2025廣東公關(guān)禮儀自考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)禮儀的核心是（）A.尊重B.溝通C.形象D.真誠2.正式場合男士穿著西裝時(shí)，雙排扣西裝應(yīng)（）A.全部扣上B.扣上面一粒C.扣下面一粒D.都不扣3.介紹兩人相識(shí)的順序一般是（）A.先把上級(jí)介紹給下級(jí)B.先把晚輩介紹給長輩C.先把女士介紹給男士D.先把主人介紹給客人4.與多人交換名片時(shí)，應(yīng)（）進(jìn)行。A.由遠(yuǎn)及近B.由近及遠(yuǎn)C.左右開弓D.隨意5.打電話時(shí)，一般由（）先掛電話。A.主叫方B.被叫方C.地位低者D.誰都可以6.參加正式宴會(huì)，一般應(yīng)提前（）到達(dá)。A.5-10分鐘B.15-20分鐘C.30分鐘D.45分鐘7.國際禮儀中，以（）為尊位。A.左B.右C.前D.后8.行握手禮時(shí)，一般握手時(shí)間以（）為宜。A.1-3秒B.5-7秒C.10秒D.15秒9.接待來訪客人時(shí)，主人一般應(yīng)在（）迎接。A.辦公室門口B.大樓門口C.單位大門口D.約定地點(diǎn)10.社交場合中，目光交流時(shí)，目光應(yīng)停留對(duì)方（）區(qū)域。A.雙眼與額頭之間B.雙眼與下巴之間C.雙眼與鼻尖之間D.整個(gè)臉部二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)禮儀的基本原則包括（）A.尊重原則B.真誠原則C.適度原則D.自律原則2.女士正式場合的著裝可以是（）A.套裙B.連衣裙C.旗袍D.長褲套裝3.以下屬于體態(tài)語言的有（）A.眼神B.微笑C.手勢D.坐姿4.參加商務(wù)宴請(qǐng)，正確的做法有（）A.等主人示意后開始用餐B.交談時(shí)不揮舞餐具C.不隨意離席D.主動(dòng)為他人夾菜5.介紹他人時(shí)，應(yīng)注意（）A.掌握時(shí)機(jī)B.準(zhǔn)確簡潔C.尊者優(yōu)先了解情況D.不分先后順序6.常見的見面禮節(jié)有（）A.握手禮B.鞠躬禮C.擁抱禮D.合十禮7.電話禮儀中，應(yīng)注意（）A.及時(shí)接聽B.禮貌用語C.長話短說D.隨意轉(zhuǎn)接8.拜訪他人時(shí)，正確的做法有（）A.提前預(yù)約B.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)C.進(jìn)門后主動(dòng)換鞋D.隨意參觀房間9.公關(guān)活動(dòng)中，禮品選擇應(yīng)考慮（）A.對(duì)方喜好B.禮品價(jià)值C.場合D.文化禁忌10.參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)注意（）A.遵守會(huì)議紀(jì)律B.積極發(fā)言C.不隨意走動(dòng)D.手機(jī)靜音三、判斷題（每題2分，共10題）1.公關(guān)禮儀只適用于正式場合。（）2.穿西裝時(shí)，襯衫袖口應(yīng)露出西裝袖口1-2厘米。（）3.見到長輩，應(yīng)主動(dòng)伸手行握手禮。（）4.參加宴會(huì)時(shí)，遲到一會(huì)兒沒關(guān)系。（）5.介紹他人時(shí)，先介紹地位高的，后介紹地位低的。（）6.與他人交談時(shí)，應(yīng)一直盯著對(duì)方眼睛。（）7.接受他人名片后，應(yīng)立即放入口袋。（）8.乘坐電梯時(shí)，應(yīng)先出后進(jìn)。（）9.商務(wù)活動(dòng)中，禮品越貴重越好。（）10.參加活動(dòng)時(shí)，著裝應(yīng)與場合相適應(yīng)。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公關(guān)禮儀中微笑的作用。答：微笑能傳遞友好與善意，增強(qiáng)親和力，消除陌生感與隔閡，展現(xiàn)自信與積極態(tài)度，利于營造良好氛圍，促進(jìn)溝通交流。2.正式場合女士著裝應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？答：要選擇合適款式，如套裙、連衣裙等；顏色搭配協(xié)調(diào)，避免過于鮮艷或繁雜；面料質(zhì)地優(yōu)良；配飾搭配得當(dāng)，簡約不夸張；注意整體整潔得體。3.簡述握手的禮儀規(guī)范。答：握手時(shí)應(yīng)起身站立，面帶微笑，眼神專注，伸出右手，手掌垂直，力度適中，上下晃動(dòng)3-4次，時(shí)間1-3秒，同時(shí)寒暄致意。4.參加商務(wù)宴請(qǐng)，如何注意餐桌禮儀？答：等主人示意開始用餐，坐姿端正，使用餐具規(guī)范，不大聲喧嘩，交談文明，不隨意浪費(fèi)食物，尊重他人飲食習(xí)慣。五、討論題（每題5分，共4題）1.在跨文化公關(guān)活動(dòng)中，如何避免因禮儀差異產(chǎn)生的問題？答：要提前深入了解對(duì)方文化背景和禮儀習(xí)俗，加強(qiáng)溝通交流，以開放包容心態(tài)對(duì)待差異。出現(xiàn)問題及時(shí)誠懇道歉并糾正，尊重不同文化。2.談?wù)劰P(guān)禮儀對(duì)企業(yè)形象塑造的重要性。答：良好公關(guān)禮儀展現(xiàn)企業(yè)專業(yè)素養(yǎng)與文化內(nèi)涵，給公眾留下美好印象，增強(qiáng)公眾好感與信任，利于吸引客戶合作，提升企業(yè)競爭力。3.當(dāng)與客戶在禮儀方面產(chǎn)生分歧時(shí)，應(yīng)如何處理？答：保持冷靜禮貌，先傾聽客戶想法，以尊重理解態(tài)度溝通，解釋自身做法依據(jù)，尋求共同接受的解決辦法，維護(hù)良好合作關(guān)系。4.舉例說明公關(guān)禮儀在日常社交中的應(yīng)用及意義。答：如在聚會(huì)中遵守介紹、交談等禮儀，能讓交流更順暢，結(jié)識(shí)更多朋友。它能提升個(gè)人修養(yǎng)形象，營造和諧社交氛圍，促進(jìn)人際關(guān)系發(fā)展。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.B4.B5.A6.A7.B8.A9.D10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.