2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公共關(guān)系口才-人際關(guān)系學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(5卷)2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公共關(guān)系口才-人際關(guān)系學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇1)【題干1】霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論是？【選項(xiàng)】A.管理方式對(duì)生產(chǎn)效率有顯著影響B(tài).工作環(huán)境改善直接提升效率C.員工滿意度與生產(chǎn)效率無(wú)關(guān)D.照明條件是生產(chǎn)效率的決定因素【參考答案】A【詳細(xì)解析】霍桑實(shí)驗(yàn)揭示了社會(huì)因素（如管理方式）對(duì)生產(chǎn)效率的間接影響，而非單純物質(zhì)條件。選項(xiàng)A正確體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)核心結(jié)論，選項(xiàng)B和D是實(shí)驗(yàn)早期階段的觀察結(jié)果，選項(xiàng)C明顯錯(cuò)誤?！绢}干2】社會(huì)滲透理論中，自我表露程度與人際關(guān)系深度的關(guān)系是？【選項(xiàng)】A.無(wú)直接關(guān)聯(lián)B.表露越多關(guān)系越淺C.表露越多關(guān)系越深D.表露頻率決定關(guān)系階段【參考答案】C【詳細(xì)解析】社會(huì)滲透理論指出，雙方自我表露的深度和廣度直接影響關(guān)系親密程度，選項(xiàng)C準(zhǔn)確描述這一機(jī)制。選項(xiàng)B和D與理論相悖，選項(xiàng)A忽略核心關(guān)聯(lián)?！绢}干3】人際沖突中“合作型解決”的核心目標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.完全消除對(duì)立觀點(diǎn)B.雙方需求均滿足C.迅速達(dá)成妥協(xié)協(xié)議D.確保權(quán)威方意見主導(dǎo)【參考答案】B【詳細(xì)解析】合作型解決強(qiáng)調(diào)通過(guò)溝通滿足雙方核心需求，選項(xiàng)B符合這一原則。選項(xiàng)A和C忽視長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù)，選項(xiàng)D違背平等原則?！绢}干4】有效傾聽的“情緒反饋”環(huán)節(jié)不包括？【選項(xiàng)】A.重復(fù)對(duì)方關(guān)鍵觀點(diǎn)B.表達(dá)情感共鳴C.主動(dòng)追問(wèn)細(xì)節(jié)D.負(fù)面評(píng)價(jià)觀點(diǎn)【參考答案】D【詳細(xì)解析】情緒反饋需通過(guò)語(yǔ)言或非語(yǔ)言信號(hào)（如點(diǎn)頭）體現(xiàn)理解，負(fù)面評(píng)價(jià)（選項(xiàng)D）會(huì)破壞信任，屬于傾聽禁忌。選項(xiàng)A、B、C均為有效反饋方式?！绢}干5】非語(yǔ)言溝通中，眼神接觸的主要功能是？【選項(xiàng)】A.傳遞語(yǔ)言信息B.建立情感聯(lián)結(jié)C.控制對(duì)話節(jié)奏D.替代語(yǔ)言表達(dá)【參考答案】B【詳細(xì)解析】心理學(xué)研究表明，眼神接觸與情感信任度呈正相關(guān)，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A和D是語(yǔ)言溝通范疇，選項(xiàng)C更多依賴語(yǔ)調(diào)而非眼神?！绢}干6】印象管理中的“自我呈現(xiàn)”策略屬于？【選項(xiàng)】A.合理化B.表演型C.儀表型D.認(rèn)知型【參考答案】B【詳細(xì)解析】表演型印象管理指通過(guò)外在行為塑造形象（如著裝、姿態(tài)），選項(xiàng)B準(zhǔn)確。選項(xiàng)A（合理化）側(cè)重解釋行為動(dòng)機(jī)，C（儀表型）特指外觀修飾，D（認(rèn)知型）涉及信息操控?！绢}干7】人際交往中“最近原則”強(qiáng)調(diào)？【選項(xiàng)】A.優(yōu)先聯(lián)系近期未聯(lián)絡(luò)者B.遵循社交禮儀順序C.按年齡大小排列關(guān)系D.確保每次互動(dòng)時(shí)間相等【參考答案】A【詳細(xì)解析】最近原則指人際關(guān)系中更關(guān)注近期互動(dòng)，選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B是社交規(guī)范，C與年齡無(wú)關(guān)，D違背現(xiàn)實(shí)可行性?！绢}干8】角色理論中“家庭角色”與“職業(yè)角色”沖突的典型表現(xiàn)是？【選項(xiàng)】A.責(zé)任邊界模糊B.時(shí)間分配失衡C.價(jià)值觀嚴(yán)重對(duì)立D.權(quán)力結(jié)構(gòu)混亂【參考答案】B【詳細(xì)解析】角色沖突常表現(xiàn)為時(shí)間分配矛盾（如工作與家庭），選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A是普遍現(xiàn)象而非沖突特征，C和D涉及更深層次矛盾?！绢}干9】人際網(wǎng)絡(luò)中“弱連接”的價(jià)值主要體現(xiàn)在？【選項(xiàng)】A.提供情感支持B.橋接信息渠道C.實(shí)現(xiàn)即時(shí)合作D.建立長(zhǎng)期友誼【參考答案】B【詳細(xì)解析】格蘭諾維特“弱連接”理論指出其核心價(jià)值是跨越社交圈層的信息傳遞，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A、C、D屬于強(qiáng)連接的功能?！绢}干10】溝通中的“回聲室效應(yīng)”指？【選項(xiàng)】A.信息單向輸出B.多方觀點(diǎn)重復(fù)強(qiáng)化C.誤解因重復(fù)加深D.個(gè)體觀點(diǎn)被壓制【參考答案】B【詳細(xì)解析】回聲室效應(yīng)指封閉環(huán)境中重復(fù)傳播導(dǎo)致觀點(diǎn)固化，選項(xiàng)B準(zhǔn)確。選項(xiàng)A是單向溝通特征，C和D描述不同現(xiàn)象?！绢}干11】社交場(chǎng)合中“破冰”技巧不包括？【選項(xiàng)】A.討論共同經(jīng)歷B.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)C.提問(wèn)引發(fā)興趣D.觀察對(duì)方反應(yīng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】破冰需快速建立聯(lián)系，選項(xiàng)B的專業(yè)術(shù)語(yǔ)可能造成隔閡。選項(xiàng)A、C、D均為有效破冰手段?！绢}干12】印象管理中“顯著性原則”的應(yīng)用場(chǎng)景是？【選項(xiàng)】A.日常工作會(huì)議B.陌生人初次見面C.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論D.熟人閑聊場(chǎng)合【參考答案】B【詳細(xì)解析】顯著性原則強(qiáng)調(diào)首次見面需突出形象管理，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A、C、D場(chǎng)景對(duì)形象要求較低?！绢}干13】有效溝通的“復(fù)述確認(rèn)”環(huán)節(jié)應(yīng)包含？【選項(xiàng)】A.全盤接受對(duì)方觀點(diǎn)B.重述關(guān)鍵信息并確認(rèn)C.直接提出相反意見D.暫停對(duì)話整理思路【參考答案】B【詳細(xì)解析】復(fù)述確認(rèn)需精準(zhǔn)轉(zhuǎn)述并尋求反饋，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A忽略驗(yàn)證環(huán)節(jié)，C破壞溝通，D屬于非語(yǔ)言技巧?！绢}干14】人際沖突中“妥協(xié)型解決”的局限性是？【選項(xiàng)】A.長(zhǎng)期關(guān)系受損B.短期目標(biāo)達(dá)成C.雙方徹底和解D.資源分配不均【參考答案】A【詳細(xì)解析】妥協(xié)可能隱藏未解決矛盾，導(dǎo)致關(guān)系惡化，選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B是妥協(xié)結(jié)果，C和D不符合實(shí)際?！绢}干15】社交禮儀中“距離效應(yīng)”的核心是？【選項(xiàng)】A.親密距離僅限家人B.距離隨關(guān)系親疏變化C.固定標(biāo)準(zhǔn)適用于所有場(chǎng)合D.距離由個(gè)人身高決定【參考答案】B【詳細(xì)解析】霍爾空間理論指出距離與關(guān)系強(qiáng)度呈負(fù)相關(guān)，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A、C、D均不符合理論。【題干16】印象管理中“認(rèn)知失調(diào)”的典型表現(xiàn)是？【選項(xiàng)】A.行為與態(tài)度一致B.試圖合理化矛盾行為C.完全否認(rèn)負(fù)面行為D.避免提及相關(guān)話題【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)指通過(guò)行為調(diào)整減少心理矛盾，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A無(wú)失調(diào)，C和D是防御機(jī)制而非失調(diào)表現(xiàn)。【題干17】人際交往中“首因效應(yīng)”的影響維度是？【選項(xiàng)】A.情感認(rèn)同B.行為模仿C.信息篩選D.決策速度【參考答案】A【詳細(xì)解析】首因效應(yīng)指第一印象主導(dǎo)情感判斷，選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B是近因效應(yīng)，C和D涉及其他認(rèn)知機(jī)制。【題干18】溝通中的“框架效應(yīng)”指？【選項(xiàng)】A.信息呈現(xiàn)順序B.語(yǔ)言表達(dá)風(fēng)格C.情感渲染方式D.證據(jù)數(shù)量多少【參考答案】A【詳細(xì)解析】框架效應(yīng)指信息呈現(xiàn)方式（如“90%有效”vs“10%失敗”）影響決策，選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B、C、D屬于其他影響因素。【題干19】社交網(wǎng)絡(luò)中“強(qiáng)連接”的穩(wěn)定性主要依賴？【選項(xiàng)】A.共同興趣B.長(zhǎng)期互動(dòng)C.地理鄰近D.臨時(shí)事件【參考答案】B【詳細(xì)解析】強(qiáng)連接通過(guò)持續(xù)互動(dòng)形成穩(wěn)定關(guān)系，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A是弱連接特征，C和D影響程度較低?！绢}干20】印象管理中“情境管理”的關(guān)鍵是？【選項(xiàng)】A.永久改變個(gè)人特質(zhì)B.適應(yīng)環(huán)境需求C.強(qiáng)調(diào)社會(huì)地位D.使用夸張語(yǔ)言【參考答案】B【詳細(xì)解析】情境管理指根據(jù)場(chǎng)合調(diào)整行為，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A涉及本質(zhì)改變，C和D是印象管理其他策略。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公共關(guān)系口才-人際關(guān)系學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇2)【題干1】在人際溝通中，非語(yǔ)言溝通的主要要素包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.語(yǔ)言表達(dá)B.肢體語(yǔ)言C.聲調(diào)變化D.環(huán)境布置【參考答案】B【詳細(xì)解析】非語(yǔ)言溝通的核心要素是肢體語(yǔ)言（如手勢(shì)、姿態(tài)），其次包括面部表情、眼神交流和空間距離。語(yǔ)言表達(dá)屬于語(yǔ)言溝通范疇，聲調(diào)變化雖影響溝通效果但屬于語(yǔ)言的一部分，環(huán)境布置更多涉及場(chǎng)景設(shè)計(jì)而非即時(shí)溝通要素。【題干2】公共關(guān)系危機(jī)處理中，"3T原則"強(qiáng)調(diào)的信息傳遞主體不包括？【選項(xiàng)】A.全體員工B.公眾C.第三方權(quán)威D.企業(yè)高層【參考答案】C【詳細(xì)解析】3T原則（Tellyourowntale,Tellitfast,Tellitall）要求企業(yè)主動(dòng)、快速、全面地向公眾傳遞信息，第三方權(quán)威（如媒體）屬于信息渠道而非主體，公眾是信息接收方而非傳遞主體?！绢}干3】人際關(guān)系學(xué)中，"首因效應(yīng)"主要影響哪類社交場(chǎng)景？【選項(xiàng)】A.長(zhǎng)期合作B.初次見面C.短期聚會(huì)D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)【參考答案】B【詳細(xì)解析】首因效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）指首次接觸時(shí)形成的印象對(duì)后續(xù)評(píng)價(jià)的持續(xù)影響，典型場(chǎng)景是初次見面或建立初步關(guān)系階段，長(zhǎng)期合作更依賴持續(xù)互動(dòng)修正印象?！绢}干4】公共關(guān)系中的"沉默成本效應(yīng)"可能導(dǎo)致哪種決策失誤？【選項(xiàng)】A.資源過(guò)度投入B.信息誤判C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避D.輿情忽視【參考答案】A【詳細(xì)解析】沉默成本效應(yīng)指因已投入資源而繼續(xù)錯(cuò)誤決策的現(xiàn)象，常見于公共關(guān)系活動(dòng)中過(guò)度追加預(yù)算維持失敗項(xiàng)目，而非規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或忽視輿情?！绢}干5】有效反饋的"3C原則"不包括哪項(xiàng)核心要素？【選項(xiàng)】A.清晰性B.即時(shí)性C.對(duì)等性D.情感性【參考答案】D【詳細(xì)解析】3C原則（Clearness,Timeliness,Consistency）強(qiáng)調(diào)反饋需明確、及時(shí)且持續(xù)，情感性屬于溝通技巧而非原則性要求，對(duì)等性更多涉及反饋主體地位而非反饋機(jī)制本身。【題干6】人際關(guān)系沖突中，"折中策略"適用于哪種類型矛盾？【選項(xiàng)】A.原則性問(wèn)題B.利益分配問(wèn)題C.情感誤解問(wèn)題D.管理方式問(wèn)題【參考答案】B【詳細(xì)解析】折中策略通過(guò)妥協(xié)達(dá)成暫時(shí)平衡，適用于利益分配類沖突（如資源分配）；原則性問(wèn)題需立場(chǎng)堅(jiān)定，情感誤解需溝通疏導(dǎo)，管理方式問(wèn)題需制度調(diào)整?！绢}干7】公共關(guān)系危機(jī)中，"主動(dòng)擔(dān)責(zé)"的適用條件是？【選項(xiàng)】A.企業(yè)存在過(guò)錯(cuò)B.公眾情緒高漲C.危機(jī)初期階段D.所有情況【參考答案】C【詳細(xì)解析】危機(jī)初期階段（24-72小時(shí)黃金期）主動(dòng)擔(dān)責(zé)可爭(zhēng)取輿論主動(dòng)權(quán)，但若企業(yè)無(wú)過(guò)錯(cuò)（如自然災(zāi)害）則可能引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)，公眾情緒高漲時(shí)需配合情緒管理策略?！绢}干8】人際關(guān)系學(xué)中的"互惠原則"在公共關(guān)系中的應(yīng)用不包括？【選項(xiàng)】A.資源置換B.互惠性合作C.品牌聯(lián)名D.長(zhǎng)期承諾【參考答案】D【詳細(xì)解析】互惠原則強(qiáng)調(diào)以利他方式建立交換關(guān)系（如資源置換、品牌聯(lián)名），長(zhǎng)期承諾屬于關(guān)系維護(hù)策略，需通過(guò)持續(xù)互惠行為實(shí)現(xiàn)而非單方面承諾?！绢}干9】公共關(guān)系中的"信息繭房"現(xiàn)象主要危害？【選項(xiàng)】A.溝通效率B.公眾認(rèn)知C.企業(yè)形象D.決策科學(xué)性【參考答案】B【詳細(xì)解析】信息繭房指?jìng)€(gè)體因算法推薦導(dǎo)致認(rèn)知局限，威脅公眾對(duì)事件的全面認(rèn)知，可能形成片面輿論；溝通效率受影響但非直接危害，企業(yè)形象和決策科學(xué)性更多是間接后果?！绢}干10】人際關(guān)系學(xué)中，"情緒勞動(dòng)"的核心要求是？【選項(xiàng)】A.掩飾真實(shí)情感B.提升服務(wù)專業(yè)性C.情感成本內(nèi)化D.建立情感賬戶【參考答案】C【詳細(xì)解析】情緒勞動(dòng)指為達(dá)成職業(yè)目標(biāo)主動(dòng)管理情緒表現(xiàn)，核心是情感成本內(nèi)化（如客服壓抑負(fù)面情緒）；掩藏真實(shí)情感是手段而非要求，建立情感賬戶屬于長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù)策略。【題干11】公共關(guān)系中的"沉默螺旋"理論適用于？【選項(xiàng)】A.輿情監(jiān)測(cè)B.意見領(lǐng)袖培養(yǎng)C.短期熱點(diǎn)傳播D.長(zhǎng)期品牌建設(shè)【參考答案】A【詳細(xì)解析】沉默螺旋理論描述個(gè)體因害怕孤立而抑制不同意見，適用于輿情監(jiān)測(cè)中分析言論分布規(guī)律；意見領(lǐng)袖培養(yǎng)需主動(dòng)引導(dǎo)，短期傳播需即時(shí)響應(yīng)，長(zhǎng)期品牌建設(shè)需持續(xù)策略?！绢}干12】人際關(guān)系沖突中，"競(jìng)爭(zhēng)策略"的適用場(chǎng)景是？【選項(xiàng)】A.價(jià)值觀差異B.資源爭(zhēng)奪C.情感誤解D.管理分歧【參考答案】B【詳細(xì)解析】競(jìng)爭(zhēng)策略適用于資源爭(zhēng)奪類沖突（如利益分配），需明確目標(biāo)達(dá)成；價(jià)值觀差異需價(jià)值觀協(xié)商，情感誤解需共情溝通，管理分歧需制度優(yōu)化。【題干13】公共關(guān)系中的"信息不對(duì)稱"風(fēng)險(xiǎn)主要源于？【選項(xiàng)】A.輿情監(jiān)測(cè)不足B.傳播渠道單一C.公眾參與度低D.管理層決策失誤【參考答案】A【詳細(xì)解析】信息不對(duì)稱指信息掌握方與公眾存在差距，主要源于輿情監(jiān)測(cè)不足導(dǎo)致信息滯后或片面，傳播渠道單一可能加劇但非根源，公眾參與度低屬于結(jié)果而非原因?！绢}干14】人際關(guān)系學(xué)中，"社會(huì)認(rèn)同理論"的核心機(jī)制是？【選項(xiàng)】A.從眾行為B.饑餓營(yíng)銷C.群體歸屬D.品牌忠誠(chéng)度【參考答案】C【詳細(xì)解析】社會(huì)認(rèn)同理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體通過(guò)群體歸屬獲得自我價(jià)值，導(dǎo)致從眾行為；饑餓營(yíng)銷屬于營(yíng)銷策略，品牌忠誠(chéng)度是長(zhǎng)期關(guān)系結(jié)果，從眾行為是具體表現(xiàn)?！绢}干15】公共關(guān)系中的"輿情反轉(zhuǎn)"關(guān)鍵因素是？【選項(xiàng)】A.企業(yè)回應(yīng)速度B.證據(jù)鏈完整性C.公眾情感共鳴D.第三方背書【參考答案】B【詳細(xì)解析】輿情反轉(zhuǎn)依賴完整證據(jù)鏈（如監(jiān)控錄像、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)）消除信息模糊，回應(yīng)速度影響初期控制力，情感共鳴決定公眾態(tài)度，第三方背書增強(qiáng)可信度但非核心?！绢}干16】人際關(guān)系學(xué)中，"情感賬戶"理論強(qiáng)調(diào)？【選項(xiàng)】A.情感消耗補(bǔ)償B.沖突解決時(shí)效C.關(guān)系維護(hù)頻率D.情感投資回報(bào)【參考答案】A【詳細(xì)解析】情感賬戶理論認(rèn)為關(guān)系質(zhì)量通過(guò)情感收支平衡決定，核心是及時(shí)補(bǔ)償情感消耗（如道歉、關(guān)懷），解決沖突時(shí)效影響賬戶余額，維護(hù)頻率和投資回報(bào)是實(shí)踐方法?！绢}干17】公共關(guān)系中的"議程設(shè)置"理論主要影響？【選項(xiàng)】A.公眾議題關(guān)注度B.企業(yè)形象認(rèn)知C.危機(jī)處理效果D.資源分配決策【參考答案】A【詳細(xì)解析】議程設(shè)置理論指出媒體可影響公眾關(guān)注議題范圍，如將環(huán)保問(wèn)題列為熱點(diǎn)；企業(yè)形象認(rèn)知受框架效應(yīng)影響，危機(jī)處理效果依賴響應(yīng)策略，資源分配屬管理決策范疇?！绢}干18】人際關(guān)系沖突中，"妥協(xié)策略"的局限性是？【選項(xiàng)】A.導(dǎo)致信任破裂B.需持續(xù)成本投入C.適用于所有矛盾D.可能引發(fā)二次沖突【參考答案】C【詳細(xì)解析】妥協(xié)策略雖能短期緩解矛盾但無(wú)法解決根本問(wèn)題，導(dǎo)致后續(xù)沖突復(fù)發(fā)；信任破裂可能由妥協(xié)不徹底引發(fā)，持續(xù)成本投入是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，但妥協(xié)策略本身不適用于所有類型沖突?！绢}干19】公共關(guān)系中的"信任修復(fù)"四步法不包括？【選項(xiàng)】A.承認(rèn)錯(cuò)誤B.提出補(bǔ)償C.建立監(jiān)督機(jī)制D.長(zhǎng)期承諾【參考答案】D【詳細(xì)解析】信任修復(fù)四步法為承認(rèn)錯(cuò)誤（A）、提出補(bǔ)償（B）、建立監(jiān)督機(jī)制（C）、公開改進(jìn)措施（未列出D），長(zhǎng)期承諾屬于關(guān)系維護(hù)而非修復(fù)階段?！绢}干20】人際關(guān)系學(xué)中，"自我披露"的適度原則是？【選項(xiàng)】A.信息對(duì)稱B.情感共鳴C.接受反饋D.控制暴露程度【參考答案】D【詳細(xì)解析】自我披露的適度原則強(qiáng)調(diào)控制暴露程度（如逐步分享隱私），信息對(duì)稱是長(zhǎng)期目標(biāo)，情感共鳴是結(jié)果，接受反饋屬于反饋機(jī)制。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公共關(guān)系口才-人際關(guān)系學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇3)【題干1】社會(huì)滲透理論強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系中個(gè)體通過(guò)自我表露逐步建立信任的過(guò)程，以下哪項(xiàng)是自我表露的核心特征？【選項(xiàng)】A.表露程度與關(guān)系深度無(wú)關(guān)；B.表露需遵循漸進(jìn)原則；C.表露內(nèi)容必須完全真實(shí)；D.表露頻率決定關(guān)系質(zhì)量?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】社會(huì)滲透理論由Altman和Taylor提出，核心是“漸進(jìn)原則”，即個(gè)體通過(guò)逐步增加表露深度和廣度來(lái)建立信任。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A錯(cuò)誤，表露程度直接影響關(guān)系深度；選項(xiàng)C錯(cuò)誤，表露允許適度模糊；選項(xiàng)D錯(cuò)誤，關(guān)系質(zhì)量由表露質(zhì)量而非頻率決定。【題干2】非語(yǔ)言溝通在人際交往中占比約55%-93%，其關(guān)鍵作用在于？【選項(xiàng)】A.提供語(yǔ)言無(wú)法傳遞的隱含信息；B.替代語(yǔ)言溝通成為主要方式；C.增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性；D.完全消除語(yǔ)言溝通的必要性?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】麥拉賓溝通法則指出非語(yǔ)言信息占比55%（內(nèi)容）和93%（氛圍）。非語(yǔ)言溝通通過(guò)肢體語(yǔ)言、表情等傳遞情緒、態(tài)度等隱含信息，與語(yǔ)言形成互補(bǔ)。選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B錯(cuò)誤，非語(yǔ)言無(wú)法替代語(yǔ)言；選項(xiàng)C錯(cuò)誤，非語(yǔ)言輔助而非增強(qiáng)語(yǔ)言準(zhǔn)確性；選項(xiàng)D錯(cuò)誤，語(yǔ)言仍是核心載體?！绢}干3】有效傾聽的三個(gè)關(guān)鍵要素不包括？【選項(xiàng)】A.集中注意力；B.即時(shí)反饋；C.肢體語(yǔ)言配合；D.持續(xù)追問(wèn)?！緟⒖即鸢浮緿【詳細(xì)解析】有效傾聽要求注意力集中（A）、及時(shí)反饋（B）和肢體語(yǔ)言配合（C），但追問(wèn)屬于主動(dòng)溝通環(huán)節(jié)，非傾聽核心要素。選項(xiàng)D正確?！绢}干4】跨文化溝通中“文化休克”的典型表現(xiàn)不包括？【選項(xiàng)】A.行為模式突然改變；B.情緒波動(dòng)劇烈；C.語(yǔ)言理解完全障礙；D.社交距離敏感度增強(qiáng)?！緟⒖即鸢浮緾【詳細(xì)解析】文化休克表現(xiàn)為適應(yīng)過(guò)程中的情緒波動(dòng)（B）、行為模式調(diào)整（A）和社交規(guī)范差異（D）。語(yǔ)言障礙可能存在但未必完全，選項(xiàng)C錯(cuò)誤?！绢}干5】人際沖突的托馬斯-基爾曼模型中，“競(jìng)爭(zhēng)”策略屬于？【選項(xiàng)】A.合作型；B.避讓型；C.競(jìng)爭(zhēng)型；D.調(diào)解型?！緟⒖即鸢浮緾【詳細(xì)解析】托馬斯-基爾曼模型將沖突策略分為競(jìng)爭(zhēng)（C）、回避（B）、協(xié)作（A）和妥協(xié)（D）。選項(xiàng)C正確?！绢}干6】印象管理中的“自我呈現(xiàn)策略”主要依賴？【選項(xiàng)】A.非語(yǔ)言信號(hào)；B.社會(huì)地位象征；C.他人評(píng)價(jià)反饋；D.行為一致性?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】印象管理通過(guò)社會(huì)地位符號(hào)（如服飾、名片）等顯性方式塑造形象，屬于“自我呈現(xiàn)策略”。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A為“印象維持策略”?！绢}干7】有效提問(wèn)的三個(gè)原則不包括？【選項(xiàng)】A.開放式問(wèn)題為主；B.提問(wèn)頻率過(guò)高；C.邏輯層次清晰；D.避免引導(dǎo)性暗示?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】有效提問(wèn)要求邏輯清晰（C）、避免引導(dǎo)（D）和開放式問(wèn)題為主（A）。選項(xiàng)B錯(cuò)誤，頻率過(guò)高會(huì)干擾溝通?！绢}干8】信息反饋機(jī)制中，“復(fù)述確認(rèn)”技術(shù)的核心作用是？【選項(xiàng)】A.加速信息傳遞；B.降低理解偏差；C.提升溝通效率；D.增加信息冗余。【參考答案】B【詳細(xì)解析】復(fù)述確認(rèn)通過(guò)重復(fù)關(guān)鍵信息（如“您是說(shuō)……？”）來(lái)檢驗(yàn)接收方理解，顯著減少信息失真。選項(xiàng)B正確。【題干9】人際關(guān)系維護(hù)中的“關(guān)系平衡”原則要求？【選項(xiàng)】A.主動(dòng)付出與被動(dòng)接受交替；B.社會(huì)交換比例嚴(yán)格相等；C.需求滿足程度動(dòng)態(tài)匹配；D.關(guān)系質(zhì)量與時(shí)間投入正相關(guān)。【參考答案】C【詳細(xì)解析】關(guān)系平衡理論強(qiáng)調(diào)雙方需求滿足需動(dòng)態(tài)匹配（C），而非固定比例（B）或絕對(duì)正相關(guān)（D）。選項(xiàng)C正確?！绢}干10】說(shuō)服策略中的“一致性原則”指出？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)調(diào)對(duì)方既有觀點(diǎn)；B.制造認(rèn)知失調(diào)；C.利用社會(huì)認(rèn)同；D.避免邏輯漏洞。【參考答案】A【詳細(xì)解析】一致性原則通過(guò)強(qiáng)化對(duì)方既有立場(chǎng)（如“您一直重視環(huán)?！?新觀點(diǎn)）增強(qiáng)說(shuō)服力。選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B屬“認(rèn)知失調(diào)理論”?！绢}干11】情緒管理中的“ABC理論”核心是？【選項(xiàng)】A.改變情緒本身；B.修正事件認(rèn)知（A）；C.調(diào)整行為反應(yīng)；D.忽視負(fù)面情緒。【參考答案】B【詳細(xì)解析】ABC理論（Ellis）指出情緒（C）由信念（B）引發(fā)，而非事件（A）。選項(xiàng)B正確?！绢}干12】霍爾的高低語(yǔ)境文化理論中，高語(yǔ)境文化更依賴？【選項(xiàng)】A.明示信息；B.隱含線索；C.語(yǔ)言精確性；D.文字溝通效率?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】高語(yǔ)境文化（如中國(guó)）依賴非語(yǔ)言線索（B），低語(yǔ)境文化（如美國(guó)）側(cè)重明示信息。選項(xiàng)B正確?！绢}干13】共情溝通的“情感同步”階段不包括？【選項(xiàng)】A.識(shí)別對(duì)方情緒；B.生理反應(yīng)共鳴；C.模仿表情動(dòng)作；D.提出解決方案?！緟⒖即鸢浮緿【詳細(xì)解析】情感同步包含情緒識(shí)別（A）、生理共鳴（B）和表情模仿（C），但解決方案屬后續(xù)行動(dòng)。選項(xiàng)D正確。【題干14】溝通渠道選擇中，“正式-正式”組合適用于？【選項(xiàng)】A.非結(jié)構(gòu)化信息傳遞；B.緊急事務(wù)溝通；C.內(nèi)部流程管理；D.個(gè)人情感交流?！緟⒖即鸢浮緾【詳細(xì)解析】正式-正式渠道（如紅頭文件）適用于制度性溝通（C），非正式渠道（如口頭）用于情感交流（D）。選項(xiàng)C正確。【題干15】信息篩選中的“漏斗模型”強(qiáng)調(diào)？【選項(xiàng)】A.擴(kuò)大信息覆蓋面；B.分層過(guò)濾冗余信息；C.增加信息處理速度；D.混合使用多種渠道?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】漏斗模型通過(guò)多層級(jí)篩選（如初步瀏覽→重點(diǎn)閱讀）過(guò)濾冗余信息，選項(xiàng)B正確。【題干16】人際關(guān)系的“弱連接”理論指出？【選項(xiàng)】A.深度關(guān)系決定社交網(wǎng)絡(luò)價(jià)值；B.弱連接提供信息多樣性；C.朋友數(shù)量影響關(guān)系質(zhì)量；D.線上社交無(wú)效?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】格蘭諾維特“弱連接理論”強(qiáng)調(diào)弱關(guān)系（如同事）提供更多異質(zhì)信息源（B）。選項(xiàng)A錯(cuò)誤，深度關(guān)系提供穩(wěn)定性?！绢}干17】關(guān)系修復(fù)中的“道歉三要素”不包括？【選項(xiàng)】A.誠(chéng)懇態(tài)度；B.具體責(zé)任歸屬；C.補(bǔ)救措施承諾；D.重建信任時(shí)間表?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】有效道歉需誠(chéng)懇（A）、補(bǔ)救（C）和設(shè)定信任恢復(fù)計(jì)劃（D），但責(zé)任歸屬可能引發(fā)對(duì)抗。選項(xiàng)B正確?！绢}干18】溝通目標(biāo)設(shè)定中的SMART原則要求？【選項(xiàng)】A.目標(biāo)需完全可量化；B.時(shí)間限制必須明確；C.可行性需第三方評(píng)估；D.指標(biāo)需具體可衡量?！緟⒖即鸢浮緿【詳細(xì)解析】SMART原則中，Specific（具體）、Measurable（可衡量）、Achievable（可行）、Relevant（相關(guān)）、Time-bound（時(shí)限）。選項(xiàng)D對(duì)應(yīng)“Measurable”?！绢}干19】關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的“橋梁效應(yīng)”指？【選項(xiàng)】A.連接相似群體；B.跨越不同群體壁壘；C.增加社交圈密度；D.強(qiáng)化核心圈層。【參考答案】B【詳細(xì)解析】“橋梁效應(yīng)”由Granovetter提出，指?jìng)€(gè)體通過(guò)弱連接（如跨行業(yè)朋友）連接不同群體（B），促進(jìn)信息流動(dòng)。選項(xiàng)B正確?！绢}干20】人際交往中“自我表露reciprocity原則”要求？【選項(xiàng)】A.表露內(nèi)容必須完全對(duì)等；B.表露頻率需匹配；C.逐步遞增深度；D.優(yōu)先表露隱私信息。【參考答案】C【詳細(xì)解析】reciprocity原則指雙方表露需逐步遞增（C），而非完全對(duì)等（A）或立即暴露隱私（D）。選項(xiàng)C正確。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公共關(guān)系口才-人際關(guān)系學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇4)【題干1】公共關(guān)系活動(dòng)中，雙向溝通原則的核心目的是什么？【選項(xiàng)】A.提高信息傳遞效率B.確保單向信息傳遞C.增強(qiáng)受眾參與感D.減少溝通成本【參考答案】C【詳細(xì)解析】雙向溝通原則強(qiáng)調(diào)信息傳遞的雙向性，通過(guò)反饋機(jī)制增強(qiáng)受眾參與感，避免單向灌輸。選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A和B與單向溝通相關(guān)，D未體現(xiàn)核心目的。【題干2】人際關(guān)系學(xué)中，建立信任的“三要素”不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.坦誠(chéng)B.一致性C.可靠性D.外貌吸引力【參考答案】D【詳細(xì)解析】人際信任三要素為坦誠(chéng)、一致性和可靠性。外貌吸引力屬于非核心因素，可能引發(fā)表面信任但缺乏持久性。選項(xiàng)D錯(cuò)誤。【題干3】沖突解決中的“折中法”適用于哪種情境？【選項(xiàng)】A.涉及原則性問(wèn)題B.利益訴求存在重疊C.需要長(zhǎng)期合作D.價(jià)值觀完全對(duì)立【參考答案】B【詳細(xì)解析】折中法通過(guò)妥協(xié)解決利益重疊問(wèn)題，適用于短期可調(diào)和的沖突。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A和D涉及原則或價(jià)值觀，折中法無(wú)效；選項(xiàng)C需長(zhǎng)期合作，應(yīng)優(yōu)先尋求共識(shí)?！绢}干4】非語(yǔ)言溝通中，肢體語(yǔ)言對(duì)人際關(guān)系的塑造作用主要體現(xiàn)在？【選項(xiàng)】A.語(yǔ)言內(nèi)容的準(zhǔn)確性B.情感表達(dá)的即時(shí)性C.信息傳遞的隱蔽性D.決策過(guò)程的復(fù)雜性【參考答案】B【詳細(xì)解析】肢體語(yǔ)言（如手勢(shì)、表情）能即時(shí)傳遞情緒信息，影響他人對(duì)語(yǔ)言內(nèi)容的信任度。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A依賴語(yǔ)言本身，C和D與肢體語(yǔ)言無(wú)關(guān)?！绢}干5】公共關(guān)系危機(jī)中，信息傳遞的“黃金四小時(shí)”原則要求什么？【選項(xiàng)】A.全面公開事件細(xì)節(jié)B.快速響應(yīng)并統(tǒng)一口徑C.爭(zhēng)取媒體主動(dòng)報(bào)道D.延遲公布信息【參考答案】B【詳細(xì)解析】黃金四小時(shí)原則強(qiáng)調(diào)在事件爆發(fā)后四小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)，統(tǒng)一組織口徑以控制輿論。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A易引發(fā)次生危機(jī)，C依賴外部力量，D錯(cuò)失最佳時(shí)機(jī)。【題干6】人際交往中，贊美行為的“三明治法則”要求如何表達(dá)？【選項(xiàng)】A.先批評(píng)后表?yè)P(yáng)B.表?yè)P(yáng)-批評(píng)-表?yè)P(yáng)C.表?yè)P(yáng)-建議-表?yè)P(yáng)D.表?yè)P(yáng)-解釋-表?yè)P(yáng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】三明治法則通過(guò)“表?yè)P(yáng)-建議-表?yè)P(yáng)”結(jié)構(gòu)降低批評(píng)的攻擊性，適用于職場(chǎng)或親密關(guān)系。選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A順序錯(cuò)誤，B和D未體現(xiàn)結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)?！绢}干7】公共關(guān)系口才訓(xùn)練中，“鏡像法則”主要用于？【選項(xiàng)】A.提升語(yǔ)言邏輯性B.培養(yǎng)情緒共鳴能力C.增強(qiáng)記憶持久性D.優(yōu)化語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)【參考答案】B【詳細(xì)解析】鏡像法則通過(guò)模仿對(duì)方肢體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)，建立情緒共鳴。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A需邏輯訓(xùn)練，C依賴記憶方法，D為單一技能?！绢}干8】人際關(guān)系學(xué)中，“首因效應(yīng)”對(duì)個(gè)體印象形成的持續(xù)時(shí)間是？【選項(xiàng)】A.24小時(shí)內(nèi)B.1周內(nèi)C.1個(gè)月內(nèi)D.1年以上【參考答案】A【詳細(xì)解析】首因效應(yīng)（第一印象）的影響通常在24小時(shí)內(nèi)達(dá)到峰值，后續(xù)印象逐漸弱化。選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B-C為短期延續(xù)，D不符合心理學(xué)研究結(jié)論?！绢}干9】公共關(guān)系活動(dòng)中，信息傳遞的“5W1H”原則不包括？【選項(xiàng)】A.Why（原因）B.Who（對(duì)象）C.What（內(nèi)容）D.When（時(shí)間）【參考答案】A【詳細(xì)解析】5W1H為What（內(nèi)容）、Who（對(duì)象）、When（時(shí)間）、Where（地點(diǎn)）、Why（目的）、How（方式）。選項(xiàng)A屬于目的而非信息要素，應(yīng)歸入Why（Why）的范疇。【題干10】沖突解決中的“妥協(xié)法”適用于哪種關(guān)系？【選項(xiàng)】A.長(zhǎng)期合作伙伴B.一次性交易關(guān)系C.利益高度關(guān)聯(lián)群體D.價(jià)值觀對(duì)立群體【參考答案】B【詳細(xì)解析】妥協(xié)法通過(guò)讓步解決短期利益沖突，適用于一次性交易。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A需長(zhǎng)期協(xié)調(diào)，C可能引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，D需根本性溝通?！绢}干11】公共關(guān)系危機(jī)中，信息發(fā)布的“三不原則”要求什么？【選項(xiàng)】A.不拖延B.不隱瞞C.不統(tǒng)一口徑D.不評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】三不原則指不隱瞞、不拖延、不統(tǒng)一口徑。選項(xiàng)C錯(cuò)誤，統(tǒng)一口徑是核心要求。其他選項(xiàng)中，不隱瞞（B）和拖延（A）為正確原則。【題干12】人際關(guān)系學(xué)中，“自我暴露”的適度原則是？【選項(xiàng)】A.完全公開個(gè)人信息B.分階段逐步分享C.頻繁討論隱私話題D.根據(jù)對(duì)方興趣選擇【參考答案】D【詳細(xì)解析】自我暴露需基于對(duì)方興趣和信任程度選擇話題，過(guò)度暴露可能引發(fā)疏遠(yuǎn)。選項(xiàng)D正確。選項(xiàng)B為階段性策略，但非適度標(biāo)準(zhǔn)；C易適得其反?！绢}干13】公共關(guān)系口才的“邏輯金字塔”結(jié)構(gòu)中，基礎(chǔ)層是？【選項(xiàng)】A.結(jié)論B.論據(jù)C.論點(diǎn)D.案例【參考答案】C【詳細(xì)解析】邏輯金字塔從論點(diǎn)（核心觀點(diǎn)）向下展開論據(jù)和案例，論點(diǎn)為頂層結(jié)構(gòu)。選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A是最終結(jié)論，B和D為支撐要素?！绢}干14】人際關(guān)系學(xué)中，“情緒管理”的核心目標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.完全消除負(fù)面情緒B.建立情緒共鳴C.提升情緒表達(dá)技巧D.控制情緒外露頻率【參考答案】C【詳細(xì)解析】情緒管理旨在通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言技巧優(yōu)化表達(dá)效果，而非消除或控制情緒本身。選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A違背人性，B和D為次要目標(biāo)?！绢}干15】公共關(guān)系活動(dòng)中，“沉默成本效應(yīng)”可能導(dǎo)致什么？【選項(xiàng)】A.提前終止合作B.無(wú)效重復(fù)投入C.主動(dòng)尋求替代方案D.及時(shí)調(diào)整策略【參考答案】B【詳細(xì)解析】沉默成本效應(yīng)指因已投入資源而繼續(xù)無(wú)效投入，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A和D是應(yīng)對(duì)策略，C與效應(yīng)無(wú)關(guān)?！绢}干16】人際關(guān)系學(xué)中，“首因效應(yīng)”與“近因效應(yīng)”的對(duì)比是？【選項(xiàng)】A.首因更持久B.近因影響更大C.首因易被修正D.近因依賴關(guān)系階段【參考答案】B【詳細(xì)解析】首因形成初始印象，近因（近期事件）對(duì)現(xiàn)有關(guān)系影響更大。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A錯(cuò)誤，近因更易改變印象；C和D未體現(xiàn)對(duì)比核心?！绢}干17】公共關(guān)系口才的“三秒法則”要求在什么場(chǎng)景下使用？【選項(xiàng)】A.長(zhǎng)篇演講B.突發(fā)提問(wèn)C.日常閑聊D.危機(jī)聲明【參考答案】D【詳細(xì)解析】三秒法則指在危機(jī)聲明等高壓場(chǎng)景下，用不超過(guò)三秒時(shí)間明確回應(yīng)關(guān)鍵問(wèn)題，選項(xiàng)D正確。其他場(chǎng)景需靈活調(diào)整時(shí)間?！绢}干18】人際關(guān)系學(xué)中，“社會(huì)滲透理論”認(rèn)為自我暴露的深度與關(guān)系階段的關(guān)系是？【選項(xiàng)】A.成熟期最頻繁B.接近期最深入C.穩(wěn)定期最高效D.深入期逐步增加【參考答案】D【詳細(xì)解析】社會(huì)滲透理論指出，自我暴露深度隨關(guān)系發(fā)展逐步增加，但需匹配階段。選項(xiàng)D正確。選項(xiàng)B和C對(duì)應(yīng)不同階段，A不符合理論模型?！绢}干19】公共關(guān)系活動(dòng)中，“信息冗余”指什么？【選項(xiàng)】A.重復(fù)關(guān)鍵信息B.精簡(jiǎn)次要內(nèi)容C.避免數(shù)據(jù)過(guò)載D.優(yōu)化傳播渠道【參考答案】A【詳細(xì)解析】信息冗余指通過(guò)重復(fù)關(guān)鍵信息強(qiáng)化記憶，適用于重要傳播。選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B和C與冗余相反，D屬渠道優(yōu)化?！绢}干20】人際關(guān)系學(xué)中，“認(rèn)知失調(diào)理論”解釋了什么行為？【選項(xiàng)】A.自我批評(píng)B.行為與態(tài)度一致C.主動(dòng)尋求沖突D.改變態(tài)度以適應(yīng)行為【參考答案】D【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)理論指出，個(gè)體會(huì)通過(guò)改變態(tài)度（如合理化行為）減少心理矛盾。選項(xiàng)D正確。選項(xiàng)A是失調(diào)結(jié)果，B和C與理論無(wú)關(guān)。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公共關(guān)系口才-人際關(guān)系學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇5)【題干1】霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論是發(fā)現(xiàn)了生產(chǎn)效率與（）之間的顯著關(guān)聯(lián)?！具x項(xiàng)】A.照明條件改善B.工資水平提升C.工作環(huán)境優(yōu)化D.管理方式變革【參考答案】A【詳細(xì)解析】霍桑實(shí)驗(yàn)的核心發(fā)現(xiàn)是照明條件的提升顯著提高了生產(chǎn)效率，但后續(xù)研究指出這一現(xiàn)象源于社會(huì)因素（如關(guān)注感）而非物理環(huán)境。選項(xiàng)B和C是干擾項(xiàng)，D與實(shí)驗(yàn)結(jié)論無(wú)關(guān)?！绢}干2】非暴力溝通的四個(gè)核心要素不包括（）?！具x項(xiàng)】A.觀察事實(shí)B.表達(dá)感受C.指出需求D.要求批評(píng)【參考答案】D【詳細(xì)解析】非暴力溝通四要素為觀察、感受、需要、請(qǐng)求，選項(xiàng)D“要求批評(píng)”屬于負(fù)面表達(dá)，違背非暴力原則。其他選項(xiàng)均屬于有效溝通步驟?！绢}干3】首因效應(yīng)在人際交往中主要體現(xiàn)在（）?！具x項(xiàng)】A.日?；?dòng)中的微小細(xì)節(jié)B.首次見面的印象形成C.長(zhǎng)期合作中的持續(xù)表現(xiàn)D.信息傳遞的準(zhǔn)確性【參考答案】B【詳細(xì)解析】首因效應(yīng)指?jìng)€(gè)體對(duì)他人首次印象形成快速判斷，影響后續(xù)認(rèn)知。選項(xiàng)C和D涉及長(zhǎng)期表現(xiàn)與信息質(zhì)量，與首因效應(yīng)無(wú)關(guān)?！绢}干4】人際沖突的“雙刃劍”作用指的是（）?！具x項(xiàng)】A.沖突必然導(dǎo)致關(guān)系破裂B.沖突促進(jìn)問(wèn)題解決與關(guān)系深化C.沖突僅反映個(gè)人性格缺陷D.沖突需完全避免【參考答案】B【詳細(xì)解析】建設(shè)性沖突通過(guò)暴露矛盾推動(dòng)解決，增強(qiáng)信任。選項(xiàng)A和C屬于非理性認(rèn)知，D違背人際互動(dòng)規(guī)律?！绢}干5】印象管理中的“自我表露”策略適用于（）?！具x項(xiàng)】A.公共演講中的信息傳遞B.親密關(guān)系中的情感表達(dá)C.職場(chǎng)中的利益談判D.危機(jī)公關(guān)的輿論引導(dǎo)【參考答案】B【詳細(xì)解析】自我表露指適度分享個(gè)人信息以建立信任，主要應(yīng)用于親密關(guān)系。選項(xiàng)A和C涉及功能性溝通，D需遵循危機(jī)管理原則?！绢}干6】?jī)A聽技巧中“反饋式傾聽”的核心是（）?！具x項(xiàng)】A.重復(fù)對(duì)方話語(yǔ)B.表達(dá)認(rèn)同態(tài)度C.提供解決方案D.轉(zhuǎn)移話題焦點(diǎn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】反饋式傾聽通過(guò)點(diǎn)頭、復(fù)述等方式確認(rèn)理解，選項(xiàng)A是具體操作方式，D屬于消極應(yīng)對(duì)?！绢}干7】人際關(guān)系的“弱連接”理論強(qiáng)調(diào)（）。【選項(xiàng)】A.深度社交關(guān)系的穩(wěn)定性B.群體歸屬感的重要性C.熟人網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值D.非親密關(guān)系的潛在機(jī)會(huì)【參考答案】D【詳細(xì)解析】格蘭諾維特提出弱連接（泛社交）為職業(yè)機(jī)會(huì)提供更多可能性，選項(xiàng)A和C屬于強(qiáng)連接特征?！绢}干8】印象管理中的“印象維持策略”不包括（）。【選項(xiàng)】A.保持一致性形象B.突出個(gè)人優(yōu)勢(shì)C.主動(dòng)制造話題D.接受合理批評(píng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】印象維持需通過(guò)言行一致（A）、優(yōu)勢(shì)展示（B）和接納反饋（D）實(shí)現(xiàn)，主動(dòng)制造話題可能引發(fā)負(fù)面評(píng)價(jià)?！绢}干9】人際溝