設備售后維修合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，

注冊地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層，

法定代表人/負責人：張三，

聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX設備服務有限公司，

注冊地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX工廠XX棟，

法定代表人/負責人：李四，

聯(lián)系方式

**合同簡介**

本合同由甲方與乙方于XXXX年XX月XX日在XX市XX區(qū)簽訂，基于甲方向乙方采購/租賃/委托的設備及相關售后服務需求，雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，就設備售后維修服務事宜達成一致，以茲共同遵守。甲方擁有XX設備（以下簡稱“設備”）的所有權(quán)/使用權(quán)，并委托乙方提供設備維修、保養(yǎng)及相關技術(shù)支持服務。乙方作為專業(yè)的設備服務提供方，根據(jù)本合同約定，為甲方提供全面、高效的售后維修服務。雙方基于長期合作及行業(yè)慣例，明確各自的權(quán)利與義務，確保設備運行穩(wěn)定，降低運營風險，提升甲方業(yè)務效率。本合同是雙方后續(xù)所有售后服務活動的基礎，其條款內(nèi)容均與設備的技術(shù)特性、服務需求及行業(yè)規(guī)范緊密相關，旨在通過規(guī)范化服務流程，保障雙方合法權(quán)益，促進設備資產(chǎn)的保值增值。雙方在合同簽訂前已充分了解設備的技術(shù)參數(shù)、使用環(huán)境及潛在風險，并確認本次合作符合各自業(yè)務發(fā)展及市場需求。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方委托乙方提供設備（以下簡稱“設備”）的售后維修服務，確保設備在運行過程中能夠得到及時、專業(yè)的技術(shù)支持，保障設備的正常運轉(zhuǎn)和甲方的業(yè)務連續(xù)性。服務范圍包括但不限于：根據(jù)設備的技術(shù)手冊和甲方實際需求，提供設備故障的診斷、修理、更換零部件、系統(tǒng)調(diào)試等服務；定期對設備進行預防性維護和保養(yǎng)，降低設備故障率；提供與設備相關的技術(shù)咨詢和培訓服務。具體服務內(nèi)容包括：設備維修響應、現(xiàn)場或遠程技術(shù)支持、備件供應、維修記錄歸檔、定期巡檢等。雙方通過簽訂本合同，旨在建立長期穩(wěn)定的售后服務合作關系，通過專業(yè)化服務提升設備使用效率，減少因設備問題導致的運營中斷風險，實現(xiàn)設備資產(chǎn)的長期價值最大化。

第二條定義

在本合同中，除非另有約定，下列術(shù)語具有以下含義：

“設備”指甲方擁有所有權(quán)或使用權(quán)的XX型號設備，具體技術(shù)規(guī)格以設備出廠說明書為準；“售后維修服務”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的設備故障處理、維護保養(yǎng)及技術(shù)咨詢等服務；“維修響應時間”指乙方在接到甲方維修請求后，開始派員或提供遠程支持的時間間隔；“備件”指維修設備所需的零部件及耗材；“預防性維護”指根據(jù)設備運行狀況和廠家建議，定期進行的檢查、調(diào)整和保養(yǎng)活動；“服務報告”指乙方完成每次維修或保養(yǎng)后，向甲方提供的書面記錄，包括維修內(nèi)容、更換部件、費用明細等；“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。

第三條雙方權(quán)利與義務

**1.甲方的權(quán)力和義務**

(1)甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供及時、專業(yè)的設備售后維修服務，并有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價；

(2)甲方應向乙方提供設備完整的技術(shù)資料、使用手冊及歷史維修記錄，并配合乙方進行故障診斷和維修工作；

(3)甲方應在設備發(fā)生故障時，立即通過書面或電子方式通知乙方，并說明故障現(xiàn)象及設備運行環(huán)境；

(4)甲方應保障乙方維修人員進入設備所在場所的必要條件，并承擔因配合維修產(chǎn)生的合理費用；

(5)甲方應按照本合同約定支付設備維修費用，并對乙方提供的維修服務及備件質(zhì)量承擔最終驗收責任；

(6)甲方應妥善保管設備及維修記錄，并在合同終止后配合乙方進行服務數(shù)據(jù)交接；

(7)如甲方需變更設備使用環(huán)境或增加負載，應提前通知乙方，并承擔因變更引起的額外維修責任。

**2.乙方的權(quán)力和義務**

(1)乙方有權(quán)要求甲方提供必要的設備信息和配合維修工作，甲方應予以配合；

(2)乙方應組建專業(yè)的售后服務團隊，確保在約定維修響應時間內(nèi)到達現(xiàn)場或提供遠程支持；

(3)乙方應配備合格的維修技術(shù)人員，使用原廠或認證的備件進行維修，并保證維修質(zhì)量符合行業(yè)標準；

(4)乙方應在每次維修完成后，向甲方出具詳細的服務報告，并解釋維修方案及費用構(gòu)成；

(5)乙方應建立設備維修檔案，定期向甲方提供設備運行狀態(tài)分析及優(yōu)化建議；

(6)乙方應保證維修服務的商業(yè)秘密，不得泄露甲方任何技術(shù)信息或經(jīng)營數(shù)據(jù)；

(7)在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)設備存在設計缺陷或不可修復問題，乙方應立即通知甲方，并共同商定解決方案；

(8)乙方應提供設備運行的關鍵參數(shù)監(jiān)測服務，并根據(jù)甲方需求定制預防性維護計劃；

(9)如因乙方維修不當導致設備損壞，乙方應承擔全部賠償責任，并承擔甲方因此產(chǎn)生的額外維修費用；

(10)乙方應定期對維修人員進行技術(shù)培訓，確保其掌握設備最新技術(shù)動態(tài)及維修規(guī)范；

(11)在合同期內(nèi)，乙方應優(yōu)先保障甲方的維修需求，除非發(fā)生不可抗力或甲方違約；

(12)乙方應提供備件庫存信息，并根據(jù)甲方需求提供備件采購建議及價格清單。

第四條價格與支付條件

設備售后維修服務的費用按照以下標準計算并支付：

(1)常規(guī)維修費用：對于非因甲方原因?qū)е碌脑O備故障，乙方提供現(xiàn)場維修服務的費用按照每小時XX元計算，超出XX小時部分按每小時XX元遞增；遠程技術(shù)支持費用按照每次XX元收取。所有維修費用均基于實際發(fā)生的服務時長和所需工作量，具體以乙方提交的服務報告為結(jié)算依據(jù)。

(2)備件費用：維修所需的備件費用按照設備原廠報價或雙方約定的市場價格結(jié)算，甲方有權(quán)要求乙方提供備件采購清單及價格明細，經(jīng)確認后支付。對于特殊或停產(chǎn)備件，乙方應提前通知甲方并協(xié)商價格。

(3)預防性維護費用：年度預防性維護計劃的服務費用為XX元，甲方應在簽訂合同時一次性支付XX%，剩余款項在年度維護完成后支付。甲方單次預約非計劃性維護的服務費用按照常規(guī)維修標準執(zhí)行。

支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將維修費用支付至乙方以下賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行，

戶名：XX設備服務有限公司，

賬號：XXxxxxxxxxxx。

支付時間：甲方應在收到乙方服務報告及費用清單后XX個工作日內(nèi)完成支付，特殊情況需雙方協(xié)商確定付款周期。乙方應在收到款項后向甲方開具等額發(fā)票。如甲方未按期支付費用，每逾期一日，應按逾期金額的XX%向乙方支付違約金，逾期超過XX日，乙方有權(quán)暫停服務直至費用結(jié)清。

第五條履行期限

本合同有效期為XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，共計XX年。服務期限自設備安裝調(diào)試合格之日起計算，至合同終止日止。

關鍵時間節(jié)點：

(1)乙方應在接到甲方維修請求后，XX小時內(nèi)響應，復雜故障需在XX小時內(nèi)提供初步解決方案；

(2)常規(guī)維修應在接到請求后XX日內(nèi)完成，特殊情況需雙方協(xié)商確定完成時間；

(3)年度預防性維護應于每年XX月至XX月期間完成，具體計劃由雙方提前XX天確認；

(4)服務報告應在每次維修完成后XX小時內(nèi)提交給甲方；

合同續(xù)簽：合同期滿前XX個月，如甲方無書面提出終止，本合同自動續(xù)期XX年。續(xù)簽前雙方應就服務內(nèi)容、價格等條款進行重新協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。

第六條違約責任

**一、甲方違約責任**

(1)未按時支付維修費用的，除按第四條約定支付違約金外，乙方有權(quán)暫停服務直至款項結(jié)清，且甲方需承擔因此產(chǎn)生的設備閑置損失；

(2)未提供必要設備信息或配合維修工作的，導致維修延誤或無法進行的，甲方應承擔相應責任，并按實際延誤服務時長支付XX%的違約金；

(3)擅自改變設備用途或進行非法改裝，引發(fā)故障的，甲方應承擔全部維修費用及可能產(chǎn)生的安全責任，乙方有權(quán)解除合同并要求賠償；

(4)泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)信息的，除承擔法律責任外，還應支付XX萬元違約金，乙方有權(quán)追究其侵權(quán)責任。

**二、乙方違約責任**

(1)未按約定響應維修請求的，每延誤一日按標準服務費用的XX%支付違約金，延誤超過XX日，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償設備停運損失，賠償金額不超過設備原值的XX%；

(2)使用非原廠或劣質(zhì)備件進行維修，導致設備二次損壞的，乙方應承擔全部維修費用并賠償甲方XX萬元，且甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的全部維修費用；

(3)維修服務不符合質(zhì)量標準，經(jīng)甲方指出后未及時整改的，甲方有權(quán)要求乙方無條件返工并支付返工費用，同時按服務費用XX%支付違約金；

(4)泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)信息的，除支付XX萬元違約金外，還應承擔相應的法律責任，并配合甲方采取補救措施；

(5)因乙方責任導致設備報廢或無法修復的，乙方應按設備原值的XX%進行賠償，且甲方有權(quán)單方面解除合同。

**三、違約金上限**：本合同項下任何一方累計支付的違約金總額不超過合同總價款的XX%。如違約金不足以彌補實際損失的，違約方還應賠償差額部分。雙方應通過友好協(xié)商或法律途徑解決違約爭議，任何一方不得單方面強制執(zhí)行。

第七條不可抗力

(1)不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡攻擊或系統(tǒng)癱瘓等。

(2)發(fā)生不可抗力事件時，遭遇事件的一方應在事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關證明文件（如政府公告、事故報告等）。雙方應根據(jù)不可抗力對合同履行的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。

(3)因不可抗力導致合同無法履行的，遭遇事件一方免于承擔違約責任，但應積極采取措施減少損失，并在不可抗力消除后盡快恢復履行。如不可抗力持續(xù)超過XX日，雙方可協(xié)商解除合同，雙方互不承擔賠償責任。

(4)不可抗力造成的設備損壞或第三方責任，由遭遇事件一方根據(jù)實際情況自行承擔或通過保險索賠，雙方不對此類損失相互追責。但如因不可抗力導致乙方維修設備損壞，甲方應按原價賠償乙方備件損失。

(5)雙方應保留不可抗力事件的完整記錄，并在合同終止后提供給對方備案。

第八條爭議解決

(1)凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期間暫停履行爭議相關的合同義務。協(xié)商應指派雙方授權(quán)代表進行，如XX日內(nèi)無法達成一致，雙方同意將爭議提交以下第X種方式解決：

(2)提交XX仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費用由敗訴方承擔。

(3)向設備所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。如一方在仲裁或訴訟期間向?qū)Ψ教岢龇丛V，仲裁或訴訟程序應暫停，直至反訴審結(jié)。

(4)爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同其他條款，任何一方不得單方面中止或終止合同。

(5)解決爭議所產(chǎn)生的一切費用（包括律師費、差旅費等）均由敗訴方承擔，除非雙方另有約定。爭議解決結(jié)果應書面通知對方，并作為本合同不可分割的一部分。

第九條其他條款

(1)通知方式：本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前XX日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達。

(2)合同變更：對本合同的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效?？陬^約定或非正式協(xié)議不產(chǎn)生合同約束力。

(3)保密條款：雙方應對本合同內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息承擔保密義務，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。此保密義務不因合同終止而解除。

(4)完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標的達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或承諾。

(5)法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

(6)不可分割性：本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的有效條款。

(7)轉(zhuǎn)讓限制：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項下的權(quán)利或義務部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，但基于破產(chǎn)、清算或合并的轉(zhuǎn)讓除外。

第十條附則

(1)附件：本合同附件包括但不限于：

附件一：設備技術(shù)參數(shù)清單；

附件二：年度預防性維護計劃表；

附件