高一商務(wù)專業(yè)外貿(mào)函電期末考試b及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.“Enclosedpleasefind”的正確含義是（）A.請查收B.隨函附上C.請找到D.請enclosed2.以下哪個是“感謝您的詢價”的正確英文表述（）A.ThankyouforyourorderB.ThankyouforyourquotationC.ThankyouforyourinquiryD.Thankyouforyourreply3.“L/C”的中文意思是（）A.提單B.信用證C.發(fā)票D.裝箱單4.表示“盡快”的常用英文短語是（）A.asquickasB.assoonaspossibleC.veryfastD.quickly5.“Weareinthemarketfor...”這句話的意思是（）A.我們在市場上B.我們想買……C.我們賣……D.我們在市場找……6.以下哪個單詞表示“裝運”（）A.shipmentB.paymentC.orderD.contract7.“Pleaseletusknowyourbestprice.”這句話是在（）A.報盤B.還盤C.詢盤D.接受8.“expirydate”指的是（）A.生產(chǎn)日期B.有效期C.裝船日期D.開證日期9.“CC”在郵件中代表（）A.抄送B.主題C.附件D.正文10.“DearSirs”用于（）A.熟悉的朋友B.女性客戶C.男性客戶D.不確定對方性別或?qū)懡o公司二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.外貿(mào)函電中常用的禮貌用語有（）A.ThankyouB.PleaseC.KindregardsD.Bestwishes2.以下屬于外貿(mào)函電中常見的付款方式的有（）A.T/TB.L/CC.D/PD.D/A3.在寫外貿(mào)郵件時，主題應(yīng)（）A.簡潔明了B.包含關(guān)鍵信息C.復(fù)雜詳細D.隨意編寫4.以下哪些單詞與“訂單”有關(guān)（）A.orderB.bookC.placeanorderD.makeanorder5.外貿(mào)函電中涉及包裝的內(nèi)容可能有（）A.包裝材料B.包裝方式C.包裝尺寸D.包裝顏色6.發(fā)盤的內(nèi)容通常包括（）A.商品名稱B.價格C.數(shù)量D.交貨期7.寫外貿(mào)函電時，語言風(fēng)格要求（）A.正式B.簡潔C.準(zhǔn)確D.隨意8.以下哪些屬于外貿(mào)函電中的附件（）A.發(fā)票B.提單C.產(chǎn)品目錄D.宣傳冊9.“urgent”的同義詞有（）A.importantB.pressingC.immediateD.necessary10.外貿(mào)函電中與運輸相關(guān)的詞匯有（）A.vesselB.freightC.portD.destination三、判斷題（每題2分，共20分）1.外貿(mào)函電中可以隨意使用縮寫詞。（）2.“Subject”在郵件中是指附件。（）3.寫外貿(mào)郵件時，開頭稱呼可以直接寫客戶名字，不用考慮其他。（）4.還盤是對發(fā)盤的拒絕。（）5.“ETA”是預(yù)計到達時間。（）6.付款方式L/C對賣方來說風(fēng)險較大。（）7.外貿(mào)函電中，語言越復(fù)雜越能顯示專業(yè)。（）8.“Packinglist”是裝箱單。（）9.詢盤一定是買方發(fā)給賣方的。（）10.“ASAP”是“assoonaspossible”的縮寫。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述外貿(mào)函電的重要性。答案：外貿(mào)函電是國際商務(wù)溝通的重要手段，能建立和維護客戶關(guān)系，準(zhǔn)確傳達交易信息，促進業(yè)務(wù)往來，保障交易順利進行，是達成合作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2.列舉三種常見的外貿(mào)函電寫作格式。答案：齊頭式、縮進式、混合式。齊頭式所有內(nèi)容左對齊；縮進式段落首行縮進；混合式則結(jié)合了兩者特點，部分內(nèi)容齊頭，部分縮進。3.發(fā)盤在什么情況下失效？答案：受盤人還盤；發(fā)盤規(guī)定有效期滿未被接受；發(fā)盤人依法撤銷發(fā)盤；特定事件發(fā)生，如標(biāo)的物滅失、當(dāng)事人喪失行為能力等情況會使發(fā)盤失效。4.簡述外貿(mào)函電中語言表達的注意事項。答案：要準(zhǔn)確清晰，避免歧義；簡潔明了，避免冗長復(fù)雜；禮貌得體，使用恰當(dāng)問候和結(jié)束語；正式規(guī)范，用專業(yè)詞匯，少用口語化表達。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在實際外貿(mào)業(yè)務(wù)中，如何根據(jù)不同客戶調(diào)整外貿(mào)函電的風(fēng)格？答案：對于老客戶，語言可相對輕松、簡潔，像朋友間交流，但仍要保持專業(yè)；新客戶則需正式、禮貌，詳細準(zhǔn)確介紹業(yè)務(wù)。歐美客戶注重效率，函電要簡潔明了；亞洲一些國家客戶注重禮儀，用詞要更謙遜、禮貌。2.談?wù)勍赓Q(mào)函電中如何處理客戶投訴？答案：首先要誠懇道歉，表達對客戶不滿的理解。詳細了解投訴問題，積極提出解決方案，如換貨、退款、補償?shù)?。跟進處理進度并及時反饋給客戶，確保問題徹底解決，維護客戶關(guān)系。3.分析使用電子郵件進行外貿(mào)函電溝通的優(yōu)缺點。答案：優(yōu)點是速度快、成本低、方便快捷，可隨時發(fā)送和接收，能附帶多種文件。缺點是容易被忽視或淹沒在眾多郵件中，缺乏面對面交流的情感溝通，格式和內(nèi)容可能因設(shè)備不同顯示有差異。4.說說在撰寫外貿(mào)函電時，如何突出產(chǎn)品優(yōu)勢以吸引客戶？答案：要明確產(chǎn)品獨特賣點，如質(zhì)量好、價格優(yōu)、功能強等。通過具體數(shù)據(jù)、案例支撐優(yōu)勢，比如產(chǎn)品使用壽命長、性價比高于同行等。用簡潔有力語言表述，讓客戶快速了解產(chǎn)品價值。答案一、單項選擇題1.B2.C3.B4.B5.B6.A7.C8.B9.A10.D二、多項選擇題1.ABCD2.ABC