2025年護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試題庫(kù)（老年護(hù)理學(xué)專項(xiàng)）老年護(hù)理溝通試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.老年患者李先生，因慢性阻塞性肺疾病住院治療。護(hù)士在與其溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者情緒低落，不愿配合治療。以下哪種溝通方式最合適？A.直接告訴患者治療方案，并要求其必須配合B.耐心傾聽患者的不滿，并給予情感支持C.通過家屬向患者傳達(dá)治療方案D.讓患者自行決定是否配合治療2.護(hù)士在與老年患者溝通時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.使用簡(jiǎn)潔明了的語言B.保持眼神接觸C.過度使用專業(yè)術(shù)語D.耐心傾聽患者的需求3.老年患者張女士，因骨折住院治療。護(hù)士在與其溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者對(duì)疼痛表達(dá)不清。以下哪種方法最有助于護(hù)士了解患者的疼痛情況？A.直接詢問患者疼痛的程度B.觀察患者的表情和肢體語言C.讓患者自行評(píng)估疼痛程度D.向患者家屬了解其疼痛情況4.護(hù)士在與老年患者溝通時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.使用非語言溝通技巧B.保持耐心和同情心C.過度強(qiáng)調(diào)治療效果D.尊重患者的個(gè)人隱私5.老年患者王先生，因認(rèn)知障礙住院治療。護(hù)士在與其溝通時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.使用簡(jiǎn)單的語言和短句B.保持眼神接觸C.過度使用專業(yè)術(shù)語D.耐心重復(fù)患者的需求6.護(hù)士在與老年患者溝通時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.使用開放式問題B.保持眼神接觸C.過度強(qiáng)調(diào)治療效果D.尊重患者的個(gè)人隱私7.老年患者劉女士，因糖尿病住院治療。護(hù)士在與其溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者對(duì)治療方案存在誤解。以下哪種方法最有助于護(hù)士糾正患者的誤解？A.直接告訴患者正確的治療方案B.耐心傾聽患者的不滿，并給予情感支持C.通過家屬向患者傳達(dá)治療方案D.讓患者自行決定是否配合治療8.護(hù)士在與老年患者溝通時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.使用簡(jiǎn)潔明了的語言B.保持眼神接觸C.過度使用專業(yè)術(shù)語D.耐心傾聽患者的需求9.老年患者趙先生，因心力衰竭住院治療。護(hù)士在與其溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者對(duì)治療前景感到悲觀。以下哪種方法最有助于護(hù)士支持患者？A.直接告訴患者治療會(huì)取得成功B.耐心傾聽患者的不滿，并給予情感支持C.通過家屬向患者傳達(dá)治療方案D.讓患者自行決定是否配合治療10.護(hù)士在與老年患者溝通時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.使用非語言溝通技巧B.保持耐心和同情心C.過度強(qiáng)調(diào)治療效果D.尊重患者的個(gè)人隱私11.老年患者孫女士，因阿爾茨海默病住院治療。護(hù)士在與其溝通時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.使用簡(jiǎn)單的語言和短句B.保持眼神接觸C.過度使用專業(yè)術(shù)語D.耐心重復(fù)患者的需求12.護(hù)士在與老年患者溝通時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.使用開放式問題B.保持眼神接觸C.過度強(qiáng)調(diào)治療效果D.尊重患者的個(gè)人隱私13.老年患者周先生，因高血壓住院治療。護(hù)士在與其溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者對(duì)治療方案存在誤解。以下哪種方法最有助于護(hù)士糾正患者的誤解？A.直接告訴患者正確的治療方案B.耐心傾聽患者的不滿，并給予情感支持C.通過家屬向患者傳達(dá)治療方案D.讓患者自行決定是否配合治療14.護(hù)士在與老年患者溝通時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.使用簡(jiǎn)潔明了的語言B.保持眼神接觸C.過度使用專業(yè)術(shù)語D.耐心傾聽患者的需求15.老年患者吳女士，因骨質(zhì)疏松住院治療。護(hù)士在與其溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者對(duì)治療前景感到悲觀。以下哪種方法最有助于護(hù)士支持患者？A.直接告訴患者治療會(huì)取得成功B.耐心傾聽患者的不滿，并給予情感支持C.通過家屬向患者傳達(dá)治療方案D.讓患者自行決定是否配合治療16.護(hù)士在與老年患者溝通時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.使用非語言溝通技巧B.保持耐心和同情心C.過度強(qiáng)調(diào)治療效果D.尊重患者的個(gè)人隱私17.老年患者鄭女士，因帕金森病住院治療。護(hù)士在與其溝通時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.使用簡(jiǎn)單的語言和短句B.保持眼神接觸C.過度使用專業(yè)術(shù)語D.耐心重復(fù)患者的需求18.護(hù)士在與老年患者溝通時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.使用開放式問題B.保持眼神接觸C.過度強(qiáng)調(diào)治療效果D.尊重患者的個(gè)人隱私19.老年患者王先生，因腦卒中住院治療。護(hù)士在與其溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者對(duì)治療方案存在誤解。以下哪種方法最有助于護(hù)士糾正患者的誤解？A.直接告訴患者正確的治療方案B.耐心傾聽患者的不滿，并給予情感支持C.通過家屬向患者傳達(dá)治療方案D.讓患者自行決定是否配合治療20.護(hù)士在與老年患者溝通時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.使用簡(jiǎn)潔明了的語言B.保持眼神接觸C.過度使用專業(yè)術(shù)語D.耐心傾聽患者的需求二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的選項(xiàng)中，有多項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。）1.護(hù)士在與老年患者溝通時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：A.使用簡(jiǎn)潔明了的語言B.保持眼神接觸C.過度使用專業(yè)術(shù)語D.耐心傾聽患者的需求E.尊重患者的個(gè)人隱私2.老年患者因慢性阻塞性肺疾病住院治療。護(hù)士在與其溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者情緒低落，不愿配合治療。以下哪些方法有助于護(hù)士改善溝通效果？A.直接告訴患者治療方案，并要求其必須配合B.耐心傾聽患者的不滿，并給予情感支持C.通過家屬向患者傳達(dá)治療方案D.讓患者自行決定是否配合治療E.使用非語言溝通技巧3.護(hù)士在與老年患者溝通時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：A.使用開放式問題B.保持眼神接觸C.過度強(qiáng)調(diào)治療效果D.尊重患者的個(gè)人隱私E.耐心傾聽患者的需求4.老年患者因骨折住院治療。護(hù)士在與其溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者對(duì)疼痛表達(dá)不清。以下哪些方法有助于護(hù)士了解患者的疼痛情況？A.直接詢問患者疼痛的程度B.觀察患者的表情和肢體語言C.讓患者自行評(píng)估疼痛程度D.向患者家屬了解其疼痛情況E.使用疼痛評(píng)分量表5.護(hù)士在與老年患者溝通時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：A.使用簡(jiǎn)單的語言和短句B.保持眼神接觸C.過度使用專業(yè)術(shù)語D.耐心重復(fù)患者的需求E.尊重患者的個(gè)人隱私6.老年患者因認(rèn)知障礙住院治療。護(hù)士在與其溝通時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：A.使用非語言溝通技巧B.保持耐心和同情心C.過度強(qiáng)調(diào)治療效果D.尊重患者的個(gè)人隱私E.耐心重復(fù)患者的需求7.護(hù)士在與老年患者溝通時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：A.使用開放式問題B.保持眼神接觸C.過度強(qiáng)調(diào)治療效果D.尊重患者的個(gè)人隱私E.耐心傾聽患者的需求8.老年患者因糖尿病住院治療。護(hù)士在與其溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者對(duì)治療方案存在誤解。以下哪些方法有助于護(hù)士糾正患者的誤解？A.直接告訴患者正確的治療方案B.耐心傾聽患者的不滿，并給予情感支持C.通過家屬向患者傳達(dá)治療方案D.讓患者自行決定是否配合治療E.使用教育性溝通技巧9.護(hù)士在與老年患者溝通時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：A.使用簡(jiǎn)潔明了的語言B.保持眼神接觸C.過度使用專業(yè)術(shù)語D.耐心傾聽患者的需求E.尊重患者的個(gè)人隱私10.老年患者因心力衰竭住院治療。護(hù)士在與其溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者對(duì)治療前景感到悲觀。以下哪些方法有助于護(hù)士支持患者？A.直接告訴患者治療會(huì)取得成功B.耐心傾聽患者的不滿，并給予情感支持C.通過家屬向患者傳達(dá)治療方案D.讓患者自行決定是否配合治療E.使用鼓勵(lì)性溝通技巧三、案例分析題（本大題共3小題，每小題10分，共30分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析，并回答問題。）1.情境描述：老年患者陳女士，78歲，因心力衰竭住院治療。護(hù)士在與其溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者情緒低落，對(duì)治療前景感到悲觀，不愿配合治療。患者表示自己病情嚴(yán)重，覺得治療沒有意義，生活質(zhì)量也無法保證。問題：（1）請(qǐng)分析患者情緒低落的原因可能有哪些？（2）護(hù)士應(yīng)如何與患者進(jìn)行有效溝通，以改善患者的情緒，并提高其治療依從性？（3）請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N具體的溝通技巧，幫助護(hù)士與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系。2.情境描述：老年患者李先生，75歲，因阿爾茨海默病住院治療。護(hù)士在與其溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者記憶力減退，容易煩躁，對(duì)周圍環(huán)境不熟悉，表現(xiàn)出焦慮和不安?；颊呓?jīng)常詢問護(hù)士“我是誰？我在哪里？我要去哪里？”問題：（1）請(qǐng)分析患者表現(xiàn)出焦慮和不安的原因可能有哪些？（2）護(hù)士應(yīng)如何與患者進(jìn)行有效溝通，以緩解患者的焦慮情緒，并幫助其適應(yīng)住院環(huán)境？（3）請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N具體的溝通技巧，幫助護(hù)士與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系。3.情境描述：老年患者王女士，82歲，因骨折住院治療。護(hù)士在與其溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者對(duì)疼痛表達(dá)不清，經(jīng)常皺眉、嘆氣，但具體疼痛程度難以描述?；颊弑硎咀约骸安皇娣保唧w哪里不舒服，疼痛有多嚴(yán)重，都無法準(zhǔn)確表達(dá)。問題：（1）請(qǐng)分析患者對(duì)疼痛表達(dá)不清的原因可能有哪些？（2）護(hù)士應(yīng)如何與患者進(jìn)行有效溝通，以準(zhǔn)確評(píng)估患者的疼痛情況，并制定相應(yīng)的護(hù)理措施？（3）請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N具體的溝通技巧，幫助護(hù)士與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)潔明了地回答問題。）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述老年患者在溝通中常見的障礙有哪些？2.請(qǐng)簡(jiǎn)述護(hù)士在與老年患者溝通時(shí)應(yīng)遵循的原則有哪些？3.請(qǐng)簡(jiǎn)述如何評(píng)估老年患者的溝通能力？4.請(qǐng)簡(jiǎn)述如何提高老年患者的溝通意愿？五、論述題（本大題共1小題，共10分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行論述。）1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述護(hù)士如何通過有效溝通，提高老年患者的治療依從性，并促進(jìn)其康復(fù)。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B解析：老年患者情緒低落，不愿配合治療時(shí)，護(hù)士應(yīng)耐心傾聽患者的不滿，并給予情感支持，理解患者的情緒和擔(dān)憂，建立信任關(guān)系，從而提高患者的治療依從性。2.C解析：護(hù)士與老年患者溝通時(shí)應(yīng)使用簡(jiǎn)潔明了的語言，避免過度使用專業(yè)術(shù)語，以免患者難以理解。其他選項(xiàng)都是有效的溝通方式。3.B解析：觀察患者的表情和肢體語言是了解患者疼痛情況的重要方法，特別是對(duì)于表達(dá)能力有限的老年患者。其他選項(xiàng)也有一定幫助，但觀察非語言信號(hào)更為直接有效。4.C解析：過度強(qiáng)調(diào)治療效果可能會(huì)給患者帶來不切實(shí)際的期望，如果治療不達(dá)預(yù)期，可能會(huì)加重患者的負(fù)面情緒。其他選項(xiàng)都是有效的溝通方式。5.C解析：對(duì)于認(rèn)知障礙的老年患者，應(yīng)使用簡(jiǎn)單的語言和短句，避免過度使用專業(yè)術(shù)語，以免增加患者的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。其他選項(xiàng)都是有效的溝通方式。6.C解析：過度強(qiáng)調(diào)治療效果可能會(huì)給患者帶來不切實(shí)際的期望，如果治療不達(dá)預(yù)期，可能會(huì)加重患者的負(fù)面情緒。其他選項(xiàng)都是有效的溝通方式。7.B解析：耐心傾聽患者的不滿，并給予情感支持，可以幫助患者理解正確的治療方案，糾正誤解。其他選項(xiàng)也有一定幫助，但情感支持更為重要。8.C解析：過度使用專業(yè)術(shù)語可能會(huì)讓患者難以理解，影響溝通效果。其他選項(xiàng)都是有效的溝通方式。9.B解析：耐心傾聽患者的不滿，并給予情感支持，可以幫助患者樹立治療的信心，改善悲觀情緒。其他選項(xiàng)也有一定幫助，但情感支持更為重要。10.C解析：過度強(qiáng)調(diào)治療效果可能會(huì)給患者帶來不切實(shí)際的期望，如果治療不達(dá)預(yù)期，可能會(huì)加重患者的負(fù)面情緒。其他選項(xiàng)都是有效的溝通方式。11.C解析：對(duì)于認(rèn)知障礙的老年患者，應(yīng)使用簡(jiǎn)單的語言和短句，避免過度使用專業(yè)術(shù)語，以免增加患者的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。其他選項(xiàng)都是有效的溝通方式。12.C解析：過度強(qiáng)調(diào)治療效果可能會(huì)給患者帶來不切實(shí)際的期望，如果治療不達(dá)預(yù)期，可能會(huì)加重患者的負(fù)面情緒。其他選項(xiàng)都是有效的溝通方式。13.A解析：直接告訴患者正確的治療方案，可以迅速糾正患者的誤解，確?；颊吡私庹_的治療信息。其他選項(xiàng)也有一定幫助，但直接告知更為直接有效。14.C解析：過度使用專業(yè)術(shù)語可能會(huì)讓患者難以理解，影響溝通效果。其他選項(xiàng)都是有效的溝通方式。15.B解析：耐心傾聽患者的不滿，并給予情感支持，可以幫助患者樹立治療的信心，改善悲觀情緒。其他選項(xiàng)也有一定幫助，但情感支持更為重要。16.C解析：過度強(qiáng)調(diào)治療效果可能會(huì)給患者帶來不切實(shí)際的期望，如果治療不達(dá)預(yù)期，可能會(huì)加重患者的負(fù)面情緒。其他選項(xiàng)都是有效的溝通方式。17.C解析：對(duì)于認(rèn)知障礙的老年患者，應(yīng)使用簡(jiǎn)單的語言和短句，避免過度使用專業(yè)術(shù)語，以免增加患者的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。其他選項(xiàng)都是有效的溝通方式。18.C解析：過度強(qiáng)調(diào)治療效果可能會(huì)給患者帶來不切實(shí)際的期望，如果治療不達(dá)預(yù)期，可能會(huì)加重患者的負(fù)面情緒。其他選項(xiàng)都是有效的溝通方式。19.A解析：直接告訴患者正確的治療方案，可以迅速糾正患者的誤解，確?；颊吡私庹_的治療信息。其他選項(xiàng)也有一定幫助，但直接告知更為直接有效。20.C解析：過度使用專業(yè)術(shù)語可能會(huì)讓患者難以理解，影響溝通效果。其他選項(xiàng)都是有效的溝通方式。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABDE解析：護(hù)士與老年患者溝通時(shí)應(yīng)使用簡(jiǎn)潔明了的語言，保持眼神接觸，尊重患者的個(gè)人隱私，耐心傾聽患者的需求。過度使用專業(yè)術(shù)語會(huì)降低溝通效果，故不選C。2.ABE解析：護(hù)士應(yīng)直接告訴患者治療方案，并要求其必須配合，耐心傾聽患者的不滿，并給予情感支持，使用非語言溝通技巧。讓患者自行決定是否配合治療可能會(huì)降低治療依從性，故不選D。3.ABDE解析：護(hù)士與老年患者溝通時(shí)應(yīng)使用簡(jiǎn)潔明了的語言，保持眼神接觸，尊重患者的個(gè)人隱私，耐心傾聽患者的需求。過度強(qiáng)調(diào)治療效果可能會(huì)給患者帶來不切實(shí)際的期望，故不選C。4.ABCE解析：護(hù)士應(yīng)直接詢問患者疼痛的程度，觀察患者的表情和肢體語言，讓患者自行評(píng)估疼痛程度，向患者家屬了解其疼痛情況。使用疼痛評(píng)分量表是評(píng)估疼痛的常用方法，但題目未提及，故不選E。5.ABDE解析：護(hù)士與老年患者溝通時(shí)應(yīng)使用簡(jiǎn)單的語言和短句，保持眼神接觸，尊重患者的個(gè)人隱私，耐心傾聽患者的需求。過度使用專業(yè)術(shù)語會(huì)降低溝通效果，故不選C。6.ABD解析：護(hù)士應(yīng)使用非語言溝通技巧，保持耐心和同情心，尊重患者的個(gè)人隱私。過度強(qiáng)調(diào)治療效果可能會(huì)給患者帶來不切實(shí)際的期望，故不選C。7.ABDE解析：護(hù)士與老年患者溝通時(shí)應(yīng)使用開放式問題，保持眼神接觸，尊重患者的個(gè)人隱私，耐心傾聽患者的需求。過度強(qiáng)調(diào)治療效果可能會(huì)給患者帶來不切實(shí)際的期望，故不選C。8.ABCE解析：護(hù)士應(yīng)直接告訴患者正確的治療方案，耐心傾聽患者的不滿，并給予情感支持，通過家屬向患者傳達(dá)治療方案，使用教育性溝通技巧。讓患者自行決定是否配合治療可能會(huì)降低治療依從性，故不選D。9.ABDE解析：護(hù)士與老年患者溝通時(shí)應(yīng)使用簡(jiǎn)潔明了的語言，保持眼神接觸，尊重患者的個(gè)人隱私，耐心傾聽患者的需求。過度使用專業(yè)術(shù)語會(huì)降低溝通效果，故不選C。10.ABCE解析：護(hù)士應(yīng)直接告訴患者治療會(huì)取得成功，耐心傾聽患者的不滿，并給予情感支持，通過家屬向患者傳達(dá)治療方案，使用鼓勵(lì)性溝通技巧。讓患者自行決定是否配合治療可能會(huì)降低治療依從性，故不選D。三、案例分析題答案及解析1.（1）患者情緒低落的原因可能包括：疾病帶來的痛苦和不適，對(duì)治療前景的悲觀，擔(dān)心生活質(zhì)量下降，對(duì)未來的不確定性，以及可能存在的心理問題如抑郁癥等。（2）護(hù)士應(yīng)通過耐心傾聽，理解患者的擔(dān)憂和痛苦，給予情感支持，幫助患者樹立治療的信心。同時(shí)，護(hù)士可以通過提供有關(guān)疾病和治療方案的信息，幫助患者正確理解病情，提高治療依從性。（3）具體的溝通技巧包括：使用簡(jiǎn)潔明了的語言，避免專業(yè)術(shù)語；保持眼神接觸，展現(xiàn)關(guān)注和尊重；使用開放式問題，鼓勵(lì)患者表達(dá)自己的感受和需求；使用非語言溝通技巧，如微笑、觸摸等，傳遞關(guān)愛和支持。2.（1）患者表現(xiàn)出焦慮和不安的原因可能包括：對(duì)疾病的未知和恐懼，對(duì)住院環(huán)境的陌生，記憶力減退導(dǎo)致的自我懷疑和迷失感，以及對(duì)未來生活的擔(dān)憂。（2）護(hù)士應(yīng)通過耐心解釋，幫助患者了解病情和治療方案，減少患者的未知和恐懼。同時(shí)，護(hù)士可以通過介紹住院環(huán)境和規(guī)則，幫助患者熟悉環(huán)境，減少陌生感。護(hù)士還可以通過鼓勵(lì)患者表達(dá)自己的感受和需求，給予情感支持，幫助患者緩解焦慮情緒。（3）具體的溝通技巧包括：使用簡(jiǎn)單的語言和短句，避免專業(yè)術(shù)語；保持眼神接觸，展現(xiàn)關(guān)注和尊重；使用開放式問題，鼓勵(lì)患者表達(dá)自己的感受和需求；使用非語言溝通技巧，如微笑、觸摸等，傳遞關(guān)愛和支持。3.（1）患者對(duì)疼痛表達(dá)不清的原因可能包括：疼痛部位不明確，疼痛程度難以描述，語言表達(dá)能力有限，以及可能存在的認(rèn)知障礙等。（2）護(hù)士應(yīng)通過觀察患者的表情和肢體語言，結(jié)合患者的描述，準(zhǔn)確評(píng)估患者的疼痛情況。同時(shí)，護(hù)士可以使用疼痛評(píng)分量表，幫助患者更準(zhǔn)確地表達(dá)疼痛程度。護(hù)士還可以通過提供止痛措施，幫助患者緩解疼痛。（3）具體的溝通技巧包括：使用簡(jiǎn)單的語言和短句，避免專業(yè)術(shù)語；保持眼神接觸，展現(xiàn)關(guān)注和尊重；使用開放式問題，鼓勵(lì)患者表達(dá)自己的感受和需求；使用非語言溝通技巧，如微笑、觸摸等，傳遞關(guān)愛和支持。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.老年患者在溝通中常見的