公司文化心得系列十二篇

公司文化心得篇1

企業(yè)文化可以分為三個(gè)層次，首先是潛層次的精神層文化，精神層文

化是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心和靈魂，主

要指企業(yè)的價(jià)值觀念，包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、

企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標(biāo)追求和企業(yè)宗旨等，是積淀于企業(yè)和員工心靈中

的意識(shí)形態(tài)的總和。其次是表層的制度層文化，制度層文化對(duì)物質(zhì)層

及精神層起著約束和規(guī)范作用，企業(yè)以此來約束企、也所有人員的行為,

維護(hù)企業(yè)的正常秩序，保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照過程管理原則順利進(jìn)

行，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。

最后是表現(xiàn)層的物質(zhì)層文化，即企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，企業(yè)文

化在聲音形式和聲音中可以看到的文化現(xiàn)象，以及制度層面和精神層

面的物質(zhì)基礎(chǔ)。

其首要內(nèi)容是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果一一企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的

服務(wù)；另外還包括企業(yè)的廠容廠貌、生產(chǎn)環(huán)境、技術(shù)、設(shè)備現(xiàn)代化與

文明程、產(chǎn)品外觀及包裝等，這一層次往往體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、

管理風(fēng)格、工作作風(fēng)和審美意識(shí)等，向消費(fèi)者和社會(huì)展現(xiàn)了企業(yè)的整

體形象。以價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理不可或缺的重要

組成部分，對(duì)企業(yè)員工和企業(yè)績(jī)效有著重要的影響。一個(gè)企業(yè)當(dāng)中,

積極的企業(yè)文化會(huì)引向一個(gè)企業(yè)走向一個(gè)正確的方向，我們看到很多

企業(yè)成功的案例，比如海爾集團(tuán)獨(dú)特的企業(yè)文化，海爾組織文化的宗

旨是創(chuàng)新，是以觀念創(chuàng)新為先驅(qū)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為

支持、以技術(shù)創(chuàng)新為主要手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)。

海爾的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于創(chuàng)新。因此，在海爾企業(yè)管理創(chuàng)新體系中，

戰(zhàn)略管理創(chuàng)新起著尤為關(guān)鍵的作用。海爾的文化聚焦于海爾全體員工

認(rèn)可的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新價(jià)值觀。

海爾集團(tuán)ceo張瑞敏鼓勵(lì)和發(fā)展多學(xué)校管理理念和自己的管理理

念，將中國(guó)傳統(tǒng)文化與西方先進(jìn)管理理念相結(jié)合，創(chuàng)造出獨(dú)特的海爾

文化。從當(dāng)中我們更加貼切的了解到企業(yè)文化的重要性。

因此，我們的企業(yè)需要建立一種獨(dú)特的文化?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸

根結(jié)底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。從這個(gè)意義上講，企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組

織，更是一個(gè)文化組織。其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，更是文化

競(jìng)爭(zhēng)。因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是隱藏在企業(yè)形象展示、產(chǎn)品廣告和社

會(huì)公關(guān)活動(dòng)背后的文化競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化建設(shè)是為了提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)

力，追求良好的企業(yè)效益。

企業(yè)必須重視文化戰(zhàn)略，以文化贏得市場(chǎng)，以企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)

發(fā)展，這是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。但是，建立自己的企業(yè)

文化是不可復(fù)制的.必須立足自身特色，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的文化精髓,

建立適合本企業(yè)、具有自身特色的企業(yè)文化。只有這樣，企業(yè)文化才

能成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

企業(yè)的發(fā)展在于企業(yè)的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是企業(yè)的文化核心，關(guān)鍵

是組織文化能否與創(chuàng)新管理相結(jié)合。因此,文化是最重要的環(huán)境和企

業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。企業(yè)文化配合創(chuàng)新技術(shù)、組織和營(yíng)銷的重要性。

文化可以作為組織生命的基礎(chǔ)，創(chuàng)新也可以理解為通過文化來維

持、復(fù)制、調(diào)整甚至改變。組織文化創(chuàng)新理論有利于創(chuàng)新戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、

創(chuàng)新效率的監(jiān)督和創(chuàng)新管理。一個(gè)組織的文化會(huì)影響一個(gè)組織接受創(chuàng)

新的能力和速度。如果管理者不考慮文化，管理創(chuàng)新就會(huì)失敗。

目前，我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中最突出的問題是缺乏個(gè)性和盲目模擬。

但是，如果企.業(yè)文化沒有特征，就沒有吸引力，既不能引起公眾的關(guān)

注，也不能給員工以種親切感和認(rèn)同感，更不能在企業(yè)文化中起到凝

聚作用。一個(gè)企業(yè)要想創(chuàng)造出一種獨(dú)特的企'也文化，就要體現(xiàn)出它所

處行'業(yè)的特點(diǎn)。

如同仁堂的精神是：炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢

減物力。企業(yè)要大膽地將求同存異的思維轉(zhuǎn)變?yōu)榍螽惖乃季S，追求自

己的個(gè)性，善于挖掘企業(yè)的非凡精神，使企業(yè)文化獨(dú)具特色。

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要不斷的發(fā)展和完善。提高

對(duì)這項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，采取切實(shí)措施推進(jìn)這項(xiàng)工作，將對(duì)企業(yè)發(fā)

展起到積極作用。

其中企業(yè)家、企業(yè)員工、企業(yè)先進(jìn)模范共同構(gòu)成了企業(yè)文化傳播

主體，而企業(yè)禮儀是傳播企業(yè)文化的不可獲取的重要途徑和手段，而

積極的人際關(guān)系是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化的企業(yè)組織所具有的基本特

征之一，在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)員工只有在積極的人際關(guān)系環(huán)境中工

作，才能做到活著的意義，使一個(gè)組織更加有凝聚力、向心力。我們

不僅要有良好的企業(yè)禮儀，更要有優(yōu)秀企業(yè)榜樣的引導(dǎo)。

如書中所述，企業(yè)文化被商界視為通往成功的利僉限不僅是大企

業(yè)，中小企業(yè)也高度重視，紛紛建設(shè)自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的重

要性在我們的周邊隨處都能體會(huì)到。

公司文化心得篇2企業(yè)文化體系培訓(xùn)感想

看了我們集團(tuán)企業(yè)文化體系培訓(xùn)的課件，我更深層次的了解了我

們集團(tuán)企業(yè)文化的演變、集團(tuán)文化的的核心理念、還有企'業(yè)文化十七

個(gè)體系解讀，感慨頗深。

文化在中國(guó)歷史悠久，是人類在社會(huì)發(fā)展過程中創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富

和精神財(cái)富的總和C一個(gè)國(guó)家的發(fā)展必然離不開自己的文化。同樣,

有實(shí)力的企業(yè)也必須有自己的企業(yè)文化。它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在

企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是在民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的

具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。

企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng),

走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展

的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。

喬布斯之所以能成功拯救蘋果，是因?yàn)樗凶约旱奶攸c(diǎn)。他領(lǐng)導(dǎo)

的蘋果公司有自己的核心理念和企業(yè)文化特點(diǎn)；張瑞敏帶領(lǐng)的海爾的

核心競(jìng)爭(zhēng)力也是其企業(yè)文化，知名企業(yè)的企業(yè)文化案例告訴我們，有

好的企業(yè)文化才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)以文化為根本，一個(gè)企業(yè)文化代表了一個(gè)企業(yè)的內(nèi)在之魂，

當(dāng)兩個(gè)企業(yè)相遇的時(shí)候，如何融合、和諧發(fā)展就成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

在全世界任何方，大型企業(yè)合并都會(huì)給企業(yè)帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)，兩家公

司合并必然帶來新的矛盾，合并之后的整合成為最緊迫也是最關(guān)鍵的

問題之一，而文化融合可能是最大的挑戰(zhàn)。文化體制改革的成功與否,

直接關(guān)系到能否形成強(qiáng)大的凝聚力、向心力，實(shí)現(xiàn)快速整合，形成競(jìng)

爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

所以我們目前的首要問題就是將煤化企業(yè)文化與銀鴿企業(yè)文化相

融合，除了在財(cái)力上的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之外，更能形成企業(yè)文化上的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)

合。通過宣傳，將一些不同的觀點(diǎn)規(guī)劃為一種新的統(tǒng)一價(jià)值觀，以適

應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。我們必須基于企業(yè)的成長(zhǎng)歷史與發(fā)展階段的深刻

理解與系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，基于敏銳感知時(shí)代與市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)所提出的挑戰(zhàn)

與機(jī)會(huì)，基于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，系統(tǒng)地把集團(tuán)內(nèi)的資源綜合利用

起來，建立起創(chuàng)新的組織架構(gòu)、評(píng)論方法和年輕的、活躍的、面向市

場(chǎng)的企業(yè)文化，并持續(xù)推動(dòng)。

文化與戰(zhàn)略形成有效支撐，集團(tuán)內(nèi)部多元文化不相沖突，管理團(tuán)

隊(duì)的核心價(jià)值理念相統(tǒng)一，形成“共同語言”，對(duì)文化塑造形成長(zhǎng)期

的規(guī)劃和實(shí)施措施。實(shí)現(xiàn)文化同化、文化重建、文化弘揚(yáng)和文化保護(hù)。

我們文化體系的總原則是以文化為先導(dǎo)，確保永恒運(yùn)動(dòng)。它告訴

我們以下幾點(diǎn)：

一、要用心做事，追求卓越，我們集團(tuán)的性質(zhì)更要求我們要注重

安全文化，生命至高無上，安全發(fā)展第一，堅(jiān)定不移地推動(dòng)企業(yè)科學(xué)

發(fā)展，人企合一，順勢(shì)而行；

二、資源是企業(yè)生存發(fā)展的最基木物質(zhì)基礎(chǔ)，管理是企業(yè)永恒的

主題，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力和源泉，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展的基

石，注重團(tuán)隊(duì)合作，提倡廉潔作風(fēng)，使之成為一種常態(tài)；

3、做一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，負(fù)責(zé)任的員工，負(fù)責(zé)任，務(wù)實(shí)，民主，

低調(diào)；

四、以誠(chéng)立業(yè)，誠(chéng)信天下；

5、注意學(xué)習(xí)，讓工作學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作，一切感謝與美好；

6、時(shí)刻考慮安全中的危險(xiǎn)，保持清醒的頭腦；持續(xù)提升，重在

落實(shí)。這些都是在文化管理的基礎(chǔ)上實(shí)施的，以文化為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)人

的能動(dòng)作用，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神和情感管理，重點(diǎn)在于人的思想和觀念,

以人的全面發(fā)展為目標(biāo)，通過共同價(jià)值觀的培育，營(yíng)造一種健康和諧

的文化氛圍，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。

公司文化心得篇3一—*****工會(huì)小組

通過對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，我深受感動(dòng)，信受鼓舞。企業(yè)文化是在

一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的，具有本企業(yè)

特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)

構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信

念和凝聚力。因此，一個(gè)企業(yè)只要存在一天企業(yè)文化就同時(shí)存在。

企業(yè)文化就是要鼓舞班子員工的士氣，陶冶情操，塑造知識(shí)，培

養(yǎng)奉獻(xiàn)精神。它為提高基層的凝聚力和戰(zhàn)斗力提供了強(qiáng)大的精神力量

和智力支持。要實(shí)現(xiàn)這一功能，必須不斷提高企'業(yè)文化的吸引力和感

染力。企業(yè)文化發(fā)揮的程度如何？

最后，要看文化能否吸引和激勵(lì)人，能否為廣大員工所接受，能

否轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神力量。

“健康、和諧、可持續(xù)發(fā)展”是黨中央提出的科學(xué)發(fā)展觀，而對(duì)

企業(yè)而言，首先應(yīng)該考慮的是企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持可持續(xù)

發(fā)展實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)與環(huán)境與員工的和諧共融，堅(jiān)持以人為本，讓發(fā)

展的成果惠及每個(gè)企業(yè)員工，只有這樣，企業(yè)才能走上文化健康的發(fā)

展之路。

企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系首先是服從與服務(wù)的關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)對(duì)社會(huì)

的貢獻(xiàn)也體現(xiàn)在社會(huì)義務(wù)的履行程度，以及能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工與社會(huì)

的和諧雙贏。

良好企業(yè)文化的形成是一個(gè)長(zhǎng)期不斷積累的過程。構(gòu)建和諧美好

的企業(yè)文化，需要在強(qiáng)勁發(fā)展的過程中不斷壯大自己，真正體現(xiàn)企業(yè)

的積極性和創(chuàng)新精神，有效提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)活力。

企業(yè)要想健康發(fā)展，成為百年老店，其規(guī)章制度是最重要的。俗

話說得好，：“沒有規(guī)矩不成方圓二

如果企業(yè)沒有規(guī)章制度，就沒有辦法對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的約束，業(yè)

沒有可靠、具體的方式告訴員工該做什么、不該做什么。如果企業(yè)沒

有規(guī)章制度，員工就不知道如何處理日常業(yè)務(wù)。他們只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)人

的意思來做。長(zhǎng)期以來，員工的思想不會(huì)投入到工作中去，而是要理

清領(lǐng)導(dǎo)的思想，進(jìn)行人際交往。這樣做的結(jié)果必然會(huì)影響企業(yè)的利益,

最終導(dǎo)致企業(yè)的衰落。因此，企業(yè)的規(guī)章制度就是企業(yè)文化，它引導(dǎo)

著企業(yè)全體員工的智慧，共同制定了企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，企業(yè)員工

必須遵守。

方方正正做人，實(shí)實(shí)在在做事。讓我明白這一點(diǎn)，是一切行為的

原則和根本，沒有誠(chéng)信可言，企業(yè)如何發(fā)展好？作為我們基層員工更

加要懂得誠(chéng)信這兩個(gè)字，服務(wù)于用戶，高樹企業(yè)文化，作為企業(yè)的宣

傳手段，落實(shí)到各位員工，要求每位員工都能深刻體會(huì)，處處以企業(yè)

文化來嚴(yán)格要求自己。

這樣，企業(yè)文化才能真正發(fā)揮其最終作用。讓我們從我做起，共

同追求共同的核心價(jià)值！

2011年8月26日

公司文化心得篇412月24日，我嫁給了海航.這是當(dāng)時(shí)我一腳

踏進(jìn)公司大門時(shí)惟一最貼切形容當(dāng)時(shí)心情的語句，盡管它稍顯矯情。

始終以來，我敬重神奇的海字，又因?yàn)殓姁酆娇?，所以不行否認(rèn)，

單單從公司名稱這項(xiàng)簡(jiǎn)潔而表面的因素來看，我曾經(jīng)靜默地做過海航

的守望者。我信奉緣分，今朝與海航的不期而遇，我倍感珍惜。

當(dāng)我和海航走得近一點(diǎn)、再近一點(diǎn)的時(shí)候，我發(fā)覺對(duì)她的仰慕之

情愈加凝重，懷擁一種近乎癡迷的情愫無可自拔，我儼然看到了上演

在大地上之夸父追日和鰥鵬展翅的故事。?？谑莻€(gè)漂亮的城市，但非

經(jīng)濟(jì)富足之地，以其自身城市的經(jīng)濟(jì)魅力，要?jiǎng)?chuàng)建一份事業(yè)，搭建一

個(gè)舞臺(tái)，尚且可以預(yù)見一股強(qiáng)大的阻力。1993年，海航泰斗陳峰董

事長(zhǎng)和王健副董事長(zhǎng)懷揣僅有的1000萬元人民幣，手持海南特區(qū)這

把惟一利劍，神話般地在南海大地上創(chuàng)建了一座嶄新的城堡。我心潮

澎湃,翻滾暗涌，久久無法安靜,看著如今已擁有600億身價(jià)的海航、

在中國(guó)民航業(yè)擁有強(qiáng)大話語權(quán)的海航，我的腦海時(shí)常出現(xiàn)當(dāng)年如杯水

車薪的1000萬創(chuàng)業(yè)資金，我突然無法興奮起來，試圖不停的遐想，

勤勞、和善、堅(jiān)毅的海航在崛起的過程中究竟經(jīng)受了多少無以言表的

考驗(yàn)和艱辛。

經(jīng)過第一天企業(yè)文化培訓(xùn)的我，沒有自信匯報(bào)自己對(duì)海航文化的

理解程度有多深刻，因?yàn)楹：剿瞥绲钠髽I(yè)文化就像人類文明搖籃之

海般博大精深，須要我去漸漸學(xué)習(xí)、品位和體會(huì)°然而，愛上一種企

業(yè)文化，就同時(shí)有一種無法抗拒的力氣使我禁不住班門弄斧地表達(dá)一

番。

公司文化心得篇5學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得感悟

企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和規(guī)劃等，還有新員工價(jià)值培訓(xùn)。下面分

享我的一些感悟。

一、目標(biāo)。

公司有大的目標(biāo)，有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃，

只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，成為公司需要的人才，才能跟上公司大

的發(fā)展。

二、先做人后做事

子曰：有才無德，小人也；有德無才，君子也；然德才皆具者,

圣人也。，小贏憑智，大贏靠德，這些名言都告訴我們要做什么樣的

人。指導(dǎo)思想不對(duì)，又怎么能把事情做好呢？做好人就是為了樹立正

確的指導(dǎo)思想，從而做好事。

要勇于承擔(dān)責(zé)任，有團(tuán)隊(duì)精神，善于學(xué)習(xí)，有向心力，了解組織

或他人的需要。

三、態(tài)度決定命運(yùn)

情緒是心態(tài)的詭節(jié)器，學(xué)會(huì)掌控自己的情緒，理性態(tài)度對(duì)待工作。

培養(yǎng)自己好的習(xí)慣，形成好的性格，從而改變命運(yùn)。

四、對(duì)我無法/我不要/我能夠/我一定的訓(xùn)練深有感觸。

經(jīng)常說我無法.，會(huì)讓自己的常常感到無奈，迷茫。

經(jīng)常說我不要.，就會(huì)讓自己破罐子破摔，腳踩西瓜皮滑到哪里算

哪里。

經(jīng)常說我能夠.，會(huì)讓自己感覺到希望，有信心。

經(jīng)常說我一定.，就會(huì)更讓自己挖掘潛力，有信念有目標(biāo)。

所以，在自我的話語詞典中，要把無法，不要抹掉。多對(duì)自己說

我能夠，我一定。自我的激勵(lì)很重要！

成功來源于兩股力量：1、別人的鼓勵(lì)和贊美2、自我的激勵(lì)c

五、時(shí)間的管理

時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來說都是公平的，只有24個(gè)小時(shí)。所以，在工作

中，做好時(shí)間的管理尤為重要。分清重要、緊急，分清主次，就能每

天的工作安排有序。即使計(jì)劃的事情當(dāng)天沒有完成，但也把當(dāng)天最重

要最緊急的事情完成了。否則的話，工作效率就會(huì)很低，重要緊急的

事情沒有做，做的都是不太重要的或者緩急的事情。

這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完善自我。我相信我選

擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來自己能在

公司的舞臺(tái)上展示我的精彩。

最后希望公司在以后的日子里能繼續(xù)為我們提供一些個(gè)人素質(zhì)修

煉方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。作為我是做設(shè)計(jì)方面工作的，同時(shí)也希

望能有一些能提高專業(yè)素質(zhì)方面的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)

會(huì)！

公司文化心得篇6前不久，我在某報(bào)上讀到這樣一則消息,：“海

爾”人在接待參觀者的整個(gè)過程中，主人總是堅(jiān)持面朝著參觀者邊倒

行邊介紹情況，許多參觀者對(duì)這種“倒行工作法”費(fèi)解，時(shí)常有人問:

“你們這樣做是不是有點(diǎn)難受？”但聽到的回答卻總是一樣的，“面

對(duì)你們是一種尊重”。各位知道，海爾集團(tuán)是在海內(nèi)外享有盛譽(yù)的大

型國(guó)際化企業(yè)，“海爾”之所以能快速成長(zhǎng)為企業(yè)巨人，關(guān)鍵因素就

是因?yàn)樗N煉形成了富有自身特色的企業(yè)文化，并且使之在職工心中

深深地扎了根，不斷開出芬芳的花朵，結(jié)出豐碩的果實(shí)，煥發(fā)出源源

不斷的生機(jī)和活力C“海爾”現(xiàn)象及其培育的企業(yè)文化已成為許多專

家、企業(yè)關(guān)注和研究的焦點(diǎn)，成為人們前進(jìn)的路標(biāo)和旗幟。

說到這里或許就會(huì)有人問：企業(yè)文化真的有那么神奇嗎？到底什

么是企業(yè)文化呢？專家已經(jīng)給出了定義：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生

產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，它

對(duì)外是一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力，是企業(yè)的靈魂和持久動(dòng)力C企

業(yè)文化包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。其中，精神文化又稱企

業(yè)理念，是企業(yè)文化的精髓，處干核心地位C

那么，企業(yè)文化有多神奇呢？海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈糁赋觯?/p>

你可以毀掉海爾，但你毀不掉海爾文化。正象一位會(huì)再哲人所言，今

日你聽到可口可樂被火燒盡的消息，明天就造一個(gè)新的可口可樂，因

為有可口可樂的文化在?？梢姡髽I(yè)文化對(duì)企業(yè)以及企業(yè)員工的影響

是深遠(yuǎn)的，它的魅力是無窮的。

我們信用社是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，同樣需要有自己特色的企業(yè)

文化，如果站在金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)的角度，我們信用社不僅需要企業(yè)

文化，而且迫切需要。如果缺乏了企業(yè)文化，我們信用社的經(jīng)營(yíng)管理

就失去了靈魂，失去了發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)力和追求，就僅僅是只具備外表,

而缺乏內(nèi)涵和活力，如果要說有活力，也難以持久保持?？闪钊诉z憾

的是，我們信用社的企業(yè)文化建設(shè)基本上還停留在表層和初始階段,

還停留在感性和模糊的認(rèn)識(shí)上。那什么是信用社的企業(yè)文化？我們應(yīng)

該怎樣建設(shè)？這一問題我思索了很長(zhǎng)時(shí)間，而且我相信，它同樣也困

擾著我們每位信合員工，更需要我們每位信合員工用自己的智慧和心

血來澆鑄。那么，如何塑造我們信用社的企業(yè)文化呢？

我認(rèn)為，首先要堅(jiān)持“以人為本”，塑造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。

一是要優(yōu)化用人機(jī)制。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰

善于經(jīng)營(yíng)人才，誰就是最后的勝利者。因此我們信用社必須改革用人

機(jī)制，真正做到“能者匕平者讓，庸者下”，建立“任人唯賢”的

用人文化；

二是要建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。只有建立一套科學(xué)合理的激勵(lì)

機(jī)制，客觀公正地評(píng)價(jià)員工的價(jià)值創(chuàng)造力，才能充分調(diào)動(dòng)全員參與企

業(yè)活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性;

三是要?jiǎng)?chuàng)建明確、具體、富有強(qiáng)大凝聚力的目標(biāo)價(jià)值導(dǎo)向機(jī)制，

把信合員工的意志和行為引向同一個(gè)方向和目標(biāo)，使各位心往一處想,

勁往一處使，力往一處用，使員工之間產(chǎn)生共同的語言，共同的榮辱

感，共同的責(zé)任心，從而增強(qiáng)信用社的凝聚力和向心力，增強(qiáng)員工的

使命感和歸屬感，從而不斷提升信用社的經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，

打造全新的農(nóng)信品牌。

其次要圍繞服務(wù)和創(chuàng)新，強(qiáng)化具有自身特色的經(jīng)營(yíng)理念。

一是優(yōu)秀的企業(yè)文化必須具有鮮明的個(gè)性，如：海爾集團(tuán)的服務(wù)

理念是“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的:也就是說，顧客的需求是沒有錯(cuò)的，那

么，企業(yè)永遠(yuǎn)都要為滿足顧客的需求而不斷的創(chuàng)新，這樣才能使企業(yè)

保持旺盛的生命力。作為服務(wù)“三農(nóng)”的信用社就要圍繞“農(nóng)”字做

文章，切實(shí)要把農(nóng)戶利益放在首位，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，繼續(xù)引深“小

額信用貸款”和“農(nóng)戶聯(lián)保貸款”這些新的金融產(chǎn)品，來滿足農(nóng)戶對(duì)

金融服務(wù)的需求，從而培育自身的客戶市場(chǎng)和黃金客戶群；

二是規(guī)范服務(wù)行為和服務(wù)質(zhì)量。我們要樹立“以質(zhì)量求牛存，以

服務(wù)求發(fā)展”的意識(shí)，對(duì)客戶實(shí)行“一條龍”服務(wù)、“承諾限時(shí)”服

務(wù)和“一站式”服務(wù)，不斷加固和延伸服務(wù)文化半徑，用微笑服務(wù),

文明服務(wù)撒播大街小巷，溫暖千家萬戶，讓農(nóng)民得到實(shí)實(shí)在在的方便

和實(shí)惠；

三是以創(chuàng)建“信用戶、信用村、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”為載體，營(yíng)造一種

“講信用光榮，不講信用可恥”的社會(huì)氛圍，進(jìn)一步加深信用社與農(nóng)

民之間的感情，從而實(shí)現(xiàn)社農(nóng)雙贏。

最后，我們還要著眼大局，小處入手，穩(wěn)健和諧地推進(jìn)企業(yè)文化

建設(shè)。我們加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的目的就是要在信用社形成以精英團(tuán)隊(duì)

塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理品牌,

以管理品牌推進(jìn)規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模發(fā)展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝

聚優(yōu)秀人才的良好企業(yè)文化。但是我們信用社的企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)

循序漸進(jìn)、逐步升級(jí)的過程，只有基礎(chǔ)做好了，才能一步步地向前推

進(jìn)，不能操之過急，更不能有“米不夠水來湊”的想法，而應(yīng)該從點(diǎn)

滴做起，從一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務(wù)

宗旨、價(jià)值觀念和文化道德的弘揚(yáng)，一旦孕育出真正的信合文化，我

們的信合事業(yè)將

乘千里風(fēng)破萬里浪，成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船。

公司文化心得篇7

感悟企業(yè)文化

文化，乍一聽來覺得是一種很深?yuàn)W的東西。中華民族五千年的優(yōu)

秀文化滲透在了我們平淡而充實(shí)的生活中，看不見也摸不著但卻又是

無處不在的。國(guó)家的興盛與衰敗投射在文化中，擁有一個(gè)優(yōu)秀文化的

民族才能屹立于世界民族之林。

顧名思義，企業(yè)就可以比作是一個(gè)小國(guó)，它有自己的歷史、文化、

員工，在時(shí)間的洗禮中不斷地成長(zhǎng)壯大。就如任何人的成長(zhǎng)不會(huì)一帆

風(fēng)順一樣，企業(yè)的發(fā)展也是在挫折與機(jī)遇中的艱難跋涉，如逆水行舟、

不進(jìn)則退。

在這樣的漫漫長(zhǎng)路中，企業(yè)就是一葉扁舟，在茫茫大海中航行。

要想成功的駛到對(duì)岸，這就需要毅力、團(tuán)結(jié)、不拋棄不放棄的那種闖

勁，這些再經(jīng)過了實(shí)踐的檢驗(yàn)的品質(zhì)就最終形成了企業(yè)的文化。因此，

企業(yè)文化是關(guān)乎企業(yè)存亡的核心根本。

企業(yè)文化概念越來越受重視是在最近這些年才開始的，是在現(xiàn)代

技術(shù)高速發(fā)展與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這樣的大前提下得到了快速的發(fā)展。

各行各業(yè)現(xiàn)在都有著強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，稍不留心自己就有可能被碾

在時(shí)間的車輪之下。企業(yè)要生存壯大就要不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)取，從實(shí)踐中

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自己，將其提升到一種理論的高度。現(xiàn)在的企業(yè)已經(jīng)

不再是依靠產(chǎn)品的質(zhì)量來吸引顧客，產(chǎn)品的質(zhì)量相差已經(jīng)很小，這些

企業(yè)長(zhǎng)久以來的經(jīng)營(yíng)理念一一誠(chéng)信、顧客至上等等才是企業(yè)賺錢制勝

的法寶。

曾經(jīng)有人就把可口可樂公司與百事可樂公司生產(chǎn)的飲料進(jìn)行對(duì)比,

調(diào)查一下是不是因?yàn)榭煽诳蓸饭镜目蓸分刑砑恿耸裁疵孛芘浞绞?/p>

得這么多人喜歡它。結(jié)果好多說自己喜歡可口可樂的人在比較那個(gè)口

味更好中選中的是百事可樂，這么看來，百事可樂似乎在味道上比可

口可樂更加有競(jìng)爭(zhēng)力，但其相比可口可樂公司而言遠(yuǎn)不如其收喜愛。

這很大程度上說明了一個(gè)品牌在競(jìng)爭(zhēng)中的巨大影響力。就如美國(guó)的寶

潔公司，它以制造肥皂起家，到現(xiàn)在已經(jīng)是在日用品界的龍頭老大了，

難道真的是它的產(chǎn)品有什么特殊功效？這自然是不可能的，它的勝利

是由于良好的經(jīng)營(yíng)理念的支撐，它就曾說過自己的產(chǎn)品一半是品牌,

i般是質(zhì)量，可見品牌的力量之強(qiáng)大。這讓我也不得不感慨中國(guó)像“三

鹿”這些唯利是圖的廠家，沒有一個(gè)正確長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光看待企業(yè)的發(fā)展,

最終自取滅亡，讓我們中國(guó)人痛心。

經(jīng)過了徐老師耐心而生動(dòng)的講解，自己對(duì)企業(yè)有了一個(gè)嶄新的認(rèn)

識(shí)，改變了企業(yè)在我心中的那種唯利是圖形象。在老師的教課下，感

覺企業(yè)就如個(gè)人一樣會(huì)思考，要誠(chéng)信，像人一樣需要穿著符合自己的

“衣服”。它在我的腦海中也從二維平面轉(zhuǎn)變到了一個(gè)三維、生動(dòng)活

潑的形象。同時(shí)，這門課所教會(huì)我的不僅僅是認(rèn)識(shí)了解企、也，也讓我

對(duì)自己做了一番審視，認(rèn)識(shí)到品德于一個(gè)人的重要，就像是文化之于

企業(yè)一般。今后自己將課上所學(xué)用于日常言行中，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信樂

觀之人。感謝老師給我上了一節(jié)人生大課！

公司文化心得篇8

在一家文化公司工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，回想起這段經(jīng)歷，不禁

有很多感慨和收獲。作為一個(gè)文化公司的員工，我深切體會(huì)到了文化

對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性，以及文化公司的獨(dú)特魅力。

首先，在文化公司工作，我們時(shí)刻感受到一種濃厚的創(chuàng)意氛圍。

公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮想象力，追求創(chuàng)造力和獨(dú)特性。每周我們都會(huì)進(jìn)行

創(chuàng)意分享會(huì)，大家會(huì)在會(huì)上分享自己的靈感和創(chuàng)意，互相啟發(fā)和激勵(lì)。

這種鼓勵(lì)和開放的氛圍，讓我感到非常自由和舒適，也激發(fā)了我不斷

創(chuàng)新的動(dòng)力。

其次，文化公司注重員工的個(gè)人發(fā)展。公司會(huì)定期舉行各種培訓(xùn)

和講座，提供給員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我曾參加過一次關(guān)于創(chuàng)意寫

作的研討會(huì)，這對(duì)我來說是一個(gè)非常有益的經(jīng)歷。在研討會(huì)上，我們

不僅學(xué)到了大量的創(chuàng)意寫作技巧，還有機(jī)會(huì)與各路作家、編輯進(jìn)行交

流。這種不斷學(xué)習(xí)的氛圍和機(jī)會(huì)，使我不斷提升自己的專業(yè)能力，并

在工作中有了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

而且，文化公司上下級(jí)之間的合作也讓我深受觸動(dòng)C在這里，每

個(gè)人都感到彼此的平等和尊重。即使是我這樣一個(gè)剛剛加入公司的新

人，也能夠自由地和老板進(jìn)行交流和討論。每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)參與到

決策和規(guī)劃中，公司注重團(tuán)隊(duì)的共同努力和協(xié)作。我常常參與各種團(tuán)

隊(duì)項(xiàng)目，無論是與同事一起策劃一個(gè)活動(dòng)，還是合力完成一項(xiàng)任務(wù),

我們總是能夠相互支持、鼓勵(lì)和幫助。這種團(tuán)隊(duì)合作精神讓我感到非

常溫暖和踏實(shí)。

最后，文化公司的員工生活豐富多彩。公司經(jīng)常組織各種有趣的

文化活動(dòng)和社交聚會(huì)。我們?cè)M織過一次戶外運(yùn)動(dòng)會(huì)，在競(jìng)技的同時(shí)

增加了員工之間的互動(dòng)和溝通。另外，公司還經(jīng)常舉辦文化交流活動(dòng),

我們可以一起去參觀美術(shù)展、音樂會(huì)、戲劇演出等，享受藝術(shù)的熏陶

和靈感的碰撞。這種豐富多彩的員工生活，使工作不再僅僅是一份職

責(zé)，更是一種充實(shí)和快樂。

總而言之，作為一名文化公司的員工，我體會(huì)到了文化對(duì)于企業(yè)

的重要性以及文化公司所特有的魅力。這里的創(chuàng)意氛圍、個(gè)人發(fā)展機(jī)

會(huì)、合作精神和豐富多彩的員工生活，讓我的工作生活變得充滿活力

和激情。我相信，在這樣的文化公司中，我會(huì)不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，為公

司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

公司文化心得篇9通過參與培訓(xùn)|,讓我深刻的了解和感受到了我

們公司企業(yè)文化的魅力，讓我學(xué)習(xí)了許多，思索了許多，使得我的大

腦經(jīng)受了精神洗禮，受益匪淺。

企業(yè)文化是一種精神文化，是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的共同持

有的志向、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。是企業(yè)在長(zhǎng)

期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，只有長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過程中，在員工中形成共同

擁有的志向、信念、行為準(zhǔn)則才是企業(yè)真正的文化。企業(yè)通過不斷的

企業(yè)變革，拋棄不利于企業(yè)成長(zhǎng)的習(xí)慣和管理方式，學(xué)習(xí)和利用有利

于促進(jìn)發(fā)展的管理方法和制度，形成企業(yè)真正的文化。

我們公司企業(yè)文化正是符合這一特點(diǎn)，是廣闊員工集體才智的結(jié)

晶，是實(shí)踐和時(shí)間沉淀的結(jié)果。所以，企業(yè)文化和企業(yè)的成長(zhǎng)和建設(shè)

休戚相關(guān)，相得益彰。企業(yè)文化中的價(jià)值觀基石信任、包涵、建設(shè),

及工作基石創(chuàng)新、敬重、樂趣，短短幾個(gè)字，高度概括了我們公司文

化的精髓。我們每個(gè)人從小都樹立自己的人生觀和價(jià)值觀。同樣企業(yè)

作為一個(gè)組織，也有自己的價(jià)值觀，擔(dān)當(dāng)著社會(huì)責(zé)任。信任是員工歸

屬感的重要方面，沒有信任也就無從談起建設(shè)，公司對(duì)員工的信任,

才能讓員工彈精竭慮，全力付出。信任是基于職責(zé)的信任，上級(jí)對(duì)下

級(jí)的信任才能讓下級(jí)有足夠的空間和資源去處理事情，才能激發(fā)下級(jí)

的創(chuàng)建力，同樣，只有下級(jí)能好好工作，不斷創(chuàng)新，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的

任務(wù)，才能讓上級(jí)去信任你，把更多更重要的事情放手讓你去做C這

種彼此之間的信仟，才能讓企業(yè)，上下級(jí)，員工之間都能建立起一種

和諧的工作人文環(huán)境。

包涵是人與人之間相處的一種境界。一個(gè)不能包涵他人的缺點(diǎn)和

錯(cuò)誤的人，也將得不到別人的寬容和幫助C海納百川，有容乃大，壁

立千仞，無欲則剛。個(gè)人要有虛懷若谷的胸襟，企業(yè)也要有包涵萬物

的情懷，只有這樣才能成為江河。

但是，包涵絕不能縱容和包庇，出現(xiàn)了問題就要擔(dān)當(dāng)責(zé)任，而不

能蒙混過關(guān)。沒有嘉獎(jiǎng)和懲處，企業(yè)的規(guī)章制度就將流于形式。大家

做事情都不能嚴(yán)格的要求自己，上下級(jí)之間相互包庇，大打人情牌,

這是要不得的，長(zhǎng)期以往，企業(yè)也就面臨著關(guān)門歇業(yè)的命運(yùn)了。

當(dāng)我們企業(yè)廣闊員工做到了基于職責(zé)的信任，做到了有正確性的

包涵，才能談起公司建設(shè)問題。而只有把公司建設(shè)好，才能讓員工有

歸屬感，讓員工有依靠。所以這種相輔相成的關(guān)系，就要求我們員工

和企業(yè)的命運(yùn)是休戚相關(guān)的。我們不是在為企業(yè)賣力，而是在為自己

的生活和人生而不懈奮斗。我們工作的意義和人生的方向也就不會(huì)迷

失了。

但是，企業(yè)文化也不是停留在工頭上，也不是萬能的，須要落到

實(shí)處。海爾集團(tuán)的企業(yè)文化是從砸冰箱起先的，砸冰箱事務(wù)劇烈的震

撼了員工，也因此成為海爾成長(zhǎng)的契機(jī)，從改善產(chǎn)品質(zhì)量到全面質(zhì)量

管理，通過不斷深化的企業(yè)變革，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值理念和員工的價(jià)

值理念的融合。海爾不斷變革，不斷創(chuàng)新的歷程，就是海爾特性的企

業(yè)文化形成的過程。

所為，通過學(xué)習(xí)，讓我的思想更加成熟，境界提升許多，工作更

加主動(dòng)，人生的方向更加明確。我會(huì)在今后的工作中，把這種精神和

相識(shí)轉(zhuǎn)化到工作中去，加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新，和同事搞好關(guān)系，為公司

的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力氣。

公司文化心得篇10本次支行開展企業(yè)文化主題教育活動(dòng)，參加

了中心組、本部門組織的對(duì)《企業(yè)文化手冊(cè)》的學(xué)習(xí)以及聽取了王行

長(zhǎng)的“深刻理解企業(yè)文化內(nèi)涵，進(jìn)一步推動(dòng)我行持續(xù)發(fā)展”的主題宣

講。通過本次主題教育活動(dòng)，讓我們清晰地的了解了由使命、愿景、

價(jià)值觀、基本理念和行為準(zhǔn)則等內(nèi)容構(gòu)成的工行企業(yè)文化價(jià)值體系,

明確了在這一體系的指引下，在新的歷史發(fā)展階段，工行將踐行“提

供卓越金融服務(wù)”的使命，傾力服務(wù)客戶、回報(bào)股東、成就員工、奉

獻(xiàn)社會(huì)，秉承“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀，把“經(jīng)營(yíng)、管理、

創(chuàng)新、發(fā)展”作為企業(yè)的行為準(zhǔn)則，將“道德、盡職、服務(wù)、執(zhí)行、

協(xié)作、學(xué)習(xí)”作為員工的行為準(zhǔn)則，朝著建設(shè)“最盈利、最優(yōu)秀、最

受尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)”的愿景邁進(jìn)。

1、我們要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，履行使命

正如《手冊(cè)》中對(duì)使命對(duì)干一個(gè)企業(yè)的重要性的描述一一使命是

企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)的信念感染，是企業(yè)生存的動(dòng)力核心，是企

業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任，是全體員工對(duì)于

企業(yè)存在的目的與意義、企業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)價(jià)值精髓的認(rèn)知。我行

將“提供卓越金融服務(wù)”作為我行的使命，再次向全行員工闡述了服

務(wù)的重要性。今年是總行服務(wù)提升年，也是上海世博會(huì)服務(wù)年，面臨

著更大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

我們支行堅(jiān)決貫徹“追求卓越服務(wù)，彰顯工行風(fēng)采”這一行動(dòng)綱

領(lǐng)，穩(wěn)步扎實(shí)推進(jìn)世博金融服務(wù)工作。通過各項(xiàng)服務(wù)舉措及服務(wù)考評(píng)

機(jī)制，支行服務(wù)管理得到進(jìn)一步夯實(shí)，服務(wù)流程進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)能

力得到進(jìn)一步提升，服務(wù)效率有了改善明顯，一線為客戶服務(wù)水平得

到了提升，二線為一線服務(wù)的意識(shí)得到了加強(qiáng)。根據(jù)支行服務(wù)工作的

需要，市場(chǎng)部對(duì)外向各營(yíng)銷部提供客戶營(yíng)銷支持，對(duì)內(nèi)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行

業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

結(jié)現(xiàn)條線、電子銀行條線今年面臨大量的etc客戶維護(hù)和網(wǎng)銀維

護(hù)的問題，凡是涉及客戶維護(hù)、客戶投訴要求產(chǎn)品經(jīng)理處理一定要及

時(shí)性，做到急客戶所急，贏得客戶對(duì)工行的信賴和忠誠(chéng)。

2、自信并實(shí)現(xiàn)我們的愿景

建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代化金融企業(yè)是我

們工行的愿景，也是我們對(duì)自身實(shí)力的了解和信心以及對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著

和堅(jiān)定，實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景需要我們有舍我其誰的大行魄力。

首先，我們的員工必須對(duì)工行的產(chǎn)品有信心。我們擁有強(qiáng)大的南

北數(shù)據(jù)中心、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制體系等充足的資金

讓我們充滿信心。

其次，員工要對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)充滿信心，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極

性。今年在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈的情況下，支行響應(yīng)分行“同'也領(lǐng)軍,

系統(tǒng)最優(yōu)，世界一流”的號(hào)召，在區(qū)內(nèi)同業(yè)市場(chǎng)上充分發(fā)揚(yáng)亮劍精神。

通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作、上式聯(lián)動(dòng)、公私聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)條線協(xié)同運(yùn)營(yíng)

的優(yōu)勢(shì)，支行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速均衡發(fā)展。

我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)精神也得到了客戶的認(rèn)可。

3、我們應(yīng)該堅(jiān)持和堅(jiān)持我們的價(jià)值觀

“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”價(jià)值觀是工行在長(zhǎng)期發(fā)展中積淀形成的，

是全體工行人共同的理想信念和行為規(guī)范，是全體工行人團(tuán)結(jié)奮斗的

思想基礎(chǔ)?！肮び谥琳\(chéng)，行以致遠(yuǎn)”是品格和信念，也是境界和追求，

它涵蓋了“誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越二

誠(chéng)信是我們銀行業(yè)務(wù)和堅(jiān)實(shí)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。我們每位員工對(duì)待客戶

要誠(chéng)信，對(duì)待同事也要誠(chéng)信，對(duì)待工作和生活都要誠(chéng)信，只有這樣我

們才能從根本上樹立工行的好口碑、好品牌、好形象。

要堅(jiān)持以人為本，以客戶價(jià)值的最大化、員工價(jià)值最大化及企'小

價(jià)值最大化為目標(biāo)，力爭(zhēng)達(dá)到管理者與員工的和諧，員工與員工的和

諧，員工與客戶的和諧，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、客戶和員工的共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)

步。

在決策上，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，做到**遠(yuǎn)矚，深思熟慮;在經(jīng)營(yíng)上，堅(jiān)

持科學(xué)發(fā)展觀，處理好速度、規(guī)模、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的關(guān)系；在管理上,

堅(jiān)持制度先行，完善內(nèi)控合規(guī)管理制度，加強(qiáng)制度至行力。

創(chuàng)新是我行發(fā)展的動(dòng)力，各項(xiàng)結(jié)算產(chǎn)品、融資產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品不

論是企業(yè)類的還是個(gè)人類的不斷地在推陳出新，每一次創(chuàng)新產(chǎn)品的推

出總能推動(dòng)支行業(yè)務(wù)上的進(jìn)步，所以我們更要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，珍惜

每一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不斷地積累努力使芻己成為一個(gè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新

型人才。

公司文化心得篇11這學(xué)期開始接觸企業(yè)管理這一門課程，以往

對(duì)企業(yè)管理方面知識(shí)了解甚少，在企業(yè)管理的學(xué)習(xí)過程中，老師一開

始就為我們重點(diǎn)講訴了企業(yè)管理的一些著名的管理定律。這一學(xué)期已

經(jīng)上了十一周的課了，在這十一周的學(xué)習(xí)的內(nèi)容有：企業(yè)管理學(xué)定律、

計(jì)劃與決策、企業(yè)文化與戰(zhàn)略、人力資源管理、生產(chǎn)管理、領(lǐng)導(dǎo)以及

溝通。其中，老師所講的一些先輩們的著名的管理案例是指導(dǎo)我前進(jìn)

的路標(biāo)。通過學(xué)習(xí)到這些讓我受益匪淺，讓我知道了企業(yè)管理學(xué)在現(xiàn)

代的重要性。

第一部分：第一節(jié)課，老師為我們講授的是管理學(xué)的一些著名的

定律。有木桶定律、馬太效應(yīng)、酒與污水定律、繪魚效應(yīng)、二八定理、

手表定理、不值得定律、蘑菇定律、奧格爾維定律、巴菲特定律、光

環(huán)效應(yīng)、墨菲定律、派金森定律、彼得定律、萊斯登定律。

木桶理論在企業(yè)管理學(xué)中的應(yīng)用：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)

戰(zhàn)斗力強(qiáng)弱的不是那個(gè)能力最強(qiáng)、表現(xiàn)最好的人，而恰恰是那個(gè)能力

最弱、表現(xiàn)最差的落后者。因?yàn)?，最短的木板在?duì)最長(zhǎng)的木板起著限

制和制約作用，決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，影響了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)

力。也就是說，要想方設(shè)法讓短板子達(dá)到長(zhǎng)板子的高度或者讓所有的

板子維持“足夠高”的相等高度，才能完全發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，充分體現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)精神。

而對(duì)于我個(gè)人而言，我個(gè)人的綜合素質(zhì)就是一只木桶，綜合素質(zhì)

的高低不取決于我身上優(yōu)勢(shì)的部分而是取決于我的弱勢(shì)、缺點(diǎn)，同樣

在一個(gè)企業(yè)中，如果自己不想變成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的短板，那么我就必須找

出自己的弱勢(shì)，彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，使自己成為一個(gè)具有綜合素質(zhì)的人

才。

馬太效應(yīng)給我的啟示：想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì)，就必須在此領(lǐng)

域迅速做大。再者，當(dāng)目標(biāo)領(lǐng)域有強(qiáng)大對(duì)手的情況下，就要另辟蹊徑，

找準(zhǔn)對(duì)手的弱項(xiàng)和自己的優(yōu)勢(shì)，并保持自己的優(yōu)勢(shì)將事業(yè)做強(qiáng)。

蜂魚效應(yīng)給我的啟示：在將來的工作中，一定要使自己的工作能

力變強(qiáng)，不能一味的因循守舊，沒有創(chuàng)新的企業(yè)會(huì)滅亡，沒有創(chuàng)新精

神的員工一樣會(huì)被淘汰，那樣自己就像沙丁魚一樣，悶死在眾多的沙

丁魚當(dāng)中。

二八定律給我的啟示：一個(gè)人付出80%的努力只獲得20%的成果，

究其原因使因?yàn)楦冻龅牟辉冱c(diǎn)子上，所以將來我在做每一件事情之前,

首先做的事情是對(duì)這件事情充分的思考，看清楚事情的關(guān)鍵點(diǎn)在哪，

即使不是付出20%的努力獲得80%的成果，最起碼不讓自己走的彎路

太多。

不值得定律給我的啟示：一個(gè)人成功的秘訣是抓住重要的目標(biāo)不

放。不要做自己的奴隸，不是每件事都必須做。很多事情只不過是在

浪費(fèi)時(shí)間、精力和生命而已，不該做的事就不去做。很多時(shí)候，做一

件正確的事情，要比正確地做十件事情重要得多。

蘑菇定律給我的啟示：在7月份，我將踏入社會(huì)，成為一位職場(chǎng)

的新人。在進(jìn)入公司的開始，我或許會(huì)沒有辦法融入這個(gè)新環(huán)境，或

者這份工作無聊且繁重，繁重到似乎沒有辦法堅(jiān)持，在沒有成功時(shí),

往往會(huì)遭遇歧視、侮辱等不公平的對(duì)待，古人云“天將降大任于斯人

也，必先苦其心志勞其筋骨?！彼裕髦堑淖龇ň褪?，自強(qiáng)自立，

堅(jiān)持不懈，直至成功°

光環(huán)效應(yīng)給我的啟示：在今后與人相處的過程中，不要因?yàn)樗?/p>

優(yōu)點(diǎn)很突出而忽略了缺點(diǎn)，對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，要看整體，而不僅僅

是好的一面?？创患虑橐惨粯?，看待一件事情，不要被他光鮮亮

麗的表面所蒙騙，一定要透過現(xiàn)象看木質(zhì)，找出事情的劣勢(shì)，將它解

決以達(dá)到完美。

墨菲定律給我的啟示：我們?cè)谑虑皯?yīng)該是盡可能地想得周到、全

面一些，如果真的發(fā)生不幸或者損失，就笑著應(yīng)對(duì)吧，關(guān)鍵在于總結(jié)

所犯的錯(cuò)誤，而不是企圖掩蓋它。

總結(jié)：企業(yè)管理定律這一章是老師在課上講解的重點(diǎn)章節(jié)，每一

個(gè)定律都是一種生活的態(tài)度，每一個(gè)定律在以后的工作中都是走向成

功的寶鑒。木桶定律是我明白團(tuán)隊(duì)合作的重要性，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)與弱,

不能由當(dāng)中幾個(gè)強(qiáng)者來決定，而是要看一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，其中這

個(gè)團(tuán)隊(duì)中最薄弱的部分往往取決于弱者，這個(gè)最薄弱的部分就可以讓

一個(gè)團(tuán)隊(duì)甚或一個(gè)企業(yè)走向滅亡。不值得定律、奧格維爾定律、光環(huán)

效應(yīng)主要強(qiáng)調(diào)人才的重要性，如何才能留住人才而不會(huì)錯(cuò)過。現(xiàn)在對(duì)

于我們來說，最為有用而且最能解決當(dāng)前的實(shí)際問題的就是就業(yè)方向

與時(shí)間分配的問題，80/20定律是我了解到時(shí)間分配的重要性與必要

性，做一件事不可以盲目，一定要用最少的時(shí)間來發(fā)揮出最大的效益。

第二部分：計(jì)劃與決策亦是企業(yè)管理學(xué)中老師所講的重點(diǎn)章節(jié)。

其中，風(fēng)險(xiǎn)型決策、swot原則在企業(yè)管理學(xué)中應(yīng)用較廣。

風(fēng)險(xiǎn)型決策特點(diǎn)是對(duì)未來情況不能事先確定，即是隨機(jī)的；但對(duì)

未來發(fā)生情況的各種可能性是可以知道的。最常用的方法是決策樹法,

通過這一節(jié)的學(xué)習(xí)，使我掌握到如何用數(shù)學(xué)的方法比較出各方案的優(yōu)

劣，從而做出最佳的決策方案。

swot分析方法運(yùn)用swot法進(jìn)行選擇分析，就是將與你密切相關(guān)

的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素、弱點(diǎn)因素、機(jī)會(huì)因素和威脅因素，通過調(diào)

查羅列出來，并依照一定的次序排列起來，然后運(yùn)用系統(tǒng)分析的思想，

把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。通

過學(xué)習(xí)swot分析方法，使我可以將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)、外部機(jī)會(huì)和威

脅這些變化因素用系統(tǒng)的思想將這些似乎獨(dú)立的因素相互匹配起來

進(jìn)行綜合分析。例如，在我進(jìn)行人生決策時(shí)，我就是運(yùn)用swot方法

進(jìn)行分析與決策，首先分析我內(nèi)部與外部存在的優(yōu)勢(shì)，接著分析內(nèi)部

與外部的劣勢(shì)，然后分析工作或生活中環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅，是我更好

的將自身與環(huán)境進(jìn)行綜合分析，有效的制定自己的人生規(guī)劃。

第三部分：企業(yè)文化與戰(zhàn)略

通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化這一章，是我了解到美國(guó)和日本企業(yè)的潛規(guī)則

是什么。而戰(zhàn)略這一章猶以競(jìng)爭(zhēng)的五種力量最為重要，競(jìng)爭(zhēng)的五種力

量：潛在的行業(yè)新進(jìn)入者、替代品的競(jìng)爭(zhēng)、買方討價(jià)還價(jià)的能力、供

應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力

量的狀況及綜合強(qiáng)度，決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，從而決定著行業(yè)

中最終的獲利潛力以及資本向本行業(yè)的流向程度，這一切最終決定著

企業(yè)保持高收益的能力。五種力量模型告訴我們，供應(yīng)商通過前向整

合可能會(huì)變成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而買方通過后向整合也會(huì)如此。

第四部分：人力資源管理

人力資源管理這一章，對(duì)于我們以后成為公司領(lǐng)導(dǎo)，在用人方面

有很大的助益。績(jī)效考評(píng)是老師課上教授的重點(diǎn)內(nèi)容，績(jī)效考評(píng)是公

司人力資源管理的一個(gè)重要方面,直接關(guān)系到薪金調(diào)整、獎(jiǎng)金方放、

職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。要使每位員工都滿意自己的薪酬并

不是一個(gè)容易的事情，即使你把員工的薪酬都定在一個(gè)較高的水準(zhǔn),,

也無法阻止員工之間因攀比而帶來的不滿。對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)，以考

評(píng)結(jié)果為依據(jù)來確定他們的薪酬是解決問題的根本方法。而通過學(xué)習(xí),

讓我知道如何編制公司的績(jī)效考評(píng)方案?？?jī)效考評(píng)的方法有交替排序

法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、等級(jí)評(píng)價(jià)法、關(guān)鍵事件法、行為瞄定

等級(jí)評(píng)價(jià)，最為常用的評(píng)價(jià)方法是關(guān)鍵事件法，適用于多數(shù)企業(yè)績(jī)效

考核的等級(jí)評(píng)價(jià)。而每一個(gè)等級(jí)評(píng)價(jià)的方法都有其缺陷性，這種缺陷

性會(huì)是我們?cè)谶M(jìn)行績(jī)效考核時(shí)出現(xiàn)偏差。如果領(lǐng)導(dǎo)是是一個(gè)比較自我

的一個(gè)人，那么他很容易走入“像我”的誤區(qū)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)以

在平時(shí)工作總是模仿他、向他看齊的人容易產(chǎn)生好感，那么這對(duì)于比

較特立獨(dú)行的員工來說就顯得不公了。還有暈輪效應(yīng)、盲點(diǎn)、近期行

為偏見、從眾心理、趨中趨勢(shì)、思維定勢(shì)等等。

第五部分：生產(chǎn)管理

通過學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理，使我了解到生產(chǎn)管理是講述如何達(dá)成目標(biāo)的

一種藝術(shù)，是因人、因時(shí)、因事、因地而異的方法，而不是一成不變

的道理。以前說道生產(chǎn)管理，我覺得就是將原材料制作成成品的整個(gè)

的監(jiān)督過程，現(xiàn)在對(duì)于生產(chǎn)管理的認(rèn)識(shí)更明晰，更深入。生產(chǎn)管理是

一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它首先涉及到的就是誰去安排人員，其次就是

安排什么樣的人員，這里包括數(shù)量及特定的能力。之后就是運(yùn)用什么

樣的工具，什么樣的場(chǎng)所，什么材料來制作出我們想要的產(chǎn)品。全面

生產(chǎn)管理，揭示的就是這樣的一個(gè)過程，這也是老師在生產(chǎn)管理一章

所講的重點(diǎn)內(nèi)容。其中，現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式5點(diǎn)內(nèi)容里，強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)

管理規(guī)范化必須注意的幾點(diǎn)，也是我們今后進(jìn)行生產(chǎn)管理必須注意的

幾點(diǎn)內(nèi)容。

第六部分：領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)，在企業(yè)中無疑起著決定性的作用，因?yàn)橐粋€(gè)好的方案能否

實(shí)施決策權(quán)在領(lǐng)導(dǎo)的手中，也可以說領(lǐng)導(dǎo)的決定引領(lǐng)著企業(yè)前進(jìn)的方

向。在領(lǐng)導(dǎo)這一章節(jié)里，學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)的五種類型，貧乏型領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)村

俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、中庸型領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)，這幾種類型

的；領(lǐng)導(dǎo)最好的無疑是團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)，所以在就業(yè)的過程中，我們要通

過我們的眼去觀察，我心去體會(huì)，我們的上司到底屬于哪一類型的領(lǐng)

導(dǎo)，只有摸清領(lǐng)導(dǎo)的秉性與做事風(fēng)格，才能在職場(chǎng)中與領(lǐng)導(dǎo)相處融洽。

若我們有幸成為一名領(lǐng)導(dǎo)，我們要成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，想哪一種類型

發(fā)展，通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，像暮鼓晨鐘一樣，為我們提了個(gè)醒。

第七部分：溝通

老師在講解這一章時(shí)，問了我們一個(gè)問題，你們知不知道什么是

溝通，可能沒一個(gè)人的反應(yīng)就是溝通就是彼此之間講話，僅僅而已。

溝通時(shí)信息從發(fā)出者到接受者的傳遞過程。溝通的內(nèi)容不僅僅是傳遞

信息，也是傳遞思想與情感的過程。信息要經(jīng)過發(fā)送一接受一反饋這

一系列的過程才能完成溝通的一整套程序。若我們?cè)谂c別人交流時(shí),

我們自己說的眉飛色舞、滔滔不絕，而對(duì)方并不理解我們所說的意思,

從而不能給予我們反饋的意見，那么這就不是一次成功的溝通。同樣,

在我們聆聽別人發(fā)出的信息的時(shí)候，我們不僅要用耳朵聽，而且也要

用心去記、用腦去想，設(shè)身處地的去聆聽。只有這樣，我們才可以給

予對(duì)方正面的反饋和建設(shè)性的意見，這種溝通方式才有意義。

第八部分：案例與故事匯總

1.高筑墻，廣積糧，緩稱王

“高筑墻，廣積糧，緩稱王”是《明史.朱升傳》中的一段話。

其來歷于朱元璋創(chuàng)業(yè)初期，他堅(jiān)定執(zhí)行一條由同鄉(xiāng)朱升擬定的“高筑

墻，廣積糧，緩稱王”戰(zhàn)略方針。所謂“高筑墻，廣積糧，緩稱王”，

就是筑好防御工事，苦練內(nèi)功，增強(qiáng)實(shí)力，多存糧草，以備日后之需，

慢慢積累能量，耐心地等待時(shí)機(jī)然后進(jìn)行搏殺稱王稱霸，在這條戰(zhàn)略

方針的指導(dǎo)下，朱元璋感到勢(shì)力的增強(qiáng)后由東、西和南三面分別攻擊

張士誠(chéng)、陳友諒和方國(guó)珍等抗元義軍后，又以“不破樓蘭終不還”的

氣勢(shì)徹底推翻元朝外族暴政建立了明朝。

這個(gè)故事給我的啟示是：首先，無論是就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)，最終取得

成功都是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱辛的過程，一個(gè)比較大的成功是有一個(gè)個(gè)小成

功組成的，那么我們就要有作持久戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備。比如說，在創(chuàng)業(yè)的初

期，困難重重，那么我們就需要先做好資金和技術(shù)上的準(zhǔn)備，資金的

運(yùn)轉(zhuǎn)情況決定了短期內(nèi)能否漂亮支撐下去，能否迅速的茁壯成長(zhǎng)起來,

技術(shù)掌握的情況決定了能否在進(jìn)入成長(zhǎng)期后仍然保持足夠的活力，并

且積蓄發(fā)展；高筑墻的含義是不僅僅限于先進(jìn)技術(shù)，它是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

我們的墻必須足夠高，不是別人可以很容易能夠修筑起來的；而緩稱

王，在事業(yè)還沒有處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)之前，我們需要的不是在這個(gè)行業(yè)中

爭(zhēng)第一，而是要采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略一步一步的前行，扎穩(wěn)腳跟，在

行'也中立于不敗之地0

2.肯德基開店地址的確定

對(duì)“一步差三市”規(guī)律理解深透的肯德基在進(jìn)入某個(gè)城市之前，

在選址方面，要做細(xì)致科學(xué)的調(diào)查研究。通常，要做的第一件事，就

是通過有關(guān)部門或?qū)I(yè)調(diào)查公司收集這個(gè)地區(qū)的資料，然后，根據(jù)這

些資料開始劃分商圈。商圈規(guī)劃采取記分的方法。比如，某個(gè)地區(qū)有

一個(gè)大型商場(chǎng)，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額在1000萬元的加一分，5000萬元

算5分；有一條公交線路加多少分，有一條地鐵線路加多少分。通過

細(xì)致的打分，把商圈劃分成幾大類。以北京為例，有市級(jí)商業(yè)型、區(qū)

級(jí)商業(yè)型、定點(diǎn)消費(fèi)型、社區(qū)型、社區(qū)商務(wù)兩用型、旅游型等等c在

商業(yè)圈的選擇上，肯德基既考慮餐館自身的市場(chǎng)定位，也會(huì)考慮商圈

的穩(wěn)定度和成熟度?？系禄脑瓌t是一定要等到商圈成熟穩(wěn)定后才進(jìn)

入。

確定商圈之后，還要考察這個(gè)商圈內(nèi)最主要的聚客點(diǎn)在哪里。如

北京的前門，是個(gè)熱鬧的商業(yè)區(qū)，但不可能前門的任何位置都是聚客

點(diǎn)?？系禄哪繕?biāo)是：力爭(zhēng)在最聚客的地方開店。

確定地點(diǎn)后，還有下一步：在這個(gè)區(qū)域內(nèi)，人的流動(dòng)線路是怎樣

的。人從地鐵出來后往哪個(gè)方向走等等，都要派人實(shí)地掐表測(cè)量，之

后，將采集到的數(shù)據(jù)輸入專用的計(jì)算機(jī)軟件，就可以測(cè)算出在此開店

的前景以及投資額最多是多少。

將來我有自己開藥店的想法，透過這則案例，我明白到一個(gè)店的

選址并不是一件簡(jiǎn)單的事，知道這則案例之前，對(duì)于藥店的選址問題

我以為只要開在居民較多客流較多的地方就可以了?，F(xiàn)在，我明白到

要考慮的因素還有很多，首先考慮人的因素，例如一個(gè)居民區(qū)有多少

老人，多