郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定通關考試題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）快件安全的容不包括（）

A.防止丟失

B.防止被盜

C.防止泄密

D.防止退件

正確答案：D

2、（單選題）客戶查詢超過幾年的交易明細查詢可不予受理()

A.１年

B.２年

C.３年

D.５年

正確答案：D

3、（單選題）快遞服務人員的“第二枚名片”是（）

A.鼻部

B.口腔

C.耳部

D.手臂

正確答案：D

4、（單選題）二級中心局進出口信函局內全部作業(yè)最大時限不超過（）小時

A.6

B.8

C.10

正確答案：B

5、（單選題）營業(yè)操作系統(tǒng)系統(tǒng)登錄首先輸入()對應密碼、臺席后，回車進入系統(tǒng)

A.員工工號

B.員工姓名

C.員工等級

D.大客戶姓名

正確答案：A

6、（單選題）計算機病毒在傳播時首先要駐留到（）A.外存B.內存C.CPUD.硬盤正確答案：B7、（單選題）職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的行為準則，涵蓋了（）之間的關系

A.從業(yè)人員與顧客

B.職工與家屬

C.從業(yè)人員與服務對象

D.職工與領導

正確答案：C

8、（單選題）事后監(jiān)督與被監(jiān)督的儲蓄網點帳務核對每年不得少于（）

A.一次

B.二次

C.三次

D.五次

正確答案：B

9、（單選題）下列選項中關于產品生命周期衰退期特征表述錯誤的是（）

A.客戶興趣已經發(fā)生轉移

B.銷售渠道剛剛建立，銷售網點也不夠發(fā)達

C.產品或業(yè)務已經不適應市場需求

D.該產品或業(yè)務已經不適應市場需求，競爭者開始退出競爭

正確答案：B

10、（單選題）郵政通信質量指的是用戶對所傳遞的（）的效用要求，滿意的程度

A.實物和郵件

B.實物和信息

C.郵件和信息

D.航空郵件

正確答案：B

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）關于總包郵件的統(tǒng)計，下面的說法（）是錯誤的

A.總包丟失以后在十天內無損找回的，不作總包損失統(tǒng)計

B.總包丟失以后在二十天內無損找回的，不作總包損失統(tǒng)計

C.總包丟失以后在三十天內無損找回的，不作總包損失統(tǒng)計

D.總包丟失以后在四十天內無損找回的，不作總包損失統(tǒng)計

正確答案：ACD

2、（多選題）我國公路運輸具有靈活性大，（）等特點

A.機動性強

B.聯系面廣

C.方便快速

D.省事省力

正確答案：AB

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）保管期滿的生產原始記錄，其銷毀記錄應保管（）年

正確答案：2

2、（填空題）為確保郵件傳遞時限，需進行查找投遞收件單位的郵件，以不超過（）個工作日為宜

正確答案：1

3、（填空題）漢語拼音的聲調符號名稱依次是_________、_________、_________、_________。

正確答案：

陰平、陽平、上聲、去聲

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）《保密法》分總則、國家秘密的范圍和密級、保密制度、監(jiān)督管理、法律責任和附則共6章53條

正確答案：

正確

2、（判斷題）經轉機要件的全部生產過程至少包括一次機要運輸過程

正確答案：

錯誤

3、（判斷題）普通柜員對于前臺存、取款交易的取消操作不需進行長短款的掛賬

正確答案：

正確

4、（判斷題）職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領域，只約束該職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為

正確答案：

正確

5、（判斷題）按郵路的性質可分為快速郵路、普通郵路、輕件郵路和重件郵路

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）臨時軋賬是營業(yè)期間，歸納已辦理業(yè)務并核對當時的現金和重要空白憑證的手續(xù)，由柜員在空閑時辦理。

正確答案：

正確

7、（判斷題）凡應注銷和銷毀的郵資票品，經財務、業(yè)務部門審核，根據財務審批權限規(guī)定，報經主管領導批準后方可作注銷處理。

正確答案：

正確

8、（判斷題）國內給據郵件條碼從左至右，第12-13位為郵件種類代碼

正確答案：

錯誤

9、（判斷題）江西省簡稱豫,首府所在地是南昌

正確答案：

錯誤

10、（判斷題）信貸員在進行實地調查前，審查崗應先通過人行征信系統(tǒng)查詢貸款申請人及其配偶的征信狀況

正確答案：

正確

11、（判斷題）本埠互寄機要件的生產過程由收寄局和投遞局共同完成

正確答案：

錯誤

12、（判斷題）開拆給據郵件袋套發(fā)現進口國際信函封皮破損嚴重不宜投遞的，應將相關信函隨驗單退回經轉局處理。

正確答案：

正確

13、（判斷題）企業(yè)一般在進行市場調查時先搜集原始資料，當原始資料不足以說明問題時，再進一步通過實地調查來取得二手數據。

正確答案：

錯誤

14、（判斷題）恰當的拜訪時間就是客戶上班的時間

正確答案：

錯誤

15、（判斷題）1993年３月１日以后存入的定活兩便存款，存期在三個月以上（含三個月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同檔次利率打六折計算利息

正確答案：

正確

16、（判斷題）11185呼叫中心業(yè)務包括信息咨詢類業(yè)務、查詢類業(yè)務、業(yè)務受理、投訴與建議、郵政延伸服務。

正確答案：

正確

17、（判斷題）六個基本視圖中最常用的三個視圖是主視圖、俯視圖、右視圖

正確答案：

錯誤

18、（判斷題）郵政編碼六位數的前四位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）

正確答案：

錯誤

19、（判斷題）計算機基本的硬件系統(tǒng)，必須包括運算器、控制器、存儲器、中央處理器和輸出設備部件。

正確答案：

錯誤

20、（判斷題）出站是指某分揀中心將封往其它分揀中心的總包快件發(fā)運出去的過程

正確答案：

正確

5、簡答題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（問答題）簡述產品所處生命周期投入期階段的特征

正確答案：1.新產品剛剛問世，客戶知曉率較低，銷售增長緩