2025年導(dǎo)游資格證考試沖刺試卷：導(dǎo)游業(yè)務(wù)與政策法規(guī)押題秘籍考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》2.旅行社組織旅游者旅游，變更旅游行程安排，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》3.旅游者有權(quán)自主決定旅游行程安排，旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制安排的購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹講解旅游景點(diǎn)的歷史文化知識(shí)和風(fēng)土人情，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》5.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得收受旅游者的財(cái)物，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》7.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與旅游者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景點(diǎn)的歷史文化知識(shí)和風(fēng)土人情，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自增加或者減少旅游行程安排，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》11.旅游者有權(quán)自主決定旅游行程安排，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》12.旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制安排的購(gòu)物活動(dòng)，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》13.旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制安排的另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》14.旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》15.旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》16.旅游合同應(yīng)當(dāng)約定旅游行程安排、旅游費(fèi)用及其支付方式、旅游者的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)保障等內(nèi)容，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》17.旅行社發(fā)現(xiàn)旅游者患有傳染病的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和旅游行政管理部門，并采取必要的預(yù)防措施，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》18.旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》19.旅游投訴者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)依法處理旅游投訴，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》20.旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)依法對(duì)旅行社、導(dǎo)游人員進(jìn)行監(jiān)督管理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，其依據(jù)是（）。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B.《旅游法》C.《旅行社條例》D.《旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》二、判斷題（每題1分，共20分）1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以佩戴其他組織或者個(gè)人的標(biāo)志牌。（）2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以講解與旅游行程無(wú)關(guān)的內(nèi)容。（）3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以擅自變更旅游行程安排。（）4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品。（）5.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以收受旅游者的財(cái)物。（）6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與旅游者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。（）7.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。（）8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景點(diǎn)的歷史文化知識(shí)和風(fēng)土人情。（）9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自增加或者減少旅游行程安排。（）10.旅游者有權(quán)自主決定旅游行程安排。（）11.旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制安排的購(gòu)物活動(dòng)。（）12.旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制安排的另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。（）13.旅行社組織旅游，可以不與旅游者簽訂旅游合同。（）14.旅游合同可以采用口頭形式。（）15.旅游合同應(yīng)當(dāng)約定旅游行程安排、旅游費(fèi)用及其支付方式、旅游者的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)保障等內(nèi)容。（）16.旅行社發(fā)現(xiàn)旅游者患有傳染病的，可以不報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和旅游行政管理部門。（）17.旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）18.旅游投訴者無(wú)權(quán)向旅游行政管理部門投訴。（）19.旅游行政管理部門不應(yīng)當(dāng)依法對(duì)旅行社、導(dǎo)游人員進(jìn)行監(jiān)督管理。（）20.旅行社、導(dǎo)游人員可以不遵守旅游法律法規(guī)。（）三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范。2.簡(jiǎn)述旅游合同的主要內(nèi)容。3.簡(jiǎn)述旅行社發(fā)現(xiàn)旅游者患有傳染病時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的措施。4.簡(jiǎn)述旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生人身?yè)p害時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.簡(jiǎn)述旅游投訴者的權(quán)利。6.簡(jiǎn)述旅游行政管理部門的職責(zé)。四、案例分析題（每題10分，共20分）1.某游客在參加旅行社組織的旅游過(guò)程中，導(dǎo)游強(qiáng)迫其購(gòu)物，并欺騙其購(gòu)買假冒偽劣商品。該游客應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？2.某游客在參加旅行社組織的旅游過(guò)程中，不慎將行李丟失。該游客應(yīng)當(dāng)如何向旅行社索賠？試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.B解析：導(dǎo)游人員的權(quán)利義務(wù)、行為規(guī)范等依據(jù)《旅游法》。2.B解析：變更旅游行程安排需征得旅游者同意，依據(jù)《旅游法》。3.B解析：旅游者自主決定行程、拒絕強(qiáng)制購(gòu)物和另行付費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利依據(jù)《旅游法》。4.B解析：導(dǎo)游介紹講解景點(diǎn)的職責(zé)依據(jù)《旅游法》。5.B解析：導(dǎo)游不得兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的規(guī)定依據(jù)《旅游法》。6.B解析：導(dǎo)游不得收受財(cái)物的規(guī)定依據(jù)《旅游法》。7.B解析：導(dǎo)游不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的規(guī)定依據(jù)《旅游法》。8.A解析：導(dǎo)游必須佩戴導(dǎo)游證的規(guī)定依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。9.B解析：導(dǎo)游講解景點(diǎn)的職責(zé)依據(jù)《旅游法》。10.B解析：不得擅自變更旅游行程安排的規(guī)定依據(jù)《旅游法》。11.B解析：旅游者自主決定行程的權(quán)利依據(jù)《旅游法》。12.B解析：旅游者有權(quán)拒絕強(qiáng)制購(gòu)物的權(quán)利依據(jù)《旅游法》。13.B解析：旅游者有權(quán)拒絕強(qiáng)制另行付費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利依據(jù)《旅游法》。14.B解析：組織旅游需簽訂旅游合同的規(guī)定依據(jù)《旅游法》。15.B解析：旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式的規(guī)定依據(jù)《旅游法》。16.B解析：旅游合同應(yīng)約定內(nèi)容的規(guī)定依據(jù)《旅游法》。17.B解析：發(fā)現(xiàn)傳染病及時(shí)報(bào)告的規(guī)定依據(jù)《旅游法》。18.B解析：旅行社承擔(dān)人身?yè)p害賠償責(zé)任的依據(jù)《旅游法》。19.B解析：旅游投訴者有權(quán)投訴，旅游行政管理部門依法處理的規(guī)定依據(jù)《旅游法》。20.B解析：旅游行政管理部門監(jiān)督管理職責(zé)的規(guī)定依據(jù)《旅游法》。二、判斷題1.錯(cuò)解析：導(dǎo)游佩戴的標(biāo)志牌必須是導(dǎo)游證，不得佩戴其他組織或個(gè)人的標(biāo)志牌。2.錯(cuò)解析：導(dǎo)游講解內(nèi)容應(yīng)與旅游行程相關(guān)，不得講解無(wú)關(guān)內(nèi)容。3.錯(cuò)解析：導(dǎo)游不得擅自變更旅游行程安排。4.錯(cuò)解析：導(dǎo)游不得向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品。5.錯(cuò)解析：導(dǎo)游不得收受財(cái)物。6.錯(cuò)解析：導(dǎo)游不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或串通欺騙、脅迫。7.對(duì)解析：導(dǎo)游必須佩戴導(dǎo)游證。8.對(duì)解析：導(dǎo)游應(yīng)向旅游者講解景點(diǎn)的歷史文化知識(shí)和風(fēng)土人情。9.對(duì)解析：導(dǎo)游不得擅自增加或減少旅游行程安排。10.對(duì)解析：旅游者有權(quán)自主決定旅游行程安排。11.對(duì)解析：旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制安排的購(gòu)物活動(dòng)。12.對(duì)解析：旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制安排的另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。13.錯(cuò)解析：組織旅游必須與旅游者簽訂旅游合同。14.錯(cuò)解析：旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式。15.對(duì)解析：旅游合同應(yīng)約定旅游行程安排、費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)保障等內(nèi)容。16.錯(cuò)解析：發(fā)現(xiàn)傳染病應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和旅游行政管理部門。17.錯(cuò)解析：旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生人身?yè)p害，旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。18.錯(cuò)解析：旅游投訴者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴。19.錯(cuò)解析：旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)依法對(duì)旅行社、導(dǎo)游人員進(jìn)行監(jiān)督管理。20.錯(cuò)解析：旅行社、導(dǎo)游人員必須遵守旅游法律法規(guī)。三、簡(jiǎn)答題1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括：愛(ài)國(guó)愛(ài)崗，敬業(yè)奉獻(xiàn)；誠(chéng)實(shí)守信，公平正直；遵紀(jì)守法，恪守規(guī)范；尊重游客，文明服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；積極鉆研，不斷學(xué)習(xí)。2.旅游合同的主要內(nèi)容包括：旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游費(fèi)用及其支付方式；旅游者的權(quán)利和義務(wù)；旅行社的服務(wù)責(zé)任和義務(wù)；旅游者的權(quán)利和義務(wù)；違約責(zé)任；爭(zhēng)議解決方式；不可抗力；其他約定事項(xiàng)。3.旅行社發(fā)現(xiàn)旅游者患有傳染病時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的措施包括：及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和旅游行政管理部門；采取必要的預(yù)防措施，防止傳染病傳播；告知其他旅游者，并根據(jù)情況調(diào)整行程；做好善后處理工作。4.旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生人身?yè)p害時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任包括：因旅行社過(guò)錯(cuò)造成人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；因第三方責(zé)任造成人身?yè)p害的，旅行社應(yīng)當(dāng)先承擔(dān)賠償責(zé)任，再向第三方追償；賠償范圍包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等。5.旅游投訴者的權(quán)利包括：有權(quán)向旅游行政管理部門投訴；有權(quán)獲得旅游行政管理部門的依法處理；有權(quán)獲得旅游行政管理部門的書(shū)面答復(fù)；有權(quán)申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟；有權(quán)獲得賠償。6.旅游行政管理部門的職責(zé)包括：依法對(duì)旅行社、導(dǎo)游人員進(jìn)行監(jiān)督管理；維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序；處理旅游投訴；打擊旅游違法行為；宣