注：不含主觀題第1題單選題(1分)跟他人首次接觸的時候，你下意識注意到的？（）A他人彬彬有禮的談吐。B顯赫的家庭背景。C知名的高學(xué)歷。D顯性的外在形象。第2題單選題(1分)高質(zhì)量的人生等于？（）A形象力+金錢+情商。B形象力+權(quán)力+金錢。C體力+智力+形象力。D智力+形象力+情商。第3題判斷題(1分)禮儀課上儀容儀表禮儀內(nèi)容只是在教大家只愛紅妝不愛武裝的美學(xué)課。第4題判斷題(1分)任何一種顯性因素的外在表現(xiàn)，都會顯現(xiàn)出隱性因素中的一些特質(zhì)。儀容禮儀之發(fā)型及化妝第1題多選題(2分)發(fā)型的選擇首先要符合哪些條件？A自己的喜愛

B當(dāng)下流行的

C臉型

D年齡

E場合正確答案：CDE第2題多選題(1分)大學(xué)生化妝后，妝面感應(yīng)該呈現(xiàn)出的狀態(tài)？A妖艷動人B清新淡雅C青春活力D易容式的E網(wǎng)紅臉正確答案：BC第3題判斷題(1分)美妝博主推薦的化妝品之類的美妝產(chǎn)品，都是當(dāng)下最流行的，所以應(yīng)該跟風(fēng)追隨。第4題判斷題(1分)化妝是一件極其私密的事情，一般在私密的場所完成，在公共場合補(bǔ)妝這是一種不得體的行為。服裝色彩禮儀第1題多選題(2分)服飾色彩運(yùn)用搭配原則為A

統(tǒng)一法B

對比法C互補(bǔ)法D色彩整合法正確答案：ABD第2題多選題(2分)個人色彩診斷的方法A色卡診斷B配色絲巾診斷C金銀診斷D口紅診斷正確答案：ABCD第3題判斷題(1分)代表少女心的粉色更加偏冷色？第4題判斷題(1分)對比色搭配和互補(bǔ)色搭配都屬于對比法？服飾穿搭禮儀第1題多選題(2分)服飾穿搭應(yīng)考慮A體型B年齡C

性格D喜好正確答案：ABCD第2題多選題(2分)怎樣穿顯高A穿5-8cm高跟鞋B營造“上短下長”身材比例C下半身線條內(nèi)收D裝飾肩頸正確答案：ABCD第3題判斷題(1分)偏胖的女性更適合肩縫剪裁明確、合身且有腰身的服裝？第4題判斷題(1分)長褲比五分褲更顯腿長？場合著裝禮儀第1題單選題(1分)公務(wù)場合中，最正式的著裝為商務(wù)正裝，其中女性為A禮服

B褲裝C西服D套裙第2題多選題(2分)女士商務(wù)休閑裝分類為A經(jīng)典商務(wù)休閑裝B品味商務(wù)休閑裝C輕便商務(wù)休閑裝D傳統(tǒng)商務(wù)休閑裝正確答案：ABC第3題判斷題(1分)社交場合中，女士禮服分為中式禮服和西式禮服，而西式女禮服中，晚禮服最為隆重夸張？第4題判斷題(1分)牛仔褲、皮褲都屬于輕便商務(wù)休閑裝？儀態(tài)禮儀之站走坐蹲第1題多選題(2分)九點(diǎn)式站墻練習(xí)法是哪九點(diǎn)？A雙肩兩點(diǎn)

B兩臀兩點(diǎn)

C小腿肚子兩點(diǎn)

D腳后跟兩點(diǎn)

E后腦勺一點(diǎn)正確答案：ABCDE第2題多選題(2分)從禮儀角度來講要求坐在椅子三分之二的位置主要原因是？A最顯得精神飽滿B重心穩(wěn)

C與椅子的設(shè)計有關(guān)D好看E女士穿短褲、短裙不容易走光正確答案：ABC第3題判斷題(1分)標(biāo)準(zhǔn)式的走姿，就是抬頭挺胸，目光平視前方穩(wěn)健的腳步走在一條直線上。第4題判斷題(1分)坐下或者蹲下時，女性只要不是穿的短裙、短褲，可以不用雙膝并攏，因為并不會走光。表情手勢禮儀第1題單選題(1分)人類的笑多種多樣的，最能表達(dá)出禮貌的笑容？A露八顆牙的標(biāo)準(zhǔn)式笑容。B微笑的時候用手捂著嘴笑，以免露出牙齦不雅C抿嘴微微一笑即可。D發(fā)自內(nèi)心的真情流露的笑容。第2題單選題(1分)請人的時候，哪個手勢動作才讓人倍感尊敬的？A五指并攏，掌心朝下。B五指并攏，掌心朝上。C五指并攏，手掌斜切地面45度。D單手食指。第3題判斷題(1分)如果與不太熟的人長時間交談時，要一直注視著對方的眼睛，才是禮貌的行為。第4題判斷題(1分)在與對方交談時，對方遲遲不結(jié)束談話，可以下意識的做一些提示性小動作提醒對方，比如不停的看看手表等?，F(xiàn)代家庭禮儀概述第1題判斷題(1分)現(xiàn)代價值強(qiáng)調(diào)，人的主體性是人的全面發(fā)展和現(xiàn)代化的真正體現(xiàn)。第2題單選題(1分)現(xiàn)代家庭主要以父母和未婚子女組成的小家庭，即（）的形式存在。A大家庭B三口之家C核心家庭D傳統(tǒng)家庭第3題單選題(1分)所謂“父子和而家不敗，兄弟和而家不分，鄉(xiāng)黨和而爭訟息，夫婦和而家道興?！敝械摹昂汀敝傅木褪羌彝コ蓡T互敬互愛，遵守共同（）的結(jié)果。A公共禮儀B社交禮儀C家庭禮儀D鄰里關(guān)系第4題單選題(1分)家庭是建立在婚姻與血緣基礎(chǔ)上，進(jìn)行親密合作的多功能（）社會群體。A大型B小型成年后親子禮儀第1題判斷題(1分)父母與子女間的禮儀至關(guān)重要，其特點(diǎn)還在于，隨著孩子年齡與父母年齡的不斷變化，雙方之間的禮儀形式與內(nèi)容也會不斷變化。第2題判斷題(1分)父母是子女最親近的人，與父母相處的模式對走上社會與陌生人相處模式?jīng)]有影響。第3題多選題(2分)

傳統(tǒng)冠禮與笈禮的意義在于讓成年男女意識到角色的改變，角色改變體現(xiàn)在（）A服飾的裝扮B端正的容體C得體的言語D脫離家庭正確答案：ABC第4題單選題(1分)以下哪個不屬于成年后親子禮儀應(yīng)該改變的方面：（）A擁有自己的空間

B對父母和家庭的責(zé)任增加C不用經(jīng)常跟父母聯(lián)系婚戀禮儀（上）第1題多選題(2分)將自己的戀愛對象介紹給自己的朋友和親人要（）A見面前多介紹一些朋友的情況B見面時一起玩就好不用太顧及自己的對象C見面時注意自己的穿著D見面時打趣開玩笑不用顧忌正確答案：AC第2題判斷題(1分)第一次約會要選擇安全的約會地點(diǎn)，不要因為對方經(jīng)濟(jì)上寬裕就理所當(dāng)然讓對方請客。第3題判斷題(1分)見戀愛對象的家人，穿著隨意一些就好第4題單選題(1分)下列哪個不屬于情侶分手的禮儀（）A相處很久的情侶應(yīng)該慎重解決分手的問題B分手后可以想說對方什么缺點(diǎn)就說什么缺點(diǎn)

C分手不要拖泥帶水，選擇不傷害對方的言辭D在對方比較繁忙的時段，盡量不要提出婚戀禮儀（下）第1題單選題(1分)尊重對方的空間，（）自己的空間，只有講究夫妻相處的禮節(jié)，才能保持感情的甜蜜，關(guān)系的穩(wěn)固，也能使家庭成員感到和諧與溫馨的氣氛。A放開B保護(hù)C隱藏D收拾第2題單選題(1分)傳統(tǒng)家庭中的妻子的生活重心便是丈夫和子女，自身的主體性相對（）A獨(dú)立B缺乏C孤立D從屬第3題單選題(1分)現(xiàn)代社會，夫妻平等已經(jīng)是我國《婚姻法》的一項基本原則，男女在經(jīng)濟(jì)上、政治上以及社會生活的各方面都處于（）地位，這是現(xiàn)代倫理道德的基本要求。A不平等B平等C孤立D從屬第4題單選題(1分)一個核心家庭的先決條件是（）A父子B母子C兄弟姐妹D夫妻社交禮儀概述思考題第1題單選題(1分)在禮的含義中，尊重他人的是什么呢？（）A地位B財富C人格D感受第2題單選題(1分)自初次見面時，我們遵循的定律是？（）A55387B5387C33857D75538第3題多選題(2分)儀就是指以恰當(dāng)?shù)男问较驅(qū)Ψ奖磉_(dá)自己內(nèi)心的尊重，那通過哪些渠道來表達(dá)尊重呢？A儀容B儀表C儀態(tài)D語言正確答案：ABCD第4題多選題(2分)以下哪些選項屬于我們所學(xué)社交禮儀的范疇？A稱謂禮儀B問候禮儀C介紹禮儀D交談禮儀正確答案：ABCD稱謂禮儀思考題第1題多選題(2分)稱謂的主要三大原則？（）A尊重關(guān)系B尊重場合C尊重身份D尊重習(xí)俗正確答案：ABD第2題判斷題(1分)稱呼者無論在什么場合都要隨和、輕松表達(dá)對被稱呼者的尊重并體現(xiàn)二者的關(guān)系。第3題判斷題(1分)稱謂具有時效性，在特定的時期或時代通行，時代變更后，某些稱謂已不適合現(xiàn)在所處的時代。第4題判斷題(1分)非正規(guī)稱謂適用于正式場合。問候禮儀第1題單選題(1分)以下問候方式錯誤的是哪一項。（）A兩人見面時，遵從位卑者向位尊者問候的原則。B當(dāng)一人和多人見面時，可以統(tǒng)一問候，也可以按尊到卑的順序依次問候。C在職場中同時遇見職位高和年齡長的情況之下，應(yīng)首先向年長者問候。D二者地位相當(dāng)，從便利角度來說，處于后面的人，要主動走上前進(jìn)行問候。第2題多選題(2分)問候的行為類型有：（）A致意禮B鞠躬禮C注目禮D握手禮正確答案：ABD第3題判斷題(1分)在任何情況之下，都不能戴著手套與他人握手，是不禮貌的行為。第4題判斷題(1分)揮手致意只適用于非正式、比較隨意并且雙方距離較遠(yuǎn)的場合。名片禮儀第1題多選題(2分)在互相遞接名片的過程中應(yīng)該注意哪些禮儀事項。（）A不可以隨意存放他人遞送的名片。B不可以將有破損、有污漬的名片遞送給他人。C要使用雙手遞接名片，才能表示尊敬。D接到名片后，立即將名片存放起來。正確答案：ABC第2題判斷題(1分)接受名片的時候，要立即起身站立，迎向?qū)Ψ?，面帶笑容，注視對方單手接過。第3題判斷題(1分)接到別人的名片，如果有不會讀的字，可以趁對方不注意的時候，掏出手機(jī)查詢生字。第4題判斷題(1分)在職場當(dāng)中，職位高的年長者，有優(yōu)先知情權(quán)，地位低的年輕人，要先遞送名片。介紹禮儀第1題多選題(2分)大學(xué)生通常需要做自我介紹的情況有哪幾種？（）A公務(wù)場合B社交場合C儀式場合D通訊場合正確答案：ABCD第2題多選題(2分)大學(xué)生自我介紹時要注意哪些態(tài)度？（）A親切自然B自信大方C客觀合適D語氣自然正確答案：ABCD第3題判斷題(1分)在社交場合中，不是職位高的、年齡長的有優(yōu)先知情權(quán)，而是女士有優(yōu)先知情權(quán)。第4題判斷題(1分)在三方介紹中，介紹者介紹被介紹者時，手要放于被介紹者肩膀以下與腰以上的位置，切勿指向被介紹者的面部。饋贈禮儀第1題單選題(1分)饋贈禮品時未注意到禮儀事項的是以下哪種情況。（）A男士可以給女士，送貴重的項鏈、名包、名貴化妝品等。B送花應(yīng)該事先知道“花語”并根據(jù)與對方的關(guān)系、對方的喜好和年齡選擇。C送禮前，應(yīng)該明確為什么而送禮，并且讓受禮人也明白。D送禮時應(yīng)根據(jù)受禮人的身份、年齡、性別、愛好來確定禮品的檔次。第2題多選題(1分)饋贈禮品時要考慮到哪些事項？（）A要懂得投其所好。B要考慮選擇恰當(dāng)?shù)姆绞金佡?。C不可頻繁饋贈禮品，除非親密關(guān)系。D饋贈的禮品與包裝要相匹配。正確答案：ABCD第3題判斷題(1分)在公務(wù)關(guān)系和私人關(guān)系中，除非是結(jié)婚等有必要送禮金的場合，其余場合都不宜送現(xiàn)金。第4題判斷題(1分)送禮時，如果禮物在外形上沒有特色，應(yīng)適當(dāng)用別出心裁的祝福語彌補(bǔ)不足。拜訪禮儀第1題多選題(2分)上門拜訪時應(yīng)該注意什么禮節(jié)？（）A上門拜訪前，應(yīng)該和主人預(yù)約。B上門拜訪時，應(yīng)該征得主人的同意。C拜訪關(guān)系較好的親朋好友時，可以不拘小節(jié)，不用提前預(yù)約。D上門拜訪時，應(yīng)該保證不打擾主人的正常工作和生活。正確答案：ABD第2題多選題(2分)赴約前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備事項？（）A儀容儀表要整理合宜。B名片、禮品要備齊。C規(guī)劃交通方式和路線，以免遲到。D赴約前，要提前準(zhǔn)備交談的內(nèi)容和材料。正確答案：ABCD第3題判斷題(1分)面對主人房間里的所有人，無論熟悉與否，都應(yīng)該一一打招呼。第4題判斷題(1分)在與主人交談過程中，如果發(fā)現(xiàn)主人心不在焉、長吁短嘆時，說明他心情煩躁，或者著急事想辦，又不好意思下逐客令時，應(yīng)當(dāng)主動詢問，表示關(guān)心。電話禮儀第1題多選題(2分)撥打電話時應(yīng)該注重哪些事項？（）A撥打電話要選擇合適的時間B撥打電話要使用問候語。C打電話要說清楚目的和要求。D接通電話后要詢問對方是否方便。正確答案：ABCD第2題判斷題(1分)關(guān)系好的朋友，在對方不方便接電話時，可以主動替對方接電話。第3題判斷題(1分)代接電話一定要做好詳細(xì)記錄，以免漏掉重要信息。第4題判斷題(1分)會客時間不應(yīng)該接打電話，或接打電話時應(yīng)簡短。微信禮儀第1題單選題(1分)在微信里禮貌的行為是什么？（）A在沒得到他人許可，就隨意建立微信群拉別人進(jìn)群。B在朋友圈發(fā)泄一些負(fù)面情緒，甚至是罵人的文字。C當(dāng)我們所發(fā)的朋友圈被贊美或者評論時，要及時回復(fù)表示感謝。D在微信群里私聊，也可以讓微信群活躍起來。第2題判斷題(1分)現(xiàn)如今微信是個人修養(yǎng)在網(wǎng)絡(luò)上最直接的表現(xiàn)，所以我們在微信上更要禮貌行事。第3題判斷題(1分)在微信聊天中有一個“撤回”功能，所以不必謹(jǐn)慎聊天內(nèi)容，發(fā)出去如有不妥，可以撤回來。第4題判斷題(1分)在給老師或不熟悉的人發(fā)微信時，優(yōu)先選擇文字，這樣顯得更正式、更嚴(yán)謹(jǐn)。郵件禮儀思考題第1題多選題(2分)有關(guān)郵件主題，說法正確的是（）A主題一定不要空著，這是最失禮的。B主題要簡短明了，不宜冗長。C主題要反映文章的主要內(nèi)容和重要性。D可適當(dāng)用使用特殊字符來突出標(biāo)題，以引起收件人注意，但不要隨便使用“緊急”之類的字眼。正確答案：ABCD第2題多選題(2分)有關(guān)郵件附件說法正確的是（）A如果正文內(nèi)容太多要選擇使用附加。B使用附件時要在正文中要提示收件人查看附件。C附件超過三個，應(yīng)打包壓縮成一個文件。D如果附件是特殊格式文件，應(yīng)在正文中說明打開方式，以免影響使用。正確答案：ABCD第3題多選題(2分)有關(guān)郵件回復(fù)時間說法正確的是（）A理想的回復(fù)時間是2小時內(nèi)，特別是對一些緊急重要的郵件。B對于一些優(yōu)先級低的郵件可集中在一特定時間處理，但一般不要超過24小時。C理想的回復(fù)時間是12小時。D郵件回復(fù)一般不要超過一個星期。正確答案：AB第4題判斷題(1分)對于特別重要或者緊急的郵件，發(fā)送出去要電話或者短信提醒對方“郵件已發(fā)，請及時查收”。宴請禮儀第1題判斷題(1分)宴請就是大家吃好喝好，中西宴請禮儀大致相同。第2題多選題(2分)確定菜單的時候要根據(jù)宴請對象的（）來斟酌菜品。A國籍B民族C年齡D喜好和忌諱正確答案：ABCD第3題單選題(1分)宴會越隆重，請柬發(fā)出的提前時間就越（）A長B短第4題單選題(1分)宴請的流程是什么？（）A第一步

擬定宴會的時間和地點(diǎn)第二步

制定宴請計劃第三步

具體的宴請事宜B第一步

制定宴請計劃第二步

擬定宴會的時間和地點(diǎn)第三步

具體的宴請事宜C第一步

具體的宴請事宜第二步

擬定宴會的時間和地點(diǎn)第三步

制定宴請計劃中式餐桌禮儀第1題判斷題(1分)中式餐桌以長幼、主次、尊卑為原則的場域，每一個用餐的環(huán)節(jié)都要圍繞這個原則來進(jìn)行，年輕人不用在餐桌上表達(dá)對長輩的尊重并與之互動、祝酒。第2題多選題(2分)下列哪些符合中餐的餐桌禮儀（如果給長輩和客人布菜要用公筷或者可以把離客人或長輩較遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前）A公筷和公勺只能取食后放入自己的食碟中但不能入口。B食碟里不要堆太多的菜肴看起來煩亂不堪；不吃的殘渣、骨刺輕輕放在食碟前端，食碟滿了請服務(wù)員幫忙換。C如果給長輩和客人夾菜要用公筷或者可以把離客人或長輩較遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前。D喝湯應(yīng)用湯匙小口小口地喝，不要把碗端到嘴邊喝；湯太熱了要涼了再喝，不應(yīng)一邊吹一邊喝。正確答案：ABCD第3題單選題(1分)下列哪一項不符合中餐禮儀（）A上菜時服務(wù)員一般會按照先主賓后主人順時針方向依次進(jìn)行。B每道熱菜應(yīng)放在主賓面前，由主賓開始取菜，個人取菜應(yīng)按順時針方向依次取食。C開餐時，主人一般會開酒，把宴會的主題和意義點(diǎn)明，然后主人開菜，客人才可以吃。D長者或主賓開菜，一邊就近地夾起菜，一邊示意大家一起來，然后其他賓客再開始取食。第4題單選題(1分)當(dāng)宴會是多桌時，要注意（）的規(guī)則。A面門定位、以左為尊、以遠(yuǎn)為上B面門定位、以右為尊、以遠(yuǎn)為上C面窗定位、以右為尊、以近為上D面窗定位、以左為尊、以近為上西式餐飲禮儀第1題判斷題(1分)就餐期間如果有補(bǔ)妝和剔牙等需要，可以在餐桌上進(jìn)行，也可以選擇去衛(wèi)生間。第2題多選題(2分)下列哪些符合正規(guī)的西餐禮儀（）A用刀叉切割食物時，動作要輕柔，兩臂盡量靠近身體，食指抵住刀叉手腕用力，而不是手臂，弄得餐具鏗鏘作響。B切一塊吃一塊，而不是切好了，插著吃。C吃意大利面時，請注意使用叉子把面卷起來再放到勺子里吃，而不是直接挑起面條直接吃進(jìn)去，發(fā)出禿嚕禿嚕的聲音。D取面包不應(yīng)該用手拿，應(yīng)該用刀切，黃油取出要放在旁邊的小碟子里，不要直接往面包上抹。正確答案：ABC第3題單選題(1分)下列哪一項不符合進(jìn)餐禮儀（）A在正規(guī)的西餐宴會上，通常講究吃一道菜換一副刀叉。B不可從頭至尾用一副刀叉，左叉右刀。C男女主人主要的工作是陪好男女主賓，其他賓客要感謝主人提供給自己結(jié)識友人的機(jī)會，也不必與左右賓客主動交談。D如果這道菜不想再吃了，可以刀口向內(nèi)，叉齒向上，并列擺放，意思是已經(jīng)用完此菜，示意侍者連刀叉與餐盤一塊收掉。第4題單選題(1分)下列哪一項不符合西餐禮儀（）A收到對方的請柬要回復(fù)自己是否會赴約。B如果西餐是長桌，可以隨意找一個位置入座。C西餐餐桌女主人的右手邊要做第一男主賓。校園宿舍、食堂禮儀第1題多選題(2分)選出符合宿舍文明禮儀的做法。A晚上熄燈后，應(yīng)該關(guān)掉所有有光和有聲音的電子設(shè)備，按規(guī)定的時間，統(tǒng)一就寢。B寢室室友不在場時，不要翻看對方的任何物品。C關(guān)系好的兩個室友之間，可以不用太顧及對方的隱私。D在宿舍床鋪屬于私人用品，所以只要不太影響他人，亂一點(diǎn)沒關(guān)系。正確答案：AB第2題多選題(2分)在食堂就餐不文明行為。A在食堂就餐的高峰期，自己坐了個位置，書包或者物品又單獨(dú)占一個位置。B不管能不能吃得下，總是讓打飯工作人員多為自己打一點(diǎn)飯菜。C食堂太過吵鬧，如果對方聽不見說話的聲音，說話聲音可以再大聲一點(diǎn)。D用餐結(jié)束后，要自己收拾餐盤等用具，清理干凈餐桌再離開。正確答案：ABC第3題判斷題(1分)遵守大學(xué)生宿舍禮儀，是最能反映出大學(xué)生的精神文明和個人禮儀修養(yǎng)。第4題判斷題(1分)只有自己與校園、教師、同學(xué)以禮相待、真誠相處，營造一個優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境和和諧的舒適生活環(huán)境，才能更好的提升自己。校園圖書館、公共澡堂、公共衛(wèi)生間禮儀第1題單選題(1分)校園公共場所不文明行為。A校園衛(wèi)生間里提供的衛(wèi)生紙，是公共用品，多抽取一些帶走也是可以的。B入廁所高峰期，要自覺排隊，如遇緊急情況要插隊的話，可以跟前面的同學(xué)一一請求。C在圖書館里看書，應(yīng)避免折疊書本，盡量保持書本原來的面貌。D到圖書館，是為了認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)的，所以不能在圖書館里玩游戲，聽音樂等與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情。第2題判斷題(1分)遵守校園禮儀是每一位校園人必須履行的，但是出了校園就可以不必履行。第3題判斷題(1分)在公共場合做事，如果不考慮公共環(huán)境的整潔，不考慮別人的心情，顯然是缺乏公德的表現(xiàn)。第4題判斷題(1分)到圖書館是以學(xué)習(xí)為目的，所以對穿戴整潔不用太重視，怎么舒服怎么來。教師與師生禮儀第1題多選題(2分)對老師以禮相待的做法。A實(shí)習(xí)老師經(jīng)驗不足，學(xué)生對對方失誤應(yīng)予諒解。B大學(xué)的教學(xué)方式較初高中要開放一些，學(xué)生應(yīng)主動、積極地與任課老師交流。C不要養(yǎng)成打聽、八卦老師私事的習(xí)慣，更不要向外傳播。D在不是專業(yè)課的課堂上，為了學(xué)好專業(yè)知識，可以看專業(yè)課書籍。正確答案：ABC第2題判斷題(1分)在課堂上無論什么原因需要耽誤上課或離開課堂，都必須課下跟老師說明。第3題判斷題(1分)對待比較敏感的同學(xué)，不要刻意指出其缺陷，也應(yīng)該保持一定的距離。第4題判斷題(1分)當(dāng)眾頂撞師長一定程度上說明你性子急、暴躁、自制力欠佳，愛出風(fēng)頭。志愿服務(wù)禮儀第1題多選題(2分)服務(wù)禮儀志愿者三零原則為A零失誤

B零接觸

C零個人展現(xiàn)D零負(fù)面情緒正確答案：ACD第2題多選題(2分)服務(wù)坐姿通常應(yīng)采用A垂直式B后屈式C前伸式D交叉式正確答案：AB第3題判斷題(1分)志愿者引路時應(yīng)為右手引領(lǐng)？第4題判斷題(1分)樓梯引領(lǐng)中，當(dāng)引領(lǐng)賓客為女性時，應(yīng)遵循“上樓梯在后引領(lǐng)，下樓梯在前引領(lǐng)”的原則？

求職禮儀第1題多選題(1分)職場新人重視的面試禮儀中重要部分？A言談舉止B著裝打扮C簡歷準(zhǔn)備D崗位的選擇正確答案：ABC第2題單選題(1分)面試時最不恰當(dāng)?shù)男袨?？A進(jìn)入面試時，如果房門是敞開的，應(yīng)該首先向室內(nèi)的人點(diǎn)頭致意。B在面試過程中，如果出現(xiàn)沉默的情況，可以主動向面試官詢問招聘方的企業(yè)文化來打破沉默。C面試時，說話的語速、語調(diào)、語氣應(yīng)該以對方聽起來不費(fèi)力為宜。D面試結(jié)束離開時，應(yīng)該起身向面試官鞠躬致謝，然后動作輕柔的離開。第3題判斷題(1分)面試時，可以穿嶄新的、特別昂貴的名牌服飾，表示出對此次面試的重視。第4題判斷題(1分)去參加面試時，可以噴一些濃香型香水，讓面試官感覺到我注重形象。交通商超禮儀第1題多選題(2分)有關(guān)郵件回復(fù)時間說法正確的是（）A理想的回復(fù)時間是2小時內(nèi)，特別是對一些緊急重要的郵件。B對于一些優(yōu)先級低的郵件可集中在一特定時間處理，但一般不要超過24小時。C理想的回復(fù)時間是12小時。D郵件回復(fù)一般不要超過一個星期。正確答案：AB第2題判斷題(1分)購物就是掏錢買東西，商場的服務(wù)人員為顧客服務(wù)理所應(yīng)當(dāng)，有需要就大聲叫他們就可以了。第3題多選題(2分)哪些符合行路禮儀（）A為了保障道路的暢通和人們的出行安全，行人出行要靠右側(cè)，走人行道B自覺地讓出專用的盲人通道C與尊長和異性出行時要注意，兩人并行時以右為尊，以內(nèi)側(cè)為尊，三人以上以居中者為尊；D人單行行走時，以前為尊；男女同行時，男士應(yīng)走馬路外側(cè)，女士走在內(nèi)側(cè)正確答案：ABCD第4題單選題(1分)下列哪一項不符合乘坐交通工具（）A搭乘公共交通工具時，如果自己不坐，可以優(yōu)先把座位讓給比自己虛弱的老人、孩子、病殘乘客與孕婦。B如果看到有人在奮力奔跑要趕上這輛車，告訴司機(jī)請他稍等片刻，同樣在搭乘電梯時，看到有人快跑想要趕搭電梯，也要把門打開，稍等一下。C有時為了趕兼職或者急事會買些早點(diǎn)帶在身上，但是無論怎樣也不能在公交車和地鐵上吃，封閉的車廂味道會迅速散開，讓人反感。D搭乘公交、火車或地鐵時，要遵循沉默是金的準(zhǔn)則，大聲打電話或與同伴聊天都是對他人的打擾。第5題單選題(1分)下列哪項不符合駕駛禮儀（）A出行之前例行檢查車輛：起步前繞車一周看看有無車況問題，周圍空間是否充足有沒有障礙物，會不會影響其他車輛和行人B帶好安全帶：不要等到車開動，安全帶未系提示響起，才想起一邊開車一邊找安全帶的鎖扣，引發(fā)安全事故C路程會有長短，垃圾的產(chǎn)生是不可避免的，保持自己的車內(nèi)衛(wèi)生可以把垃圾扔出車外D有理不在聲高：喇叭能夠幫助駕駛員表情達(dá)意，但是切記不能亂用，會制造不必要的噪音。