2025年人事招聘考試：鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格員招聘考試模擬題及答案詳解#2025年鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格員招聘考試模擬題及答案詳解一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.社情民意收集B.社區(qū)政策宣傳C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展主導(dǎo)D.矛盾糾紛調(diào)解2.我國(guó)現(xiàn)行的網(wǎng)格化管理模式主要依據(jù)以下哪部文件？A.《城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2016-2020）》B.《關(guān)于加強(qiáng)基層社會(huì)治理的意見(jiàn)》C.《社會(huì)治理現(xiàn)代化實(shí)施方案》D.《基層群眾自治組織法》3.網(wǎng)格員在走訪過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一戶居民家中有兩名兒童獨(dú)自在家，正確的處理方式是：A.立即報(bào)警B.聯(lián)系村委會(huì)C.通知公安部門(mén)D.告知家長(zhǎng)后離開(kāi)4.網(wǎng)格員工作記錄的保存期限一般為：A.1年B.3年C.5年D.永久5.網(wǎng)格員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：A.公開(kāi)透明B.就地解決C.逐級(jí)上報(bào)D.推諉拖延6.網(wǎng)格員使用的"一證三卡"中，不包括：A.網(wǎng)格員證B.網(wǎng)格地圖C.居民信息卡D.獎(jiǎng)狀證書(shū)7.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障以下哪項(xiàng)服務(wù)？A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.社會(huì)穩(wěn)定C.文化宣傳D.個(gè)體利益8.網(wǎng)格員的工作考核不包括：A.工作態(tài)度B.工作效率C.經(jīng)濟(jì)收入D.工作質(zhì)量9.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先：A.向上級(jí)匯報(bào)B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.疏散群眾D.做好記錄10.網(wǎng)格員的工作報(bào)告應(yīng)包括的內(nèi)容不包括：A.工作完成情況B.存在問(wèn)題分析C.下一步工作計(jì)劃D.個(gè)人收入情況二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）1.網(wǎng)格員的主要工作內(nèi)容包括：A.社情民意收集B.社區(qū)政策宣傳C.矛盾糾紛調(diào)解D.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督E.經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)2.網(wǎng)格員在走訪過(guò)程中，需要收集的信息包括：A.居民基本信息B.家庭經(jīng)濟(jì)狀況C.社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D.民生需求反映E.文化娛樂(lè)活動(dòng)3.網(wǎng)格員的工作考核方式包括：A.定期檢查B.群眾評(píng)議C.自我評(píng)估D.經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)E.榮譽(yù)表彰4.網(wǎng)格員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)注意：A.傾聽(tīng)群眾訴求B.記錄投訴內(nèi)容C.就地解決問(wèn)題D.逐級(jí)上報(bào)情況E.推卸個(gè)人責(zé)任5.網(wǎng)格員的工作報(bào)告應(yīng)包括：A.工作完成情況B.存在問(wèn)題分析C.下一步工作計(jì)劃D.個(gè)人工作體會(huì)E.經(jīng)濟(jì)收入情況三、判斷題（共10題，每題1分，合計(jì)10分）1.網(wǎng)格員是政府行政執(zhí)法部門(mén)的代表。（×）2.網(wǎng)格員可以代替村委會(huì)行使職權(quán)。（×）3.網(wǎng)格員的工作主要是經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（×）4.網(wǎng)格員需要掌握基本的法律知識(shí)。（√）5.網(wǎng)格員的工作主要是文化宣傳。（×）6.網(wǎng)格員可以隨意處置居民財(cái)產(chǎn)。（×）7.網(wǎng)格員需要定期向居民公示工作情況。（√）8.網(wǎng)格員的工作主要是個(gè)人創(chuàng)收。（×）9.網(wǎng)格員需要配合公安部門(mén)處理治安事件。（√）10.網(wǎng)格員的工作主要是監(jiān)督居民行為。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分，合計(jì)25分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的主要職責(zé)和工作內(nèi)容。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理群眾投訴時(shí)的基本流程。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在走訪過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)。4.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的工作考核標(biāo)準(zhǔn)和方式。5.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)的基本要求。五、論述題（1題，10分）結(jié)合實(shí)際，論述網(wǎng)格員在基層社會(huì)治理中的作用和意義。答案詳解一、單選題答案1.C2.A3.B4.C5.D6.D7.B8.C9.A10.D二、多選題答案1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC三、判斷題答案1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、簡(jiǎn)答題答案1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的主要職責(zé)和工作內(nèi)容。網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括：社情民意收集、社區(qū)政策宣傳、矛盾糾紛調(diào)解、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、安全隱患排查等。工作內(nèi)容主要包括：走訪居民、收集信息、宣傳政策、調(diào)解糾紛、排查隱患、協(xié)助處理突發(fā)事件等。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理群眾投訴時(shí)的基本流程。處理群眾投訴的基本流程包括：傾聽(tīng)群眾訴求、記錄投訴內(nèi)容、分析問(wèn)題性質(zhì)、制定解決方案、就地解決問(wèn)題、逐級(jí)上報(bào)情況、跟蹤處理結(jié)果、反饋處理結(jié)果等。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在走訪過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)。走訪過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)包括：提前做好準(zhǔn)備工作、尊重居民隱私、耐心傾聽(tīng)訴求、準(zhǔn)確記錄信息、及時(shí)反饋情況、注意自身安全、保持良好形象等。4.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的工作考核標(biāo)準(zhǔn)和方式。工作考核標(biāo)準(zhǔn)主要包括：工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、群眾滿意度等?？己朔绞桨ǎ憾ㄆ跈z查、群眾評(píng)議、自我評(píng)估、上級(jí)考核等。5.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)的基本要求。處理突發(fā)事件的基本要求包括：快速反應(yīng)、及時(shí)上報(bào)、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、疏散群眾、協(xié)助處置、做好記錄、跟蹤反饋等。五、論述題答案結(jié)合實(shí)際，論述網(wǎng)格員在基層社會(huì)治理中的作用和意義。網(wǎng)格員作為基層社會(huì)治理的重要力量，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社區(qū)和諧、提升服務(wù)水平等方面發(fā)揮著重要作用。首先，網(wǎng)格員是社情民意的"傳感器"。通過(guò)日常走訪和信息收集，網(wǎng)格員能夠及時(shí)掌握居民的需求和訴求，為政府決策提供第一手資料。例如，在疫情防控期間，網(wǎng)格員通過(guò)走訪了解居民的生活狀況和防疫需求，為政府制定防控措施提供了重要依據(jù)。其次，網(wǎng)格員是政策宣傳的"擴(kuò)音器"。網(wǎng)格員負(fù)責(zé)向居民宣傳政府的各項(xiàng)政策法規(guī)，提高居民的政策知曉率。例如，在脫貧攻堅(jiān)工作中，網(wǎng)格員通過(guò)入戶宣傳扶貧政策，幫助符合條件的居民申請(qǐng)扶貧資金，助力脫貧攻堅(jiān)。再次，網(wǎng)格員是矛盾糾紛的"調(diào)解員"。網(wǎng)格員通過(guò)耐心溝通和協(xié)調(diào)，幫助居民解決矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧。例如，在鄰里糾紛中，網(wǎng)格員通過(guò)走訪了解雙方的訴求，提出調(diào)解方案，幫助雙方達(dá)成和解。此外，網(wǎng)格員還是安全隱患的"排查員"。網(wǎng)格員通過(guò)日常巡查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。例如，在夏季防汛工作中，網(wǎng)格員通過(guò)巡查排查地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)，及時(shí)提醒居民避險(xiǎn)，保障了居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。最后，網(wǎng)格員還是政府與居民之間的"橋梁"。通過(guò)日常工作，網(wǎng)格員能夠增進(jìn)政府與居民之間的溝通和理解，提高政府的公信力。例如，在社