廣告合規(guī)審查員作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件名稱(chēng)：廣告合規(guī)審查員作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制部門(mén)：綜合辦公室編制時(shí)間：2025年類(lèi)別：兩級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)適用于我國(guó)廣告行業(yè)，旨在規(guī)范廣告合規(guī)審查員的作業(yè)流程，提高審查效率，確保廣告內(nèi)容合法、合規(guī)。本指導(dǎo)書(shū)旨在明確審查員職責(zé)、審查標(biāo)準(zhǔn)、審查流程等，以提升廣告審查質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。本指導(dǎo)書(shū)依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》、《廣告審查規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)制定。

二、操作前的準(zhǔn)備

1.勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴：審查員在開(kāi)始工作前，應(yīng)穿戴好符合規(guī)定的勞動(dòng)防護(hù)用品，包括但不限于工作服、護(hù)目鏡、手套等，確保自身安全。

2.技術(shù)準(zhǔn)備：

a.熟悉相關(guān)法律法規(guī)：審查員應(yīng)提前熟悉《中華人民共和國(guó)廣告法》、《廣告審查規(guī)定》等法律法規(guī)，確保審查依據(jù)準(zhǔn)確。

b.學(xué)習(xí)審查標(biāo)準(zhǔn)：了解最新的廣告審查標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于廣告內(nèi)容、形式、媒介等方面的要求。

c.熟悉審查系統(tǒng)：掌握審查系統(tǒng)操作流程，確保審查過(guò)程中數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、高效。

3.設(shè)備檢查：

a.檢查電腦、打印機(jī)等設(shè)備是否正常運(yùn)作，確保審查過(guò)程中無(wú)設(shè)備故障。

b.確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，避免因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題影響審查進(jìn)度。

4.物料準(zhǔn)備：

a.準(zhǔn)備審查所需的相關(guān)文件、資料，如廣告樣稿、合同等。

b.準(zhǔn)備記錄審查結(jié)果的表格、報(bào)告等文檔。

c.確保文件備份，以防意外丟失。

三、操作的先后順序與方式

1.作業(yè)步驟：

a.收集廣告材料：審查員首先應(yīng)收集待審查的廣告材料，包括廣告文案、設(shè)計(jì)稿、宣傳資料等。

b.初步審核：對(duì)廣告材料進(jìn)行初步審核，檢查是否符合廣告法律法規(guī)的基本要求。

c.詳細(xì)審查：根據(jù)廣告內(nèi)容，逐項(xiàng)審查是否符合廣告法規(guī)定的具體條款，如真實(shí)性、合法性、道德性等。

d.記錄審查結(jié)果：將審查結(jié)果詳細(xì)記錄在審查記錄表中，包括審查意見(jiàn)、依據(jù)等。

e.形成審查報(bào)告：根據(jù)審查記錄，撰寫(xiě)審查報(bào)告，提出是否批準(zhǔn)廣告使用的建議。

2.關(guān)鍵操作要求：

a.嚴(yán)格遵循法律法規(guī)：審查過(guò)程中必須嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行，不得有主觀臆斷。

b.客觀公正：審查員應(yīng)保持客觀公正的態(tài)度，對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行客觀分析。

3.特殊工序處理方法：

a.對(duì)于涉及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的廣告，審查員應(yīng)尋求相關(guān)專(zhuān)家意見(jiàn)。

b.對(duì)于爭(zhēng)議性廣告，應(yīng)組織討論，形成集體意見(jiàn)。

4.常見(jiàn)操作偏差的糾正措施：

a.若發(fā)現(xiàn)審查過(guò)程中出現(xiàn)偏差，應(yīng)立即糾正，并重新審查相關(guān)內(nèi)容。

b.對(duì)于審查員個(gè)人判斷失誤，應(yīng)進(jìn)行自我反思，并向上級(jí)匯報(bào)，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

四、操作過(guò)程中設(shè)備及工具的狀態(tài)要求

1.正常運(yùn)行狀態(tài)特征：

a.電腦等電子設(shè)備應(yīng)運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)死機(jī)、藍(lán)屏等異常情況。

b.網(wǎng)絡(luò)連接應(yīng)穩(wěn)定可靠，無(wú)頻繁中斷或延遲現(xiàn)象。

c.審查軟件和系統(tǒng)應(yīng)保持最新版本，無(wú)功能缺失或安全漏洞。

d.打印機(jī)等輸出設(shè)備應(yīng)響應(yīng)迅速，打印質(zhì)量良好。

2.潛在異常跡象：

a.設(shè)備運(yùn)行時(shí)有異常聲音或震動(dòng)。

b.網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)不穩(wěn)定，如頻繁掉線、信號(hào)弱等。

c.軟件運(yùn)行緩慢，出現(xiàn)卡頓或錯(cuò)誤提示。

d.輸出設(shè)備打印質(zhì)量下降，如墨跡不均、紙張卡紙等。

3.狀態(tài)維護(hù)的基本要求：

a.定期檢查設(shè)備，確保其處于良好狀態(tài)。

b.及時(shí)更新軟件，修復(fù)已知漏洞，保障系統(tǒng)安全。

c.保持工作環(huán)境的整潔，減少灰塵和異物對(duì)設(shè)備的損害。

d.對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，如清理灰塵、潤(rùn)滑部件等。

e.發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)立即采取措施排查并修復(fù)，確保作業(yè)連續(xù)性。

五、作業(yè)過(guò)程中的參數(shù)調(diào)試與質(zhì)量校驗(yàn)

1.關(guān)鍵參數(shù)調(diào)試方法：

a.根據(jù)審查標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整審查系統(tǒng)的敏感度，確保對(duì)違規(guī)內(nèi)容的捕捉準(zhǔn)確無(wú)誤。

b.調(diào)整廣告內(nèi)容的過(guò)濾規(guī)則，確保合法廣告不會(huì)被誤判。

c.定期檢查和更新審查數(shù)據(jù)庫(kù)，以適應(yīng)最新的廣告法規(guī)和審查要求。

2.質(zhì)量校驗(yàn)的頻次與標(biāo)準(zhǔn)：

a.質(zhì)量校驗(yàn)應(yīng)每季度至少進(jìn)行一次，確保審查質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

b.校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)包括審查結(jié)果的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、一致性等。

3.校驗(yàn)不合格的處理流程：

a.發(fā)現(xiàn)校驗(yàn)不合格時(shí)，立即啟動(dòng)調(diào)查程序，找出原因。

b.對(duì)不合格的審查結(jié)果進(jìn)行重新審查，必要時(shí)進(jìn)行更正。

c.對(duì)審查員進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整，提高其審查技能和意識(shí)。

d.修改審查流程或參數(shù)，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

e.記錄不合格情況，作為改進(jìn)工作的依據(jù)，并在下次質(zhì)量校驗(yàn)中跟蹤改進(jìn)效果。

六、操作人員的作業(yè)站位與規(guī)范動(dòng)作

1.合理站位：

a.操作人員應(yīng)保持良好的坐姿，確保脊柱自然彎曲，雙腳平放在地面上。

b.電腦屏幕應(yīng)位于操作人員視線水平或略低于視線，減少頸部和眼部疲勞。

c.操作臺(tái)的高度應(yīng)適應(yīng)操作人員的身高，確保手部操作時(shí)肘部自然彎曲。

d.操作區(qū)域應(yīng)保持整潔，減少不必要的移動(dòng)，以提高工作效率。

2.標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作規(guī)范：

a.操作鼠標(biāo)和鍵盤(pán)時(shí)應(yīng)使用手腕而非手臂，減少手腕壓力。

b.避免長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)敲擊鍵盤(pán)，定期進(jìn)行手部伸展和休息。

c.閱讀文件時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免眼睛過(guò)度疲勞。

d.使用打印機(jī)等設(shè)備時(shí)，應(yīng)保持安全距離，避免意外傷害。

3.避免誤操作的動(dòng)作禁忌：

a.避免在操作過(guò)程中突然改變操作姿勢(shì)，以防造成肌肉緊張或損傷。

b.避免在操作電腦時(shí)邊走邊操作，以防跌倒或誤觸。

c.避免長(zhǎng)時(shí)間保持同一姿勢(shì)，應(yīng)定期變換姿勢(shì)以緩解肌肉疲勞。

d.避免在緊張或分心時(shí)進(jìn)行關(guān)鍵操作，確保操作的準(zhǔn)確性和安全性。

七、作業(yè)過(guò)程中的關(guān)鍵注意事項(xiàng)

1.質(zhì)量控制：

a.嚴(yán)格遵循審查標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保審查結(jié)果的準(zhǔn)確性和一致性。

b.定期對(duì)審查結(jié)果進(jìn)行審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤。

c.對(duì)復(fù)雜或爭(zhēng)議性廣告，應(yīng)組織專(zhuān)家會(huì)審，提高審查質(zhì)量。

2.安全防護(hù)：

a.操作人員應(yīng)佩戴必要的防護(hù)用品，如護(hù)目鏡、手套等。

b.工作場(chǎng)所應(yīng)配備消防器材，定期檢查其有效性。

c.避免操作過(guò)程中發(fā)生意外傷害，如觸電、燙傷等。

3.設(shè)備保護(hù)：

a.避免在設(shè)備附近放置易燃易爆物品，確保設(shè)備運(yùn)行安全。

b.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，防止設(shè)備故障。

c.避免非專(zhuān)業(yè)人員操作設(shè)備，防止設(shè)備損壞。

4.環(huán)境維護(hù)：

a.保持工作場(chǎng)所的整潔，減少灰塵和雜物對(duì)設(shè)備的損害。

b.合理使用空調(diào)、風(fēng)扇等設(shè)備，保持室內(nèi)溫度適宜。

c.定期清理電子設(shè)備，防止靜電和灰塵影響設(shè)備性能。

八、作業(yè)完成后的收尾工作

1.現(xiàn)場(chǎng)清理：

a.審查結(jié)束后，應(yīng)清理工作區(qū)域，確保無(wú)遺留的文件、紙張等雜物。

b.將廢棄的紙張、打印墨盒等放入指定的回收容器。

2.設(shè)備歸位：

a.將電腦、打印機(jī)等設(shè)備歸回原位，確保桌面整潔。

b.關(guān)閉所有設(shè)備電源，拔掉不必要的插頭。

3.物料整理：

a.將審查過(guò)程中使用的文件、資料歸檔，分類(lèi)存放。

b.對(duì)未使用的廣告材料進(jìn)行整理，準(zhǔn)備下一次使用。

4.作業(yè)記錄填寫(xiě)：

a.填寫(xiě)完整的審查記錄，包括審查時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等。

b.將審查記錄歸檔，確?？勺匪菪院蛡洳椤?/p>

九、突發(fā)問(wèn)題的應(yīng)急處理

1.設(shè)備故障：

a.立即關(guān)閉故障設(shè)備，防止進(jìn)一步損壞。

b.嘗試簡(jiǎn)單維修或重啟設(shè)備，若無(wú)法解決，聯(lián)系技術(shù)人員。

c.在設(shè)備維修期間，調(diào)整工作流程，確保工作連續(xù)性。

d.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告設(shè)備故障情況，包括故障現(xiàn)象、維修進(jìn)度等。

2.質(zhì)量異常：

a.立即暫停相關(guān)作業(yè)，隔離問(wèn)題廣告。

b.分析原因，確定問(wèn)題范圍和影響。

c.采取糾正措施，防止問(wèn)題擴(kuò)大。

d.將異常情況及處理措施報(bào)告給上級(jí)和相關(guān)部門(mén)。

3.安全隱患：

a.立即采取安全措施，確保人員安全。

b.報(bào)告上級(jí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

c.檢查安全隱患，排除故障。

d.記錄事故經(jīng)過(guò)，分析原因，制定預(yù)防措施，并上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

十、附則

1.解釋權(quán)：本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的解釋權(quán)歸廣告合規(guī)審查部門(mén)所有。

2.生效日期：本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)自發(fā)布之日起生效。

3.修訂流程：

a.隨著法律法規(guī)