3 3 4 4 6 7 9 如今，全球經(jīng)濟(jì)格局正經(jīng)歷著深刻而復(fù)雜的變化。地緣政治的博弈、全球供應(yīng)鏈的重塑、以及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)流量紅利的消退，共同將中國(guó)B2B企業(yè)推向了一個(gè)新的歷史十字路當(dāng)前，出海已不再是少數(shù)巨頭的“可選項(xiàng)”，而是眾多企業(yè)尋求第二增長(zhǎng)曲線的“必選項(xiàng)”。從最初的貼牌代工到如今的品牌全球化，中國(guó)企業(yè)的出海之路波瀾壯闊，其營(yíng)銷模式也隨之迭代升級(jí)。然而，當(dāng)下的出海征程，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，昔日粗放式的增長(zhǎng)打法已然失效。面對(duì)陌生的市場(chǎng)環(huán)境、多元的文化背景和嚴(yán)苛的數(shù)據(jù)法規(guī)，企業(yè)如何精準(zhǔn)洞察、高效觸達(dá)、深度運(yùn)營(yíng)，成為決定其能否在海外市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟字化營(yíng)銷體系以及AI營(yíng)銷產(chǎn)品，探討如何通過(guò)技術(shù)與策略的融合，破解出海營(yíng)銷的一、中國(guó)企業(yè)出海的演進(jìn)與新常態(tài)中國(guó)企業(yè)的全球化探索并非一蹴而就，而是經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)而清晰的演進(jìn)過(guò)程。回顧這段歷程，我們可以將其大致劃分為四個(gè)關(guān)鍵階段，每個(gè)階段都烙印著鮮明的時(shí)代特1.出海歷程的四個(gè)階段）：業(yè)以“中國(guó)制造”的成本優(yōu)勢(shì)，通過(guò)廣交會(huì)等傳統(tǒng)渠道，將低附加值的勞動(dòng)密集）：巴為代表的B2B電商平臺(tái)崛起，為中國(guó)產(chǎn)品打開(kāi)了全新的線上銷售渠道。企業(yè)開(kāi)始借助平臺(tái)的力量，將更高附加值的產(chǎn)品推向全球市場(chǎng)，營(yíng)銷重點(diǎn)在于平臺(tái)內(nèi)的l3.0融合出海（2008-2019）：這一時(shí)期，出海企業(yè)開(kāi)始注重線上與線下的融合。一方面，跨境電商B2C模式蓬勃發(fā)展；另一方面，部分有實(shí)力的企業(yè)開(kāi)始在海外布局自營(yíng)渠道和倉(cāng)儲(chǔ)。營(yíng)銷方式更加多元，但數(shù)字化能力的構(gòu)建仍處于探索l4.0品牌出海（2020至今）：當(dāng)前，我們正處在品牌出海的時(shí)代。隨著中國(guó)在技術(shù)、供應(yīng)鏈和產(chǎn)品力上的全面提升，一批優(yōu)秀企業(yè)不再滿足于“賣貨”，而是致力于在全球市場(chǎng)打造擁有獨(dú)特辨識(shí)度和用戶心智的“中國(guó)品牌”。這一階段，營(yíng)銷的核心從流量獲取轉(zhuǎn)向了品牌價(jià)值的構(gòu)建和用戶關(guān)系的深2.當(dāng)代出海企業(yè)的畫(huà)像與挑戰(zhàn)在品牌出海的浪潮下，參與者的構(gòu)成也日益多元化。數(shù)據(jù)顯示，中型企業(yè)（39.4%）已成為出海的主力軍，大型企業(yè)（29.5%）和小型企業(yè)（28.9%）也積極布局，形成了百舸爭(zhēng)流的局面。從行業(yè)分布來(lái)看，科技、金融、工業(yè)制造和醫(yī)療健康等高附加值然而，繁榮背后是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。德勤與36氪研究院的數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)半數(shù)（55%）的企業(yè)出海核心驅(qū)動(dòng)力是尋求“市場(chǎng)擴(kuò)張和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)”。但與此同時(shí)，不同發(fā)展階段對(duì)于新銳出海企業(yè)而言，最大的挑戰(zhàn)在于戰(zhàn)略制定（24%）、用戶獲取與銷售轉(zhuǎn)化（22%）、以及保障穩(wěn)定的資金鏈（20%）。它們?nèi)缤瑒傫側(cè)胛粗Ｓ虻拇唬惹袑?duì)于成熟出海企業(yè)而言，挑戰(zhàn)則轉(zhuǎn)向了產(chǎn)品創(chuàng)新與本土化（22%）、用戶獲取與銷售轉(zhuǎn)化（21%）和銷售渠道的搭建與運(yùn)營(yíng)（16%）。它們已經(jīng)擁有了一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，當(dāng)然，不論是新銳還是成熟企業(yè)，都共同指向了一個(gè)核心命題：在當(dāng)今這個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，如何構(gòu)建一套能夠適應(yīng)海外復(fù)雜環(huán)境、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)增長(zhǎng)的營(yíng)銷二、中國(guó)企業(yè)出海的營(yíng)銷困境從“粗獷買量”的1.0階段，到如今追求“一站式營(yíng)銷閉環(huán)”的3.0階段，出海營(yíng)銷的理念已發(fā)生巨變。然而，理想與現(xiàn)實(shí)之間往往存在巨大的鴻溝。許多企業(yè)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的、割裂的營(yíng)銷手段在復(fù)雜的海外市場(chǎng)中顯得力不從心，遭遇了諸多“水1.B2B企業(yè)出海的五大核心痛點(diǎn)基于對(duì)眾多出海企業(yè)的觀察，致趣百川總結(jié)了當(dāng)前B2B企業(yè)在海外營(yíng)銷中普遍面臨的這是出海企業(yè)最先遇到的“攔路虎”。企業(yè)高層對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局、用戶行為習(xí)慣、文化禁忌等認(rèn)知模糊，常常導(dǎo)致戰(zhàn)略“想當(dāng)然”。同時(shí)，國(guó)內(nèi)原有的經(jīng)營(yíng)管理模式難以直接復(fù)制，而要在當(dāng)?shù)亟M建一支既懂產(chǎn)品技術(shù)又精通本土營(yíng)銷的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，更l痛點(diǎn)二：營(yíng)銷推廣渠道有限且效果追蹤難許多企業(yè)出海后，營(yíng)銷渠道往往局限于Google廣告、Facebook投流等少數(shù)幾個(gè)主流平臺(tái)。渠道單一導(dǎo)致抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，一旦平臺(tái)政策變動(dòng)或成本上漲，效果便會(huì)驟降。更致命的是，營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)散落在各個(gè)平臺(tái)，無(wú)法統(tǒng)一追蹤。市場(chǎng)部門難以衡量哪個(gè)渠道的ROI最高，銷售團(tuán)隊(duì)也無(wú)法獲知客戶的具體來(lái)源和興趣點(diǎn)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)客戶數(shù)據(jù)是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，但在出海場(chǎng)景下，它卻極易變成“負(fù)債”。來(lái)自官網(wǎng)、社媒、廣告、線下展會(huì)、郵件等不同渠道的客戶信息，格式不一、標(biāo)準(zhǔn)各異，形成了一個(gè)個(gè)“數(shù)據(jù)孤島”。企業(yè)無(wú)法將同一個(gè)人在不同場(chǎng)景下的行為軌跡關(guān)聯(lián)起來(lái)，構(gòu)建完整的360度客戶畫(huà)像成為奢望。這直接導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)無(wú)法精準(zhǔn)觸達(dá)，客戶體驗(yàn)“獲客”僅僅是第一步，如何將線索高效轉(zhuǎn)化為商機(jī)乃至客戶是更大的挑戰(zhàn)。許多企業(yè)仍依賴人工導(dǎo)入、分發(fā)線索，不僅效率低下，還容易造成線索丟失。更重要的是，缺乏自動(dòng)化的線索清洗、培育和評(píng)分機(jī)制。大量意向度不高的早期線索被直接推送給銷售，既浪費(fèi)了銷售的寶貴時(shí)間，也因過(guò)早跟進(jìn)而騷擾了潛在客戶，導(dǎo)致線索池的價(jià)l痛點(diǎn)五：全球合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)高，運(yùn)營(yíng)如履薄冰從歐盟的GDPR到加州的CCPA，世界各國(guó)和地區(qū)的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)法律日趨嚴(yán)格，且復(fù)雜多樣。企業(yè)一旦在用戶數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、使用等環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏忽，就可能面臨巨額罰款和品牌聲譽(yù)的嚴(yán)重?fù)p害。當(dāng)?shù)卣叩耐蛔兒褪袌?chǎng)的不確定性，也為企業(yè)的全球化2.“傳統(tǒng)營(yíng)銷”與“數(shù)字化營(yíng)銷體系”的對(duì)比為了更清晰地理解上述痛點(diǎn)的根源，我們可以將傳統(tǒng)的、割裂的營(yíng)銷方式與現(xiàn)代一體渠道為王，流量思維。關(guān)注單次曝光各渠道數(shù)據(jù)獨(dú)立存在，無(wú)法關(guān)聯(lián)、整數(shù)據(jù)中臺(tái)化。通過(guò)CDP等技術(shù)打通全渠道數(shù)據(jù)，形手動(dòng)、粗放。線索質(zhì)量參差不齊，缺乏培育過(guò)程，直接推送給銷售，轉(zhuǎn)化自動(dòng)評(píng)分、培育和分發(fā)，向銷售輸送高質(zhì)量的模糊、片面。僅能看到各渠道獨(dú)立的成本和線索量，無(wú)法衡量端到端的精準(zhǔn)、全面?？勺粉檹氖袌?chǎng)活動(dòng)到最終成單的全鏈路部門墻。市場(chǎng)和銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一通過(guò)對(duì)比不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的種種弊病，根源在于其“點(diǎn)狀”和“線狀”的思維模式，無(wú)法應(yīng)對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)“網(wǎng)狀”和“立體”的復(fù)雜性。要真正破解出海營(yíng)銷的困境，企業(yè)必須進(jìn)行系統(tǒng)性的變革，搭建一個(gè)能夠整合全渠道、打通全鏈路、賦能全流三、基于MTL，完善出海企業(yè)的海外營(yíng)銷體系面對(duì)出海營(yíng)銷的重重挑戰(zhàn)，致趣百川提出了以“客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）”為核心，以（SCRM）和活動(dòng)管理（EMS）于一體的B2B一站式營(yíng)銷云解決方案。其MTL（Market-to-Lead）體系，旨在幫助企業(yè)打通從市場(chǎng)洞察到線索獲取與培育的全流1.構(gòu)建全渠道數(shù)字化營(yíng)銷生態(tài)個(gè)能匯聚全量數(shù)據(jù)的“私域客戶數(shù)據(jù)池”。這解決了“數(shù)據(jù)從哪里來(lái)”的致趣百川的平臺(tái)能夠無(wú)縫對(duì)接海外主流的營(yíng)銷場(chǎng)景，并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的接口或靈活的表l海外社交媒體：支持對(duì)接LinkedIn,Facebook,X(Twitter),WhatsApp等平臺(tái)。通過(guò)在自動(dòng)回復(fù)或主頁(yè)中嵌入多語(yǔ)言表單，可以自動(dòng)捕獲粉絲或互動(dòng)用戶的l海外廣告平臺(tái)：通過(guò)與GoogleAds,FacebookAds,LinkedInAds等平臺(tái)的API對(duì)接（或借助Zapier等連接器可以自動(dòng)將廣告帶來(lái)的表單提交線索同步l建立海外獨(dú)立站：通過(guò)在網(wǎng)站上進(jìn)行代碼埋點(diǎn)，可以追蹤訪客的關(guān)鍵行為（如瀏覽了哪些產(chǎn)品頁(yè)面、停留時(shí)長(zhǎng)等并通過(guò)彈窗、浮動(dòng)按鈕等形式的表單，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)引導(dǎo)訪客留存信息。數(shù)的專屬邀約鏈接或渠道二維碼，精準(zhǔn)溯源不同渠道和銷售人員的邀約效果。現(xiàn)l內(nèi)容營(yíng)銷：企業(yè)可以搭建展示型（如產(chǎn)品介紹）和獲客型（如白皮書(shū)下載、解決方案申請(qǐng)）的內(nèi)容頁(yè)面。用戶在查看或下載這些內(nèi)容時(shí)留下的信息，都會(huì)被自動(dòng)2.基于完善的用戶360畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的智能觸達(dá)當(dāng)數(shù)據(jù)從四面八方匯集而來(lái)，如何將其有效整合、盤活，并轉(zhuǎn)化為可指導(dǎo)行動(dòng)的洞通過(guò)oneID能力，智能地將同一個(gè)用戶在不同渠道、不同時(shí)間點(diǎn)的行為數(shù)據(jù)和身份信在用戶360檔案中，市場(chǎng)和銷售人員不僅能看到客戶的基礎(chǔ)信息（公司、職位、聯(lián)系方式還能清晰地看到他的“前世今生”：他點(diǎn)擊了哪個(gè)平臺(tái)的廣告、參加過(guò)哪個(gè)展會(huì)、下載了哪份白皮書(shū)、與銷售進(jìn)行了幾次郵件溝通。通過(guò)這種全景的用戶視圖，為后續(xù)的個(gè)性化營(yíng)銷和精準(zhǔn)跟進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的擁有了清晰的客戶畫(huà)像后，下一步就是進(jìn)行高效且人性化的觸達(dá)。致趣百川的服務(wù)體lWhatsAppBusinessAPI對(duì)接：針對(duì)海外市場(chǎng)，特別是東南亞、拉美等地區(qū)對(duì)WhatsApp的高度依賴，平臺(tái)直接對(duì)接其官方商業(yè)API。這使得企業(yè)可以通過(guò)WhatsApp進(jìn)行批量但個(gè)性化的消息推送、設(shè)置自動(dòng)應(yīng)答、提供客戶服務(wù)，極大營(yíng)銷工具，不僅支持常規(guī)的郵件群發(fā)，更強(qiáng)大之處在于其“自動(dòng)化”和“智能化”?？梢曰谟脩舻男袨椋ㄈ纭跋螺d了白皮書(shū)A的用戶，3天后自動(dòng)發(fā)送相關(guān)的案例B”）或?qū)傩裕ㄈ纭八衼?lái)自制造業(yè)的CMO，自動(dòng)發(fā)送行業(yè)洞察報(bào)告3.用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)MTL體系的最終目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)可衡量的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。這依賴于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析與可視化根據(jù)致趣百川的觀察，企業(yè)實(shí)施致趣百川MTL體系后，最顯著的變化是從“拍腦袋”決策轉(zhuǎn)向“看報(bào)表”決策。平臺(tái)提供了高度自定義的數(shù)據(jù)看板，市場(chǎng)負(fù)責(zé)人可以一目l全鏈路漏斗分析：從市場(chǎng)曝光、網(wǎng)站訪問(wèn)、線索生成、MQL轉(zhuǎn)化，到最終的成l渠道ROI分析：能夠精準(zhǔn)追蹤到每一筆訂單最初來(lái)源于哪個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)或廣告投l客戶畫(huà)像分析：通過(guò)對(duì)高價(jià)值客戶群體的共同特征進(jìn)行分析，可以反向指導(dǎo)市場(chǎng)這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的閉環(huán)，不僅提升了營(yíng)銷效率，降低了獲客成本，更重要的是，它在市場(chǎng)和銷售之間建立了一座基于數(shù)據(jù)的橋梁，讓兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和語(yǔ)言得以統(tǒng)一，極大四、基于AI能力，決勝出海獲客場(chǎng)景致趣百川通過(guò)AI能力，從內(nèi)容生成、數(shù)據(jù)整合、流程自動(dòng)化、合大維度，解決了B2B企業(yè)出海的跨境營(yíng)銷難題，幫助企業(yè)在復(fù)雜1.文化差異與本地化挑戰(zhàn)不通的語(yǔ)種。l文化敏感詞過(guò)濾：在生成內(nèi)容時(shí)自動(dòng)規(guī)避宗l案例本地化：AI根據(jù)用戶所在行業(yè)推薦本地成功案例。2.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)與數(shù)據(jù)安全痛點(diǎn)：歐盟GDPR、加州CCPA等法規(guī)限制數(shù)據(jù)收集，違規(guī)可能導(dǎo)致企業(yè)面臨高額罰l數(shù)據(jù)脫敏與合規(guī)檢測(cè)：AI在生成內(nèi)容時(shí)自動(dòng)過(guò)濾敏感信息（如用戶手機(jī)號(hào)、引導(dǎo)3.渠道分散與效果追蹤困難痛點(diǎn)：依賴Google/Facebook等單一平臺(tái)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，數(shù)據(jù)孤島導(dǎo)致轉(zhuǎn)化路徑l全渠道數(shù)據(jù)整合：打通海外獨(dú)立站、社媒、4.用戶獲取與轉(zhuǎn)化效率低l智能線索評(píng)分：基于官網(wǎng)頁(yè)面訪問(wèn)、打開(kāi)郵件等用戶行為進(jìn)行動(dòng)5.品牌建設(shè)與用戶深度運(yùn)營(yíng)實(shí)際案例效果l企微活碼降低流失：某制造業(yè)企業(yè)通過(guò)企微自lCDP數(shù)據(jù)整