2025年導(dǎo)游資格證考試專項(xiàng)訓(xùn)練卷二十九導(dǎo)游法律法規(guī)與旅游保險(xiǎn)知識(shí)押題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)制作并提供規(guī)范的（）。A.服務(wù)說明書B.行程單C.購票憑證D.保險(xiǎn)單2.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動(dòng)過程中，不得向旅游者（）。A.收購商品B.分配購物場(chǎng)所C.宣傳講解景點(diǎn)D.收取小費(fèi)3.導(dǎo)游證的有效期為（）年。A.1B.3C.5D.104.旅游者有權(quán)自主決定是否參加旅行社安排的（）。A.餐飲服務(wù)B.娛樂項(xiàng)目C.購物活動(dòng)D.長途交通5.旅行社責(zé)任險(xiǎn)的投保主體是（）。A.旅游者B.導(dǎo)游人員C.旅行社D.旅游目的地管理協(xié)會(huì)6.在旅游活動(dòng)中發(fā)生意外事故，導(dǎo)游首先應(yīng)當(dāng)（）。A.保護(hù)旅游者人身安全B.立即向旅行社匯報(bào)C.安排旅游者繼續(xù)游覽D.調(diào)查事故原因7.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者享有的“知情權(quán)”是指（）。A.消費(fèi)者有權(quán)了解其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況B.消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者C.消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者賠償損失D.消費(fèi)者有權(quán)監(jiān)督商品和服務(wù)的質(zhì)量8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并（）。A.攜帶投訴記錄簿B.佩戴旅行社標(biāo)識(shí)C.隨身攜帶現(xiàn)金D.使用電子導(dǎo)游設(shè)備9.旅游者有權(quán)根據(jù)自身需要，選擇（）。A.任何旅行社的產(chǎn)品B.滿足其需求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)C.只有不收費(fèi)的旅游項(xiàng)目D.只有人數(shù)超過10人的旅游團(tuán)隊(duì)10.根據(jù)《旅游法》，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)向（）申請(qǐng)辦理出境旅游業(yè)務(wù)。A.省級(jí)旅游主管部門B.國家旅游主管部門C.外交部D.出入境管理機(jī)關(guān)11.旅游意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任通常不包括（）。A.意外傷殘B.意外死亡C.疾病治療D.意外失蹤12.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)向旅游者（）。A.介紹目的地歷史文化知識(shí)B.執(zhí)行旅游行程安排C.提供必要的旅游服務(wù)D.以上都是13.旅行社安排的購物活動(dòng)，不得影響（）。A.旅游者的正常行程B.導(dǎo)游人員的收入C.旅行社的利潤D.購物點(diǎn)的營業(yè)時(shí)間14.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到旅游投訴，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)作出處理決定。A.7個(gè)工作日B.15個(gè)工作日C.30個(gè)工作日D.60個(gè)工作日15.旅行社不得安排旅游者參加（）的旅游活動(dòng)。A.文物古跡參觀B.危險(xiǎn)性較高的項(xiàng)目C.具有地方特色的體驗(yàn)D.國際交流合作16.旅游者有權(quán)獲得（）的旅游服務(wù)。A.安全、健康、文明B.高價(jià)、舒適、便捷C.便宜、快速、隨意D.以上都不是17.旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠償限額由（）確定。A.保險(xiǎn)公司B.旅行社C.旅游者D.省級(jí)旅游主管部門18.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴的導(dǎo)游證，其顏色和標(biāo)識(shí)根據(jù)（）不同而有所區(qū)別。A.導(dǎo)游等級(jí)B.導(dǎo)游語種C.導(dǎo)游執(zhí)業(yè)類型D.導(dǎo)游所在旅行社19.旅游者在旅游活動(dòng)中合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以（）。A.向旅行社投訴B.向旅游主管部門投訴C.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴D.以上都可以20.旅游意外險(xiǎn)通常由（）向旅游者提供。A.保險(xiǎn)公司B.旅行社C.導(dǎo)游人員D.旅游目的地管理協(xié)會(huì)二、判斷題（每題1分，共10分）1.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動(dòng)中，可以擅自變更旅游行程。（）2.旅行社有權(quán)要求旅游者支付違約金。（）3.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供真實(shí)的旅游信息。（）4.旅行社責(zé)任險(xiǎn)是強(qiáng)制性保險(xiǎn)。（）5.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以收受旅游者財(cái)物。（）6.導(dǎo)游證是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的唯一憑證。（）7.旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社安排的購物活動(dòng)。（）8.旅游意外傷害保險(xiǎn)包括因疾病導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用支出。（）9.導(dǎo)游在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先向旅行社匯報(bào)情況。（）10.旅行社安排的娛樂項(xiàng)目，旅游者必須參加。（）三、簡答題（每題5分，共15分）1.簡述導(dǎo)游人員的權(quán)利。2.簡述旅游者享有的主要權(quán)利。3.簡述旅行社責(zé)任險(xiǎn)的主要責(zé)任范圍。四、案例分析題（10分）某旅行社組織國內(nèi)旅游團(tuán)，行程中包含一項(xiàng)漂流活動(dòng)。旅游者在參與漂流時(shí)不幸受傷，經(jīng)醫(yī)院診斷為腿部骨折。該旅游團(tuán)購買的旅游意外傷害保險(xiǎn)條款中明確規(guī)定了漂流活動(dòng)屬于高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，且保險(xiǎn)公司對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)有免責(zé)條款。旅行社辯稱已提前告知風(fēng)險(xiǎn)，并收取了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)保證金，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。受傷旅游者則認(rèn)為旅行社未盡到充分的安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。請(qǐng)根據(jù)《旅游法》和旅游保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，分析雙方的責(zé)任承擔(dān)問題。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.A解析：根據(jù)《旅游法》第九條規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)制作并提供規(guī)范的旅游服務(wù)說明書。2.D解析：根據(jù)《旅游法》第六十四條規(guī)定，導(dǎo)游不得向旅游者索取小費(fèi)。3.C解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第十九條規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期為三年。4.C解析：根據(jù)《旅游法》第五十四條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主決定是否參加旅行社安排的購物活動(dòng)。5.C解析：旅行社責(zé)任險(xiǎn)是由旅行社作為投保人向保險(xiǎn)公司投保，以旅行社可能承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。6.A解析：根據(jù)《旅游法》第七十一條規(guī)定，在旅游活動(dòng)中發(fā)生意外事故，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)首先保護(hù)旅游者人身安全。7.A解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況。8.B解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第二十九條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并佩戴旅行社標(biāo)識(shí)。9.B解析：根據(jù)《旅游法》第九條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者。10.D解析：根據(jù)《旅游法》第一百條規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)向出入境管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境旅游業(yè)務(wù)。11.C解析：旅游意外傷害保險(xiǎn)通常承保意外事故造成的傷殘、死亡或失蹤，一般不包含因疾病導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用。12.D解析：導(dǎo)游的職責(zé)包括執(zhí)行旅游行程安排、提供必要的旅游服務(wù)、介紹目的地歷史文化知識(shí)等。13.A解析：根據(jù)《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社安排的購物活動(dòng)，不得影響旅游者的正常行程。14.B解析：根據(jù)《旅游法》第八十七條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到旅游投訴，應(yīng)當(dāng)在十五個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定。15.B解析：根據(jù)《旅游法》第三十八條規(guī)定，旅行社不得安排旅游者參加危險(xiǎn)性較高的旅游活動(dòng)。16.A解析：根據(jù)《旅游法》第四條、第五條等規(guī)定，旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循安全、健康、文明的原則。17.B解析：旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠償限額通常由旅行社與保險(xiǎn)公司協(xié)商確定，并在保險(xiǎn)合同中載明。18.A解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第二十九條規(guī)定，導(dǎo)游證的顏色和標(biāo)識(shí)根據(jù)導(dǎo)游等級(jí)不同而有所區(qū)別。19.D解析：根據(jù)《旅游法》第八十五條、第八十七條等規(guī)定，旅游者合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向旅行社、旅游主管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等投訴。20.B解析：旅行社作為組織者，通常會(huì)統(tǒng)一為旅游者購買旅游意外險(xiǎn)。二、判斷題1.×解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第二十四條規(guī)定，導(dǎo)游不得擅自變更旅游行程。2.×解析：根據(jù)《旅游法》第六十九條規(guī)定，旅行社不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。旅游者有權(quán)拒絕經(jīng)營者不合理的交易條件，旅行社無權(quán)強(qiáng)制要求旅游者支付違約金。3.√解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況。4.√解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，旅行社責(zé)任險(xiǎn)是旅行社從事旅游經(jīng)營活動(dòng)的必要條件之一，具有強(qiáng)制性。5.×解析：根據(jù)《旅游法》第六十四條規(guī)定，導(dǎo)游不得收受旅游者財(cái)物。6.×解析：導(dǎo)游證是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的基本憑證，但導(dǎo)游還需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象可能需要的語言能力等取得相應(yīng)的導(dǎo)游語種等級(jí)證明。7.√解析：根據(jù)《旅游法》第五十四條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主決定是否參加旅行社安排的購物活動(dòng)。8.×解析：旅游意外傷害保險(xiǎn)主要保障意外事故造成的傷殘、死亡或失蹤，一般不包含因疾病導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用支出（屬于旅游醫(yī)療險(xiǎn)的范疇）。9.√解析：根據(jù)《旅游法》第七十一條規(guī)定，導(dǎo)游在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先保護(hù)旅游者人身安全，并及時(shí)向旅行社匯報(bào)情況。10.×解析：根據(jù)《旅游法》第五十四條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主決定是否參加旅行社安排的娛樂項(xiàng)目。三、簡答題1.導(dǎo)游人員的權(quán)利：（1）按照國家標(biāo)準(zhǔn)和合同約定獲取報(bào)酬；（2）享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇；（3）提出變更或者解除導(dǎo)游服務(wù)合同的請(qǐng)求；（4）拒絕違反法律法規(guī)和職業(yè)道德的行為；（5）參加導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育；（6）對(duì)旅行社或者旅游行政管理部門提出意見和建議；（7）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。2.旅游者享有的主要權(quán)利：（1）自主選擇權(quán)：有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。（2）知情權(quán)：有權(quán)知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況。（3）公平交易權(quán)：有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。（4）求償權(quán)：有權(quán)依照法律規(guī)定，請(qǐng)求經(jīng)營者賠償因購買、使用商品或者接受服務(wù)所受到的損害。（5）結(jié)社權(quán)：有權(quán)依法成立和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織。（6）監(jiān)督權(quán)：有權(quán)對(duì)經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行舉報(bào)。（7）獲得教育權(quán)：有權(quán)獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)。（8）受尊重權(quán)：有權(quán)獲得尊重的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。（9）個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。3.旅行社責(zé)任險(xiǎn)的主要責(zé)任范圍：（1）旅游者因旅行社安排的行程中的意外事故（如交通事故、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致的人身傷亡；（2）旅行社安排的活動(dòng)過程中發(fā)生的意外事故造成的旅游者財(cái)產(chǎn)損失；（3）因旅行社違約（如行程安排不符、服務(wù)縮水等）給旅游者造成的損失；（4）根據(jù)法律規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他賠償責(zé)任。（注意：通常存在除外責(zé)任，如旅游者自身疾病、違法犯罪行為、個(gè)人物品丟失等造成的損失，由旅行社責(zé)任險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償?shù)姆秶话ㄔ趦?nèi)。）四、案例分析題根據(jù)《旅游法》和旅游保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，分析雙方責(zé)任承擔(dān)問題如下：（1）旅行社的責(zé)任：根據(jù)《旅游法》第三十八條規(guī)定，旅行社安排的旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)向旅游者做出提示或者采取必要的預(yù)防措施。本案中，旅行社安排的漂流活動(dòng)屬于高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，根據(jù)法律規(guī)定，旅行社負(fù)有告知風(fēng)險(xiǎn)并采取必要安全措施的義務(wù)。即使旅行社收取了風(fēng)險(xiǎn)保證金并提前告知了風(fēng)險(xiǎn)，如果未能提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的安全設(shè)施和必要的指導(dǎo)，導(dǎo)致旅游者受傷，仍需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。因此，旅行社在本案中可能需要承擔(dān)部分責(zé)任。（2）保險(xiǎn)公司的責(zé)任：根據(jù)旅游意外傷害保險(xiǎn)合同