郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定考試綜合練習(xí)考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了（）之間的關(guān)系

A.從業(yè)人員與顧客

B.職工與家屬

C.從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象

D.職工與領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：C

2、（單選題）收寄局對(duì)普通包裹單件重量夠（）應(yīng)臨時(shí)直封

A.20KG

B.25KG

C.30KG

正確答案：A

3、（單選題）郵政網(wǎng)按其管理功能及其作用范圍可分為()。

A.國(guó)際郵政網(wǎng)、全國(guó)郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)

B.全國(guó)干線郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)、市區(qū)郵政網(wǎng)

C.全國(guó)干線郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)、郵區(qū)郵政網(wǎng)

D.一級(jí)干線郵政網(wǎng)、二級(jí)干線郵政網(wǎng)、郵區(qū)郵政網(wǎng)

正確答案：C

4、（單選題）郵政網(wǎng)按不同郵件的傳遞時(shí)限分為（）和普通網(wǎng)A.實(shí)物網(wǎng)B.信息網(wǎng)C.直遞網(wǎng)D.快速網(wǎng)正確答案：D5、（單選題）郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)，從道德理念上約束郵政員工行為的()

A.道德準(zhǔn)則

B.行為規(guī)范

C.職業(yè)規(guī)范

D.道德規(guī)范

正確答案：C

6、（單選題）下列屬于EMS綜合延伸業(yè)務(wù)的有（）

A.代客包裝

B.代收包裹

C.代收信函

D.代收機(jī)要郵件

正確答案：A

7、（單選題）以下選項(xiàng)不屬于文化環(huán)境因素的是（）

A.人口密度

B.行為規(guī)范

C.生活方式

D.文化傳統(tǒng)

正確答案：A

8、（單選題）Internet是一個(gè)建立在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)基礎(chǔ)上，開(kāi)放的（）網(wǎng)絡(luò)

A.全球性

B.地區(qū)性

C.全國(guó)性

D.區(qū)域性

正確答案：C

9、（單選題）存款于30日到期，31日支取，按（）計(jì)息

A.提前支取

B.到期支取

C.過(guò)期支取

D.過(guò)期一天

正確答案：B

10、（單選題）儲(chǔ)戶在自動(dòng)柜員機(jī)上的取款，每天限額為（）元

A.1000

B.1500

C.3000

D.100000

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）集郵業(yè)務(wù)的計(jì)劃管理分為()

A.計(jì)劃申請(qǐng)

B.計(jì)劃發(fā)行

C.計(jì)劃下達(dá)和分配

D.計(jì)劃銷售

正確答案：AC

2、（多選題）郵政通信是以傳遞實(shí)物信息為主的產(chǎn)業(yè)部門(mén)，具有（）性質(zhì)

A.全網(wǎng)性

B.公用性

C.普遍性

D.服務(wù)性

正確答案：BD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）開(kāi)箱時(shí)，嚴(yán)格按照信筒（箱）上標(biāo)注（）的開(kāi)取

正確答案：時(shí)間

2、（填空題）鄉(xiāng)郵員未按規(guī)定的班期出班，使全線應(yīng)交換的郵件未交換而造成延誤，屬（）

正確答案：主要差錯(cuò)

3、（填空題）保管期滿的生產(chǎn)原始記錄，其銷毀記錄應(yīng)保管（）年

正確答案：2

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）凡應(yīng)注銷和銷毀的郵資票品，經(jīng)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門(mén)審核，根據(jù)財(cái)務(wù)審批權(quán)限規(guī)定，報(bào)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可作注銷處理。

正確答案：

正確

2、（判斷題）黑框，“△”標(biāo)記印綠色表示為貴重包裹袋牌

正確答案：

錯(cuò)誤

3、（判斷題）郵政夾鉗是用于夾緊封套的郵政專用工具

正確答案：

錯(cuò)誤

4、（判斷題）根據(jù)研究表明，產(chǎn)品銷售量的增長(zhǎng)率小于零為衰退期。

正確答案：

正確

5、（判斷題）營(yíng)業(yè)執(zhí)照米年榆視為無(wú)效證件

正確答案：

正確

6、（判斷題）次晨達(dá)限時(shí)遞業(yè)務(wù)是郵政特快專遞在部份地區(qū)和部份省（區(qū)）范圍內(nèi)推出的一種限時(shí)專遞業(yè)務(wù)

正確答案：

正確

7、（判斷題）已經(jīng)售出的郵票可以兌換現(xiàn)金

正確答案：

錯(cuò)誤

8、（判斷題）活期儲(chǔ)蓄5元起存

正確答案：

錯(cuò)誤

9、（判斷題）《中華人民共和國(guó)郵政法》共分總則、郵政企業(yè)的設(shè)置和郵政設(shè)施、郵政業(yè)務(wù)的種類和資費(fèi)、服務(wù)禮儀、郵件的運(yùn)輸驗(yàn)關(guān)和檢疫、損失賠償、罰則及附則共八章44條。

正確答案：

正確

10、（判斷題）農(nóng)廣小額貸款與商戶小額貸款的最高貸款額度為10萬(wàn)元人民幣

正確答案：

錯(cuò)誤

11、（判斷題）國(guó)際特快專遞郵件經(jīng)查詢證實(shí)逾限延誤，且寄件人要求補(bǔ)償?shù)?，?yīng)予以補(bǔ)償

正確答案：

正確

12、（判斷題）呼叫中心進(jìn)入中國(guó)大約在二十世紀(jì)八十年代中期。

正確答案：

正確

13、（判斷題）恰當(dāng)?shù)陌菰L時(shí)間就是客戶上班的時(shí)間

正確答案：

錯(cuò)誤

14、（判斷題）傳遞函件是國(guó)家設(shè)立郵政的主要目的，也是賦予郵政部門(mén)的根本任務(wù)

正確答案：

正確

15、（判斷題）無(wú)著郵件保管期滿經(jīng)省局批準(zhǔn)，平掛信件一律銷毀

正確答案：

正確

16、（判斷題）安全便捷是盡量少出差錯(cuò)

正確答案：

正確

17、（判斷題）山東省的省會(huì)是濟(jì)寧。

正確答案：

錯(cuò)誤

18、（判斷題）國(guó)內(nèi)郵件按寄遞區(qū)域分為國(guó)內(nèi)郵件和國(guó)際郵件。

正確答案：

錯(cuò)誤

19、（判斷題）在填寫(xiě)憑單，登記帳簿時(shí)，小寫(xiě)金額前一律要加"￥"符號(hào)

正確答案：

錯(cuò)誤

20、（判斷題）退匯通知投交匯款人之日起滿十二個(gè)月未被領(lǐng)回的匯款，上繳國(guó)庫(kù)

正確答案：

錯(cuò)誤

5、簡(jiǎn)答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述投遞區(qū)組劃的原則。