2025年信訪局機關公務員職位能力測試模擬題及答題思路解析#2025年信訪局機關公務員職位能力測試模擬題一、常識判斷（共5題，每題2分，共10分）1.根據(jù)我國《信訪工作條例》，信訪事項的辦理期限一般不超過多少日？A.30日B.60日C.90日D.120日2.信訪工作中常用的“三級網(wǎng)絡”指的是哪三級組織？A.縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級、村級B.國家、省、市C.省級、市級、縣級D.縣級、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級3.信訪件按性質可分為哪幾類？A.意見建議類、投訴控告類、申訴類B.舉報類、反映類、咨詢類C.建議類、投訴類、批評類D.意見類、舉報類、申訴類4.我國信訪工作的基本原則不包括以下哪項？A.依法依規(guī)B.高效便捷C.逐級走訪D.公開透明5.信訪工作中“屬地管理、分級負責”原則的核心是什么？A.信訪事項由最初受理部門負責B.信訪事項由信訪人所在地政府負責C.信訪事項按行政級別逐級移交D.信訪事項由上一級政府監(jiān)督指導二、言語理解與表達（共10題，每題1.5分，共15分）6.閱讀以下材料，回答問題：“信訪工作是送上門來的群眾工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。新時代信訪工作要堅持以人民為中心，不斷改進作風、創(chuàng)新方法，切實解決群眾合理訴求，維護社會和諧穩(wěn)定?！边@段話強調的核心是：A.信訪工作的歷史沿革B.信訪工作的政治地位C.信訪工作的群眾路線D.信訪工作的制度保障7.請將以下句子重新排序，使其表達最連貫：①信訪渠道不暢，群眾反映問題難②信訪機制不健全，問題解決難③信訪工作實效性不強，群眾滿意度低④信訪隊伍能力不足，服務群眾難正確排序是：A.①④②③B.②④①③C.③①④②D.④②①③8.請將以下句子簡寫為最精煉的表達：“信訪事項應當自受理之日起60日內辦結；情況復雜的，經(jīng)本機關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日?！盇.信訪事項辦理期限60日，特殊情況可延長30日B.信訪事項60日內辦結，特殊情況可延長至90日C.信訪事項辦理期限不超過90日D.信訪事項辦理期限一般為60日9.閱讀以下材料，找出最恰當?shù)臉祟}：“某市通過建立‘一站式’信訪接待中心，整合多部門資源，實行‘一窗受理、集成服務’，有效縮短了群眾反映問題的周期，提升了信訪工作的效率?！盇.信訪工作創(chuàng)新舉措B.信訪工作效率提升C.信訪工作體制機制改革D.群眾訴求解決機制10.請將以下句子改為更正式的表達：“有些群眾反映的問題，我們覺得不太合理，但還是要認真對待?！盇.部分群眾反映的問題缺乏合理性，但我們仍需重視B.部分群眾反映的問題不合理，但我們不能忽視C.部分群眾反映的問題雖不成立，但應予以關注D.部分群眾反映的問題我們不完全認同，但會認真處理11.閱讀以下材料，找出最恰當?shù)臉祟}：“近年來，某縣信訪局通過開展‘大走訪’活動，主動深入基層調研，幫助群眾解決實際困難，有效化解了一批矛盾糾紛?！盇.信訪工作創(chuàng)新舉措B.信訪工作基層實踐C.矛盾糾紛化解機制D.群眾工作方法創(chuàng)新12.請將以下句子改為更簡潔的表達：“信訪事項的辦理結果應當及時書面答復信訪人，并告知其依法申請復查、復核的權利?！盇.信訪事項辦結后應書面答復，告知復查復核權利B.信訪事項辦理結果需書面告知，并說明復查復核程序C.信訪事項辦結后要書面回復，明確復查復核途徑D.信訪事項辦理結果應書面通知，說明復查復核權利13.閱讀以下材料，找出最恰當?shù)臉祟}：“某省信訪局建立了‘互聯(lián)網(wǎng)+信訪’平臺，群眾可通過手機APP反映問題、查詢進度，極大地方便了群眾，提升了信訪工作的現(xiàn)代化水平?！盇.信訪工作信息化建設B.信訪工作創(chuàng)新平臺C.群眾訴求表達渠道D.信訪工作服務創(chuàng)新14.請將以下句子改為更正式的表達：“有些群眾反映的問題，我們覺得不太符合政策，但還是按照程序處理了?！盇.部分群眾反映的問題與政策不符，但我們仍按程序辦理B.部分群眾反映的問題不符合政策，但我們不能隨意處理C.部分群眾反映的問題雖與政策不符，但應按規(guī)定程序處理D.部分群眾反映的問題我們不完全認同，但會按規(guī)定程序辦理15.閱讀以下材料，找出最恰當?shù)臉祟}：“某市信訪局建立了‘信訪聽證會’制度，對重大復雜信訪事項組織聽證，廣泛聽取各方意見，提高了處理決定的公信力?！盇.信訪工作聽證機制B.群眾訴求解決創(chuàng)新C.信訪工作公信力提升D.重大復雜事項處理三、數(shù)量關系（共5題，每題2分，共10分）16.某信訪局2024年第一季度共受理信訪事項1200件，其中投訴類占40%，建議類占30%，其他類型占30%。投訴類信訪事項中，涉及政策落實問題的占比為50%。請問涉及政策落實問題的投訴類信訪事項有多少件？A.240件B.300件C.360件D.480件17.某信訪局實行‘首問負責制’，規(guī)定接待人員必須在30分鐘內給出初步處理意見。如果某信訪接待室有5名工作人員同時接待來訪群眾，平均每名工作人員接待1名群眾需要20分鐘。請問該接待室1小時內最多能接待多少名來訪群眾？A.5名B.10名C.15名D.20名18.某信訪局2024年上半年信訪事項數(shù)量比去年同期增長20%，其中投訴類增長25%，建議類增長15%。已知去年同期信訪事項總數(shù)為800件，請問2024年上半年建議類信訪事項有多少件？A.240件B.300件C.360件D.420件19.某信訪局通過電話、網(wǎng)絡、來信三種渠道受理信訪事項。已知電話渠道受理的數(shù)量是網(wǎng)絡渠道的2倍，網(wǎng)絡渠道受理的數(shù)量是來信渠道的3倍。如果三種渠道共受理信訪事項600件，請問網(wǎng)絡渠道受理了多少件？A.100件B.150件C.200件D.250件20.某信訪件從受理到辦結的平均處理周期為45天，其中立案調查階段占30%，審查處理階段占20%，答復反饋階段占15%，其他階段占35%。如果某信訪件在審查處理階段實際用時比平均時間多5天，請問該信訪件從受理到辦結總共用了多少天？A.50天B.55天C.60天D.65天四、判斷推理（共5題，每題2分，共10分）21.如果某信訪事項涉及多個部門，且各部門都有管轄權，那么該信訪事項應當：A.由最先受理的部門負責B.由級別最高的部門負責C.由信訪人指定的部門負責D.由上一級主管部門指定部門負責22.根據(jù)我國《信訪工作條例》，信訪人對復查意見不服的，可以：A.直接向法院提起訴訟B.向原辦理機關申請復核C.向上一級信訪工作機構投訴D.向紀檢監(jiān)察機關舉報23.信訪工作中，對于事實清楚、符合政策法規(guī)的信訪事項，應當：A.立案調查B.及時辦結C.組織聽證D.延期處理24.信訪接待過程中，如果信訪人情緒激動，接待人員應當：A.立即制止B.冷靜傾聽C.拒絕溝通D.立刻匯報25.信訪工作中，對于不屬于本機關職權范圍的信訪事項，應當：A.直接拒絕B.推諉不辦C.告知相關機關D.延期處理五、資料分析（共5題，每題2分，共10分）根據(jù)以下資料回答問題：某市信訪局2024年第一季度信訪事項統(tǒng)計表|信訪類型|總計|投訴類|建議類|其他類型||-||--|--|-||接待量|1200|480|360|360||辦結率|95%|90%|98%|93%|26.2024年第一季度，該市信訪局哪種類型的信訪事項數(shù)量最多？A.投訴類B.建議類C.其他類型D.無法確定27.2024年第一季度，該市信訪局哪種類型的信訪事項辦結率最高？A.投訴類B.建議類C.其他類型D.無法確定28.2024年第一季度，該市信訪局投訴類信訪事項中有多少件未辦結？A.48件B.54件C.60件D.72件29.如果該市信訪局第二季度接待量預計增長10%，且各類信訪事項比例保持不變，請問第二季度預計接收建議類信訪事項多少件？A.396件B.414件C.432件D.450件30.該市信訪局2024年第一季度信訪事項平均辦結需要多少天？（假設辦結率與平均處理周期成正比）A.38.5天B.42.5天C.48.5天D.52.5天六、公文寫作與處理（共5題，每題2分，共10分）31.請為以下內容擬寫標題：“信訪局關于開展‘信訪干部下基層’活動的通知”A.關于開展‘信訪干部下基層’活動的通知B.信訪局關于‘信訪干部下基層’活動的通知C.關于‘信訪干部下基層’活動的通知D.‘信訪干部下基層’活動通知32.請為以下內容擬寫主送機關：“信訪局關于進一步加強信訪事項辦理工作的意見”A.各縣（市、區(qū)）信訪局B.市信訪局機關各處室C.各縣（市、區(qū)）人民政府D.市人民政府33.請為以下內容擬寫正文開頭：“關于XX同志違紀問題的信訪舉報”A.近期，收到群眾反映XX同志存在違紀問題的信訪舉報，經(jīng)初步核實，現(xiàn)將有關情況通報如下B.XX同志違紀問題信訪舉報情況C.關于XX同志違紀問題的信訪舉報材料D.XX同志違紀問題調查處理情況34.請為以下內容擬寫正文結尾：“關于XX信訪事項的答復”A.以上答復如有不妥，請及時聯(lián)系我們B.特此答復，請予監(jiān)督C.如有疑問，請向上一級機關反映D.以上答復如無異議，請簽字確認35.請為以下內容擬寫主題詞：“信訪局關于開展‘信訪干部下基層’活動的通知”A.信訪、通知、活動B.信訪、基層、活動C.通知、活動、基層D.活動基層、信訪、通知