碧桂園垂直培訓(xùn)課件打造行業(yè)領(lǐng)先的卓越團隊第一章：碧桂園企業(yè)概況與使命企業(yè)定位碧桂園：高科技綜合性企業(yè)，致力于"為社會創(chuàng)造幸福生活"集團愿景成為多元化科技公司，引領(lǐng)美好人居新時代業(yè)務(wù)布局2024年集團核心業(yè)務(wù)與市場布局概覽碧桂園作為中國領(lǐng)先的綜合性企業(yè)，正積極從傳統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)商轉(zhuǎn)型為科技驅(qū)動的多元化公司。我們始終堅持"為社會創(chuàng)造幸福生活"的核心使命，通過創(chuàng)新科技與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升人居品質(zhì)。碧桂園發(fā)展歷程關(guān)鍵節(jié)點11992年碧桂園成立，開始房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)2快速成長發(fā)展為中國最大房地產(chǎn)開發(fā)商之一，市場影響力持續(xù)擴大32022年銷售金額4643億元，行業(yè)排名第一，展現(xiàn)強大實力4持續(xù)交付交付近70萬套房，彰顯行業(yè)責(zé)任與實力碧桂園三十余年的發(fā)展歷程，見證了中國房地產(chǎn)行業(yè)的變革與成長。從最初的單一項目開發(fā)，到如今的多元化布局，公司始終堅持品質(zhì)為先、客戶至上的理念，贏得了廣泛的市場認(rèn)可與客戶信賴。第二章：2022年行業(yè)挑戰(zhàn)與市場環(huán)境行業(yè)銷售額（萬億元）千億房企數(shù)量2022年房地產(chǎn)市場整體下行，行業(yè)銷售額同比下降超40%，市場面臨前所未有的挑戰(zhàn)。行業(yè)格局劇變，千億房企數(shù)量銳減至20家，許多企業(yè)陷入經(jīng)營困境。碧桂園的韌性與應(yīng)對160億+多渠道融資保持資金鏈穩(wěn)定3000億+銀行綜合授信工商銀行等十家銀行支持4643億年度銷售額行業(yè)排名第一"堅定信心，沉著冷靜，開戰(zhàn)即決戰(zhàn)"——楊國強董事局主席堅定信心，迎接春天第三章：戰(zhàn)略部署與核心工作重點1價值戰(zhàn)略圍繞規(guī)模、現(xiàn)金流和資產(chǎn)價值三大維度2保障戰(zhàn)略保安全、保交樓、保資產(chǎn)，確保企業(yè)穩(wěn)健運營3協(xié)同戰(zhàn)略區(qū)域與項目形成有效閉環(huán)，提升協(xié)同效率碧桂園制定了清晰的戰(zhàn)略部署，以應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。在保障戰(zhàn)略方面，公司將安全生產(chǎn)、按期交樓和資產(chǎn)保值作為重中之重，確保企業(yè)平穩(wěn)運行。在精細(xì)化銷售管理方面，公司圍繞規(guī)模、現(xiàn)金流和資產(chǎn)價值三大維度，制定了詳細(xì)的銷售策略和激勵機制，提升銷售效率和質(zhì)量。同時，加強區(qū)域與項目之間的協(xié)同，形成高效的工作閉環(huán)，提升整體運營效率。交付與品質(zhì)提升1卓越品質(zhì)7個項目榮獲第十屆"廣廈獎"，3個獲單項優(yōu)秀獎2強基行動持續(xù)推進強基行動，提升工程質(zhì)量，實現(xiàn)品質(zhì)交付3便捷服務(wù)"交房即交證"啟動，提升客戶滿意度與信任度碧桂園始終將品質(zhì)放在首位，通過一系列舉措持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。公司多個項目獲得行業(yè)權(quán)威獎項，彰顯了卓越的建筑品質(zhì)和設(shè)計水平。同時，公司推出"交房即交證"服務(wù)，簡化客戶交房流程，提升客戶體驗和滿意度，進一步強化品牌形象和市場競爭力。品質(zhì)筑家，信賴之選第四章：人才培養(yǎng)體系與組織建設(shè)"人才是企業(yè)的根基，管理干部是團隊的'大將'"碧桂園高度重視人才培養(yǎng)和組織建設(shè)，將其視為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動力。公司建立了系統(tǒng)化的培訓(xùn)中心，通過多層次、多維度的培訓(xùn)體系，推動員工素質(zhì)持續(xù)提升，為企業(yè)發(fā)展提供強大的人才支持。"顧問培訓(xùn)班"等特色項目為公司培養(yǎng)了大量合格顧問與骨干力量，形成了完善的人才梯隊，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。培養(yǎng)高效團隊的五階段培訓(xùn)體系01公司運行特色學(xué)習(xí)班針對骨干人員的預(yù)先培訓(xùn)，掌握公司運營特色與核心理念02物業(yè)管理基礎(chǔ)與專業(yè)課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求分析及滿意度提升技巧03規(guī)章制度學(xué)習(xí)班深入了解公司各項規(guī)章制度，確保合規(guī)運營04管理能力提升班提升團隊管理、溝通協(xié)調(diào)、問題解決等綜合能力05新員工入職及崗位培訓(xùn)幫助新員工快速融入團隊，掌握崗位技能碧桂園構(gòu)建了科學(xué)完善的培訓(xùn)體系，針對不同層級員工設(shè)計差異化培訓(xùn)內(nèi)容，滿足各類人才的成長需求。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋企業(yè)文化、專業(yè)知識、管理技能等多個方面，形成全方位的能力提升路徑。公司還建立了培訓(xùn)效果評估機制，通過考核、反饋等方式持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果，確保培訓(xùn)投入產(chǎn)生實際價值。知識賦能，成就未來管理層角色與責(zé)任頂層：教練中高層干部指導(dǎo)與選拔人才。中層：接班人骨干員工承接核心任務(wù)與能力傳承。底層：精兵基層員工學(xué)習(xí)成長，提升實戰(zhàn)能力。循環(huán)：良性互動強將帶精兵，精兵推強將。中高層干部："教練"角色傳授經(jīng)驗知識，指導(dǎo)下屬成長發(fā)掘培養(yǎng)人才，建設(shè)梯隊營造學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)團隊潛能基層員工：成長為"精兵"積極學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)能力勇于擔(dān)當(dāng)，解決實際問題努力成長，為未來"強將"做準(zhǔn)備碧桂園形成了"強將帶精兵，精兵推強將"的良性循環(huán)，通過管理層的帶動與基層員工的成長，共同推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大。第五章：科技智慧建造的創(chuàng)新實踐碧桂園投入科技智慧建造已四年有余，在行業(yè)中確立了領(lǐng)先地位。公司旗下博智林建筑機器人已開發(fā)33款產(chǎn)品，覆蓋全國30個省份的600多個項目，為建筑行業(yè)帶來革命性變革。截至目前，公司已累計交付機器人超過1700臺，應(yīng)用施工面積超過千萬平方米，實現(xiàn)了科技與建筑的深度融合，大幅提升了建造效率和品質(zhì)。智慧建造技術(shù)的應(yīng)用，不僅提高了施工效率和質(zhì)量，還改善了工人工作環(huán)境，降低了安全風(fēng)險，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級樹立了標(biāo)桿。機器人技術(shù)成果與專利2100+授權(quán)專利總數(shù)技術(shù)創(chuàng)新實力雄厚1000+發(fā)明專利數(shù)量核心技術(shù)自主可控6項國際領(lǐng)先評價國家科技成果鑒定碧桂園在智慧建造領(lǐng)域取得了豐碩的技術(shù)成果，獲得授權(quán)專利2100余項，其中發(fā)明專利超過1000項，展現(xiàn)了強大的技術(shù)創(chuàng)新實力。公司開發(fā)的多機協(xié)同施工系統(tǒng)實現(xiàn)了高效作業(yè)，大幅提升了施工效率和質(zhì)量。公司的技術(shù)創(chuàng)新得到了國家層面的認(rèn)可，6項技術(shù)成果獲得國家科技成果鑒定的"國際領(lǐng)先"綜合評價，彰顯了公司在智慧建造領(lǐng)域的領(lǐng)先地位和影響力?？萍假x能，智慧建造科技建造帶來的五大優(yōu)勢安全機器人代替人工完成高危作業(yè)，減少工地事故風(fēng)險，保障施工人員安全。據(jù)統(tǒng)計，智慧建造可使安全事故率降低30%以上。質(zhì)量機器人施工精度高，一致性好，大幅提升工程質(zhì)量。墻面平整度誤差控制在2毫米以內(nèi)，遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)人工水平。環(huán)保精準(zhǔn)用料，減少浪費，降低噪音和粉塵污染。材料利用率提高15%，施工現(xiàn)場粉塵減少40%，實現(xiàn)綠色建造。效率24小時不間斷作業(yè)，大幅縮短工期。鋪貼效率是人工的3-5倍，綜合施工周期縮短20%以上，提升產(chǎn)能。成本降低人工成本，減少材料浪費，提高資源利用率。綜合施工成本降低10-15%，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。第六章：未來展望與行動號召2023年：行業(yè)轉(zhuǎn)折點2023年被定義為房地產(chǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)折年，也是碧桂園"翻身之戰(zhàn)"的關(guān)鍵期。面對挑戰(zhàn)與機遇并存的市場環(huán)境，我們需要保持戰(zhàn)略定力，堅定發(fā)展信心。發(fā)展方向堅持穩(wěn)健發(fā)展，持續(xù)創(chuàng)新，打造行業(yè)標(biāo)桿。通過科技賦能、品質(zhì)提升和服務(wù)優(yōu)化，不斷增強企業(yè)核心競爭力，鞏固市場領(lǐng)先地位。全員行動全員同心協(xié)力，共創(chuàng)更大價值，實現(xiàn)美好愿景。每一位碧桂園人都是企業(yè)發(fā)展的重要力量，通過團結(jié)協(xié)作，共同開創(chuàng)碧桂園更加輝煌的未來。楊國強主席寄語"牛奶會有的，面包也會有的""不要在黎明前倒下，要活到春天的到來"春天必定會來，碧桂園必將迎來新輝煌楊國強主席的寄語充滿希望與力量，鼓舞全體員工堅定信心，迎接行業(yè)春天的到來。盡管當(dāng)前面臨挑戰(zhàn)，但只要我們堅持初心，團結(jié)一致，必將戰(zhàn)勝困難，迎來更加美好的明天。攜手同行，共創(chuàng)未來關(guān)鍵數(shù)據(jù)回顧100%行業(yè)排名2022年銷售金額4643億元，位居行業(yè)第一70萬套房屋交付近70萬套房交付，行業(yè)領(lǐng)先水平1000萬㎡+智慧建造機器人累計應(yīng)用面積超千萬平米持續(xù)領(lǐng)先的市場地位盡管市場環(huán)境嚴(yán)峻，碧桂園依然保持行業(yè)領(lǐng)先地位，展現(xiàn)了強大的企業(yè)實力和市場競爭力。科技創(chuàng)新的顯著成果通過持續(xù)的科技投入和創(chuàng)新，碧桂園在智慧建造領(lǐng)域取得了顯著成果，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級作出了重要貢獻。組織架構(gòu)與培訓(xùn)資源集團總部制定戰(zhàn)略與管理標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域分公司負(fù)責(zé)區(qū)域市場拓展管理項目公司執(zhí)行項目開發(fā)與落地培訓(xùn)中心提供師資與線上線下課程組織架構(gòu)集團總部制定戰(zhàn)略方向和管理標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域公司負(fù)責(zé)區(qū)域市場拓展和管理項目公司執(zhí)行具體項目開發(fā)形成高效閉環(huán)，確保戰(zhàn)略落地培訓(xùn)資源培訓(xùn)中心配備專業(yè)講師團隊豐富的線上線下課程資源實踐基地提供實操訓(xùn)練機會持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)體系，滿足多層次人才需求培訓(xùn)課程模塊示例1企業(yè)文化與價值觀深入學(xué)習(xí)碧桂園企業(yè)文化、核心價值觀和發(fā)展歷程，增強企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。企業(yè)使命與愿景解讀核心價值觀實踐案例企業(yè)發(fā)展歷程與成就2項目管理與執(zhí)行力提升掌握項目管理方法論和工具，提升計劃制定、資源配置和風(fēng)險控制能力。項目計劃與進度管理資源優(yōu)化與成本控制問題解決與風(fēng)險防范3客戶服務(wù)與溝通技巧提升客戶需求識別、溝通技巧和服務(wù)質(zhì)量，增強客戶滿意度和忠誠度?？蛻粜枨蠓治雠c管理高效溝通與投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與實踐1安全生產(chǎn)與風(fēng)險防控學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)規(guī)范和風(fēng)險防控措施，確保項目安全運行。安全生產(chǎn)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險識別與應(yīng)急處理安全文化建設(shè)2科技應(yīng)用與創(chuàng)新實踐了解建筑行業(yè)前沿科技和創(chuàng)新應(yīng)用，提升科技應(yīng)用能力。智慧建造技術(shù)與應(yīng)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型與管理創(chuàng)新思維與實踐學(xué)習(xí)激發(fā)潛能典型案例分享：某項目保交樓實踐項目背景某高端住宅項目計劃年底交付，但受疫情影響，面臨材料供應(yīng)中斷、人員短缺等多重挑戰(zhàn)。應(yīng)對策略成立專項小組，制定應(yīng)急預(yù)案調(diào)動全國資源，解決材料供應(yīng)啟用智能建造設(shè)備，提高效率成果項目如期高質(zhì)量交付，客戶滿意度達95%，團隊獲集團嘉獎。未來人才戰(zhàn)略重點數(shù)字化技能培訓(xùn)加強數(shù)字化技能培訓(xùn)，提升員工數(shù)字素養(yǎng)，適應(yīng)智慧建造趨勢和數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。復(fù)合型人才培養(yǎng)培養(yǎng)具備跨領(lǐng)域知識和技能的復(fù)合型管理人才，提升跨部門協(xié)作能力和綜合解決問題的能力。創(chuàng)新精神激勵激勵創(chuàng)新精神，鼓勵員工提出新想法、新方法，推動技術(shù)與管理雙輪驅(qū)動，持續(xù)提升企業(yè)競爭力。面向未來，碧桂園將持續(xù)優(yōu)化人才戰(zhàn)略，適應(yīng)行業(yè)變革和企業(yè)發(fā)展需求。我們將加強數(shù)字化人才培養(yǎng)，提升員工應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力；注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)，增強團隊協(xié)作和綜合解決問題的能力；同時，激發(fā)創(chuàng)新精神，推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。公司將建立更加完善的人才評價和激勵機制，為優(yōu)秀人才提供廣闊的發(fā)展平臺和機會，吸引和留住核心人才，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強大的人才支撐。數(shù)字賦能，精準(zhǔn)管理培訓(xùn)總結(jié)與行動計劃培訓(xùn)總結(jié)本次培訓(xùn)系統(tǒng)介紹了碧桂園企業(yè)概況、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略部署、人才培養(yǎng)體系及未來展望，旨在幫助員工深入了解企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，提升專業(yè)能力和管理水平。通過培訓(xùn)，希望每位員工能夠明確自身在企業(yè)發(fā)展中的角色