社區(qū)攤販面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)攤販需要遵守的最基本規(guī)定是（）A.隨意擺攤B.按規(guī)定時間地點經(jīng)營C.與居民爭吵D.不打掃攤位衛(wèi)生答案：B2.遇到居民對商品質(zhì)量提出質(zhì)疑，應(yīng)該（）A.不理會B.與其爭論C.耐心解釋并處理D.直接退貨答案：C3.社區(qū)攤販在經(jīng)營過程中，應(yīng)該優(yōu)先考慮（）A.個人利益B.社區(qū)環(huán)境整潔C.快速盈利D.多占攤位空間答案：B4.當(dāng)與其他攤販發(fā)生矛盾時，正確做法是（）A.大打出手B.找社區(qū)管理協(xié)調(diào)C.互相詆毀D.繼續(xù)爭搶客源答案：B5.社區(qū)規(guī)定擺攤時間是早上8點到晚上6點，你應(yīng)該（）A.隨意提前或延遲B.嚴(yán)格遵守C.偶爾晚點沒事D.只遵守上午時間答案：B6.為了保證商品新鮮度，應(yīng)該（）A.定期檢查和更換B.賣完再補(bǔ)貨C.隨意擺放D.等顧客說不新鮮再處理答案：A7.社區(qū)舉辦活動要求攤販配合，你會（）A.拒絕參加B.積極配合C.看心情D.要求付費才配合答案：B8.向居民介紹商品時，應(yīng)該（）A.夸大優(yōu)點B.如實介紹C.只說價格D.隱瞞缺點答案：B9.擺攤過程中產(chǎn)生的垃圾，應(yīng)該（）A.扔在角落B.及時清理帶走C.等社區(qū)打掃D.踢到別人攤位答案：B10.如果居民反映商品價格高，你應(yīng)該（）A.指責(zé)居民B.解釋原因并考慮合理調(diào)整C.不理會D.堅持原價答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)攤販需要具備的素質(zhì)有（）A.誠信經(jīng)營B.良好的溝通能力C.遵守社區(qū)規(guī)定D.較強(qiáng)的抗壓能力答案：ABC2.維護(hù)社區(qū)良好經(jīng)營秩序，攤販應(yīng)該做到（）A.不占道經(jīng)營B.不使用高音喇叭擾民C.不隨意丟棄垃圾D.不與其他攤販惡性競爭答案：ABCD3.當(dāng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，正確處理方式有（）A.給顧客道歉B.及時更換或退貨C.分析原因改進(jìn)D.推卸責(zé)任答案：ABC4.與社區(qū)居民建立良好關(guān)系，可采取的方法有（）A.微笑服務(wù)B.提供優(yōu)質(zhì)商品C.耐心解答問題D.經(jīng)常舉辦小優(yōu)惠活動答案：ABCD5.社區(qū)攤販在選擇商品時，要考慮（）A.居民需求B.價格合理性C.質(zhì)量好壞D.潮流趨勢答案：ABCD6.經(jīng)營過程中，注意事項包括（）A.注意自身安全B.保護(hù)商品安全C.關(guān)注周邊環(huán)境變化D.隨意變動攤位位置答案：ABC7.社區(qū)舉辦活動邀請攤販參與，好處有（）A.增加知名度B.吸引更多顧客C.促進(jìn)與社區(qū)融合D.提高收入答案：ABCD8.為保證商品供應(yīng)穩(wěn)定，需要（）A.有穩(wěn)定的進(jìn)貨渠道B.合理庫存管理C.與供應(yīng)商保持良好關(guān)系D.大量囤貨答案：ABC9.處理顧客投訴時，應(yīng)（）A.認(rèn)真傾聽B.表示理解C.及時解決問題D.敷衍了事答案：ABC10.作為社區(qū)攤販，應(yīng)積極響應(yīng)社區(qū)的（）A.環(huán)境衛(wèi)生整治B.文明經(jīng)營倡導(dǎo)C.治安管理要求D.公益活動號召答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.社區(qū)攤販可以隨意更改擺攤位置。（）答案：錯誤2.只要能賺錢，商品質(zhì)量差點沒關(guān)系。（）答案：錯誤3.與居民發(fā)生爭吵后，不用主動化解矛盾。（）答案：錯誤4.按照自己的方式經(jīng)營，不用理會社區(qū)管理規(guī)定。（）答案：錯誤5.偶爾不按時打掃攤位衛(wèi)生沒關(guān)系。（）答案：錯誤6.向居民推銷商品時，可以適當(dāng)夸大優(yōu)點。（）答案：錯誤7.積極參與社區(qū)活動能提升自己在社區(qū)的形象。（）答案：正確8.商品價格定得越高利潤就越大。（）答案：錯誤9.發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題后不用告知顧客。（）答案：錯誤10.良好的服務(wù)態(tài)度能吸引更多顧客。（）答案：正確簡答題（每題5分，共4題）1.簡述社區(qū)攤販誠信經(jīng)營的重要性。答案：誠信經(jīng)營能贏得居民信任，樹立良好口碑。居民會更愿意光顧，利于長期經(jīng)營，還能促進(jìn)社區(qū)和諧商業(yè)氛圍形成，保障自身和社區(qū)商業(yè)可持續(xù)發(fā)展。2.若遇到顧客投訴商品價格不合理，你會怎么做？答案：先耐心傾聽顧客意見，向其解釋定價依據(jù)，如成本、市場行情等。再根據(jù)實際情況，看是否能在合理范圍內(nèi)調(diào)整價格或提供優(yōu)惠，爭取讓顧客滿意。3.社區(qū)攤販如何做好攤位衛(wèi)生維護(hù)？答案：準(zhǔn)備垃圾袋，及時清理經(jīng)營中產(chǎn)生的垃圾，保持?jǐn)偽徽麧崱Ｊ諗偤蟠驋叩孛?，清除污漬。定期對攤位進(jìn)行全面清潔，不隨意丟棄雜物。4.當(dāng)社區(qū)管理要求整改攤位布置時，你會如何應(yīng)對？答案：積極配合，了解整改具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。按照規(guī)定時間和要求，迅速調(diào)整攤位布置，確保符合社區(qū)管理規(guī)定，同時與管理方保持溝通，解決過程中問題。討論題（每題5分，共4題）1.討論社區(qū)攤販之間如何實現(xiàn)良性競爭？答案：可在商品質(zhì)量、服務(wù)水平、商品特色等方面競爭。保證商品優(yōu)質(zhì)新鮮，提供熱情周到服務(wù)，開發(fā)獨特商品，避免價格戰(zhàn)等惡性競爭，共同營造良好經(jīng)營環(huán)境。2.談?wù)勆鐓^(qū)攤販怎樣更好地融入社區(qū)，與居民建立深厚感情？答案：真誠服務(wù)居民，了解其需求提供合適商品。積極參與社區(qū)活動，如公益集市。尊重居民意見，根據(jù)反饋改進(jìn)經(jīng)營。適當(dāng)舉辦互動活動，增加彼此了解和信任。3.探討在社區(qū)經(jīng)營中，如何應(yīng)對季節(jié)性商品需求變化？答案：提前了解季節(jié)變化趨勢，預(yù)測需求。淡季儲備資金和調(diào)整商品種類，旺季加大熱門商品采購和推廣。