運(yùn)營(yíng)管理考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪種生產(chǎn)類型的特點(diǎn)是產(chǎn)品品種少，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復(fù)程度高？A.單件生產(chǎn)B.成批生產(chǎn)C.大量生產(chǎn)D.多品種小批量生產(chǎn)答案：C2.在運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的構(gòu)成要素中，屬于軟件要素的是？A.生產(chǎn)設(shè)備B.人員組織C.廠房建筑D.物料答案：B3.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的核心是？A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃C.資源要素配置D.質(zhì)量管理答案：C4.企業(yè)選址決策中，服務(wù)型企業(yè)更注重考慮的因素是？A.原材料供應(yīng)B.勞動(dòng)力成本C.接近市場(chǎng)D.能源供應(yīng)答案：C5.設(shè)施布置中，將工藝上同類的設(shè)備集中布置在一起的布置方式是？A.產(chǎn)品原則布置B.工藝原則布置C.定位布置D.混合布置答案：B6.生產(chǎn)能力計(jì)算中，對(duì)于多品種生產(chǎn)企業(yè)，常用的方法是？A.代表產(chǎn)品法B.假定產(chǎn)品法C.A和B都可以D.大量大批生產(chǎn)企業(yè)不需要計(jì)算生產(chǎn)能力答案：C7.以下不屬于庫(kù)存成本的是？A.采購(gòu)成本B.生產(chǎn)成本C.儲(chǔ)存成本D.缺貨成本答案：B8.在MRP系統(tǒng)中，用于描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件是？A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.物料清單C.庫(kù)存狀態(tài)文件D.工藝路線文件答案：B9.全面質(zhì)量管理的核心是？A.全員參與B.全過(guò)程管理C.全組織管理D.顧客滿意答案：D10.以下哪種供應(yīng)鏈管理模式強(qiáng)調(diào)上下游企業(yè)之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系？A.推動(dòng)式供應(yīng)鏈B.拉動(dòng)式供應(yīng)鏈C.集成化供應(yīng)鏈D.敏捷供應(yīng)鏈答案：C二、多項(xiàng)選擇題1.運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)包括？A.高效B.靈活C.準(zhǔn)時(shí)D.清潔E.低成本答案：ABCDE2.影響選址決策的因素有？A.經(jīng)濟(jì)因素B.政治因素C.社會(huì)因素D.自然因素E.技術(shù)因素答案：ABCD3.設(shè)施布置的基本類型有？A.產(chǎn)品原則布置B.工藝原則布置C.定位布置D.混合布置E.功能布置答案：ABCD4.生產(chǎn)能力的影響因素包括？A.固定資產(chǎn)的數(shù)量B.固定資產(chǎn)的工作時(shí)間C.固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率D.產(chǎn)品的品種結(jié)構(gòu)E.勞動(dòng)力的數(shù)量答案：ABCD5.庫(kù)存的作用有？A.防止短缺B.穩(wěn)定生產(chǎn)C.分?jǐn)傆嗀涃M(fèi)用D.快速滿足用戶需求E.提高資金周轉(zhuǎn)率答案：ABCD6.MRP系統(tǒng)的輸入文件有？A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.物料清單C.庫(kù)存狀態(tài)文件D.采購(gòu)訂單E.生產(chǎn)訂單答案：ABC7.質(zhì)量管理的發(fā)展階段包括？A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.六西格瑪管理階段E.卓越績(jī)效模式階段答案：ABCDE8.供應(yīng)鏈的特征包括？A.復(fù)雜性B.動(dòng)態(tài)性C.面向用戶需求D.交叉性E.穩(wěn)定性答案：ABCD9.常用的生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)有？A.產(chǎn)品品種指標(biāo)B.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)D.產(chǎn)值指標(biāo)E.出產(chǎn)期指標(biāo)答案：ABCDE10.項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容包括？A.項(xiàng)目范圍管理B.項(xiàng)目時(shí)間管理C.項(xiàng)目成本管理D.項(xiàng)目質(zhì)量管理E.項(xiàng)目人力資源管理答案：ABCDE三、判斷題1.運(yùn)營(yíng)管理只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)，不涉及外部供應(yīng)鏈。（×）2.企業(yè)選址時(shí)，運(yùn)輸成本是唯一需要考慮的因素。（×）3.工藝原則布置適用于大量大批生產(chǎn)類型。（×）4.生產(chǎn)能力是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，在一定的技術(shù)組織條件下，所能生產(chǎn)的最大產(chǎn)品數(shù)量。（√）5.庫(kù)存管理的目標(biāo)就是盡量降低庫(kù)存水平。（×）6.MRP系統(tǒng)可以完全解決企業(yè)生產(chǎn)中的所有問(wèn)題。（×）7.質(zhì)量管理就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)。（×）8.供應(yīng)鏈管理的核心是企業(yè)之間的合作與協(xié)同。（√）9.生產(chǎn)計(jì)劃的制定只需要考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力，不需要考慮市場(chǎng)需求。（×）10.項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目任務(wù)。（√）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)管理主要內(nèi)容包括運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與維護(hù)。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)涵蓋選址、設(shè)施布置、工作設(shè)計(jì)等；運(yùn)行方面涉及生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理、質(zhì)量管理等；維護(hù)則包含設(shè)備維護(hù)、供應(yīng)鏈管理等。其目的是實(shí)現(xiàn)高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔、低成本地生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，滿足市場(chǎng)需求，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2.簡(jiǎn)述設(shè)施布置的主要目標(biāo)。設(shè)施布置主要目標(biāo)有：提高生產(chǎn)效率，通過(guò)合理安排設(shè)備和工作流程，減少物料搬運(yùn)和人員走動(dòng)時(shí)間；降低成本，包括減少運(yùn)輸成本、庫(kù)存成本等；提高產(chǎn)品質(zhì)量，避免因布局不合理導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題；增強(qiáng)工作安全性和舒適性，保障員工工作環(huán)境良好；適應(yīng)生產(chǎn)變化，便于根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品種類。3.簡(jiǎn)述庫(kù)存管理的ABC分類法。ABC分類法是根據(jù)庫(kù)存物資的重要程度將其分為A、B、C三類。A類物資品種少但占用資金多，對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，應(yīng)嚴(yán)格控制庫(kù)存，采用定期盤(pán)點(diǎn)、精確預(yù)測(cè)需求等方式；B類物資重要程度和資金占用適中，管理方式相對(duì)靈活；C類物資品種多但資金占用少，可采用簡(jiǎn)單的管理策略，如較大的庫(kù)存批量。通過(guò)分類管理，可提高庫(kù)存管理效率。4.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。全面質(zhì)量管理特點(diǎn)包括：全員參與，企業(yè)各部門、各層次人員都參與到質(zhì)量管理中；全過(guò)程管理，涵蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)等全過(guò)程；全組織管理，從高層到基層每個(gè)組織層面都承擔(dān)質(zhì)量管理責(zé)任；多方法運(yùn)用，綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、質(zhì)量管理工具等；以顧客滿意為核心，一切活動(dòng)圍繞滿足顧客需求和期望展開(kāi)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。五、討論題1.結(jié)合實(shí)際，討論企業(yè)在選址決策時(shí)需要綜合考慮哪些因素？企業(yè)選址需綜合多方面因素。經(jīng)濟(jì)因素是關(guān)鍵，如原材料供應(yīng)地距離和成本，關(guān)乎生產(chǎn)成本；勞動(dòng)力資源及成本影響人工支出；接近市場(chǎng)可降低銷售成本、快速響應(yīng)需求。政治因素中，政策優(yōu)惠、政局穩(wěn)定可提供良好發(fā)展環(huán)境。社會(huì)因素方面，當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗、教育水平影響員工招募與融入。自然因素如地理?xiàng)l件、氣候影響生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，如化工企業(yè)要考慮環(huán)境承載能力。技術(shù)因素涉及當(dāng)?shù)丶夹g(shù)創(chuàng)新氛圍和技術(shù)人才儲(chǔ)備，影響企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。綜合權(quán)衡這些因素，才能做出合適選址決策。2.討論生產(chǎn)能力計(jì)劃對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要性，并舉例說(shuō)明。生產(chǎn)能力計(jì)劃對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。首先，合理的生產(chǎn)能力計(jì)劃可確保企業(yè)滿足市場(chǎng)需求，避免因產(chǎn)能不足導(dǎo)致缺貨損失客戶，或產(chǎn)能過(guò)剩造成資源浪費(fèi)。例如汽車制造企業(yè)，若市場(chǎng)需求增長(zhǎng)，提前規(guī)劃擴(kuò)大產(chǎn)能，可及時(shí)推出新產(chǎn)品、占領(lǐng)市場(chǎng)份額；若未合理規(guī)劃，產(chǎn)能跟不上需求，消費(fèi)者可能轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其次，能優(yōu)化資源配置，降低成本。依據(jù)生產(chǎn)能力安排設(shè)備、人員等，避免不必要投入。再者，有助于企業(yè)制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，明確發(fā)展方向和投資重點(diǎn)。3.談?wù)勝|(zhì)量管理在企業(yè)中的重要性以及如何實(shí)施全面質(zhì)量管理？質(zhì)量管理在企業(yè)中意義重大。它能提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，樹(shù)立良好企業(yè)形象，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施全面質(zhì)量管理，要全員參與，通過(guò)培訓(xùn)提高員工質(zhì)量意識(shí)和技能，使其積極投入。全過(guò)程管理，從產(chǎn)品研發(fā)到售后，把控每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量。全組織管理，各部門明確質(zhì)量職責(zé)，協(xié)同合作。運(yùn)用多種質(zhì)量管理方法和工具，如統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制等。建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，收集反饋信息，不斷優(yōu)化質(zhì)量管理體系，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和顧客需求。4.討論供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響以及企業(yè)如何加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)影響深遠(yuǎn)。它可降低成本，通過(guò)與供應(yīng)商合作降低采購(gòu)成本、優(yōu)化物流減少運(yùn)輸和庫(kù)存成本。提高響應(yīng)