2025家政服務(wù)公司合同化管理規(guī)范第一章總則第一條為規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)管理，明確家政服務(wù)公司（以下簡(jiǎn)稱"甲方"）與接受家政服務(wù)的客戶（以下簡(jiǎn)稱"乙方"）的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障雙方的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合家政服務(wù)行業(yè)的實(shí)際情況，制定本合同化管理規(guī)范。第二條家政服務(wù)是指甲方為乙方提供家庭事務(wù)管理、清潔服務(wù)、育兒服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、家居護(hù)理等與家庭生活相關(guān)的服務(wù)。甲方應(yīng)當(dāng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的從業(yè)資格。第三條本合同化管理規(guī)范適用于甲方與乙方之間發(fā)生的家政服務(wù)關(guān)系，包括但不限于家政服務(wù)合同的簽訂、履行、變更、終止等事項(xiàng)。第二章服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)第四條甲方應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)的要求，建立健全家政服務(wù)管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。甲方應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，并定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核。第五條甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供符合以下要求的服務(wù)：服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)技能；服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)持有有效的健康證明；服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程；服務(wù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與合同約定相符。第六條甲方應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，接受乙方的監(jiān)督和反饋，及時(shí)處理乙方的投訴和建議，確保乙方的合法權(quán)益不受侵害。第三章客戶權(quán)益第七條乙方有權(quán)了解甲方的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和服務(wù)人員的從業(yè)資格，有權(quán)要求甲方提供服務(wù)合同及相關(guān)服務(wù)證明文件。第八條乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供家政服務(wù)。如果對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或更換服務(wù)人員。第九條乙方有權(quán)要求甲方為其提供服務(wù)的家政服務(wù)人員購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)，確保在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外時(shí)能夠獲得相應(yīng)的賠償。第十條乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖欠或拒付。如對(duì)費(fèi)用有異議，乙方應(yīng)當(dāng)在收到賬單后個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出。第四章合同的變更與終止第十一條經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同的內(nèi)容進(jìn)行變更。變更應(yīng)當(dāng)以書面形式確認(rèn)，并由雙方簽字蓋章后生效。第十二條在合同履行過(guò)程中，如因乙方原因需要終止服務(wù)，乙方應(yīng)當(dāng)提前個(gè)工作日通知甲方，并支付相應(yīng)的違約金。如因甲方原因無(wú)法繼續(xù)提供服務(wù)，甲方應(yīng)當(dāng)提前個(gè)工作日通知乙方，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。第十三條合同終止后，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供服務(wù)結(jié)算清單，并退還乙方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用。第五章爭(zhēng)議解決第十四條因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十五條在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同，不得采取任何可能擴(kuò)大損失的行為。第六章法律責(zé)任第十六條甲方違反本合同約定，未能按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。如甲方在個(gè)工作日內(nèi)未采取有效措施，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償造成的損失。第十七條甲方及其服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中因故意或重大過(guò)失造成乙方財(cái)產(chǎn)損失或人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十八條乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方支付未付費(fèi)用及由此造成的損失。第七章附則第十九條本合同未盡事宜，雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二十條本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為年。合同期滿后，雙方可以協(xié)商續(xù)簽。第二十一條本合同一式份，甲方執(zhí)份，乙方執(zhí)份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：年月