市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析教學(xué)大綱教學(xué)大綱開課專業(yè)：授課班級：授課教師：（學(xué)年第學(xué)期）XXX學(xué)校課程信息課程名稱：市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析課程類別：專業(yè)基礎(chǔ)課/公共選修課課程性質(zhì)：必修/選修計劃學(xué)時：64計劃學(xué)分：4先修課程：市場營銷選用教材：《市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析》，2025年，人民郵電出版社；適用專業(yè)：市場營銷、企業(yè)管理、連鎖經(jīng)營與管理、電子商務(wù)課程簡介在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，一切經(jīng)營活動需面向市場，以消費者需求為中心。在市場動態(tài)變化中，作為市場主體的現(xiàn)代企業(yè)要準(zhǔn)確掌握市場信息，并依據(jù)其發(fā)展規(guī)律來制定企業(yè)營銷策略，對目標(biāo)市場進(jìn)行調(diào)查和研究，系統(tǒng)了解市場情況，及時把握市場發(fā)展趨勢。企業(yè)要想做好市場營銷活動，增強(qiáng)營銷管理決策和營銷策劃的科學(xué)性，提高市場適應(yīng)能力和競爭能力，謀求市場經(jīng)濟(jì)效益，必須從實際出發(fā)，重視和加強(qiáng)市場調(diào)查工作。本課程以情景貫通、教學(xué)練一體化為特色，全面覆蓋市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析的知識體系，全方位提升市場調(diào)查人員的策劃、調(diào)查、分析能力。本課程從介紹認(rèn)識市場與市場調(diào)查、抽樣調(diào)查、市場調(diào)查預(yù)測等基礎(chǔ)知識出發(fā)，循序漸進(jìn)地推進(jìn)市場調(diào)查員培訓(xùn)、文案調(diào)查法、市場調(diào)查問卷設(shè)計、訪談法、觀察法、實驗調(diào)查法、大數(shù)據(jù)下的市場調(diào)查、市場調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析、市場調(diào)查報告撰寫等實戰(zhàn)內(nèi)容，幫助學(xué)生構(gòu)建系統(tǒng)全面的市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析知識體系。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生不僅能掌握市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析的方法與實用工具，更能培養(yǎng)以數(shù)據(jù)洞察為指引的經(jīng)營管理決策思維，成為一名合格的市場調(diào)研人才。課程教學(xué)要求序號專業(yè)畢業(yè)要求課程教學(xué)要求關(guān)聯(lián)程度1專業(yè)知識掌握認(rèn)識市場與市場調(diào)查、抽樣調(diào)查、市場調(diào)查預(yù)測、市場調(diào)查員培訓(xùn)、文案調(diào)查法、市場調(diào)查問卷設(shè)計、訪談法、觀察法、實驗調(diào)查法、大數(shù)據(jù)下的市場調(diào)查、市場調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析、市場調(diào)查報告撰寫一系列專業(yè)知識。H2問題分析有效開展市場調(diào)查活動，分析市場調(diào)查數(shù)據(jù)H3設(shè)計解決方案通過設(shè)計調(diào)研方案，幫助企業(yè)解決經(jīng)營管理中的實際問題H4使用現(xiàn)代工具Office辦公軟件、數(shù)據(jù)分析工具M(jìn)5職業(yè)素養(yǎng)在市場調(diào)查實踐活動中理解并遵守實事求是、吃苦耐勞等職業(yè)道德和規(guī)范，提升職業(yè)素養(yǎng)H6個人和團(tuán)隊項目實訓(xùn)既有分工又有合作，強(qiáng)化協(xié)作精神H7溝通能力項目實訓(xùn)既強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)部溝通能力，又強(qiáng)化面對訪談對象的溝通能力H8自我發(fā)展關(guān)注大數(shù)據(jù)在市場調(diào)查中的應(yīng)用，適應(yīng)市場調(diào)查新的發(fā)展趨勢M9終身學(xué)習(xí)不斷了解、學(xué)習(xí)市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析的新知識、新技術(shù)M注：“課程教學(xué)要求”欄中內(nèi)容為針對該課程適用專業(yè)的專業(yè)畢業(yè)要求與相關(guān)教學(xué)要求的具體描述?！瓣P(guān)聯(lián)程度”欄中字母表示二者關(guān)聯(lián)程度。關(guān)聯(lián)程度按高關(guān)聯(lián)、中關(guān)聯(lián)、低關(guān)聯(lián)三檔分別表示為“H”“M”或“L”?！罢n程教學(xué)要求”及“關(guān)聯(lián)程度”中的空白欄表示該課程與所對應(yīng)的專業(yè)畢業(yè)要求條目不相關(guān)。課程教學(xué)內(nèi)容章節(jié)名稱教學(xué)目標(biāo)重難點學(xué)時類型1認(rèn)識市場與市場調(diào)查了解市場調(diào)查的作用、原則掌握市場調(diào)查的類型、內(nèi)容明確市場調(diào)查的程序會運用市場調(diào)查知識的能力能夠根據(jù)市場調(diào)查的內(nèi)容設(shè)計市場調(diào)查方案4理論+實訓(xùn)2抽樣調(diào)查了解抽樣調(diào)查的概念、特點及作用熟悉抽樣方案設(shè)計的步驟掌握隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣的概念及種類掌握抽樣誤差的影響因素及計算方法、樣本容量的確定方法會根據(jù)調(diào)查目的選擇合適的抽樣調(diào)查方式方法能根據(jù)所選取的抽樣調(diào)查方式方法，熟練抽取樣本和計算并控制抽樣誤差4理論+實訓(xùn)3市場調(diào)查預(yù)測理解市場預(yù)測的概念和作用掌握定性預(yù)測和定量預(yù)測的主要方法及其適用場景。掌握時間序列分析法、回歸分析預(yù)測法明確定性預(yù)測的操作步驟并能對數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單描述分析和解析分析定性預(yù)測與定量預(yù)測的區(qū)別與聯(lián)系。德爾菲法的特點與實施步驟。時間序列分析法和回歸分析法的基本類型與應(yīng)用。4理論+實訓(xùn)4市場調(diào)查員培訓(xùn)了解調(diào)查員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力了解調(diào)查員應(yīng)遵循的基本禮儀掌握調(diào)查員在攔截、開場、訪談、個人信息收集、小禮品發(fā)放等方面應(yīng)具備的技能t市場調(diào)查員的職業(yè)形象塑造（儀容、儀表、儀態(tài)）t在不同調(diào)查場景下，如何自然、有效地運用各項禮儀和溝通技能，與受訪者快速建立信任關(guān)系。4理論+實訓(xùn)5文案調(diào)查法理解并掌握文案調(diào)查法的含義、特點、作用和基本要求掌握文案調(diào)查法實施的具體方式、基本步驟文案調(diào)查法的概念、特點及其與實地調(diào)查的區(qū)別。文案調(diào)查法實施的基本步驟。如何將歷史與現(xiàn)實的二手資料與當(dāng)前特定的市場調(diào)查目的相結(jié)合，進(jìn)行分析和應(yīng)用4理論+實訓(xùn)6市場調(diào)查問卷設(shè)計理解問卷調(diào)查的概念掌握調(diào)查問卷內(nèi)容設(shè)計的技術(shù)了解調(diào)查問卷的編排方法如何將抽象的調(diào)查目的轉(zhuǎn)化為具體、清晰、無歧義的問卷問題。如何設(shè)計科學(xué)、完備、互斥的答案選項。問題順序編排的邏輯與技巧。如何合理安排問題順序，以保持受訪者的答題興趣和問卷的流暢性。8理論+實訓(xùn)7訪談法了解訪談法的概念、特點和訪談的分類理解訪談提綱設(shè)計的原則和步驟掌握訪談實施的過程會撰寫訪談方案會設(shè)計訪談提綱能夠?qū)嵤┰L談4理論+實訓(xùn)8觀察法理解并掌握觀察法的概念、類型、優(yōu)點和局限性掌握觀察法的具體方法和具體應(yīng)用會運用所學(xué)觀察法的知識會運用觀察法收集市場信息4理論+實訓(xùn)9實驗調(diào)查法了解實驗調(diào)查法的概念、特點及種類熟悉實驗調(diào)查法的操作步驟了解實驗調(diào)查法的優(yōu)缺點會熟練運用實驗調(diào)查法會正確進(jìn)行實驗設(shè)計4理論+實訓(xùn)10大數(shù)據(jù)下的市場調(diào)查理解大數(shù)據(jù)下的市場調(diào)查的含義明白大數(shù)據(jù)下的市場調(diào)查與傳統(tǒng)市場調(diào)查的區(qū)別掌握大數(shù)據(jù)下的市場調(diào)查的主要方式掌握大數(shù)據(jù)分析工具魔鏡和Excel的使用方法會結(jié)合大數(shù)據(jù)思維進(jìn)行市場調(diào)查會使用大數(shù)據(jù)分析工具魔鏡和Excel8理論+實訓(xùn)11市場調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析了解審核市場調(diào)查數(shù)據(jù)的方法掌握處理市場調(diào)查數(shù)據(jù)的方法和工具掌握分析市場調(diào)查數(shù)據(jù)的方法掌握市場調(diào)查數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)會制作數(shù)據(jù)圖表會運用數(shù)據(jù)分析方法分析營銷現(xiàn)象8理論+實訓(xùn)12市場調(diào)查報告撰寫了解市場調(diào)查報告的概念、特點，以及市場調(diào)查報告撰寫的意義掌握市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)及編寫步驟掌握市場調(diào)查報告的撰寫技巧會按照市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)及寫作要求撰寫專業(yè)的市場調(diào)查報告8理論+實訓(xùn)考核要求及成績評定序號成績類別考核方式考核要求權(quán)重（%）備注1期末成績期末考試綜合匯報50百分制，60分為及格2平時成績實戰(zhàn)訓(xùn)練12次40優(yōu)、良、中、及格、不及格3平時表現(xiàn)出勤情況162次未參加課程則無法獲得學(xué)分注：此表中內(nèi)容為該課程的全部考核方式及其相關(guān)信息。學(xué)生學(xué)習(xí)建議學(xué)習(xí)方法建議理論學(xué)習(xí)結(jié)合實踐操作，提高知識應(yīng)用能力；采用多媒體教學(xué)、實踐性教學(xué)，提高實踐操作能力。學(xué)生課外閱讀參考資料《市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析》，居長志、周峰著，2022年，高等教育出版社《市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析(第二版)》，張西華著，2023年，浙江大學(xué)出版社課程改革與建設(shè)本課程系統(tǒng)全面地介紹市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析的相關(guān)知識，按照“學(xué)習(xí)目標(biāo)—案例導(dǎo)入—任務(wù)描述—理論知識—項目拓展—項目實訓(xùn)”的結(jié)構(gòu)布局內(nèi)容，結(jié)構(gòu)安排既便于學(xué)生學(xué)習(xí)，又利于教師組織課堂教學(xué)。圍繞高職高專學(xué)生學(xué)習(xí)特點，以任務(wù)為主線設(shè)計內(nèi)容，符合企業(yè)人才需求，更利