2025年福利管理試題及答案

一、單項選擇題1.對于基層管理者來說，最重要的管理技能是：A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.溝通技能答案：C2.泰勒的科學(xué)管理理論重點研究的是：A.如何提高單個工人的生產(chǎn)效率B.如何建立理想的行政組織體系C.如何滿足人的社會和心理需要D.如何進行有效領(lǐng)導(dǎo)答案：A3.計劃工作的核心是：A.確定目標(biāo)B.確定計劃的前提條件C.決策D.確定可供選擇的方案答案：C4.目標(biāo)管理的提出者是：A.彼得·德魯克B.亨利·法約爾C.馬克斯·韋伯D.泰羅答案：A5.組織設(shè)計的原則不包括：A.統(tǒng)一指揮原則B.控制幅度原則C.權(quán)責(zé)對等原則D.柔性經(jīng)濟原則答案：無（以上都是組織設(shè)計原則）6.內(nèi)部提升的優(yōu)點不包括：A.有利于調(diào)動員工的工作積極性B.有利于吸引外部人才C.有利于保證選聘工作的正確性D.有利于被聘者迅速展開工作答案：B7.下列溝通方式中，哪一種溝通方式最有利于分權(quán)：A.鏈式溝通B.輪式溝通C.全通道式溝通D.環(huán)式溝通答案：C8.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)是：A.擁有職位權(quán)力B.被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從C.擁有豐富的知識D.良好的人際關(guān)系答案：B9.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的是：A.工資B.工作安全C.工作成就感D.工作條件答案：C10.控制工作的首要環(huán)節(jié)是：A.衡量成效B.確立標(biāo)準C.糾正偏差D.進行反饋答案：B二、多項選擇題1.下列屬于古典管理理論的代表人物有：A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：ABC2.計劃工作的性質(zhì)包括：A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.創(chuàng)造性答案：ABCDE3.目標(biāo)的特征包括：A.層次性B.網(wǎng)絡(luò)性C.多樣性D.可考核性E.富有挑戰(zhàn)性答案：ABCDE4.組織文化的功能有：A.整合功能B.適應(yīng)功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能E.持續(xù)功能答案：ABCDE5.人員配備的原則包括：A.因事?lián)袢嗽瓌tB.因材器用原則C.人事動態(tài)平衡原則D.統(tǒng)一指揮原則答案：ABC6.下列屬于定性決策方法的有：A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法答案：ABC7.溝通的類別按溝通的組織系統(tǒng)可分為：A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通答案：AB8.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有：A.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC9.馬斯洛需求層次理論包括：A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)需要答案：ABCDE10.控制的類型按控制的環(huán)節(jié)可分為：A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制答案：ABC三、判斷題1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：對2.法約爾提出了一般管理的14條原則。（）答案：對3.目標(biāo)管理強調(diào)以成果為目標(biāo)的管理。（）答案：對4.組織規(guī)模越大，管理幅度應(yīng)該越大。（）答案：錯5.內(nèi)部提升可能會導(dǎo)致“近親繁殖”現(xiàn)象。（）答案：對6.口頭溝通的優(yōu)點是持久、有形，可以核實。（）答案：錯7.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括法定性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性權(quán)力和專長性權(quán)力。（）答案：對8.強化理論認為，正強化和負強化都有激勵作用。（）答案：對9.控制工作的目的是要保證實際工作與計劃一致。（）答案：對10.管理方格論中，（1，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理。（）答案：對四、簡答題1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答案：泰羅科學(xué)管理理論主要內(nèi)容包括：工作定額，通過時間和動作研究確定合理的工作定額；標(biāo)準化，使工人掌握標(biāo)準化的操作方法，使用標(biāo)準化工具、機器和材料；能力與工作相適應(yīng)，為工作挑選第一流的工人；差別計件工資制，根據(jù)工人完成定額情況實行不同工資率；計劃職能與執(zhí)行職能相分離，計劃由管理當(dāng)局負責(zé)，執(zhí)行由工人負責(zé)。2.簡述組織設(shè)計的影響因素。答案：組織設(shè)計的影響因素有：環(huán)境的不確定性，穩(wěn)定環(huán)境適合機械式組織，動態(tài)環(huán)境適合有機式組織；戰(zhàn)略，不同戰(zhàn)略對應(yīng)不同結(jié)構(gòu)；技術(shù)，常規(guī)技術(shù)對應(yīng)機械式，非常規(guī)技術(shù)對應(yīng)有機式；組織規(guī)模，規(guī)模大傾向于規(guī)范化、分權(quán)化；生命周期，不同階段組織特點不同，創(chuàng)業(yè)、集合、規(guī)范化、精細階段結(jié)構(gòu)有差異。3.簡述有效溝通的障礙及克服方法。答案：有效溝通障礙包括個人因素，如選擇性接受、溝通技巧差異；人際因素，如溝通雙方的相互信任等；結(jié)構(gòu)因素，如地位差別、信息傳遞鏈等；技術(shù)因素，如語言、非語言暗示等?？朔椒ㄓ校好髁藴贤ǖ闹匾裕粚W(xué)會“聽”；創(chuàng)造一個相互信任、有利于溝通的小環(huán)境；縮短信息傳遞鏈；建立特別委員會等。4.簡述控制的過程。答案：控制過程包括三個基本環(huán)節(jié)。首先是確立標(biāo)準，選擇控制對象，選擇關(guān)鍵控制點，制定標(biāo)準的方法。其次是衡量成效，通過衡量成績，檢驗標(biāo)準的客觀性和有效性，確定適宜的衡量頻度等。最后是糾正偏差，找出偏差產(chǎn)生的主要原因，確定糾偏措施的實施對象，選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施，使實際工作符合計劃要求。五、討論題1.結(jié)合實際，談?wù)勀銓δ繕?biāo)管理的理解及在企業(yè)中的應(yīng)用。答案：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。在企業(yè)中應(yīng)用時，首先要明確組織整體目標(biāo)，再層層分解到部門和個人，讓員工參與目標(biāo)設(shè)定，增強認同感。如某制造企業(yè)設(shè)定年度產(chǎn)量目標(biāo)，分解到各車間班組，員工清楚任務(wù)。實施過程中員工自我控制，定期檢查反饋。期末根據(jù)目標(biāo)完成情況獎懲，激發(fā)積極性，提高企業(yè)整體績效。2.在一個多元化的組織中，如何進行有效的團隊建設(shè)。答案：在多元化組織中，首先要明確團隊目標(biāo)與愿景，讓成員清楚共同努力方向。尊重成員的文化、背景等差異，開展多樣性培訓(xùn)增進理解。建立開放溝通機制，鼓勵成員表達想法，促進信息共享。設(shè)計合理的激勵機制，認可成員貢獻，激發(fā)積極性。定期組織團隊活動，加強成員情感聯(lián)系，提升凝聚力。例如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團隊，不同專業(yè)背景成員，通過這些措施提升團隊協(xié)作能力。3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對團隊績效有何影響？請舉例說明。答案：不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對團隊績效影響不同。專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)決策迅速，但成員缺乏主動性，如在緊急搶險項目中，能快速組織行動但后期創(chuàng)新不足。民主型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵參與，成員積極性高，團隊績效較好，如軟件開發(fā)團隊，成員充分發(fā)表意見，開發(fā)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。放任型領(lǐng)導(dǎo)給予成員極大自由，可能導(dǎo)致秩序混亂，績效不佳。如一些創(chuàng)意小組，缺乏引導(dǎo)可能工作進度緩慢。4.在當(dāng)今快速變化的市場環(huán)境下，企業(yè)如何做好戰(zhàn)略控制。答案：