2025年家政服務(wù)師面試模擬題及備考指南面試模擬題（共25題，滿分100分）一、單選題（共10題，每題2分）1.客戶要求在家中進(jìn)行深度清潔，以下哪項(xiàng)不屬于家政服務(wù)師的職責(zé)范圍？-A.清潔廚房油污-B.清潔窗戶玻璃-C.安裝新的燈具-D.清潔衛(wèi)生間2.在處理客戶投訴時(shí)，家政服務(wù)師應(yīng)優(yōu)先采取哪種態(tài)度？-A.冷靜傾聽-B.立即反駁-C.拒絕溝通-D.直接向上級(jí)匯報(bào)3.家庭收納整理中，以下哪種方法最符合現(xiàn)代收納理念？-A.將所有物品集中堆放-B.分類歸置并標(biāo)注-C.僅保留常用物品-D.將不常用物品全部丟棄4.嬰幼兒照護(hù)服務(wù)中，以下哪項(xiàng)行為最容易引發(fā)窒息風(fēng)險(xiǎn)？-A.安睡時(shí)保持側(cè)臥-B.定時(shí)更換尿布-C.給嬰兒使用柔軟床品-D.定時(shí)進(jìn)行親子互動(dòng)5.老年人照護(hù)服務(wù)中，以下哪種護(hù)理姿勢(shì)最符合人體工學(xué)？-A.垂直抱起老人-B.俯身協(xié)助站立-C.直接拖拽老人移動(dòng)-D.保持腰部直立6.家政服務(wù)合同中，以下哪項(xiàng)條款屬于無(wú)效條款？-A.服務(wù)時(shí)間安排-B.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)-C.客戶隱私保密-D.客戶人身攻擊條款7.家庭膳食制作中，以下哪種調(diào)味方式最符合健康飲食原則？-A.大量使用味精-B.少油少鹽烹飪-C.頻繁使用煎炸-D.添加人工色素8.在搬運(yùn)重物時(shí)，家政服務(wù)師應(yīng)優(yōu)先注意以下哪項(xiàng)？-A.物品價(jià)值-B.人體姿勢(shì)-C.搬運(yùn)速度-D.物品外觀9.家政服務(wù)師在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)客戶家中有害物質(zhì)，應(yīng)采取哪種行動(dòng)？-A.忽略繼續(xù)工作-B.詢問客戶處理意見-C.立即離開-D.向相關(guān)部門報(bào)告10.家庭安全檢查中，以下哪種隱患最容易被忽視？-A.電路老化-B.消防器材缺失-C.家具擺放穩(wěn)固-D.窗戶防護(hù)措施二、多選題（共5題，每題3分）11.家政服務(wù)師在服務(wù)前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？-A.熟悉服務(wù)內(nèi)容-B.檢查工具設(shè)備-C.確認(rèn)服務(wù)時(shí)間-D.未經(jīng)允許進(jìn)入客戶隱私空間12.家庭清潔過程中，以下哪些物品需要重點(diǎn)消毒？-A.嬰兒玩具-B.餐具-C.寵物用品-D.客廳沙發(fā)13.老年人照護(hù)服務(wù)中，以下哪些屬于常見健康問題？-A.關(guān)節(jié)疼痛-B.記憶力下降-C.皮膚干燥-D.體重快速增加14.家政服務(wù)師在服務(wù)過程中應(yīng)遵守哪些職業(yè)道德？-A.尊重客戶隱私-B.專業(yè)技能精湛-C.費(fèi)用透明合理-D.惡意損壞客戶財(cái)物15.家庭收納整理中，以下哪些屬于高效收納技巧？-A.使用標(biāo)簽系統(tǒng)-B.空間垂直利用-C.一物多用-D.將所有物品集中堆放三、判斷題（共5題，每題2分）16.家政服務(wù)師在服務(wù)過程中可以隨意接聽私人電話。（×）17.清潔窗戶時(shí)，應(yīng)先擦拭高處再擦拭低處。（√）18.在照護(hù)嬰幼兒時(shí)，家政服務(wù)師可以隨意離開工作區(qū)域。（×）19.家庭膳食制作中，大量使用抗生素可以提升食物口感。（×）20.家政服務(wù)師在發(fā)現(xiàn)客戶家中有非法物品時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告。（√）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分）21.簡(jiǎn)述家政服務(wù)師在服務(wù)前應(yīng)如何與客戶溝通。22.解釋什么是"六不原則"在家政服務(wù)中的應(yīng)用。23.描述在照護(hù)臥病老人時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)。24.說明家庭安全檢查的主要內(nèi)容和步驟。25.闡述如何高效進(jìn)行家庭收納整理。答案部分一、單選題答案1.C2.A3.B4.C5.B6.D7.B8.B9.D10.A二、多選題答案11.ABC12.AB13.ABC14.ABC15.ABD三、判斷題答案16.×17.√18.×19.×20.√四、簡(jiǎn)答題答案21.簡(jiǎn)述家政服務(wù)師在服務(wù)前應(yīng)如何與客戶溝通。-1.主動(dòng)自我介紹，說明服務(wù)內(nèi)容和流程-2.了解客戶具體需求，確認(rèn)服務(wù)范圍-3.詢問是否有特殊注意事項(xiàng)-4.確認(rèn)服務(wù)時(shí)間和費(fèi)用-5.表達(dá)專業(yè)態(tài)度，建立信任關(guān)系22.解釋什么是"六不原則"在家政服務(wù)中的應(yīng)用。-"六不原則"指：不私自進(jìn)入客戶隱私空間、不隨意翻動(dòng)客戶物品、不泄露客戶隱私、不擅自使用客戶設(shè)備、不與客戶發(fā)生沖突、不接受客戶饋贈(zèng)。在服務(wù)中應(yīng)嚴(yán)格遵守這些原則，維護(hù)客戶權(quán)益和服務(wù)專業(yè)性。23.描述在照護(hù)臥病老人時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)。-1.遵醫(yī)囑進(jìn)行護(hù)理-2.定時(shí)協(xié)助翻身，預(yù)防壓瘡-3.注意保持呼吸道通暢-4.保持床鋪清潔干燥-5.關(guān)注老人情緒變化24.說明家庭安全檢查的主要內(nèi)容和步驟。-內(nèi)容：電路安全、消防設(shè)施、家具穩(wěn)固性、窗戶防護(hù)、有害物質(zhì)等-步驟：1.觀察環(huán)境整體情況2.重點(diǎn)檢查危險(xiǎn)區(qū)域3.