郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）國內(nèi)給據(jù)郵件按照郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為()

A.平常郵件和給據(jù)郵件

B.普通郵件和特快郵件

C.保價郵件和非保價郵件

D.本埠郵件和外埠郵件

正確答案：C

2、（單選題）事后監(jiān)督與被監(jiān)督的儲蓄網(wǎng)點帳務(wù)核對每年不得少于（）

A.一次

B.二次

C.三次

D.五次

正確答案：B

3、（單選題）賬戶密碼輸錯達(dá)()次，該帳戶被鎖定。

A.1

B.2

C.3

D.5

正確答案：C

4、（單選題）根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費者享有的權(quán)利不包括（）。

A.安全權(quán)

B.訴訟權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.公平交易權(quán)

正確答案：B

5、（單選題）檔案室對保管期滿的檔案予以監(jiān)督銷毀，并對處理情況做好記錄，此項記錄應(yīng)保管()。

A.三個月

B.半年

C.一年

D.二年

正確答案：D

6、（單選題）檢查檔案時發(fā)現(xiàn)（）問題應(yīng)驗知相關(guān)單位注意改進(jìn)

A.清單章戳不清

B.有貪污跡象的

C.單據(jù)手續(xù)不全

D.填寫不規(guī)范的

正確答案：A

7、（單選題）郵政儲蓄轉(zhuǎn)存款利息是由人民銀行按（）支付給郵局

A.月

B.季

C.半年

D.年

正確答案：B

8、（單選題）六個基本視圖中最常用的三個視圖是()

A.主視圖、仰視圖、左視圖

B.主視圖、俯視圖、后視圖

C.主視圖、俯視圖、右視圖

D.主視圖、俯視圖、左視圖

正確答案：D

9、（單選題）下列屬于EMS綜合延伸業(yè)務(wù)的有（）

A.代客包裝

B.代收包裹

C.代收信函

D.代收機(jī)要郵件

正確答案：A

10、（單選題）代號為FPxx的集郵品表示（）。

A.紀(jì)念郵資明信片

B.特種郵資明信片

C.風(fēng)光郵資明信片

D.極限明信片

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）郵政通信是以傳遞實物信息為主的產(chǎn)業(yè)部門，具有（）性質(zhì)

A.全網(wǎng)性

B.公用性

C.普遍性

D.服務(wù)性

正確答案：BD

2、（多選題）郵資票品管理系統(tǒng)維護(hù)客戶端操作系統(tǒng)運行正常包括下列哪些操作（）

A.客戶端電腦開機(jī)維護(hù)

B.客戶端電腦關(guān)機(jī)維護(hù)

C.定期做硬盤掃描

D.定期做硬盤備份

正確答案：BC

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）開箱時，嚴(yán)格按照信筒（箱）上標(biāo)注（）的開取

正確答案：時間

2、（填空題）漢語拼音的聲調(diào)符號名稱依次是_________、_________、_________、_________。

正確答案：

陰平、陽平、上聲、去聲

3、（填空題）保管期滿的生產(chǎn)原始記錄，其銷毀記錄應(yīng)保管（）年

正確答案：2

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）郵政編碼六位數(shù)的最后四位是投遞局（區(qū)）的編號

正確答案：

錯誤

2、（判斷題）秘密載體的封面書寫可以使用鉛筆

正確答案：

錯誤

3、（判斷題）聯(lián)保協(xié)議有效后，借款人可依據(jù)協(xié)議約定在額度有效期內(nèi)申請貸款，并可以循環(huán)使用剩余額度

正確答案：

錯誤

4、（判斷題）開拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)進(jìn)口國際信函封皮破損嚴(yán)重不宜投遞的，應(yīng)將相關(guān)信函隨驗單退回經(jīng)轉(zhuǎn)局處理。

正確答案：

正確

5、（判斷題）郵件運輸就是郵政通信的重要環(huán)節(jié)，擔(dān)負(fù)著全國各局、所之間的郵件傳送任務(wù)

正確答案：

正確

6、（判斷題）1993年３月１日以后存入的定活兩便存款，存期在三個月以上（含三個月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同檔次利率打六折計算利息

正確答案：

正確

7、（判斷題）定活兩便存款憑證上不注明存期和利率

正確答案：

正確

8、（判斷題）在消費者購買行為中，大部分需求是由現(xiàn)實需求引起的

正確答案：

錯誤

9、（判斷題）每一位客戶從進(jìn)入公司，就開始享受該公司的服務(wù)，在整個過程中，公司所能做的一切工作就是客戶服務(wù)工作。

正確答案：

正確

10、（判斷題）客戶來辦理一筆50000元投單普通匯款，同時辦理了投單回執(zhí)業(yè)務(wù)，附言為“生日快樂”，共應(yīng)收取匯款手續(xù)費53.4元

正確答案：

錯誤

11、（判斷題）人受一般心理過程支配，消費活動存在著共同的特征。

正確答案：

錯誤

12、（判斷題）退匯通知投交匯款人之日起滿十二個月未被領(lǐng)回的匯款，上繳國庫

正確答案：

錯誤

13、（判斷題）郵件分揀、封發(fā)擔(dān)負(fù)著郵件的分發(fā)和投遞任務(wù)

正確答案：

錯誤

14、（判斷題）庫房盤存發(fā)生盈余時，要及時查明原因，核實盈余品種及數(shù)量后，編報“郵資票品盤存調(diào)帳報告表”一式三聯(lián)。

正確答案：

正確

15、（判斷題）商戶之間可以自行組成3-5戶的聯(lián)保小組到我行提出貸款申請

正確答案：

錯誤

16、（判斷題）開拆給據(jù)郵件袋，發(fā)現(xiàn)清單錯登郵件號碼時，以實物為依據(jù)代為更正號碼、局名

正確答案：

正確

17、（判斷題）友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加親切、溫暖，創(chuàng)造出一種輕松的氛圍

正確答案：

正確

18、（判斷題）經(jīng)轉(zhuǎn)機(jī)要件的全部生產(chǎn)過程至少包括一次機(jī)要運輸過程

正確答案：

錯誤

19、（判斷題）機(jī)要交寄單保管期限為一年

正確答案：

正確

20、（判斷題）散件封裝是指將經(jīng)規(guī)定手續(xù)處理的單件機(jī)要件，按照不同方向封裝成機(jī)要袋的操作