電動(dòng)單車收費(fèi)管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)電動(dòng)單車收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保障電動(dòng)單車使用者、運(yùn)營(yíng)者及相關(guān)各方的合法權(quán)益，促進(jìn)電動(dòng)單車行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)電動(dòng)單車的收費(fèi)管理活動(dòng)，包括但不限于電動(dòng)單車租賃、停放、充電等收費(fèi)行為?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：收費(fèi)行為必須符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擴(kuò)大收費(fèi)范圍。2.公平公正原則：遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，保障各方平等的權(quán)利和義務(wù)，不得歧視或偏袒任何一方。3.合理定價(jià)原則：根據(jù)電動(dòng)單車運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)供求關(guān)系等因素，合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)合理、適度。4.便民利民原則：充分考慮電動(dòng)單車使用者的需求，優(yōu)化收費(fèi)管理流程，提供便捷的服務(wù)，降低使用者成本。收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)租賃收費(fèi)1.按小時(shí)計(jì)費(fèi)：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和成本核算，確定每小時(shí)租賃費(fèi)用的基準(zhǔn)價(jià)格。具體價(jià)格可根據(jù)不同車型、租賃時(shí)段、市場(chǎng)需求等因素進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。例如，普通車型每小時(shí)收費(fèi)[X]元，高端車型每小時(shí)收費(fèi)[X]元。租賃時(shí)段可分為高峰時(shí)段（如工作日的早晚高峰）和非高峰時(shí)段，高峰時(shí)段收費(fèi)可適當(dāng)上浮[X]%。2.按天計(jì)費(fèi)：對(duì)于長(zhǎng)期租賃需求，提供按天計(jì)費(fèi)方式。每天租賃費(fèi)用根據(jù)車型不同設(shè)定不同檔次，如普通車型每天收費(fèi)[X]元，豪華車型每天收費(fèi)[X]元。同時(shí)，可根據(jù)租賃天數(shù)給予一定的折扣優(yōu)惠，如租賃3天及以上，給予[X]%的折扣；租賃7天及以上，給予[X]%的折扣。3.套餐收費(fèi)：推出多種租賃套餐，如周套餐、月套餐等。周套餐費(fèi)用為[X]元，包含[X]小時(shí)租賃時(shí)長(zhǎng)，超出部分按小時(shí)計(jì)費(fèi)；月套餐費(fèi)用為[X]元，包含[X]小時(shí)租賃時(shí)長(zhǎng)，超出部分按小時(shí)計(jì)費(fèi)。套餐收費(fèi)應(yīng)比單獨(dú)按小時(shí)計(jì)費(fèi)有一定的價(jià)格優(yōu)惠，以鼓勵(lì)用戶選擇套餐租賃方式。停放收費(fèi)1.公共區(qū)域停放：在政府劃定的公共停車區(qū)域內(nèi)停放電動(dòng)單車，根據(jù)停車時(shí)長(zhǎng)收取費(fèi)用。停車1小時(shí)以內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)1小時(shí)的部分，每小時(shí)收費(fèi)[X]元；不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)算。對(duì)于停放時(shí)間較長(zhǎng)的車輛，可設(shè)置累計(jì)收費(fèi)上限，如停放24小時(shí)以內(nèi)最高收費(fèi)[X]元。2.商業(yè)區(qū)域停放：在商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、酒店等商業(yè)區(qū)域內(nèi)停放電動(dòng)單車，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)高于公共區(qū)域。停車30分鐘以內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)30分鐘的部分，每30分鐘收費(fèi)[X]元；不足30分鐘的按30分鐘計(jì)算。商業(yè)區(qū)域可根據(jù)自身情況，在法定范圍內(nèi)合理調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但需提前公示。3.住宅小區(qū)停放：住宅小區(qū)內(nèi)電動(dòng)單車停放收費(fèi)應(yīng)遵循業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)規(guī)定。如業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)未制定相關(guān)規(guī)定，可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下，停車1天以內(nèi)收費(fèi)[X]元，包月收費(fèi)[X]元。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公示，并接受業(yè)主監(jiān)督。充電收費(fèi)1.按電量計(jì)費(fèi)：根據(jù)充電電量收取費(fèi)用，每度電收費(fèi)[X]元。充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)者應(yīng)在充電設(shè)備上明確標(biāo)注充電電量及費(fèi)用明細(xì)，便于用戶了解。2.按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)：對(duì)于一些無(wú)法精確計(jì)量電量的充電設(shè)施，可采用按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)方式。每小時(shí)收費(fèi)[X]元，充電時(shí)長(zhǎng)不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)算。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同車型的電池容量合理設(shè)定充電時(shí)長(zhǎng)上限，如普通電動(dòng)單車充電時(shí)長(zhǎng)一般不超過(guò)8小時(shí)。3.套餐收費(fèi)：推出充電套餐，如單次充電套餐、月卡套餐等。單次充電套餐費(fèi)用為[X]元，包含一定電量或時(shí)長(zhǎng)的充電服務(wù)；月卡套餐費(fèi)用為[X]元，用戶可在一個(gè)月內(nèi)不限次數(shù)充電，但每次充電時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)規(guī)定上限。套餐收費(fèi)應(yīng)比單獨(dú)計(jì)費(fèi)有一定的價(jià)格優(yōu)惠，以吸引用戶選擇套餐充電方式。收費(fèi)管理收費(fèi)公示1.電動(dòng)單車運(yùn)營(yíng)者應(yīng)在顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、計(jì)費(fèi)方式等信息，確保用戶清晰知曉。公示內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：租賃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、充電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策、投訴舉報(bào)電話等。2.收費(fèi)公示信息應(yīng)保持清晰、準(zhǔn)確、完整，如有調(diào)整，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日進(jìn)行公示，并以適當(dāng)方式告知用戶。收費(fèi)票據(jù)1.電動(dòng)單車運(yùn)營(yíng)者收取費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向用戶提供合法有效的收費(fèi)票據(jù)。收費(fèi)票據(jù)應(yīng)包含運(yùn)營(yíng)者名稱、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)時(shí)間等信息。2.收費(fèi)票據(jù)可采用紙質(zhì)票據(jù)或電子票據(jù)形式。采用電子票據(jù)的，應(yīng)提供便捷的獲取方式，如通過(guò)短信、微信公眾號(hào)、APP等渠道，方便用戶查詢和保存。收費(fèi)結(jié)算1.電動(dòng)單車運(yùn)營(yíng)者應(yīng)建立健全收費(fèi)結(jié)算制度，確保收費(fèi)資金的安全、準(zhǔn)確、及時(shí)結(jié)算。2.收費(fèi)結(jié)算周期應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定，一般不得超過(guò)[X]個(gè)工作日。運(yùn)營(yíng)者應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì)，確保收費(fèi)金額與實(shí)際業(yè)務(wù)相符。3.運(yùn)營(yíng)者應(yīng)將收費(fèi)資金存入指定賬戶，?？顚Ｓ?，不得挪作他用。同時(shí)，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定繳納相關(guān)稅費(fèi)。價(jià)格監(jiān)管1.價(jià)格主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電動(dòng)單車收費(fèi)行為的監(jiān)管，定期開(kāi)展價(jià)格檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正價(jià)格違法行為。2.運(yùn)營(yíng)者如有違反收費(fèi)管理規(guī)定的行為，價(jià)格主管部門將依法予以查處，包括責(zé)令改正、沒(méi)收違法所得、罰款等。情節(jié)嚴(yán)重的，將依法吊銷相關(guān)許可證件。3.鼓勵(lì)社會(huì)公眾對(duì)電動(dòng)單車收費(fèi)違法行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。價(jià)格主管部門應(yīng)設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，及時(shí)受理和處理舉報(bào)信息，并對(duì)舉報(bào)人給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。服務(wù)規(guī)范租賃服務(wù)1.電動(dòng)單車運(yùn)營(yíng)者應(yīng)確保車輛性能良好、安全可靠，定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，及時(shí)排除故障隱患。2.運(yùn)營(yíng)者應(yīng)在租賃車輛上配備必要的安全防護(hù)用品，如頭盔、手套等，并提醒用戶正確佩戴。3.提供便捷的租賃服務(wù)，包括線上預(yù)約、線下取還車等方式。運(yùn)營(yíng)者應(yīng)合理布局租賃網(wǎng)點(diǎn)，確保用戶能夠方便快捷地找到租賃車輛和歸還地點(diǎn)。4.建立健全用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理用戶在租賃過(guò)程中遇到的問(wèn)題和投訴。對(duì)于用戶的投訴，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取有效措施解決問(wèn)題。停放服務(wù)1.合理規(guī)劃電動(dòng)單車停放區(qū)域，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)標(biāo)線，確保車輛停放有序。2.加強(qiáng)對(duì)停放區(qū)域的巡查管理，及時(shí)清理亂停亂放的車輛，維護(hù)停車秩序。對(duì)于長(zhǎng)期無(wú)人使用或違規(guī)停放的車輛，運(yùn)營(yíng)者有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如拖移車輛、收取額外費(fèi)用等。3.保障停放區(qū)域的安全，設(shè)置必要的安全防護(hù)設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、消防器材等，防止車輛被盜、被損壞或發(fā)生火災(zāi)等安全事故。充電服務(wù)1.充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)者應(yīng)確保充電設(shè)施安全可靠，定期對(duì)充電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，及時(shí)修復(fù)故障問(wèn)題。2.提供清晰明確的充電操作指南，告知用戶充電注意事項(xiàng)和安全要求，如不得私拉亂接電線、不得在充電時(shí)使用易燃物品等。3.加強(qiáng)對(duì)充電區(qū)域的巡查管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理充電過(guò)程中的異常情況，如過(guò)熱、冒煙等。對(duì)于違規(guī)充電行為，應(yīng)及時(shí)制止并采取相應(yīng)措施。4.建立充電安全應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生火災(zāi)等安全事故，應(yīng)能夠迅速響應(yīng)，采取有效的滅火和救援措施，保障用戶生命財(cái)產(chǎn)安全。監(jiān)督檢查監(jiān)管部門職責(zé)1.交通運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)對(duì)電動(dòng)單車租賃行業(yè)進(jìn)行行業(yè)管理，監(jiān)督運(yùn)營(yíng)者落實(shí)相關(guān)服務(wù)規(guī)范和安全管理制度，查處違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。2.城市管理部門負(fù)責(zé)對(duì)電動(dòng)單車停放秩序進(jìn)行管理，依法查處亂停亂放等違法行為，維護(hù)城市市容市貌。3.市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對(duì)電動(dòng)單車收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處價(jià)格違法行為，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好電動(dòng)單車收費(fèi)管理工作。檢查內(nèi)容1.收費(fèi)公示情況：檢查運(yùn)營(yíng)者是否按照規(guī)定在顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等信息，公示內(nèi)容是否清晰、準(zhǔn)確、完整。2.收費(fèi)票據(jù)使用情況：檢查運(yùn)營(yíng)者是否向用戶提供合法有效的收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容是否齊全、規(guī)范。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況：檢查運(yùn)營(yíng)者是否按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，有無(wú)擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等行為。4.服務(wù)質(zhì)量情況：檢查運(yùn)營(yíng)者是否提供符合要求的租賃、停放、充電等服務(wù)，是否履行相關(guān)服務(wù)承諾。5.安全管理情況：檢查運(yùn)營(yíng)者是否落實(shí)電動(dòng)單車的安全管理措施，如車輛維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查、用戶安全教育等。檢查方式1.日常巡查：監(jiān)管部門定期對(duì)電動(dòng)單車運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。2.專項(xiàng)檢查：針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、問(wèn)題突出的領(lǐng)域或時(shí)段，開(kāi)展專項(xiàng)檢查，集中整治違法違規(guī)行為。3.投訴舉報(bào)核查：對(duì)收到的投訴舉報(bào)信息進(jìn)行及時(shí)核查，依法處理投訴舉報(bào)事項(xiàng)。法律責(zé)任運(yùn)營(yíng)者責(zé)任1.電動(dòng)單車運(yùn)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由相關(guān)監(jiān)管部門責(zé)令改正，并處以警告；情節(jié)嚴(yán)重的，處以罰款：未按規(guī)定公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息的；未向用戶提供合法有效收費(fèi)票據(jù)的；擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍的；未履行相關(guān)服務(wù)規(guī)范和安全管理制度的。2.運(yùn)營(yíng)者違反價(jià)格法律法規(guī)的，由價(jià)格主管部門依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的