導，幫助他們擺脫貧困；為殘疾人提供康復服務和無障礙環(huán)境建設支持，保障他們的平等參與權(quán)利；為老年人提供養(yǎng)老服務和精神關(guān)懷，讓他們安享晚年；為兒童提供教育支持和保護服務，促進他們的健康成長。通過這些服務，社會工作縮小了弱勢群體與其他社會群體之間的差距，促進了社會公平正義的實現(xiàn)。二、促進社會資源合理分配社會工作者通過對社會資源的評估和整合，將有限的社會資源合理分配到最需要的人群和領(lǐng)域。他們了解不同群體的需求和困境，能夠準確地識別出那些處于社會邊緣和不利地位的人群，并為他們爭取應有的資源。例如，在社區(qū)建設中，社會工作者會根據(jù)社區(qū)居民的需求，爭取政府和社會的支持，為社區(qū)建設基礎設施、提供公共服務等。同時，社會工作者還會關(guān)注資源分配過程中的公平性，防止資源的不合理集中和浪費，確保社會資源能夠惠及更多的人群。三、推動社會政策的制定與完善社會工作者在實踐過程中，深入了解社會問題和弱勢群體的需求，能夠為社會政策的制定提供第一手資料和專業(yè)建議。他們通過參與政策研究、倡導和宣傳等活動，推動政府制定更加公平、合理的社會政策。例如，在社會保障政策方面，社會工作者可以根據(jù)實際情況，提出擴大保障范圍、提高保障水平、優(yōu)化保障制度等建議，使社會保障政策能夠更好地覆蓋弱勢群體，保障他們的基本權(quán)益。同時，社會工作者還會對已有的社會政策進行評估和監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)政策執(zhí)行過程中存在的問題，并提出改進措施，促進社會政策的不斷完善。四、促進社會融合與和諧社會工作強調(diào)人與人之間的相互理解、尊重和支持，通過開展各種社區(qū)活動和服務，促進不同社會群體之間的交流與合作，減少社會歧視和排斥，增強社會凝聚力。例如，在多元文化社區(qū)中，社會工作者會組織文化交流活動，促進不同文化背景的居民相互了解和融合；在社區(qū)沖突調(diào)解中，社會工作者會運用專業(yè)的方法和技巧，幫助居民解決矛盾和糾紛，維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。通過促進社會融合與和諧，社會工作為社會公平正義的實現(xiàn)創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。五、培養(yǎng)社會公正意識社會工作者通過自身的專業(yè)服務和倡導活動，向社會傳遞公平正義的理念和價值觀。他們教育和引導社會成員關(guān)注社會問題，增強社會責任感和正義感，鼓勵人們積極參與社會變革和社會建設。例如，社會工作者會開展社區(qū)教育活動，宣傳社會公平正義的重要性，提高居民的社會意識和參與能力；會組織志愿者服務活動，讓更多的人體驗到幫助他人的快樂和意義，培養(yǎng)人們的愛心和同情心。通過培養(yǎng)社會公正意識，社會工作能夠激發(fā)社會成員的內(nèi)在動力，共同推動社會朝著更加公平正義的方向發(fā)展。論述題二論述社會工作專業(yè)倫理在社會工作實踐中的重要性。社會工作專業(yè)倫理在社會工作實踐中具有極其重要的地位，它貫穿于社會工作服務的全過程，對保障服務對象權(quán)益、維護專業(yè)形象、促進專業(yè)發(fā)展等方面都起著關(guān)鍵作用。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：一、保障服務對象權(quán)益社會工作的核心目標是幫助服務對象解決問題、改善生活狀況、實現(xiàn)自身發(fā)展。專業(yè)倫理要求社會工作者尊重服務對象的權(quán)利、尊嚴和個性，保護他們的隱私和機密信息。在服務過程中，社會工作者必須以服務對象的利益為出發(fā)點，為他們提供符合其需求和利益的服務。例如，在為服務對象提供咨詢服務時，社會工作者要嚴格遵守保密原則，不將服務對象的個人信息泄露給他人；在制定服務計劃時，要充分征求服務對象的意見和建議，確保服務計劃是服務對象所期望和能夠接受的。通過遵循專業(yè)倫理，社會工作者能夠保障服務對象的合法權(quán)益，讓服務對象在安全、信任的環(huán)境中接受服務。二、維護專業(yè)形象社會工作是一門專業(yè)，其專業(yè)形象直接影響到社會對該專業(yè)的認可和信任。專業(yè)倫理是社會工作專業(yè)形象的重要體現(xiàn)，它規(guī)定了社會工作者的行為準則和道德規(guī)范。社會工作者在實踐中嚴格遵守專業(yè)倫理，能夠展現(xiàn)出專業(yè)的素養(yǎng)和道德品質(zhì)，贏得服務對象、社會公眾和其他專業(yè)人士的尊重和信任。例如，社會工作者在處理與服務對象、同事、機構(gòu)和社會的關(guān)系時，要做到誠實守信、公正無私、敬業(yè)奉獻，以良好的職業(yè)形象為社會工作專業(yè)樹立榜樣。相反，如果社會工作者違反專業(yè)倫理，如貪污受賄、濫用職權(quán)、泄露服務對象隱私等，將會損害社會工作專業(yè)的聲譽，降低社會對該專業(yè)的信任度。三、指導實