礦山安保服務(wù)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)礦山安保服務(wù)管理，保障礦山生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全有序進(jìn)行，維護(hù)礦山企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全和員工的生命健康，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司提供的礦山安保服務(wù)活動(dòng)，包括但不限于礦山區(qū)域的安全保衛(wèi)、巡邏防控、人員和車輛出入管理、應(yīng)急處置等相關(guān)工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障礦山安全作為首要任務(wù)，確保安保服務(wù)措施能夠有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類安全風(fēng)險(xiǎn)。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法開(kāi)展安保服務(wù)工作。3.預(yù)防為主原則：強(qiáng)化安全防范意識(shí)，通過(guò)建立健全各項(xiàng)安保制度和措施，提前預(yù)防安全事故的發(fā)生。4.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)滿足礦山企業(yè)的安全需求，積極配合礦山企業(yè)做好相關(guān)工作。二、安保服務(wù)機(jī)構(gòu)與人員管理（一）安保服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)1.公司應(yīng)具備合法有效的安保服務(wù)資質(zhì)證書(shū)，證書(shū)應(yīng)在有效期內(nèi)，并按照規(guī)定進(jìn)行年檢和換證。2.定期對(duì)公司的安保服務(wù)資質(zhì)進(jìn)行自查自糾，確保公司運(yùn)營(yíng)符合資質(zhì)要求，如有不符合項(xiàng)應(yīng)及時(shí)整改。（二）人員招聘與錄用1.制定嚴(yán)格的人員招聘標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先招聘身體健康、品行良好、無(wú)違法犯罪記錄的人員。2.對(duì)招聘人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其身份信息、工作經(jīng)歷等情況，確保人員符合安保服務(wù)崗位要求。3.與錄用人員簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障員工的合法權(quán)益。（三）人員培訓(xùn)與考核1.建立完善的人員培訓(xùn)體系，定期組織安保人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于安全保衛(wèi)知識(shí)、應(yīng)急處置技能、職業(yè)道德等。2.針對(duì)不同崗位的特點(diǎn)，制定個(gè)性化的培訓(xùn)課程，確保安保人員具備相應(yīng)的專業(yè)能力。3.定期對(duì)安保人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、工作態(tài)度等方面，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。（四）人員配備與崗位職責(zé)1.根據(jù)礦山的實(shí)際情況和安保需求，合理配備安保人員，明確各崗位的人員數(shù)量和職責(zé)分工。2.制定詳細(xì)的崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，確保安保人員清楚了解自己的工作職責(zé)和工作流程。3.定期對(duì)安保人員的工作崗位進(jìn)行調(diào)整，確保人員配備與工作任務(wù)相適應(yīng)。三、礦山安保服務(wù)工作內(nèi)容（一）人員和車輛出入管理1.在礦山出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格的出入登記和檢查。2.要求進(jìn)入礦山的人員佩戴有效證件，對(duì)證件進(jìn)行核實(shí)和登記，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入礦山區(qū)域。3.對(duì)進(jìn)入礦山的車輛進(jìn)行檢查，包括車輛外觀、所載物品等，防止易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入礦山。4.對(duì)礦山內(nèi)部的人員和車輛進(jìn)行定期巡查，確保人員和車輛按照規(guī)定的路線和區(qū)域行駛和作業(yè)。（二）巡邏防控1.制定詳細(xì)的巡邏計(jì)劃，明確巡邏路線、巡邏時(shí)間和巡邏人員的職責(zé)。2.安保人員按照巡邏計(jì)劃進(jìn)行定時(shí)巡邏，巡邏過(guò)程中要認(rèn)真檢查礦山區(qū)域的安全狀況，包括設(shè)備設(shè)施、消防器材、電氣線路等。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行記錄，并報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行處理，確保安全隱患得到及時(shí)消除。4.加強(qiáng)對(duì)礦山重點(diǎn)部位的巡邏防控，如炸藥庫(kù)、配電室、油庫(kù)等，確保重點(diǎn)部位的安全。（三）安全檢查1.定期組織對(duì)礦山區(qū)域進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括安全制度執(zhí)行情況、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況、人員操作規(guī)范等。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求責(zé)任部門限期整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查。3.建立安全檢查檔案，對(duì)每次安全檢查的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便查閱和分析安全狀況。（四）應(yīng)急處置1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、爆炸、坍塌、泄漏等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.定期組織安保人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。3.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，安保人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行處置，同時(shí)及時(shí)報(bào)告礦山企業(yè)和相關(guān)部門。4.配合礦山企業(yè)和相關(guān)部門做好事故調(diào)查和處理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。四、安保服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)安保服務(wù)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。2.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或人員，對(duì)安保人員的工作紀(jì)律、工作質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.鼓勵(lì)員工對(duì)安保服務(wù)工作中的問(wèn)題進(jìn)行舉報(bào)和投訴，對(duì)舉報(bào)和投訴內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查和處理。（二）客戶監(jiān)督1.定期向礦山企業(yè)征求對(duì)安保服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解客戶需求和滿意度。2.對(duì)客戶提出的問(wèn)題和投訴，要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。3.根據(jù)客戶的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)安保服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。（三）評(píng)估與改進(jìn)1.定期對(duì)安保服務(wù)工作進(jìn)行全面評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括安保服務(wù)質(zhì)量、安全防范效果、客戶滿意度等方面。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施，不斷提高安保服務(wù)水平。3.將安保服務(wù)評(píng)估結(jié)果與公司的績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲制度等掛鉤，激勵(lì)安保人員不斷提高工作質(zhì)量和效率。五、安保服務(wù)費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)礦山安保服務(wù)的實(shí)際需求和市場(chǎng)行情，制定合理的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并與礦山企業(yè)簽訂服務(wù)合同，明確費(fèi)用金額、支付方式、支付時(shí)間等條款。2.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化和服務(wù)成本的變動(dòng)適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保費(fèi)用合理、公平。（二）費(fèi)用核算與結(jié)算1.建立健全費(fèi)用核算制度，對(duì)安保服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)的核算和記錄，確保費(fèi)用核算準(zhǔn)確無(wú)誤。2.按照服務(wù)合同的約定，定期與礦山企業(yè)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，結(jié)算時(shí)應(yīng)提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和相關(guān)證明材料。3.加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用結(jié)算的管理，確保費(fèi)用及時(shí)足額到賬，避免出現(xiàn)拖欠費(fèi)用的情況。（三）費(fèi)用使用管理1.安保服務(wù)費(fèi)用主要用于支付安保人員的工資、福利、培訓(xùn)費(fèi)用、設(shè)備設(shè)施購(gòu)置費(fèi)用、應(yīng)急處置費(fèi)用等。2.建立費(fèi)用使用審批制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，確保費(fèi)用使用合理、合規(guī)。3.定期對(duì)費(fèi)用使用情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，防止出現(xiàn)費(fèi)用浪費(fèi)、挪用等問(wèn)題。六、保密管理（一）保密制度1.建立健全保密制度，明確保密工作的范圍、責(zé)任、措施等內(nèi)容，確保安保服務(wù)過(guò)程中的各類信息安全。2.對(duì)涉及礦山企業(yè)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、人員信息等重要信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁泄露給無(wú)關(guān)人員。（二）保密教育與培訓(xùn)1.定期組織安保人員進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)，提高安保人員的保密意識(shí)和保密技能。2.在培訓(xùn)中明確保密工作的重要性和相關(guān)法律法規(guī)要求，使安保人員充分認(rèn)識(shí)到保密工作的嚴(yán)肅性。（三）保密措施1.對(duì)安保人員使用的辦公設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)等進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止信息泄露。2.在安保服務(wù)過(guò)程中，對(duì)涉及保密信息的文件、資料等進(jìn)行加密處理，并妥善保管。3.加強(qiáng)對(duì)安保人員的行為管理，嚴(yán)禁在非工作場(chǎng)合談?wù)撋婕氨Ｃ艿男畔ⅰＦ?、?jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)在安保服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升等。2.具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于成功預(yù)防安全事故、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患、在應(yīng)急處置中表現(xiàn)出色等。（二）懲罰制