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ICS03.080.30CCSE31陜西省地方標(biāo)準(zhǔn)DB61/T13962020加油(氣)站服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測規(guī)范servicequalitymonitoringspecificationforgasoline(gas)fillingstations2020-1229發(fā)布2021-0129實(shí)施陜西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I II 1 1 1 2 2 2 4 5 9 1GB50156—2012汽車加油加23MiMi4a)顧客滿意度（總體或某一方面）和趨勢(可通過不同區(qū)域、不同時間6.2.1通過檢索統(tǒng)計(jì)年鑒、統(tǒng)計(jì)公報(bào)、各相關(guān)部門官方網(wǎng)站等方式采集統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的7.1監(jiān)測報(bào)告應(yīng)識別服務(wù)質(zhì)量問題，明確顧客需求，提出意51.綜合考慮油品質(zhì)量、油品價格、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、站內(nèi)環(huán)境、便利程度1234567891234567891234567896123456789123456789123456789123456789123456789123456789123456789123456789712345678912345678912345678912345678912345678912345678912345678912345678912345678981234567891234567899

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