2025年導(dǎo)游資格證沖刺押題試卷：導(dǎo)游業(yè)務(wù)與法規(guī)預(yù)測題庫全解考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，其導(dǎo)游證有效期屆滿前______，可以向旅游主管部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。A.30日B.60日C.90日D.180日2.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行，下列行為中，符合這一要求的是______。A.在講解中夾雜不實(shí)信息，迎合游客B.對外國游客表示不友好的態(tài)度C.宣傳愛國主義精神，介紹中國優(yōu)秀文化D.為了個人利益，隱瞞景區(qū)的負(fù)面信息3.游客在旅游過程中突發(fā)疾病，導(dǎo)游應(yīng)立即采取的措施包括______。A.立即聯(lián)系游客家屬B.轉(zhuǎn)移至就近醫(yī)院就診C.留在原地等待救護(hù)車D.向旅行社報告，并協(xié)助處理后續(xù)事宜4.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客攜帶了國家禁止入境的物品，應(yīng)______。A.暫時收繳，待游客離開后處理B.告知游客，并勸其自行處理C.立即上報邊防部門，并協(xié)助處理D.對游客進(jìn)行批評教育，并讓其離開團(tuán)隊(duì)5.導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)注意講解的語言表達(dá)，下列說法中，錯誤的是______。A.講解語言應(yīng)生動形象，避免枯燥乏味B.講解時應(yīng)注意語速，讓游客聽清楚C.講解時應(yīng)使用游客難以理解的方言D.講解時應(yīng)注意與游客的互動，提高游客的參與度6.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)合理安排游覽行程，下列做法中，不合理的是______。A.根據(jù)游客的興趣愛好，靈活調(diào)整行程B.盡量縮短游覽時間，增加游覽景點(diǎn)C.考慮游客的體力狀況，合理安排游覽節(jié)奏D.與游客協(xié)商，確定合理的游覽順序7.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰，下列做法中，錯誤的是______。A.尊重游客的宗教習(xí)俗，不強(qiáng)迫游客參加宗教活動B.在宗教場所，保持安靜，不大聲喧嘩C.對游客的宗教信仰進(jìn)行評判D.向游客介紹宗教知識，但不得進(jìn)行宗教宣傳8.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為，下列做法中，屬于強(qiáng)制交易行為的是______。A.導(dǎo)游推薦當(dāng)?shù)靥厣唐罚⒄f明商品的特點(diǎn)B.旅行社根據(jù)游客需求，推薦合適的旅游產(chǎn)品C.導(dǎo)游要求游客必須參加自費(fèi)項(xiàng)目D.旅行社提供多種旅游產(chǎn)品供游客選擇9.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂團(tuán)隊(duì)旅游合同，下列說法中，正確的是______。A.旅行社可以與旅游者口頭約定旅游行程B.團(tuán)隊(duì)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式C.旅行社可以拒絕簽訂團(tuán)隊(duì)旅游合同D.旅游者可以不簽訂團(tuán)隊(duì)旅游合同10.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便謀取私利，下列做法中，錯誤的是______。A.接受游客的賄賂，為其安排特殊待遇B.推薦游客參加自費(fèi)項(xiàng)目，并獲取傭金C.為游客提供真實(shí)、客觀的旅游信息D.按照規(guī)定收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)11.旅游者在旅游過程中，其合法權(quán)益受到侵害，可以______。A.向旅行社投訴B.向旅游主管部門投訴C.通過媒體曝光D.以上都可以12.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示旅游服務(wù)合同與旅游行程單的內(nèi)容，下列說法中，錯誤的是______。A.旅游服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)一式兩份，游客和旅行社各執(zhí)一份B.旅游行程單是旅游服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議C.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向旅游者解釋合同中的重要條款D.旅游者有權(quán)要求修改旅游行程單13.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)確保旅游者的安全，對旅游者進(jìn)行安全提示，下列說法中，錯誤的是______。A.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向旅游者告知旅游目的地的安全風(fēng)險B.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)要求旅游者遵守景區(qū)的安全規(guī)定C.導(dǎo)游可以忽視旅游者的安全建議D.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)對旅游者進(jìn)行必要的安全培訓(xùn)14.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價旅游合同的約定提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，不得擅自變更旅游行程，下列情況中，旅行社可以不經(jīng)旅游者同意，變更旅游行程的是______。A.景區(qū)臨時關(guān)閉B.出現(xiàn)自然災(zāi)害C.旅行社工作人員生病D.旅游者要求變更行程15.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)保持良好的精神狀態(tài)，不得酗酒或者患有影響導(dǎo)游工作的疾病，下列說法中，錯誤的是______。A.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)確保自己的身體和心理狀況適合導(dǎo)游工作B.導(dǎo)游可以帶病上崗，但應(yīng)當(dāng)告知旅游者C.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)保持積極樂觀的心態(tài)，為旅游者提供良好的服務(wù)D.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)避免在情緒不穩(wěn)定時進(jìn)行導(dǎo)游活動16.旅游者有權(quán)了解所購旅游產(chǎn)品的真實(shí)情況，旅行社提供的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，下列說法中，錯誤的是______。A.旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供旅游產(chǎn)品的詳細(xì)說明B.旅行社可以隱瞞旅游產(chǎn)品的負(fù)面信息C.旅行社提供的信息應(yīng)當(dāng)經(jīng)旅游主管部門審核D.旅游者有權(quán)要求旅行社提供旅游產(chǎn)品的相關(guān)證明17.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，下列做法中，錯誤的是______。A.在少數(shù)民族地區(qū)，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡辶?xí)俗B.對旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣進(jìn)行嘲笑C.在宗教場所，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛鯠.與旅游者交流時，注意語言文明18.旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，旅行社不得擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，下列說法中，錯誤的是______。A.旅行社增加收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者同意B.旅行社可以增加合理的收費(fèi)項(xiàng)目，但無需征得旅游者同意C.旅游者有權(quán)拒絕旅行社擅自增加的收費(fèi)項(xiàng)目D.旅行社增加收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示19.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行，下列說法中，錯誤的是______。A.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)宣傳國家的方針政策B.導(dǎo)游可以發(fā)表損害國家利益的言論C.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)維護(hù)國家的文化安全D.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)尊重國家的民族政策20.旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)合理安排行程，確保旅游者的休息時間，下列做法中，錯誤的是______。A.安排過多的游覽景點(diǎn)，縮短游覽時間B.考慮旅游者的體力狀況，合理安排游覽節(jié)奏C.與游客協(xié)商，確定合理的游覽順序D.確保旅游者有足夠的休息時間二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.導(dǎo)游服務(wù)分為______。A.全程導(dǎo)游服務(wù)B.節(jié)點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)C.地方導(dǎo)游服務(wù)D.受聘導(dǎo)游服務(wù)2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，導(dǎo)游證分為______。A.一次有效導(dǎo)游證B.二次有效導(dǎo)游證C.一次有效導(dǎo)游證和二次有效導(dǎo)游證D.長期有效導(dǎo)游證3.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便謀取私利，下列行為中，屬于利用職務(wù)之便謀取私利的有______。A.接受游客的賄賂B.推薦游客參加自費(fèi)項(xiàng)目，并獲取傭金C.為游客安排特殊待遇，并收取額外費(fèi)用D.為游客講解景點(diǎn)，并收取講解費(fèi)4.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客攜帶了國家禁止入境的物品，導(dǎo)游可以______。A.拒絕游客入境B.勸說游客主動申報C.立即上報邊防部門D.協(xié)助游客藏匿物品5.導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)注意講解的內(nèi)容，下列說法中，正確的有______。A.講解內(nèi)容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、客觀B.講解內(nèi)容應(yīng)當(dāng)生動、有趣C.講解內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合游客的興趣愛好D.講解內(nèi)容應(yīng)當(dāng)以個人觀點(diǎn)為主6.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)合理安排游覽行程，下列做法中，合理的有______。A.根據(jù)游客的興趣愛好，靈活調(diào)整行程B.盡量縮短游覽時間，增加游覽景點(diǎn)C.考慮游客的體力狀況，合理安排游覽節(jié)奏D.與游客協(xié)商，確定合理的游覽順序7.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰，下列做法中，正確的有______。A.尊重游客的宗教習(xí)俗，不強(qiáng)迫游客參加宗教活動B.在宗教場所，保持安靜，不大聲喧嘩C.向游客介紹宗教知識，但不得進(jìn)行宗教宣傳D.對游客的宗教信仰進(jìn)行評判8.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為，下列做法中，不屬于強(qiáng)制交易行為的有______。A.導(dǎo)游推薦當(dāng)?shù)靥厣唐?，并說明商品的特點(diǎn)B.旅行社根據(jù)游客需求，推薦合適的旅游產(chǎn)品C.導(dǎo)游要求游客必須參加自費(fèi)項(xiàng)目D.旅行社提供多種旅游產(chǎn)品供游客選擇9.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂團(tuán)隊(duì)旅游合同，下列說法中，正確的有______。A.旅行社可以與旅游者口頭約定旅游行程B.團(tuán)隊(duì)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式C.旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供合同文本D.旅游者有權(quán)要求查閱合同文本10.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)確保旅游者的安全，對旅游者進(jìn)行安全提示，下列做法中，正確的有______。A.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向旅游者告知旅游目的地的安全風(fēng)險B.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)要求旅游者遵守景區(qū)的安全規(guī)定C.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)對旅游者進(jìn)行必要的安全培訓(xùn)D.導(dǎo)游可以忽視旅游者的安全建議三、判斷題（每題1分，共10分）1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以佩戴導(dǎo)游證和身份證。（）2.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動中，可以利用職務(wù)之便謀取私利。（）3.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客攜帶了國家禁止入境的物品，應(yīng)當(dāng)立即上報邊防部門。（）4.導(dǎo)游在講解過程中，可以夾雜不實(shí)信息，迎合游客。（）5.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。（）6.旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，可以不與旅游者簽訂團(tuán)隊(duì)旅游合同。（）7.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣。（）8.旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)。（）9.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行。（）10.旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)合理安排行程，確保旅游者的休息時間。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述導(dǎo)游服務(wù)的基本規(guī)范。2.簡述導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中應(yīng)履行的職責(zé)。3.簡述旅游者在旅游過程中享有的權(quán)利。4.簡述旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游應(yīng)當(dāng)遵守的原則。五、案例分析題（每題10分，共20分）1.某游客在旅游過程中，因?qū)в沃v解水平不高，對所游覽的景點(diǎn)不太滿意，情緒激動，并對導(dǎo)游進(jìn)行辱罵。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)如何處理？2.某旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，在旅游過程中，由于景區(qū)臨時關(guān)閉，導(dǎo)致旅游行程延誤。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)如何處理？試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十九條規(guī)定，導(dǎo)游證有效期屆滿前九十日，可以向旅游主管部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。2.C解析：導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行。宣傳愛國主義精神，介紹中國優(yōu)秀文化符合這一要求。3.B解析：游客在旅游過程中突發(fā)疾病，導(dǎo)游應(yīng)立即聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將游客轉(zhuǎn)移至就近醫(yī)院就診，并協(xié)助處理后續(xù)事宜。4.C解析：發(fā)現(xiàn)游客攜帶國家禁止入境的物品，導(dǎo)游應(yīng)立即上報邊防部門，并協(xié)助處理。5.C解析：導(dǎo)游講解時應(yīng)使用游客能夠理解的語言，避免使用游客難以理解的方言。6.B解析：旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價旅游合同的約定提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，不得擅自變更旅游行程，盡量縮短游覽時間，增加游覽景點(diǎn)做法不合理。7.C解析：導(dǎo)游應(yīng)尊重游客的宗教信仰，不得對游客的宗教信仰進(jìn)行評判。8.C解析：導(dǎo)游要求游客必須參加自費(fèi)項(xiàng)目屬于強(qiáng)制交易行為。9.B解析：根據(jù)《旅游法》第九十五條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂團(tuán)隊(duì)旅游合同，團(tuán)隊(duì)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。10.A解析：導(dǎo)游不得利用職務(wù)之便謀取私利，接受游客的賄賂為其安排特殊待遇做法錯誤。11.D解析：旅游者在旅游過程中，其合法權(quán)益受到侵害，可以向旅行社投訴、向旅游主管部門投訴、通過媒體曝光。12.B解析：旅游行程單是旅游服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議，不是旅游服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議。13.C解析：導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)對旅游者進(jìn)行必要的安全提示，不能忽視旅游者的安全建議。14.B解析：出現(xiàn)自然災(zāi)害，旅行社可以不經(jīng)旅游者同意，變更旅游行程。15.B解析：導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)確保自己的身體和心理狀況適合導(dǎo)游工作，不得帶病上崗。16.B解析：旅行社提供的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得隱瞞旅游產(chǎn)品的負(fù)面信息。17.B解析：導(dǎo)游應(yīng)尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，不得對旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣進(jìn)行嘲笑。18.B解析：旅行社增加收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者同意。19.B解析：導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不得發(fā)表損害國家利益的言論。20.A解析：旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)合理安排行程，確保旅游者的休息時間，安排過多的游覽景點(diǎn)，縮短游覽時間做法錯誤。二、多項(xiàng)選擇題1.AC解析：導(dǎo)游服務(wù)分為全程導(dǎo)游服務(wù)、地方導(dǎo)游服務(wù)。2.AC解析：導(dǎo)游證分為一次有效導(dǎo)游證和二次有效導(dǎo)游證。3.ABC解析：接受游客的賄賂、推薦游客參加自費(fèi)項(xiàng)目，并獲取傭金、為游客安排特殊待遇，并收取額外費(fèi)用屬于利用職務(wù)之便謀取私利。4.BC解析：導(dǎo)游可以勸說游客主動申報，并立即上報邊防部門，協(xié)助游客藏匿物品錯誤。5.ABC解析：導(dǎo)游講解內(nèi)容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、客觀、生動、有趣，并符合游客的興趣愛好。6.ACD解析：根據(jù)游客的興趣愛好，靈活調(diào)整行程、考慮游客的體力狀況，合理安排游覽節(jié)奏、與游客協(xié)商，確定合理的游覽順序做法合理。7.ABC解析：尊重游客的宗教習(xí)俗，不強(qiáng)迫游客參加宗教活動、在宗教場所，保持安靜，不大聲喧嘩、向游客介紹宗教知識，但不得進(jìn)行宗教宣傳做法正確。8.ABD解析：導(dǎo)游推薦當(dāng)?shù)靥厣唐?，并說明商品的特點(diǎn)、旅行社根據(jù)游客需