超市聯(lián)營專柜管理辦法總則1.目的本管理辦法旨在規(guī)范超市聯(lián)營專柜的運(yùn)營管理，明確各方權(quán)利義務(wù)，保障超市與聯(lián)營專柜的正常經(jīng)營秩序，實(shí)現(xiàn)互利共贏，促進(jìn)超市整體業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。2.適用范圍本辦法適用于在本超市內(nèi)設(shè)立的所有聯(lián)營專柜及其經(jīng)營活動。聯(lián)營專柜是指與超市簽訂聯(lián)營合同，由專柜經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，超市提供經(jīng)營場地，雙方按照約定比例分享經(jīng)營收益的合作經(jīng)營模式。3.基本原則合法合規(guī)原則：聯(lián)營專柜的經(jīng)營活動必須遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及超市的各項(xiàng)規(guī)章制度。誠實(shí)守信原則：雙方應(yīng)秉持誠實(shí)守信的態(tài)度，履行合同約定，維護(hù)良好的合作關(guān)系。公平公正原則：在合作過程中，遵循公平公正的原則，合理分配權(quán)利義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。共同發(fā)展原則：超市與聯(lián)營專柜應(yīng)相互支持、密切配合，共同致力于提升超市的整體經(jīng)營業(yè)績和品牌形象，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。聯(lián)營專柜的設(shè)立與審批1.招商要求資質(zhì)審查：超市招商部門負(fù)責(zé)對聯(lián)營專柜經(jīng)營者的資質(zhì)進(jìn)行審查，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明等相關(guān)證件的真實(shí)性、有效性。同時，審查經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績、商業(yè)信譽(yù)、行業(yè)口碑等情況，確保其具備良好的經(jīng)營能力和市場信譽(yù)。經(jīng)營范圍匹配：聯(lián)營專柜的經(jīng)營范圍應(yīng)與超市的整體定位和經(jīng)營品類相匹配，不得經(jīng)營與超市經(jīng)營范圍沖突或不符合超市經(jīng)營策略的商品或服務(wù)。招商部門應(yīng)根據(jù)超市的品類規(guī)劃和市場需求，合理引導(dǎo)經(jīng)營者選擇合適的經(jīng)營項(xiàng)目。2.申請流程提交申請：有意向在超市設(shè)立聯(lián)營專柜的經(jīng)營者，需向超市招商部門提交書面申請，申請內(nèi)容應(yīng)包括經(jīng)營者基本信息、擬經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)營計(jì)劃、預(yù)期業(yè)績目標(biāo)等。初步審核：招商部門收到申請后，對申請材料進(jìn)行初步審核，核實(shí)相關(guān)信息的真實(shí)性和完整性。對于符合基本要求的申請，進(jìn)入實(shí)地考察環(huán)節(jié)。實(shí)地考察：招商部門會同相關(guān)部門（如運(yùn)營部門、財(cái)務(wù)部門等）對申請經(jīng)營者進(jìn)行實(shí)地考察，了解其經(jīng)營場所、倉儲物流、人員配備等情況，評估其經(jīng)營能力和經(jīng)營方案的可行性。實(shí)地考察結(jié)束后，考察人員應(yīng)撰寫考察報(bào)告，提出是否同意設(shè)立聯(lián)營專柜的建議。合同洽談與簽訂：經(jīng)審核和考察同意設(shè)立的聯(lián)營專柜，由超市招商部門與經(jīng)營者進(jìn)行合同洽談。洽談內(nèi)容包括合作期限、經(jīng)營范圍、商品陳列、促銷活動、費(fèi)用結(jié)算、雙方權(quán)利義務(wù)等條款。合同文本應(yīng)符合法律法規(guī)要求，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。合同經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由雙方授權(quán)代表簽字蓋章生效。聯(lián)營專柜的商品管理1.商品準(zhǔn)入資質(zhì)審核：超市采購部門負(fù)責(zé)對聯(lián)營專柜所經(jīng)營商品的資質(zhì)進(jìn)行審核，確保商品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及超市的質(zhì)量要求。審核內(nèi)容包括商品的生產(chǎn)許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、商標(biāo)注冊證、授權(quán)經(jīng)銷證明等相關(guān)證件。商品質(zhì)量抽檢：超市質(zhì)量監(jiān)督部門定期對聯(lián)營專柜的商品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，抽檢比例不低于專柜經(jīng)營商品種類的[X]%。對于抽檢不合格的商品，應(yīng)立即責(zé)令專柜停止銷售，并按照合同約定進(jìn)行處理。商品淘汰機(jī)制：超市應(yīng)建立商品淘汰機(jī)制，定期對聯(lián)營專柜的商品銷售情況進(jìn)行分析評估。對于銷售業(yè)績不佳、市場需求下降、質(zhì)量存在問題或不符合超市經(jīng)營定位的商品，及時通知專柜經(jīng)營者進(jìn)行調(diào)整或淘汰。專柜經(jīng)營者應(yīng)積極配合超市的商品管理工作，確保專柜商品的適銷性和質(zhì)量安全性。2.商品陳列陳列規(guī)范：聯(lián)營專柜的商品陳列應(yīng)符合超市的整體陳列規(guī)范和布局要求，做到整齊、美觀、豐滿、有序。陳列商品應(yīng)按照分類、品牌、規(guī)格等進(jìn)行合理擺放，便于顧客選購。同時，應(yīng)突出商品的特色和促銷信息，提高商品的展示效果。陳列調(diào)整：超市運(yùn)營部門有權(quán)根據(jù)市場需求、促銷活動、季節(jié)變化等因素，對聯(lián)營專柜的商品陳列進(jìn)行調(diào)整。專柜經(jīng)營者應(yīng)積極配合運(yùn)營部門的工作，按照要求及時調(diào)整商品陳列，確保陳列效果符合超市的整體形象和經(jīng)營需要。3.商品庫存管理庫存監(jiān)控：聯(lián)營專柜應(yīng)建立庫存管理制度，定期對商品庫存進(jìn)行盤點(diǎn)和監(jiān)控，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確、合理。超市運(yùn)營部門有權(quán)對聯(lián)營專柜的庫存情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，專柜經(jīng)營者應(yīng)如實(shí)提供庫存信息。庫存調(diào)整：對于庫存積壓、滯銷的商品，專柜經(jīng)營者應(yīng)及時采取促銷、退貨、換貨等措施進(jìn)行處理，避免庫存積壓對超市經(jīng)營造成不利影響。同時，應(yīng)根據(jù)銷售情況和市場需求，合理控制庫存水平，確保商品供應(yīng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。聯(lián)營專柜的財(cái)務(wù)管理1.費(fèi)用結(jié)算費(fèi)用項(xiàng)目：聯(lián)營專柜應(yīng)向超市支付的費(fèi)用包括場地租金、管理費(fèi)、促銷費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在聯(lián)營合同中明確約定，并根據(jù)市場行情和超市經(jīng)營成本的變化適時進(jìn)行調(diào)整。結(jié)算方式：費(fèi)用結(jié)算周期一般為[X]天，具體結(jié)算時間和方式按照聯(lián)營合同約定執(zhí)行。專柜經(jīng)營者應(yīng)在規(guī)定的結(jié)算時間內(nèi)，向超市提供相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算憑證和報(bào)表，經(jīng)超市審核無誤后，辦理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。2.銷售款管理收款方式：聯(lián)營專柜的銷售款應(yīng)通過超市統(tǒng)一收銀系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)算，不得自行收取現(xiàn)金或采用其他違規(guī)收款方式。超市應(yīng)確保銷售款的安全、及時到賬，并按照合同約定的分成比例，及時與專柜經(jīng)營者進(jìn)行結(jié)算。銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：超市應(yīng)建立完善的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，對聯(lián)營專柜的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時統(tǒng)計(jì)和分析。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)包括銷售額、銷售量、銷售毛利、客單價、庫存周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)。通過銷售數(shù)據(jù)分析，為超市的經(jīng)營決策提供依據(jù)，同時也為專柜經(jīng)營者提供經(jīng)營參考，幫助其優(yōu)化經(jīng)營策略，提高經(jīng)營業(yè)績。3.財(cái)務(wù)審計(jì)定期審計(jì)：超市財(cái)務(wù)部門定期對聯(lián)營專柜的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)內(nèi)容包括費(fèi)用支出、銷售款結(jié)算、庫存管理等方面。審計(jì)周期一般為每季度一次，審計(jì)結(jié)果應(yīng)及時反饋給專柜經(jīng)營者，并要求其對審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。專項(xiàng)審計(jì)：在特殊情況下，如聯(lián)營合同到期、專柜經(jīng)營者變更、超市內(nèi)部管理需要等，超市可對聯(lián)營專柜進(jìn)行專項(xiàng)財(cái)務(wù)審計(jì)。專項(xiàng)審計(jì)應(yīng)全面、深入地審查專柜的財(cái)務(wù)收支情況，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合規(guī)性。聯(lián)營專柜的運(yùn)營管理1.人員管理人員配備：聯(lián)營專柜應(yīng)根據(jù)經(jīng)營需要合理配備工作人員，確保專柜的正常運(yùn)營。工作人員的數(shù)量、崗位設(shè)置和職責(zé)分工應(yīng)在聯(lián)營合同中明確約定，并報(bào)超市備案。人員培訓(xùn)：超市有權(quán)組織對聯(lián)營專柜工作人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括超市規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、商品知識、銷售技巧等方面。專柜經(jīng)營者應(yīng)積極配合超市的培訓(xùn)工作，確保工作人員具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。人員考核：超市運(yùn)營部門對聯(lián)營專柜工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、遵守紀(jì)律等方面。考核結(jié)果與工作人員的薪酬待遇、晉升發(fā)展等掛鉤，激勵工作人員提高工作積極性和主動性。2.營業(yè)時間與營業(yè)秩序營業(yè)時間：聯(lián)營專柜應(yīng)嚴(yán)格按照超市規(guī)定的營業(yè)時間進(jìn)行營業(yè)，不得擅自提前關(guān)門或推遲開門。如有特殊情況需要調(diào)整營業(yè)時間，應(yīng)提前向超市運(yùn)營部門申請，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。營業(yè)秩序維護(hù)：專柜經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)對營業(yè)現(xiàn)場的管理，維護(hù)良好的營業(yè)秩序。確保專柜內(nèi)商品擺放整齊、通道暢通，不得在專柜內(nèi)大聲喧嘩、爭吵打鬧或從事其他影響超市經(jīng)營秩序的行為。同時，應(yīng)配合超市做好安全保衛(wèi)工作，防止商品被盜、損壞等情況發(fā)生。3.促銷活動管理活動策劃與執(zhí)行：超市定期組織各類促銷活動，聯(lián)營專柜應(yīng)積極配合超市的促銷活動安排，按照要求參與促銷活動的策劃和執(zhí)行。促銷活動方案應(yīng)提前報(bào)超市運(yùn)營部門審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。促銷費(fèi)用分擔(dān)：促銷活動所需費(fèi)用由超市和聯(lián)營專柜按照合同約定的比例分擔(dān)。專柜經(jīng)營者應(yīng)按照規(guī)定及時支付促銷費(fèi)用，確保促銷活動的順利開展。促銷效果評估：促銷活動結(jié)束后，超市運(yùn)營部門對聯(lián)營專柜的促銷效果進(jìn)行評估，評估指標(biāo)包括銷售額增長、客流量增加、品牌知名度提升等方面。專柜經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化促銷策略，提高促銷活動的效果。聯(lián)營專柜的風(fēng)險管理1.合同風(fēng)險合同簽訂：聯(lián)營合同是超市與聯(lián)營專柜合作的重要依據(jù)，合同條款應(yīng)明確、具體、合法合規(guī)。在簽訂合同前，應(yīng)對合同條款進(jìn)行仔細(xì)審查，確保雙方的權(quán)利義務(wù)清晰明確，避免合同糾紛的發(fā)生。合同履行監(jiān)督：在合同履行過程中，超市應(yīng)加強(qiáng)對聯(lián)營專柜合同履行情況的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。如專柜經(jīng)營者出現(xiàn)違反合同約定的行為，超市應(yīng)按照合同約定追究其違約責(zé)任，維護(hù)自身的合法權(quán)益。合同變更與解除：如因市場變化、經(jīng)營需要等原因，需要對聯(lián)營合同進(jìn)行變更或解除的，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定的程序進(jìn)行協(xié)商，并簽訂相關(guān)協(xié)議。合同變更或解除后，應(yīng)及時辦理相關(guān)手續(xù)，確保雙方的權(quán)益得到妥善處理。2.經(jīng)營風(fēng)險市場風(fēng)險：聯(lián)營專柜應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢，及時調(diào)整經(jīng)營策略，以應(yīng)對市場變化帶來的風(fēng)險。超市應(yīng)加強(qiáng)對市場信息的收集和分析，為專柜經(jīng)營者提供市場參考，幫助其降低市場風(fēng)險。競爭風(fēng)險：在激烈的市場競爭環(huán)境下，聯(lián)營專柜應(yīng)不斷提升自身的競爭力，如優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)品牌建設(shè)等。超市應(yīng)積極營造公平競爭的市場環(huán)境，鼓勵專柜之間開展良性競爭，共同推動超市整體經(jīng)營業(yè)績的提升。突發(fā)事件風(fēng)險：聯(lián)營專柜應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、商品質(zhì)量安全事故等。超市應(yīng)加強(qiáng)對聯(lián)營專柜應(yīng)急預(yù)案的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保其具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保障顧客生命財(cái)產(chǎn)安全和超市的正常經(jīng)營秩序。3.信用風(fēng)險信用評估：超市建立對聯(lián)營專柜經(jīng)營者的信用評估體系，定期對其信用狀況進(jìn)行評估。信用評估指標(biāo)包括合同履行情況、經(jīng)營業(yè)績、商業(yè)信譽(yù)、消費(fèi)者投訴等方面。根據(jù)信用評估結(jié)果，對不同信用等級的專柜經(jīng)營者采取相應(yīng)的管理措施。信用管理措施：對于信用良好的聯(lián)營專柜經(jīng)營者，超市可給予一定的優(yōu)惠政策和支持措施，如優(yōu)先安排促銷活動、增加經(jīng)營面積等。對于信用不良的專柜經(jīng)營者，超市應(yīng)加強(qiáng)管理和監(jiān)督，如提高費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、限制經(jīng)營范圍、提前終止合同等，以降低信用風(fēng)險。聯(lián)營專柜的溝通與協(xié)調(diào)1.溝通機(jī)制定期溝通會議：超市與聯(lián)營專柜應(yīng)建立定期溝通會議制度，會議周期一般為每月一次。溝通會議由超市運(yùn)營部門主持，雙方相關(guān)負(fù)責(zé)人參加。會議內(nèi)容包括經(jīng)營情況匯報(bào)、問題反饋與解決、工作計(jì)劃安排等方面，通過溝通會議及時了解雙方的經(jīng)營動態(tài)和需求，協(xié)調(diào)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。日常溝通渠道：雙方應(yīng)建立多種日常溝通渠道，如電話、郵件、即時通訊工具等，方便及時溝通工作信息。專柜經(jīng)營者在經(jīng)營過程中遇到問題或需要協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)，應(yīng)及時與超市相關(guān)部門聯(lián)系，超市相關(guān)部門應(yīng)及時給予回復(fù)和處理。2.協(xié)調(diào)機(jī)制問題協(xié)調(diào)解決：對于合作過程中出現(xiàn)的問題，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，及時進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。如遇重大問題或雙方無法協(xié)商一致的情況，可提交超市管理層進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。超市管理層應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和影響程度，制定合理的解決方案，確保問題得到妥善解決，維護(hù)雙方的合作關(guān)系。合作關(guān)系維護(hù)：超市應(yīng)注重與聯(lián)營專柜的合作關(guān)系維護(hù)，定期對聯(lián)營專柜進(jìn)行走訪和