物業(yè)預(yù)防安全管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，保障業(yè)主/使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司負(fù)責(zé)管理的所有物業(yè)管理區(qū)域，包括住宅、商業(yè)、寫字樓等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則堅(jiān)持預(yù)防為主，通過建立健全安全管理制度、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)、完善安全防范設(shè)施等措施，提前預(yù)防安全事故的發(fā)生。2.綜合治理原則實(shí)行綜合治理，整合各方資源，形成公司各部門、業(yè)主/使用人、相關(guān)單位共同參與的安全管理工作格局。3.依法管理原則嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展安全管理工作，確保管理活動(dòng)的合法性、規(guī)范性。二、安全管理職責(zé)（一）公司安全管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善公司安全管理制度、安全操作規(guī)程等，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織開展安全檢查、隱患排查治理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.負(fù)責(zé)安全宣傳教育和培訓(xùn)工作，提高員工和業(yè)主/使用人的安全意識(shí)和技能。4.負(fù)責(zé)安全事故的應(yīng)急處置工作，制定應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，及時(shí)報(bào)告和處理安全事故。5.協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門、社區(qū)等的關(guān)系，配合做好安全管理工作。（二）項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全管理工作，組織實(shí)施公司安全管理制度和操作規(guī)程。2.定期組織召開安全工作會(huì)議，分析安全形勢(shì)，研究解決安全管理中的問題。3.組織開展安全檢查和隱患排查治理工作，督促整改安全隱患。4.負(fù)責(zé)安全宣傳教育和培訓(xùn)工作的組織實(shí)施，提高員工和業(yè)主/使用人的安全意識(shí)和技能。5.負(fù)責(zé)安全事故的應(yīng)急處置工作，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援和處理事故。6.負(fù)責(zé)與業(yè)主/使用人溝通協(xié)調(diào)安全管理工作，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)安全管理工作。（三）秩序維護(hù)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的門崗值班、巡邏等安全防范工作，維護(hù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序。2.對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行登記、檢查，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。3.協(xié)助公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門做好安全防范工作，打擊違法犯罪行為。4.負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的日常巡查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。5.組織開展消防演練，提高員工和業(yè)主/使用人的消防意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（四）工程維修部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。3.制定設(shè)施設(shè)備的安全操作規(guī)程，指導(dǎo)操作人員正確使用設(shè)施設(shè)備。4.配合秩序維護(hù)部門做好安全防范工作，提供技術(shù)支持和保障。（五）保潔綠化部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，保持區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔。2.對(duì)公共區(qū)域的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。3.在工作中注意發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。4.配合其他部門做好安全管理工作，維護(hù)區(qū)域內(nèi)的整體秩序。（六）業(yè)主/使用人職責(zé)1.遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和本公司的安全管理制度，配合公司做好安全管理工作。2.妥善保管個(gè)人財(cái)物，做好家庭安全防范工作，防止發(fā)生盜竊、火災(zāi)等事故。3.教育和引導(dǎo)家庭成員遵守安全規(guī)定，提高安全意識(shí)。4.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)向公司報(bào)告，并配合公司進(jìn)行處理。三、安全管理制度（一）人員出入管理制度1.物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭蟹忾]式管理，設(shè)置門崗，安排專人負(fù)責(zé)值班。2.業(yè)主/使用人憑有效證件出入，外來人員和車輛需進(jìn)行登記，并經(jīng)業(yè)主/使用人確認(rèn)后方可進(jìn)入。3.對(duì)攜帶大件物品、可疑物品的人員進(jìn)行檢查，防止物品丟失或損壞。4.加強(qiáng)夜間值班巡邏，確保門崗安全。（二）車輛管理制度1.對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的車輛進(jìn)行登記，發(fā)放臨時(shí)停車證。2.引導(dǎo)車輛有序停放，確保通道暢通。3.對(duì)違規(guī)停車的車輛進(jìn)行勸阻、糾正，對(duì)不聽勸阻的可采取鎖車等措施。4.加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的巡查，確保車輛安全。（三）巡邏制度1.制定巡邏路線和時(shí)間，安排專人進(jìn)行巡邏。2.巡邏人員要認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。3.做好巡邏記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)報(bào)告并跟進(jìn)處理情況。4.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、部位的巡邏，如電梯機(jī)房、配電室、消防控制室等。（四）消防安全管理制度1.建立健全消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任人。2.按照規(guī)定配備消防設(shè)施設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。3.制定消防應(yīng)急預(yù)案，組織消防演練，提高員工和業(yè)主/使用人的消防意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的消防安全管理，嚴(yán)禁在樓道、樓梯間等公共部位堆放雜物，確保疏散通道暢通。5.對(duì)違反消防安全規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止，對(duì)不聽勸阻的及時(shí)報(bào)告消防部門。（五）設(shè)施設(shè)備安全管理制度1.建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等。2.制定設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)合格后持證上崗。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。4.對(duì)設(shè)施設(shè)備的更新、改造、報(bào)廢等進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。（六）安全檢查制度1.定期組織開展安全檢查，包括日常檢查、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查等。2.安全檢查要做到全面、細(xì)致，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時(shí)記錄，并下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施。3.對(duì)安全隱患的整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。4.建立安全檢查檔案，對(duì)檢查情況和整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。（七）安全教育培訓(xùn)制度1.制定安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工和業(yè)主/使用人進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。2.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。3.采用多種形式開展安全教育培訓(xùn)，如集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、發(fā)放宣傳資料等，提高培訓(xùn)效果。4.對(duì)新入職員工進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。（八）安全事故應(yīng)急預(yù)案制度1.制定各類安全事故應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊、搶劫等。2.應(yīng)急預(yù)案要明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等。3.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工和業(yè)主/使用人的應(yīng)急處置能力。4.發(fā)生安全事故后，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援和處理，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，并做好事故調(diào)查和處理工作。四、安全防范設(shè)施建設(shè)與維護(hù)（一）安全防范設(shè)施建設(shè)1.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，合理規(guī)劃和建設(shè)安全防范設(shè)施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等。2.安全防范設(shè)施的建設(shè)要符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保設(shè)施的質(zhì)量和性能。3.積極采用新技術(shù)、新設(shè)備，提高安全防范設(shè)施的智能化水平。（二）安全防范設(shè)施維護(hù)1.建立安全防范設(shè)施維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任人。2.定期對(duì)安全防范設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障。3.對(duì)損壞的安全防范設(shè)施要及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保設(shè)施正常運(yùn)行。4.做好安全防范設(shè)施的運(yùn)行記錄，對(duì)設(shè)施的運(yùn)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，不斷改進(jìn)設(shè)施的性能。五、安全宣傳教育與培訓(xùn)（一）安全宣傳教育1.利用宣傳欄、公告欄、微信公眾號(hào)等多種形式，廣泛宣傳安全知識(shí)和安全法規(guī)，提高業(yè)主/使用人的安全意識(shí)。2.定期發(fā)布安全提示信息，提醒業(yè)主/使用人注意安全事項(xiàng)，如防火、防盜、防詐騙等。3.組織開展安全宣傳活動(dòng)，如安全知識(shí)競(jìng)賽、消防演練觀摩等，增強(qiáng)業(yè)主/使用人的參與度和安全意識(shí)。（二）安全培訓(xùn)1.對(duì)公司員工進(jìn)行定期的安全培訓(xùn)，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、應(yīng)急處置培訓(xùn)等。2.邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覍?duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。3.組織員工參加安全培訓(xùn)考核，確保員工掌握必要的安全知識(shí)和技能。4.對(duì)業(yè)主/使用人進(jìn)行安全培訓(xùn)，如消防安全培訓(xùn)、電梯安全使用培訓(xùn)等，提高業(yè)主/使用人的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。六、安全事故應(yīng)急處置（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立安全事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)安全事故的應(yīng)急處置工作，制定應(yīng)急處置方案，組織應(yīng)急救援和處理事故。3.設(shè)立應(yīng)急救援小組，包括搶險(xiǎn)救援組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組、治安保衛(wèi)組等，明確各小組的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)具體的應(yīng)急處置工作。（二）應(yīng)急響應(yīng)程序1.安全事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員要立即報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理或公司安全管理部門，并采取必要的應(yīng)急措施。2.項(xiàng)目經(jīng)理或公司安全管理部門接到報(bào)告后，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急救援小組趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援和處理。3.應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)向上級(jí)主管部門、政府有關(guān)部門報(bào)告事故情況，并請(qǐng)求支援。4.在應(yīng)急處置過程中，要及時(shí)向業(yè)主/使用人通報(bào)事故情況，做好解釋和安撫工作。（三）應(yīng)急處置措施1.火災(zāi)事故應(yīng)急處置措施立即組織人員疏散，引導(dǎo)業(yè)主/使用人通過安全通道撤離現(xiàn)場(chǎng)。迅速組織滅火，使用滅火器、消火栓等消防設(shè)施進(jìn)行滅火。及時(shí)撥打“119”報(bào)警電話，報(bào)告火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)、火勢(shì)大小等情況。配合消防部門進(jìn)行滅火和救援工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助。2.盜竊、搶劫事故應(yīng)急處置措施立即報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不要隨意觸摸或破壞現(xiàn)場(chǎng)物品。組織人員進(jìn)行圍堵，防止犯罪嫌疑人逃脫。配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證，提供相關(guān)線索和信息。3.地震事故應(yīng)急處置措施立即組織人員疏散，引導(dǎo)業(yè)主/使用人到安全地帶躲避。檢查設(shè)施設(shè)備是否受損，如有損壞及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)。協(xié)助政府有關(guān)部門進(jìn)行抗震救災(zāi)工作，提供必要的幫助和支持。（四）后期處置1.安全事故處理完畢后，要及時(shí)進(jìn)行事故調(diào)查，查明事故原因，確定事故責(zé)任。2.根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，對(duì)事故進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。3.做好事故善后工作，如對(duì)受傷人員進(jìn)行救治、對(duì)受損財(cái)產(chǎn)進(jìn)行賠償?shù)?，妥善處理與業(yè)主/使用人的關(guān)系。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司安全管理部門定期對(duì)各部門的安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.建立安全管理工作監(jiān)督檢查檔案，記錄監(jiān)督檢查情況和整改情況。3.對(duì)安全管理工作不力的部門和個(gè)人進(jìn)