工行崗位考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的英文縮寫是（）A.ABCB.ICBCC.BOCD.CCB2.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于工行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（）A.存款B.貸款C.股票交易D.轉(zhuǎn)賬匯款3.工行客服熱線是（）A.95533B.95566C.95588D.955994.工行成立于哪一年（）A.1983年B.1984年C.1985年D.1986年5.個人儲蓄賬戶不可以辦理（）A.現(xiàn)金存取B.工資代發(fā)C.對外轉(zhuǎn)賬D.購買理財產(chǎn)品6.工行信用卡免息期最長可達（）A.30天B.50天C.56天D.60天7.以下哪種不是工行理財產(chǎn)品類型（）A.固定收益類B.權(quán)益類C.期貨類D.混合類8.工行手機銀行APP名稱是（）A.工銀融e行B.掌上銀行C.手機銀行D.工銀E生活9.工行的核心價值觀是（）A.客戶至上B.以人為本C.誠信為本D.服務(wù)實體10.企業(yè)網(wǎng)上銀行的主要功能不包括（）A.賬戶管理B.轉(zhuǎn)賬匯款C.貸款審批D.財務(wù)報表查詢二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.公司金融業(yè)務(wù)B.個人金融業(yè)務(wù)C.金融市場業(yè)務(wù)D.資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)2.工行的主要支付產(chǎn)品有（）A.工銀e支付B.微信支付C.支付寶支付D.云閃付3.以下屬于工行信用卡種類的有（）A.牡丹白金卡B.牡丹金卡C.牡丹普卡D.牡丹聯(lián)名卡4.工行電子銀行渠道包括（）A.網(wǎng)上銀行B.手機銀行C.電話銀行D.自助終端5.工行理財產(chǎn)品風(fēng)險等級分為（）A.低風(fēng)險B.中低風(fēng)險C.中風(fēng)險D.高風(fēng)險6.工行支持的跨境業(yè)務(wù)有（）A.跨境匯款B.外匯買賣C.跨境電商D.海外代付7.企業(yè)在工行可辦理的貸款業(yè)務(wù)有（）A.流動資金貸款B.固定資產(chǎn)貸款C.項目融資D.票據(jù)貼現(xiàn)8.工行的服務(wù)理念包含（）A.客戶為尊B(yǎng).服務(wù)如意C.員工為本D.誠信如一9.工行的主要中間業(yè)務(wù)有（）A.代收代付B.結(jié)算業(yè)務(wù)C.代理業(yè)務(wù)D.擔(dān)保承諾業(yè)務(wù)10.以下屬于工行榮譽的有（）A.《銀行家》全球銀行1000強排名前列B.全球系統(tǒng)重要性銀行C.中國最佳銀行D.亞洲最具影響力銀行三、判斷題（每題2分，共10題）1.工商銀行只能在中國境內(nèi)開展業(yè)務(wù)。（）2.工行信用卡取現(xiàn)沒有手續(xù)費。（）3.網(wǎng)上銀行和手機銀行功能完全一樣。（）4.工行理財產(chǎn)品收益都是固定的。（）5.企業(yè)在工行不能開多個賬戶。（）6.工行客服提供24小時服務(wù)。（）7.個人儲蓄賬戶可以用于公司資金結(jié)算。（）8.工行的貸款利率是固定不變的。（）9.工銀e支付是工行的支付品牌。（）10.工行不支持外幣儲蓄業(yè)務(wù)。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述工行個人網(wǎng)上銀行的主要功能。答：賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、繳費支付、信用卡管理等，方便客戶自助辦理各類個人金融業(yè)務(wù)。2.工行信用卡有哪些還款方式？答：可通過工行網(wǎng)點現(xiàn)金還款、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬還款、手機銀行還款、自動柜員機還款、綁定儲蓄卡自動還款，以及第三方支付平臺還款等。3.工行企業(yè)貸款審批一般需要哪些流程？答：企業(yè)提交申請，工行進行調(diào)查，包括企業(yè)經(jīng)營、財務(wù)等情況；然后進行風(fēng)險評估與審查；審批通過后簽訂合同，最后發(fā)放貸款。4.請說出工行三種特色金融產(chǎn)品。答：工銀理財系列產(chǎn)品、牡丹信用卡、工銀e支付。理財滿足多樣投資需求，信用卡提供消費便利，e支付快捷安全。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提升工商銀行在年輕客戶群體中的影響力？答：優(yōu)化手機銀行界面與功能，契合年輕人口味；推出針對年輕人的特色金融產(chǎn)品，如定制信用卡；加強線上營銷，利用社交媒體等渠道宣傳。2.工行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨哪些挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略？答：挑戰(zhàn)有技術(shù)更新快、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險等。策略是加大科技投入，培養(yǎng)專業(yè)人才，建立完善數(shù)據(jù)安全體系，以適應(yīng)數(shù)字化變革。3.分析工商銀行在支持實體經(jīng)濟方面可采取的措施。答：增加對實體經(jīng)濟重點領(lǐng)域的信貸投放，如制造業(yè)、小微企業(yè)；創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)，降低企業(yè)融資成本，助力企業(yè)發(fā)展。4.討論工行如何在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。答：持續(xù)創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)，提升客戶體驗；加強風(fēng)險管理，確保穩(wěn)健經(jīng)營；注重人才培養(yǎng)與引進，提升團隊競爭力。答案一、單項選擇題1.B2.C3.C4.B5.C6.C7.C8.A9.A10.C二、多項選擇題1.ABCD2.AD3.ABCD4.ABCD