組織行為學個體行為基礎知覺與歸因第1頁，共40頁。（優(yōu)選）組織行為學個體行為基礎知覺與歸因第2頁，共40頁。9/5/2025什么是心理活動？？？

——客觀事物及其他們之間的聯(lián)系在人腦中的反映。是受個性心理影響的多種復雜心理過程。1、心理過程：具體形式——認識(知)、情感、意志2、個性心理：個性心理特征：能力，氣質(zhì)，性格等。穩(wěn)定的成分個性心理傾向（動力系統(tǒng)）：需要，動機，興趣，理想，信念，價值觀等動力成分，是個性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素。第3頁，共40頁。9/5/2025■華生的觀點：“刺激～反應”（S～R）■托爾曼的觀點：

刺激～心理加工～反應（S～O～R）■勒溫的觀點：人的行為B是個體特征變量P和環(huán)境變量E的函數(shù)。即：B=f（P×E）人的行為模式第4頁，共40頁。9/5/2025一個例子：經(jīng)理怎么了

請想象你是一家公司的經(jīng)理，有這樣一個早晨：給你帶孩子的保姆病了，你太太又不能請假。因此，你只得給鄰居打了好幾個電話，為照料三歲多的孩子作安排。你抓起一杯牛奶往外趕時，你家的小狗又絆了你一跤，你不得不去換掉濺滿牛奶的西服。路上開車比平時更讓你神經(jīng)緊張，一個十幾歲的小孩橫穿馬路，你的車差點撞上他。你的雇員誰都不知道這些事情。他們只看到：上司繃著臉進來，徑直走進他的辦公室而沒有像平時早上那樣與大家打招呼，然后重重關上門。人的知覺第5頁，共40頁。9/5/2025

到上午10點鐘，關于你的行為已經(jīng)有許多種說法。有的人說你遇上婚姻危機了；有的人說你在路上吃罰單了；還有一個職員說他昨天看到報紙上一篇文章，文章說當?shù)匾粋€投資者正在物色購買公司。正當大家推測“出了什么事”時，這一消息不脛而走。到了中午時，這一說法已經(jīng)傳遍了公司，說得像真的一樣：公司已經(jīng)被賣掉，上司就要丟掉飯碗，在今后的幾個月中還會有許多人像他一樣，加入失業(yè)行列。

我們并不是看到現(xiàn)實，而是對自己所看到的東西做出解釋，并稱它為現(xiàn)實。

———斯蒂芬·P·羅賓斯人的知覺第6頁，共40頁。9/5/2025知覺就是個體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程，是以感覺為基礎的對事物（如人、事物、環(huán)境等）諸種屬性的綜合反映，進而對其形成某種認識和判斷的心理過程。什么是知覺？感覺和知覺有什么區(qū)別呢？第7頁，共40頁。9/5/2025（1）知覺的相對性人們在感知客觀世界時，總是有選擇的把其中某個或者某些人、事物或事件作為知覺的對象，人會不自覺地將一部分環(huán)境納入注意的中心。知覺的特征第8頁，共40頁。9/5/2025（2）知覺的理解性

在知覺過程中，人不是機械被動地記錄知覺對象的特點，而是試圖從記憶中獲取一些知識經(jīng)驗，力求對知覺對象做出解釋，使知覺具有一定的意義，知覺過程的終點是對知覺對象的理解，這就是知覺的理解性。知覺的特征第9頁，共40頁。9/5/2025知覺的特征知覺的理解性第10頁，共40頁。9/5/2025知覺的特征知覺的理解性第11頁，共40頁。9/5/2025

（3）知覺的整體性

人們的知覺系統(tǒng)有高度整合的能力，把個人屬性、個別部分綜合成一個整體。在知覺過程中，人常常不是孤立地知覺一個個單獨的刺激物，而是將這些刺激物作為一個整體，反映事物的整體和關系，這就是知覺的整體性。●●●●●●知覺的特征第12頁，共40頁。9/5/2025保姆背后的神秘嘴唇：這是偉大的西班牙超現(xiàn)實主義畫家塞爾瓦多·達利的經(jīng)典之作，遠處的房屋與近處的人物交相輝映，構(gòu)成了視幻覺中的嘴唇。

知覺的特征知覺的整體性第13頁，共40頁。9/5/2025（4）知覺的恒常性當知覺的客觀條件在一定范圍和程度內(nèi)改變時，人的知覺結(jié)果仍然能夠保持基本穩(wěn)定，這就是知覺的恒常性。知覺的恒常性表現(xiàn)在很多方面，比如形狀的恒常性、大小的恒常性、亮度的恒常性等。知覺的特征知覺的恒常性第14頁，共40頁。9/5/20251）月亮錯覺：月亮剛剛升起的時候顯得大，而當升起半空的時候顯得小。2）海林錯覺：海林錯覺錯覺第15頁，共40頁。9/5/2025錯覺海林錯覺第16頁，共40頁。9/5/20253）奧伯遜錯覺：錯覺第17頁，共40頁。9/5/20254）愛因斯坦錯覺：

錯覺第18頁，共40頁。9/5/20255）佐爾納錯覺：錯覺第19頁，共40頁。9/5/20256）Herman方格錯覺：錯覺第20頁，共40頁。9/5/20257）謝潑德桌面：（由斯坦福大學心理學家羅杰·謝潑德創(chuàng)作）

錯覺第21頁，共40頁。9/5/20258）幾何中的錯覺之謎：錯覺第22頁，共40頁。9/5/2025社會知覺由美國心理學家布魯納(J．S．Bruner)于1947年首先提出來的。社會知覺是對人和社會群體的知覺，它是知覺主體的一種特殊的社會意識，影響著主體的心理活動，調(diào)節(jié)著主體的社會行為。社會知覺社會知覺的類型：對他人的知覺對人際知覺對自我知覺對社會角色知覺第23頁，共40頁。9/5/2025?首因效應：也叫第一印象效應或優(yōu)先效應，是指在社會知覺過程中，最先的印象對人的認知具有非常重要的影響。?近因效應：指最近的印象對人的認知具有重要影響，即在知覺過程中，最后給人留下的印象最為深刻，對以后該對象的印象起著強烈的影響。

社會錯覺第24頁，共40頁。9/5/2025?暈輪效應：也叫光環(huán)效應或哈羅效應，是指在知覺過程中，通過獲得知覺對象某一行為特征的突出印象，而將其擴大成為整體行為特征的認知活動。

（聰明、靈巧、勤奮、堅定、熱情）（聰明、勤奮、堅定、冷酷、靈巧）社會錯覺外貌與人的特性關系的評估（P30）第25頁，共40頁。9/5/2025?定型效應：也叫定勢效應或刻板效應，是指人們在頭腦中把形成的對某類知覺對象的形象固定下來，并對以后有關該類對象的知覺產(chǎn)生強烈影響的效應。

?對比效應：指對一個對象的評價不是孤立的，常常受到先后發(fā)生或者同時存在的事物或人物的影響。社會錯覺第26頁，共40頁。9/5/2025?期望效應：是指知覺過程對信息的選擇和對知覺對象的解釋都會偏向知覺主體預期的方向。期望效應的另一個方面是自我實現(xiàn)的預言，也叫皮革馬利翁效應，即當一個人被期望有良好的表現(xiàn)時，他常常真的表現(xiàn)出所期望的行為。社會錯覺第27頁，共40頁。9/5/2025知覺者的主觀因素

（興趣、動機、經(jīng)驗、個性特征）知覺對象的特征

（如對象的顏色、空間、大小、聲音、強度和高低、運動狀態(tài)、新奇性和重復次數(shù)等)知覺的情境因素

（時間、工作環(huán)境、社會環(huán)境）影響知覺準確性的因素（p25）第28頁，共40頁。9/5/2025舉例：知覺對象的空間第29頁，共40頁。9/5/2025舉例：知覺對象的顏色兩個三角形的顏色一樣嗎？第30頁，共40頁。9/5/2025生活中的問題：“為什么會這樣？”歸因就是觀察者形成的對他人或自己行為原因或者動機的解釋。人們既會對某個對象進行認識判斷，形成印象，還會深入探究某種行為或事情發(fā)生的原因，心理學上稱后者為歸因。主要研究三個問題：一、人們心理活動發(fā)生的因素（內(nèi)因與外因、直接原因與間接原因）。二、社會推論問題。根據(jù)人們的行為及其結(jié)果，來對行為者穩(wěn)定的心理特征和素質(zhì)、個性差異作出合理的推論。三、行為的期望與預測。人的歸因第31頁，共40頁。9/5/2025[美]B?溫納的歸因理論美國心理學家維納（B．Weiner）研究結(jié)果表明，在現(xiàn)實中，一般人對行為的成敗進行分析時常作四種歸因：一是個人努力程度大?。ú环€(wěn)定、可控），二是個人能力大?。ǚ€(wěn)定、不可控）；三是任務（事業(yè)）難度大?。ǚ€(wěn)定不可控）四是機遇狀況的好壞（不穩(wěn)定，不可控）。維納認為，在對他人行為的原因進行分析時，除了把行為的原因歸為情景因素與個人因素外，原因的穩(wěn)定性是第二個重要的問題。這樣，個人的行為可歸入四個范疇之中:內(nèi)在——外在、穩(wěn)定——不穩(wěn)定第32頁，共40頁。9/5/2025能力努力工作難度運氣不穩(wěn)定穩(wěn)定內(nèi)在外在原因的穩(wěn)定性因果關系的軌跡維納的歸因理論（失敗與成功的歸因）第33頁，共40頁。9/5/2025歸因理論意義：

我們對個體行為的不同判斷，取決于我們對特定行為歸因何種意義的解釋。因此，歸因理論在激發(fā)成就動機、促進繼續(xù)努力的行為方面有重要作用。假如把失敗歸因于自己努力不夠這個相對不穩(wěn)定的內(nèi)因，則可能增強今后的努力與持續(xù)性行為。如果行為者把工作、學習中的失敗和挫折歸因于智力差、能力低等穩(wěn)定的內(nèi)因，則不會增強今后的努力與持續(xù)性行為。假如把失敗歸因于工作（學習）任務重、難度大等穩(wěn)定性的外因，則可能降低行為者的自信心、成就動機、努力程度和持續(xù)性。假如把失敗歸因于不穩(wěn)定的外因，如偶然生病或其他事故等，一般不會影響人的積極性。第34頁，共40頁。9/5/2025今天我為什么受到老師的關注？?一致性：所有的人都有類似的行為的程度。?一貫性：在所有不同的時間，這個人都有類似的行為或情況發(fā)生的程度。?特殊性：個體在不同情況下表現(xiàn)出不同行為的程度。凱利的歸因理論（p33）歸因要素客觀刺激物行動者所處關系或者情境第35頁，共40頁。9/5/2025歸因理論小結(jié)

1、歸因理論是說明和分析人們行為活動因果關系的理論。也稱“認知理論”，即通過改變?nèi)藗兊淖晕腋杏X、自我認識來改變和調(diào)整人的行為的理論。它是一種行為改造理論。2、歸因理論認為：我們對個體行為的不同判斷，取決于我們對特定行為歸因何種意義的解釋。3、因此，歸因理論在激發(fā)成就動機、促進繼續(xù)努力的行為方面有重要作用。第36頁，共40頁。9/5/2025提高知覺和歸因準確性的方法：從多個角度獲得信息從多個來源獲得信息從多個時間點獲得信息要采用理性和系統(tǒng)思考的分析方法

如何提高知覺和歸因的準確性？第37頁，共40頁。9/5/2025創(chuàng)造性思維技能專業(yè)知識內(nèi)在的任務動機