銀行取錢防詐騙知識培訓(xùn)匯報人：XX目錄詐騙類型介紹01020304取款流程安全詐騙防范措施詐騙識別技巧05銀行安全服務(wù)06法律法規(guī)與責(zé)任詐騙類型介紹第一章常見詐騙手段網(wǎng)絡(luò)交易詐騙游戲裝備交易、虛假購物網(wǎng)站等詐騙。仿冒身份詐騙冒充公檢法、客服等身份，誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬。0102針對取款的詐騙通過虛假短信誘導(dǎo)受害者點擊惡意鏈接或泄露賬戶信息。短信詐騙在ATM機上安裝假面板或攝像頭，盜取銀行卡信息和密碼。ATM機詐騙網(wǎng)絡(luò)詐騙案例分析詐騙分子冒充客服，以退款等理由騙取個人信息和資金。冒充客服詐騙搭建虛假平臺，以高收益為誘餌，騙取受害人投資后卷款跑路。虛假投資理財詐騙防范措施第二章銀行安全提示不輕易透露銀行卡號、密碼等敏感信息。保護個人信息辦理銀行業(yè)務(wù)時，務(wù)必通過銀行官方渠道，避免使用不明鏈接或APP。使用官方渠道客戶自我保護方法不泄露信息不向陌生人透露賬戶密碼及驗證碼。核實信息遇到轉(zhuǎn)賬要求時，務(wù)必通過官方渠道核實對方身份。警惕異常對異常鏈接、二維碼保持警惕，不隨意點擊或掃描。應(yīng)對詐騙的正確做法01不泄露信息不向陌生人透露個人及賬戶信息，保護隱私安全。02核實信息真?zhèn)斡龅娇梢汕闆r，先通過官方渠道核實信息真?zhèn)巍?3及時報警一旦受騙，立即報警并聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶。取款流程安全第三章安全取款步驟取款時遮擋密碼，防止他人窺視。遮擋密碼輸入操作完畢后及時取走銀行卡，避免遺忘。及時取走卡片檢查ATM機有無異常，選擇明亮安全的環(huán)境取款。確認取款環(huán)境010203取款機使用注意事項01遮擋密碼輸入使用取款機時，確保遮擋密碼輸入，防止他人窺視。02檢查設(shè)備安全使用前檢查取款機有無異常，避免使用被改裝過的設(shè)備。03及時取走卡片操作完畢后，及時取走銀行卡，避免卡片遺失或被盜刷。異常情況處理遇到ATM故障時，保持冷靜，立即停止操作并聯(lián)系銀行客服。ATM故障卡片被吞時，記住ATM位置，及時聯(lián)系銀行并保留好吞卡憑條?？ㄆ煌淘p騙識別技巧第四章識別詐騙信息對不明來源的短信、電話或郵件，要核實其真實性，不輕易相信。核查信息來源對要求提供密碼、驗證碼或轉(zhuǎn)賬的信息保持高度警惕，避免泄露個人信息。警惕異常要求防騙心理建設(shè)面對可疑情況，保持冷靜，不輕易相信陌生人，提高警惕性。保持冷靜警惕樹立正確金錢觀，不因小利而上當，警惕詐騙陷阱。不貪小便宜防騙知識普及01識別詐騙手段了解常見詐騙手法，如假冒銀行、虛假投資等，提高警惕。02保護個人信息不輕易透露身份證號、密碼等敏感信息，防止被詐騙分子利用。銀行安全服務(wù)第五章銀行安全教育介紹常見銀行詐騙手段，提高員工和客戶的防范意識。了解詐騙手段01講解銀行提供的安全服務(wù)措施，如短信提醒、密碼保護等。安全服務(wù)介紹02客戶服務(wù)支持01熱線咨詢提供24小時客服熱線，解答客戶疑問，預(yù)防詐騙。02現(xiàn)場指導(dǎo)在銀行網(wǎng)點設(shè)置服務(wù)臺，面對面指導(dǎo)客戶識別詐騙手段。應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)建立快速響應(yīng)的緊急聯(lián)絡(luò)機制，確?？蛻粲鲵_能迅速聯(lián)系銀行。緊急聯(lián)絡(luò)機制01明確資金被騙后的緊急凍結(jié)流程，減少客戶損失。資金凍結(jié)流程02法律法規(guī)與責(zé)任第六章相關(guān)法律法規(guī)保障儲戶存取款自由，銀行無權(quán)違規(guī)拒絕支付。儲蓄管理條例銀行可監(jiān)測賬戶，對異常采取防范措施，但需依法行事。反電詐法規(guī)定銀行與客戶責(zé)任客戶存貸，銀行履約付息債權(quán)債務(wù)關(guān)系銀行按指令操作，擔責(zé)委托代理責(zé)任保密安全保障銀行保密客戶信息，保障資金安全防騙法律