AI算力資源池建設(shè)項目可行性研究報告暨初步設(shè)計方案（全一冊）福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司二〇二五年六月AI算力資源池建設(shè)項目可行性研究報告暨初步設(shè)計方案名稱：AI算力資源池建設(shè)項目申報單位：福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司地址：福建省福州市晉安區(qū)塔頭路396號郵編：350011項目單位分管領(lǐng)導(dǎo)：許忠陽項目責(zé)任人：詹明淵聯(lián)系人：劉海航電話報日期：2025年6月AI算力資源池建設(shè)項目可行性研究報告暨初步設(shè)計方案項目名稱：AI算力資源池建設(shè)項目編制單位：廣東信佰工程咨詢有限公司地址：廣東省廣州市天河區(qū)海安路13號之一1601房郵編：510627項目負責(zé)人：田紅娟主要編制人：田紅娟（咨登2320210302643）黃穎（咨登2320081200114）AI算力資源池建設(shè)項目可行性研究報告暨初步設(shè)計方案項目概述項目名稱項目名稱：AI算力資源池建設(shè)項目項目相關(guān)單位和負責(zé)人、項目責(zé)任人項目建設(shè)單位和負責(zé)人、項目責(zé)任人項目建設(shè)單位：福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司單位負責(zé)人：許忠陽項目負責(zé)人：詹明淵項目用戶單位和負責(zé)人、項目責(zé)任人項目建設(shè)單位：福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司單位負責(zé)人：許忠陽項目負責(zé)人：詹明淵項目背景近年來，相關(guān)政策密集出臺，明確要求關(guān)鍵領(lǐng)域信息技術(shù)產(chǎn)品逐步實現(xiàn)國產(chǎn)化替代，以保障國家信息安全，提升產(chǎn)業(yè)競爭力。在此背景下，各行業(yè)積極響應(yīng)，加快信創(chuàng)產(chǎn)品的應(yīng)用步伐。北京發(fā)布的《促進民營經(jīng)濟健康發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展2025年工作要點》明確對采購自主可控GPU芯片開展智能算力服務(wù)的民營企業(yè)按投資額一定比例給予支持。在政策的引導(dǎo)與支持下，昇騰GPU服務(wù)器作為信創(chuàng)領(lǐng)域的重要算力支撐，迎來了廣闊的發(fā)展空間，成為眾多企業(yè)在算力采購時的重點考量對象。人工智能技術(shù)在各行業(yè)的應(yīng)用日益深入，從智能安防、智慧城市，到金融科技、醫(yī)療影像診斷等領(lǐng)域，人工智能正重塑產(chǎn)業(yè)格局，帶來全新的發(fā)展機遇。而人工智能的發(fā)展高度依賴強大的算力支持，GPU憑借其并行計算優(yōu)勢，成為人工智能計算的核心硬件。隨著大模型技術(shù)的興起，對GPU算力的需求更是呈指數(shù)級增長。像訓(xùn)練GPT-3級別模型，對算力的要求極高。昇騰GPU服務(wù)器具備強大的計算能力，如昇騰910B基于達芬奇架構(gòu)，半精度算力達320TFLOPS，支持千億級參數(shù)大模型訓(xùn)練，能夠滿足企業(yè)在人工智能領(lǐng)域不斷拓展的業(yè)務(wù)需求，助力企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)技術(shù)優(yōu)勢。近一年時間，生成式人工智能技術(shù)以突破性的語言理解和學(xué)習(xí)能力，迅速席卷全球，受到了前所未有的關(guān)注，并帶動一大批應(yīng)用快速發(fā)展。為提升生產(chǎn)運營協(xié)同調(diào)度智能化水平，充分融合大模型等先進技術(shù)，福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司打造智能“虛擬數(shù)字人”系統(tǒng)，實現(xiàn)直接通過語音或文字方式生成數(shù)據(jù)問答的智慧平臺，全面提升用戶體驗。基于大模型能力和結(jié)合語音識別、虛擬形象合成等人工智能技術(shù)，結(jié)合AI能力納管和專有場景配置，實現(xiàn)數(shù)字人在運行調(diào)度指揮大廳的解說播報功能，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)和知識的自由問答和智能分析，還能理解專業(yè)術(shù)語、進行互聯(lián)網(wǎng)查詢，并提供多模態(tài)交互體驗。項目可研暨初設(shè)編制依據(jù)《“十四五”國家信息化規(guī)劃》（中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會〔2021〕號）;《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》（主席令〔2016〕53號）;福建省數(shù)字福建建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于征求《福建省數(shù)字福建建設(shè)項目管理辦法》意見和建議的函(閩數(shù)字辦函〔2018〕281號);《福建省“十四五”數(shù)字福建專項規(guī)劃》;《中共福建省委福建省人民政府關(guān)于進一步加快“數(shù)字福建”建設(shè)的若干意見》（閩委發(fā)〔2015〕4號）;《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》（2017年7月發(fā)布）;《關(guān)于促進人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的若干政策（試行）》（2024年5月30日發(fā)布）;《人工智能人才培養(yǎng)與教育政策的全球新走向》（2024年3月21日發(fā)布）;建設(shè)單位提供的其它基礎(chǔ)資料;編制單位收集的相關(guān)材料。項目建設(shè)目標、建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)期建設(shè)目標AI算力資源池建設(shè)項目以構(gòu)建高性能算力基石為核心，圍繞三大維度確立建設(shè)目標。在算力提升方面，通過采購昇GPU服務(wù)器，將企業(yè)整體算力提升3-5倍，單任務(wù)處理速度提高60%以上，滿足人工智能模型訓(xùn)練、大數(shù)據(jù)分析等復(fù)雜計算任務(wù)需求；在業(yè)務(wù)賦能領(lǐng)域，實現(xiàn)智能客服響應(yīng)時間縮短至2秒內(nèi)、風(fēng)險預(yù)測模型訓(xùn)練周期從7天壓縮至24小時，顯著提升智能客服、風(fēng)險預(yù)測等核心業(yè)務(wù)效率；在技術(shù)生態(tài)層面，搭建基于昇騰架構(gòu)的AI計算平臺，兼容主流深度學(xué)習(xí)框架，吸引內(nèi)外部技術(shù)團隊開展創(chuàng)新應(yīng)用研發(fā)，形成企業(yè)級人工智能技術(shù)生態(tài)。與此同時，AI算力資源池建設(shè)項目的將打造一個高效、智能、可定制化的虛擬數(shù)字人系統(tǒng)，以滿足企業(yè)在展示、交互、數(shù)據(jù)快答及系統(tǒng)管理等多方面的需求。具體如下：1、提升展示效果與交互體驗：通過智能展示模塊，實現(xiàn)大屏管理的多功能化，包括場景配置、問答場景、語義調(diào)取等，以及虛擬人的設(shè)置與應(yīng)用講解，從而提升展示的生動性與互動性，讓用戶獲得更加沉浸式的體驗。2、實現(xiàn)數(shù)據(jù)快答與高效管理：構(gòu)建數(shù)據(jù)快答系統(tǒng)，支持數(shù)據(jù)源管理、數(shù)據(jù)問答等多功能，實現(xiàn)對企業(yè)數(shù)據(jù)的快速響應(yīng)與準確答復(fù)，提高數(shù)據(jù)利用率和管理效率。3、完善知識管理與系統(tǒng)集成：通過公共組件模塊，建立全面的知識管理系統(tǒng)，實現(xiàn)文檔的上傳、關(guān)聯(lián)、切片及語義知識庫的建設(shè)。同時，提供豐富的系統(tǒng)管理功能，確保系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可擴展，并支持與第三方系統(tǒng)的無縫集成。4、強化語音能力與數(shù)字人形象：開發(fā)先進的語音處理功能，包括語音合成與識別，為數(shù)字人提供強大的語音交互能力。同時，支持數(shù)字人的全面定制，包括形象、場景、動作、語速語調(diào)等，以滿足不同場景下的應(yīng)用需求。業(yè)務(wù)目標方面，生成式數(shù)據(jù)問答通過智能化的數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)的各個業(yè)務(wù)部門提供定制化的數(shù)據(jù)解決方案。建設(shè)內(nèi)容3、智能展示系統(tǒng)建設(shè)開發(fā)大屏管理功能，包括場景配置、問答場景、語義調(diào)取、鏈接大屏、組案配置、虛擬人設(shè)置及應(yīng)用講解等。構(gòu)建演示管理功能，實現(xiàn)多屏演示編排、跨屏自動講解、多屏虛擬人設(shè)置、銜接詞配置及歡迎語配置等。4、數(shù)據(jù)快答系統(tǒng)建設(shè)開發(fā)移動端/PC端管理功能，支持數(shù)據(jù)快答的應(yīng)用與場景構(gòu)建、管理，以及H5頁面嵌入和聊天框交互。建設(shè)數(shù)據(jù)源管理功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫連接、CSV文件上傳及快照數(shù)據(jù)設(shè)置。完善數(shù)據(jù)問答功能，包括業(yè)務(wù)指標管理、自定義構(gòu)建數(shù)據(jù)指標、數(shù)據(jù)表指標構(gòu)建、指標別名構(gòu)建、計算方法和邏輯、已定義指標問答、圖表生成、數(shù)據(jù)范圍展示、模糊問答及數(shù)據(jù)總結(jié)等。5、公共組件系統(tǒng)開發(fā)構(gòu)建知識管理系統(tǒng)，實現(xiàn)文檔上傳、關(guān)聯(lián)素材、文檔切片、文字數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換及語義知識庫等功能。開發(fā)系統(tǒng)管理功能，包括SDK集成、API接口、瀏覽器插件及意圖管理等。實現(xiàn)集成功能，如Agent管理和接口管理。完善基礎(chǔ)管理功能，包括用戶管理、角色管理及素材管理等。6、語音能力與數(shù)字人定制開發(fā)開發(fā)語音處理功能，包括語音合成與語音識別，支持音色、音調(diào)定制及多種語言識別。實現(xiàn)數(shù)字人定制功能，包括數(shù)字人形象、場景定制、動作匹配、語速語調(diào)匹配、音色匹配及分辨率切換等。建設(shè)期限本項目建設(shè)周期為項目正式批復(fù)后8個月內(nèi)完成終驗。投資概算效益與風(fēng)險效益分析效益方面來看，昇騰GPU服務(wù)器能夠為企業(yè)提供強大且穩(wěn)定的算力支持，有效提升人工智能相關(guān)業(yè)務(wù)的處理效率，無論是在模型訓(xùn)練還是推理階段，都能顯著縮短任務(wù)執(zhí)行時間，為企業(yè)快速迭代產(chǎn)品、服務(wù)提供有力保障。其在同等算力下相對較低的采購成本以及出色的能效表現(xiàn)，能夠降低企業(yè)的總體擁有成本（TCO），在長期使用過程中節(jié)省大量資金。昇騰服務(wù)器所基于的國產(chǎn)自主可控技術(shù)體系，極大地增強了企業(yè)的數(shù)據(jù)安全和供應(yīng)鏈穩(wěn)定性，避免因外部因素導(dǎo)致的供應(yīng)中斷風(fēng)險，對于國企而言，在信息安全和產(chǎn)業(yè)自主可控方面具有戰(zhàn)略意義。以虛擬數(shù)字人作為展廳講解員，將帶來多方面顯著效益。在決策層面，虛擬數(shù)字人依托數(shù)據(jù)問答功能，推動數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策文化落地，讓參觀者直觀感受數(shù)據(jù)價值，助力社會形成科學(xué)理性的決策氛圍，提升整體決策效率。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與資源優(yōu)化上，虛擬數(shù)字人作為數(shù)字化創(chuàng)新載體，加速展廳乃至社會的數(shù)字化進程；其數(shù)據(jù)分析與預(yù)測能力，能精準匹配展示內(nèi)容與觀眾需求，優(yōu)化資源配置，減少浪費，促進可持續(xù)發(fā)展。同時，借助大模型、AI分析等技術(shù)，構(gòu)建新質(zhì)生產(chǎn)力，驅(qū)動社會轉(zhuǎn)型發(fā)展。成本與收益方面，虛擬數(shù)字人自動化講解與數(shù)據(jù)分析，大幅降低人工及報表開發(fā)成本，運維成本預(yù)計減少超30%；通過提供可靠數(shù)據(jù)支撐，輔助經(jīng)營策略調(diào)整，增強業(yè)務(wù)競爭力，實現(xiàn)降本增收，顯著提升投資回報率，為展廳運營注入新動能。項目風(fēng)險采購昇騰GPU服務(wù)器也伴隨著一定風(fēng)險。目前昇騰生態(tài)系統(tǒng)的成熟度與行業(yè)領(lǐng)先的英偉達相比仍有差距，軟件適配和應(yīng)用開發(fā)可能需要投入更多的人力和時間成本進行優(yōu)化和調(diào)試。 使用虛擬數(shù)字人作為展廳講解員的項目也存在一定的風(fēng)險。數(shù)據(jù)安全與隱私方面，項目涉及企業(yè)大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)傳輸、存儲和處理的任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，都可能引發(fā)泄露或隱私侵犯。系統(tǒng)兼容性是一大挑戰(zhàn)，需與福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司現(xiàn)有IT架構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，若存在兼容問題，將導(dǎo)致系統(tǒng)部署與集成失敗。同時，員工對新技術(shù)的抵觸也可能阻礙項目推進，改變傳統(tǒng)工作方式易引發(fā)抵觸情緒，需加強培訓(xùn)與溝通。主要結(jié)論與建議綜合考慮，建議在采購昇騰GPU服務(wù)器時，制定詳細的技術(shù)評估和實施計劃。在采購前期，組織專業(yè)技術(shù)團隊對業(yè)務(wù)場景與昇騰服務(wù)器的適配性進行充分測試和驗證，評估軟件重寫和優(yōu)化的工作量。加強與昇騰生態(tài)合作伙伴的溝通與合作，共同解決可能出現(xiàn)的技術(shù)難題。在采購過程中，根據(jù)業(yè)務(wù)需求的緊迫程度和技術(shù)成熟度，分階段、分批次進行采購部署，逐步擴大應(yīng)用范圍，降低一次性大規(guī)模采購帶來的風(fēng)險。同時，積極關(guān)注國產(chǎn)GPU技術(shù)的發(fā)展動態(tài)和昇騰生態(tài)系統(tǒng)的完善情況，以便及時調(diào)整采購和應(yīng)用策略，充分發(fā)揮昇騰GPU服務(wù)器的優(yōu)勢，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人工智能應(yīng)用領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。使用虛擬數(shù)字人作為展廳講解員，結(jié)合生成式BI與數(shù)據(jù)問答技術(shù)，能為決策與洞察帶來顯著提升。在決策層面，實時數(shù)據(jù)分析與直觀可視化呈現(xiàn)，幫助管理層快速掌握關(guān)鍵指標，縮短決策周期，更敏捷地應(yīng)對市場變化；自然語言處理技術(shù)打破專業(yè)壁壘，用戶用日常語言即可獲取數(shù)據(jù)，大幅提升決策效率。在洞察與人力方面，生成式數(shù)據(jù)問答可依據(jù)用戶需求與偏好輸出個性化分析結(jié)果，挖掘深層業(yè)務(wù)價值，助力精準決策；同時，其降低了數(shù)據(jù)分析對專業(yè)技能的依賴，非專業(yè)人員也能輕松開展高級分析，減少對專業(yè)數(shù)據(jù)分析師的需求。這種創(chuàng)新模式，讓展廳講解不僅成為信息傳遞的窗口，更成為高效決策與深度洞察的有力支撐，賦能企業(yè)實現(xiàn)智能化升級。項目單位概況項目建設(shè)單位概況福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司（簡稱：能化信科）成立于2024年1月12日。公司立足于對內(nèi)保服務(wù)、對外爭市場的職能定位，堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、全面覆蓋、深度應(yīng)用、智能決策、安全可靠”的基本原則，秉承“勇于創(chuàng)新發(fā)展”的理念，發(fā)揮專業(yè)化、集約化、市場化的優(yōu)勢，持續(xù)打造高質(zhì)量的精品項目，不斷積累技術(shù)能力，努力為集團信息化建設(shè)“三年大改觀、五年大變樣”總目標提供強有力支撐。項目組織實施機構(gòu)與職責(zé)AI算力資源池建設(shè)項目參與各方所承擔(dān)的責(zé)任，具體分工情況如下：1.建設(shè)單位職責(zé)AI算力資源池建設(shè)項目，由福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司負責(zé)統(tǒng)一組織，建立會商制度和協(xié)調(diào)機制，按照工作分工組織相關(guān)單位按計劃完成各項工作，推進項目建設(shè)和推廣。2.用戶單位職責(zé)福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司作為AI算力資源池建設(shè)項目需求提出和使用的主要單位，負責(zé)提出業(yè)務(wù)需求，配合項目管理機構(gòu)開展項目管理工作及相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)指導(dǎo)工作。3.系統(tǒng)承建單位職責(zé)按照項目招標（或合同）要求完成所承擔(dān)的項目的設(shè)計、施工、集成及系統(tǒng)測試，完成合同規(guī)定的培訓(xùn)和系統(tǒng)維護等工作。AI算力資源池建設(shè)項目可行性研究報告暨初步設(shè)計方案項目現(xiàn)狀分析與項目建設(shè)必要性基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀機房現(xiàn)狀主用數(shù)據(jù)中心機房參照國家標準《數(shù)據(jù)中心設(shè)計規(guī)范》(GB50174-2017)中B級機房主要指標要求進行建設(shè)。本期建設(shè)容納52臺機柜，后續(xù)可擴展至68臺機柜。主用數(shù)據(jù)中心機房平面布局圖如下：圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s11主用數(shù)據(jù)中心機房平面布局圖主用數(shù)據(jù)中心機房平面布局主用數(shù)據(jù)中心機房選址位于福建能源石化科技大廈研發(fā)大樓十四層，機房面積567.2平方米，包括：主機房(主機房、財務(wù)公司機房、福能股份機房、福建水泥機房)240平方米，支持區(qū)(電源室、空調(diào)外機房、鋼瓶間)212.3平方米，輔助區(qū)(監(jiān)控運維室、值班休息室、備品備件、討論室)114.9平方米。網(wǎng)絡(luò)配電供電容量需求包括內(nèi)的計算機設(shè)備、應(yīng)急照明、安防設(shè)備、消防設(shè)備、場地監(jiān)控設(shè)備等的供電需求。網(wǎng)絡(luò)配電容量為342KW，具體如下表所示：機房網(wǎng)絡(luò)配電供電容量表STYLEREF1\s3SEQ表\*ARABIC\s11機房網(wǎng)絡(luò)配電供電容量表序號設(shè)備名稱單位數(shù)量單位功率(KW)總功率(KW)1設(shè)備機柜(主機房)臺3251602設(shè)備機柜(福能水泥、福能股份、財務(wù)公司機房)臺2051003設(shè)備機柜(后續(xù)擴展)項165804安防、消防、場地監(jiān)控及其他設(shè)備項122合計：69342計算機設(shè)備供電容量計算機設(shè)備主要安裝部署在機房內(nèi)的設(shè)備機柜上，因此，以下根據(jù)機房內(nèi)設(shè)備機柜的數(shù)量來計算計算機設(shè)備供電容量。機房單個服務(wù)器機柜滿載負荷設(shè)計為10KW。滿載負荷計算方式理論為上架設(shè)備額定功率的總和?？紤]到機房大部分計算機設(shè)備實際運行過程中，不大可能完全處于滿載負荷運行，因此在計算機設(shè)備供電總?cè)萘繒r，根據(jù)工程經(jīng)驗每個設(shè)備機柜供電容量均值可按照5KW。其他設(shè)備供電容量安防設(shè)備、消防設(shè)備、場地監(jiān)控及其他設(shè)備等供電容量約為2KW。動力設(shè)備供電容量機房動力設(shè)備供電容量需求包括：精密空調(diào)設(shè)備、燈光照明設(shè)備、墻面插座等的供電容量需求。動力配電供電容量為223KW，具體如下：精密空調(diào)設(shè)備供電容量本項目在機房各功能間部署的空調(diào)設(shè)備如下：序號功能間配置空調(diào)制冷量(KW)1主機房6臺45kW列間空調(diào)2702財務(wù)公司機房2臺45KW列間空調(diào)903福能股份機房2臺45KW列間空調(diào)904福建水泥機房2臺45KW列間空調(diào)905電源室2臺45KW上送風(fēng)空調(diào)906討論室（后續(xù)擴展）3臺45kW列間空調(diào)135合計：765空調(diào)設(shè)備功率包括空調(diào)壓縮機、加濕器、加熱器、風(fēng)機、過濾器等各項部件功率的總和?？照{(diào)設(shè)備功率可按照制冷量/能效比計算，精密空調(diào)能效比一般≥3，考慮0.7的同時系數(shù)，則空調(diào)設(shè)備供電容量約為：763KW÷3*0.7≈178.5KW。其他設(shè)備供電容量其他設(shè)備包括：燈光照明設(shè)備、墻面市電插座、排風(fēng)機等，供電容量約為13KW。UPS不間斷電源主機房采用2套200KVA模塊化UPS，供2套雙排微模塊供電。每套UPS50%負載電池后備時間60分鐘，采用鉛酸蓄電池。福建水泥機房、福能股份機房、財務(wù)公司機房以及后續(xù)擴展機房，采用2套200KVA模塊化UPS，供本次3套單排微模塊以及未來擴展1套雙排微模塊供電。每套UPS50%負載電池后備時間60分鐘，采用鉛酸蓄電池。機柜和信息點設(shè)置機房安裝部署設(shè)備機柜的區(qū)域分為主機房(微模塊一)、主機房(微模塊二)、福建水泥機房、福能股份機房、財務(wù)公司機房，各個區(qū)域的機柜根據(jù)不同的用途設(shè)置如下：主機房(微模塊一)該區(qū)域主要部署機房總布線柜、云計算平臺設(shè)備機柜、運營商機柜：設(shè)備機柜，主要安裝上架云計算平臺的主機、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備，每個機柜至少部署24芯光纖+24根六類非屏蔽雙絞線，部分機柜設(shè)置72芯-144芯光纖+24根六類非屏蔽雙絞線。機房總布線柜，主要用于安裝部署綜合布線主干配線架和核心網(wǎng)絡(luò)交換機，實現(xiàn)機房內(nèi)綜合布線系統(tǒng)的總匯聚。運營商機柜，主要用于部署邊界接入?yún)^(qū)設(shè)備以及運營商線路進線等，每個機柜部署24芯光纖。主機房(微模塊二)該區(qū)域主要部署機房權(quán)屬企業(yè)設(shè)備機柜以及預(yù)留設(shè)備機柜：權(quán)屬企業(yè)設(shè)備機柜，主要安裝上架權(quán)屬企業(yè)的主機、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備，每個機柜至少部署24芯光纖。布線機柜，安裝部署機房綜合布線主干配線架和交換機設(shè)備，實現(xiàn)所在列的服務(wù)器機柜綜合布線的匯聚，并通過48芯光纖上聯(lián)至機房總布線柜。預(yù)留機柜，主要安裝上架后續(xù)新增擴容的設(shè)備，每個機柜至少部24芯光纖+24根六類非屏蔽雙絞線。福建水泥機房、福能股份機房、財務(wù)公司機房該區(qū)域主要部署獨立機房的權(quán)屬企業(yè)機柜：權(quán)屬企業(yè)設(shè)備機柜，主要安裝上架權(quán)屬企業(yè)的主機、存儲、安全設(shè)備，每個機柜至少部署24根六類非屏蔽雙絞線。布線機柜，安裝部署機房綜合布線主干配線架和交換機設(shè)備，實現(xiàn)所在列的服務(wù)器機柜綜合布線的匯聚，并通過48芯光纖上聯(lián)至機房總布線柜。網(wǎng)絡(luò)拓撲現(xiàn)狀表STYLEREF1\s3SEQ表\*ARABIC\s12福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司網(wǎng)絡(luò)拓撲現(xiàn)狀整體架構(gòu)：福建省能源石化集團有限責(zé)任公司數(shù)據(jù)中心（以下簡稱數(shù)據(jù)中心）整體網(wǎng)絡(luò)采用扁平化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，設(shè)計分為邊界交換區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)出口區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、安全運維區(qū)、專線接入?yún)^(qū)五個網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，其中各個功能區(qū)均與邊界交換區(qū)互聯(lián)。各個區(qū)域用途和承載業(yè)務(wù)如下：1．邊界交換區(qū)作為數(shù)據(jù)中心的核心交換區(qū)域，承載并管控數(shù)據(jù)中心中各個區(qū)域的互訪流量，也是南北向流量的必經(jīng)之地。部署WEB應(yīng)用防火墻、負載均衡、VPN網(wǎng)關(guān)保障各區(qū)域間互訪的安全性及便利性。2．互聯(lián)網(wǎng)出口區(qū)作為數(shù)據(jù)中心與互聯(lián)網(wǎng)連接的區(qū)域，配備抗DDoS、上網(wǎng)行為管理、防火墻等安全設(shè)備，保障數(shù)據(jù)中心內(nèi)部安全。3．生產(chǎn)區(qū)作為數(shù)據(jù)中心生產(chǎn)業(yè)務(wù)承載區(qū)域，采用華三CAS虛擬化軟件及華三Onestor、Unistor存儲軟件部署虛擬化資源池提供IaaS、PaaS、DaaS資源并由華三CloudOS云管軟件統(tǒng)一納管。4．安全運維管理區(qū)安全運維管理區(qū)為對數(shù)據(jù)中心的軟/硬件系統(tǒng)提供統(tǒng)一運維資源環(huán)境及安全保障，部署堡壘機、日志審計、數(shù)據(jù)庫審計、漏洞掃描系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)。5．專線接入?yún)^(qū)作為集團與權(quán)屬企業(yè)的互聯(lián)通道部署專線路由器供權(quán)屬企業(yè)接入并部署區(qū)域防火墻保障專線網(wǎng)絡(luò)的安全。辦公網(wǎng)絡(luò)區(qū)承載集團大樓所有用戶上網(wǎng)及辦公流量云平臺資源現(xiàn)狀數(shù)據(jù)中心采用華三CAS虛擬化軟件及華三Onestor、Unistor存儲軟件部署虛擬化資源池提供IaaS、PaaS、DaaS資源并由華三CloudOS云管軟件統(tǒng)一納管。云平臺共包含硬件資源如下：表STYLEREF1\s3SEQ表\*ARABIC\s13數(shù)據(jù)中心云平臺硬件資源表序號名稱品牌型號單位數(shù)量1云平臺管理服務(wù)器新華三H3CUniServerR4930G5臺32SDN控制器服務(wù)器新華三H3CUniServerR4930G5臺33云平臺服務(wù)器新華三H3CUniServerR4930G5臺204備份一體機（本地機房）新華三H3CUniServerR4300G5（含精容數(shù)安數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)系統(tǒng)）臺15分布式塊存儲（混閃）新華三H3CUniStorX10536HG5套16分布式塊存儲（全閃）新華三H3CUniServerR4930G5（含H3CONEStor融合云存儲軟件）套17分布式文件存儲新華三H3CUniStorX10516HG5套1目前云平臺共承載虛擬機725臺，其中運行狀態(tài)544臺，關(guān)閉狀態(tài)181臺。云平臺共計提供計算、存儲資源及使用情況如下：資源名稱CPU內(nèi)存全閃存儲混閃存儲文件存儲備份資源資源總量6912GHz29.13TB35.37TB698.38TB50.93TB304TB已用容量1941.09GHz19.74TB8.21TB151.12TB30.76TB217.14TB已用百分比27.66%67.77%23.21%21.63%60.4%71.43%計算資源現(xiàn)狀現(xiàn)將當前系統(tǒng)資源使用情況匯報如下：CPU資源：總計算容量6912GHz，已占用1941.09GHz，資源占比27.66%，可用資源充裕，當前整體負載水平處于低位區(qū)間。內(nèi)存資源：總?cè)萘?9.13TB，已分配19.74TB，資源占用率已達67.77%，剩余可用容量約9.39TB。當前使用率已逼近70%預(yù)警閾值，建議持續(xù)監(jiān)控其增長態(tài)勢。資源名稱CPU內(nèi)存資源總量6912GHz29.13TB已用容量1941.09GHz19.74TB已用百分比27.66%67.77%存儲資源現(xiàn)狀資源名稱全閃存儲混閃存儲文件存儲資源總量35.37TB698.38TB50.93TB已用容量8.21TB151.12TB30.76TB已用百分比23.21%21.63%60.4%存儲資源使用狀態(tài)分析報告如下：全閃存儲子系統(tǒng)：總?cè)萘?5.37TB，已配置存儲空間8.21TB，當前資源占用率23.21%。剩余可用容量27.16TB。混閃存儲系統(tǒng)：總部署容量698.38TB，實際使用量151.12TB，存儲資源占用比21.63%。未分配存儲容量547.26TB。文件存儲集群：總規(guī)劃容量50.93TB，已占用存儲空間30.76TB，存儲利用率已突破60%臨界值。剩余可用空間20.17TB。備份資源現(xiàn)狀備份資源使用現(xiàn)狀統(tǒng)計如下：總備份容量：304TB已分配存儲量：217.14TB資源使用率：71.43%剩余可用容量：86.86TB資源名稱備份資源資源總量304TB已用容量217.14TB已用百分比71.43%安全資源現(xiàn)狀主數(shù)據(jù)中心當前配備安全資源及相關(guān)功能如下：1、威脅檢測系統(tǒng)：通過捕獲數(shù)據(jù)中心流量匹配自身特征庫進行攻擊行為檢測，協(xié)助進行攻擊防范以及溯源2、出口防火墻：以雙機熱備形式部署在數(shù)據(jù)中心出口網(wǎng)絡(luò)區(qū)，提供數(shù)據(jù)中心內(nèi)部與互聯(lián)網(wǎng)交互過程中的訪問控制以及安全防護功能3、專線防火墻：以雙機熱備形式部署在數(shù)據(jù)中心專線出口區(qū)，提供數(shù)據(jù)中心內(nèi)部與外部專線交互過程中的訪問控制以及安全防護功能4、南北向防火墻：以雙機熱備形式部署在數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)區(qū)邊界，提供數(shù)據(jù)中心生產(chǎn)業(yè)務(wù)區(qū)與其他區(qū)域交互過程中的訪問控制以及安全防護功能5、東西向防火墻：以雙機熱備形式部署在數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)部，提供數(shù)據(jù)中心生產(chǎn)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)部流量交互過程中的訪問控制以及安全防護功能6、WEB應(yīng)用防火墻：旁掛于數(shù)據(jù)中心邊界交換區(qū)，為數(shù)據(jù)中心對外提供的web應(yīng)用提供防護功能抗DDoS:部署在數(shù)據(jù)中心互聯(lián)網(wǎng)出口區(qū)邊界，對互聯(lián)網(wǎng)進入數(shù)據(jù)中心的流量進行清洗8、SSLVPN：旁掛于數(shù)據(jù)中心邊界交換區(qū)，為在外的數(shù)據(jù)中心用戶提供一條安全的內(nèi)網(wǎng)訪問通道9、堡壘機：旁掛于數(shù)據(jù)中心邊界交換區(qū)，與SSLVPN配合使用，為在外的數(shù)據(jù)中心用戶提供一條安全的內(nèi)網(wǎng)訪問通道并提供審計功能10、上網(wǎng)行為管理：以雙機熱備形式部署在數(shù)據(jù)中心出口網(wǎng)絡(luò)區(qū)，在數(shù)據(jù)中心內(nèi)部與互聯(lián)網(wǎng)交互時提供流量監(jiān)控，行為管理，安全防護功能11、網(wǎng)頁防篡改：以虛擬機形式部署，為數(shù)據(jù)中心內(nèi)部web應(yīng)用提供篡改檢測及恢復(fù)、攻擊防護、權(quán)限控制等功能12、防病毒系統(tǒng)：以虛擬機形式部署，為數(shù)據(jù)中心所有操作系統(tǒng)提供病毒檢測、防護、修復(fù)功能13、漏洞掃描系統(tǒng)：以虛擬機形式部署，由數(shù)據(jù)中心運維人員定期進行漏洞掃描以便及時發(fā)現(xiàn)存在漏洞。項目存在問題1、福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司在應(yīng)用AI模型過程中面臨多重挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)層面，雖積累豐富但質(zhì)量欠佳，格式不統(tǒng)一、標注不完善影響模型訓(xùn)練；敏感數(shù)據(jù)的清洗、脫敏處理要求高、難度大。技術(shù)適配方面，老舊的IT基礎(chǔ)設(shè)施難以滿足先進AI模型的算力與存儲需求，升級成本高昂，且不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)兼容性差，整合困難。人才領(lǐng)域，專業(yè)AI技術(shù)人才儲備不足，外部引進面臨人才競爭與業(yè)務(wù)理解磨合問題。安全合規(guī)上，AI模型存在算法、數(shù)據(jù)等安全風(fēng)險，需嚴格遵循內(nèi)外規(guī)范，模型評估與審計投入大。業(yè)務(wù)融合環(huán)節(jié)，如何將AI模型精準融入復(fù)雜業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值提升，需要不斷探索、反復(fù)優(yōu)化，以上問題均為企業(yè)應(yīng)用AI模型帶來阻礙。2、目前在福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司指揮中心大屏存在內(nèi)容好用但操作需要遙控，數(shù)據(jù)無法完全展示、內(nèi)容展示形式單一缺乏互動性等。傳統(tǒng)的人工講解在講解時間、頻次和內(nèi)容上存在一定局限，難以滿足接待期間對數(shù)據(jù)內(nèi)容問答的多種需求。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，利用虛擬數(shù)字人作為展廳講解員成為可能?？赏ㄟ^實時語音互動，實現(xiàn)智能問答，并且可按照指令智能切換播放畫面，提供更加智能、生動的講解服務(wù)。通過與大屏數(shù)字講解員的互動，觀眾可以獲得更加深入、直觀的信息認知和情感體驗。具體如下：（1）析效率低傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析方式可能依賴于人工操作，流程繁瑣，耗時較長。業(yè)務(wù)人員難以快速獲取所需的數(shù)據(jù)洞察，導(dǎo)致決策滯后。（2）決策信息支持不足現(xiàn)有系統(tǒng)可能無法提供實時、直觀的數(shù)據(jù)可視化支持，決策者難以迅速把握關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標。缺乏個性化的數(shù)據(jù)分析報告，無法滿足不同決策層級的特定需求。（3）技術(shù)門檻高傳統(tǒng)BI系統(tǒng)操作復(fù)雜，需要專業(yè)技能，非技術(shù)背景的業(yè)務(wù)人員難以使用。這限制了數(shù)據(jù)分析的普及和應(yīng)用，影響了數(shù)據(jù)驅(qū)動決策文化的形成。項目需求分析本次項目是為福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司提供一個可進行講解并能通過自然語言互動來實現(xiàn)知識問答與數(shù)據(jù)問答的智能講解員。為實現(xiàn)該目標必須達成以下需求，一是集成大屏內(nèi)數(shù)據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)問答以實現(xiàn)大模型對大屏的調(diào)度；二是集成虛擬人與數(shù)據(jù)問答以實現(xiàn)自動講解與互動問答；三是集成語音識別、語音合成、自然語言處理等人工智能技術(shù)和算法能力以實現(xiàn)自然語言理解與通過自然語言控制講解過程；另外，還需要必要的后端能力對接與升級以實現(xiàn)自動講解與問答的效果，例如，中英文的語言理解、拾音設(shè)備的接入、數(shù)據(jù)源、知識文檔、大模型平臺對接等。業(yè)務(wù)需求分析1、業(yè)務(wù)人員需要能夠快速、準確地獲取業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)洞察，以支持日常決策。期望通過自然語言交互，降低使用門檻，無需專業(yè)培訓(xùn)即可上手。2、數(shù)據(jù)分析師需要高效的數(shù)據(jù)分析工具，能夠處理大規(guī)模數(shù)據(jù)，進行深度分析。期望系統(tǒng)能提供自動化的數(shù)據(jù)分析報告生成功能，減少手動操作。3、管理層需要實時、直觀的數(shù)據(jù)可視化支持，以便快速把握企業(yè)運營狀況。期望系統(tǒng)能根據(jù)角色和偏好，提供個性化的數(shù)據(jù)分析報告。系統(tǒng)功能性需求分析1、數(shù)據(jù)集成與管理系統(tǒng)需支持從多種數(shù)據(jù)源（如數(shù)據(jù)庫、云存儲、SaaS應(yīng)用等）收集數(shù)據(jù)，并進行統(tǒng)一管理和建模。提供數(shù)據(jù)治理功能，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，打破數(shù)據(jù)孤島。2、智能分析引擎系統(tǒng)需具備自然語言處理能力，使用戶能以自然語言查詢數(shù)據(jù)，并自動執(zhí)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析。集成機器學(xué)習(xí)算法，用于識別數(shù)據(jù)模式、預(yù)測趨勢和發(fā)現(xiàn)異常。3、可視化與報告生成提供動態(tài)報告生成功能，基于分析結(jié)果自動生成詳細的分析報告。支持交互式可視化，創(chuàng)建可交互的圖表和儀表板，直觀展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果。系統(tǒng)非功能性需求分析1、數(shù)據(jù)源接口系統(tǒng)需具備與各種數(shù)據(jù)源（如數(shù)據(jù)庫、云存儲等）的接口連接能力，以便實時獲取數(shù)據(jù)。提供標準化的數(shù)據(jù)接口規(guī)范，確保數(shù)據(jù)的高效傳輸和準確性。2、第三方應(yīng)用接口系統(tǒng)需開放API和SDK，以便與其他軟件系統(tǒng)（如ERP、CRM等）進行集成和擴展。支持Weblink等訪問方式，方便用戶通過網(wǎng)頁鏈接訪問和操作系統(tǒng)。3、內(nèi)部系統(tǒng)接口系統(tǒng)需與企業(yè)內(nèi)部的IT架構(gòu)兼容，確保與現(xiàn)有系統(tǒng)的無縫對接。提供統(tǒng)一的接口管理功能，方便對接口進行描述性配置和調(diào)用系統(tǒng)性能需求分析1、性能需求首響應(yīng)時間：從請求送給認知大模型推理服務(wù)到輸出第一個字的時間間隔≤1s。平均吞吐率：10路并發(fā)下，平均吞吐率不少于25tokens/s。查詢響應(yīng)時間：簡單查詢1-3秒，復(fù)雜查詢4-5秒。2、穩(wěn)定性需求系統(tǒng)可用性：≥99.9%?；謴?fù)措施：自動恢復(fù)時間<30分鐘，手工恢復(fù)時間<1小時。3、集成方式將虛擬數(shù)字人集成到福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司的指揮中心，通過支持WebAPI、SDK方式接入數(shù)字人系統(tǒng)。4、國產(chǎn)化需求服務(wù)器兼容性：能穩(wěn)定運行在安裝有國產(chǎn)化CPU、加速卡和操作系統(tǒng)的服務(wù)器上。大模型推理服務(wù)：支持多種國產(chǎn)化芯片，如華為昇騰等。5、數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)預(yù)處理：支持數(shù)據(jù)清洗等預(yù)處理功能。6、插件工具模型參數(shù)選配：可應(yīng)用在不同場景中。智能文檔問答內(nèi)容運營工具：包含糾錯等功能。密碼應(yīng)用現(xiàn)狀與需求密碼應(yīng)用現(xiàn)狀信息系統(tǒng)現(xiàn)狀信息系統(tǒng)安全等級保護第三級應(yīng)用安全基本技術(shù)要求在身份鑒別、訪問控制、審計記錄和通信安全方面需要用到密碼技術(shù)。相關(guān)密碼技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀歸納如下：應(yīng)用系統(tǒng)用戶身份的真實性主要指：客戶端通過實名認證，服務(wù)端、平臺所屬各設(shè)備管理通過省電子政務(wù)云平臺提供的U-key及賬戶密碼實現(xiàn)管理員身份雙因素認證；文件、數(shù)據(jù)庫表等客體訪問控制信息的完整性由服務(wù)端實現(xiàn)；重要信息資源敏感標記的完整性由數(shù)字簽名實現(xiàn)；審計記錄的完整性由省電子政務(wù)云平臺提供的運維審計、數(shù)據(jù)審計實現(xiàn)；通信過程中數(shù)據(jù)的完整性由數(shù)字簽名實現(xiàn)；通信雙方身份的真實性由證書認證實現(xiàn)；通信過程中整個報文或會話過程的機密性由SSL協(xié)議中的國密算法實現(xiàn)；數(shù)據(jù)原發(fā)行為的抗抵賴通過用戶認證、數(shù)字簽名、操作日志等方法結(jié)合而實現(xiàn)；數(shù)據(jù)接收行為的抗抵賴通過用戶認證、數(shù)字簽名、操作日志等方法結(jié)合而實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)平臺現(xiàn)狀信息系統(tǒng)安全等級保護第三級網(wǎng)絡(luò)安全基本技術(shù)要求在安全訪問路徑、訪問控制和身份鑒別方面需要用到密碼技術(shù)。相關(guān)的密碼技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀歸納如下：安全訪問路徑中通信主體身份的真實性由省電子政務(wù)云平臺提供的U-key及賬戶密碼實現(xiàn)管理員身份雙因素認證實現(xiàn)；安全訪問路徑中數(shù)據(jù)的機密性采用HTTPS、SFTP、SSL等安全協(xié)議實現(xiàn)；安全訪問路徑中數(shù)據(jù)的完整性采用HTTPS、SFTP、SSL等安全協(xié)議實現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)邊界和系統(tǒng)資源訪問控制信息的完整性采用HTTPS、SFTP、SSL等安全協(xié)議實現(xiàn)；審計記錄的完整性由省電子政務(wù)云平臺提供的運維審計、數(shù)據(jù)審計實現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備用戶身份的真實性由省電子政務(wù)云平臺提供的U-key及賬戶密碼實現(xiàn)管理員身份雙因素認證實現(xiàn)；傳輸過程中鑒別信息的機密性采用HTTPS、SFTP、SSL等安全協(xié)議實現(xiàn)。敏感信息現(xiàn)狀目前福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司已經(jīng)建設(shè)了結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫加密系統(tǒng)實現(xiàn)敏感數(shù)據(jù)加密，因此在本期將基于該系統(tǒng)實現(xiàn)敏感數(shù)據(jù)加密。主機平臺現(xiàn)狀信息系統(tǒng)安全等級保護第三級,主機安全基本技術(shù)要求在身份鑒別、訪問控制、審計記錄和程序安全方面需要用到密碼技術(shù)。相關(guān)的密碼應(yīng)用現(xiàn)狀歸納如下：操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)用戶身份的真實性由省電子政務(wù)云平臺提供的U-key及賬戶密碼實現(xiàn)管理員身份雙因素認證實現(xiàn)；傳輸過程中鑒別信息的機密性采用HTTPS、SFTP、SSL等安全協(xié)議實現(xiàn)；系統(tǒng)資源訪問控制信息的完整性采用HTTPS、SFTP、SSL等安全協(xié)議實現(xiàn)；審計記錄的完整性由省電子政務(wù)云平臺提供的運維審計、數(shù)據(jù)審計實現(xiàn)；重要程序的完整性由防篡改系統(tǒng)實現(xiàn)。管理機制現(xiàn)狀1.信息系統(tǒng)的運行維護管理遵循在統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下，采用分級管理和維護的模式。由省經(jīng)濟信息中心政府網(wǎng)站處牽頭組織實施信息系統(tǒng)的維護管理工作。2.信息系統(tǒng)的維護管理分兩個層面：管理層面和操作層面。在管理層面，福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司負責(zé)本單位范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的維護管理和考核。在操作層面，福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司就是實體的維護部門（或維護人員）。3.信息技術(shù)中心應(yīng)對信息工程項目建設(shè)制定技術(shù)規(guī)范、作業(yè)計劃、應(yīng)急預(yù)案，編制技術(shù)方案、培訓(xùn)教材等，各部室積極配合協(xié)同完成。合規(guī)性需求根據(jù)GB/T39786-2021相關(guān)要求，信息系統(tǒng)密碼應(yīng)用應(yīng)符合以下通用要求：1、信息系統(tǒng)中使用的密碼算法應(yīng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定和密碼相關(guān)國家標準、行業(yè)標準的有關(guān)要求；2、信息系統(tǒng)中使用的密碼技術(shù)應(yīng)遵循密碼相關(guān)國家標準和行業(yè)標準；3、信息系統(tǒng)中使用的密碼產(chǎn)品、密碼服務(wù)應(yīng)符合法律法規(guī)的相關(guān)要求。密碼應(yīng)用等級一般由網(wǎng)絡(luò)安全等級保護的級別確定。信息系統(tǒng)根據(jù)GB/T22240-2020《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護定級指南》確定等級保護級別時，同步對應(yīng)確定密碼應(yīng)用等級。對于未完成網(wǎng)絡(luò)安全等級保護定級的重要信息系統(tǒng)，其密碼應(yīng)用等級至少為第三級。各等級的合規(guī)性要求參照下表表STYLEREF1\s3SEQ表\*ARABIC\s14密碼應(yīng)用合規(guī)性對照表本項目信息系統(tǒng)安全等級保護為三級，因此，合規(guī)性需參照《密碼應(yīng)用合規(guī)性對照表》中三級標準執(zhí)行。密碼應(yīng)用需求GB/T39786-2021《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)密碼應(yīng)用基本要求》，從物理和環(huán)境安全、設(shè)備和計算安全、應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全、安全管理等層面，對本項目進行風(fēng)險分析，得出密碼應(yīng)用需求。物理和環(huán)境安全1.風(fēng)險分析（1）目前本系統(tǒng)所在機房使用ID卡對進入機房人員進行身份鑒別，未使用密碼技術(shù)對進入機房人員進行身份鑒別，存在非授權(quán)人員進入物理環(huán)境，對軟硬件設(shè)備和數(shù)據(jù)進行直接破壞的風(fēng)險。（2）目前本系統(tǒng)所在機房人員進出記錄明文存儲在門禁管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)明文存儲在磁盤陣列中，未使用密碼技術(shù)進行存儲完整性保護，存在物理進出記錄和視頻記錄遭到非授權(quán)篡改，以掩蓋非授權(quán)人員進出情況的風(fēng)險。2.密碼應(yīng)用需求在本系統(tǒng)所在機房部署符合GM/T0036-2014標準要求的電子門禁系統(tǒng)對進出機房人員進行身份鑒別。并在環(huán)境監(jiān)控區(qū)部署符合密碼相關(guān)國家、行業(yè)標準要求的服務(wù)器密碼機，對門禁進出記錄和視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)進行完整性保護。網(wǎng)絡(luò)和通信安全1.風(fēng)險分析（1）目前本系統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)和數(shù)據(jù)災(zāi)備區(qū)之間使用專線進行災(zāi)備數(shù)據(jù)傳輸，通信前未使用密碼技術(shù)對通信雙方進行驗證，未使用密碼技術(shù)對災(zāi)備數(shù)據(jù)傳輸通道進行機密性和完整性保護，存在非法設(shè)備從外部接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，通信數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)外部被非授權(quán)截取、非授權(quán)篡改風(fēng)險。（2）目前本系統(tǒng)移動端App使用HTTP協(xié)議建立數(shù)據(jù)傳輸通道，未使用密碼技術(shù)建立安全的數(shù)據(jù)傳輸通道，實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸通道機密性和完整性保護，存在通信數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)外部被非授權(quán)截取、非授權(quán)篡改風(fēng)險。（3）目前本系統(tǒng)管理員用戶在政府辦公網(wǎng)通過SSH協(xié)議登錄堡壘機對系統(tǒng)中的安全設(shè)備、安全組件進行集中管理，未使用合規(guī)的密碼協(xié)議建立安全管理通道，存在搭建的集中管理通道被非授權(quán)使用，或傳輸?shù)墓芾頂?shù)據(jù)被非授權(quán)獲取和非授權(quán)篡改風(fēng)險。2.密碼應(yīng)用需求（1）在本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)接入?yún)^(qū)和數(shù)據(jù)災(zāi)備區(qū)分別部署符合密碼相關(guān)國家、行業(yè)標準要求的IPSecVPN，實現(xiàn)在通信前通信雙方的身份鑒別，建立安全的災(zāi)備數(shù)據(jù)傳輸通道。（2）在本系統(tǒng)統(tǒng)一管理區(qū)部署符合密碼相關(guān)國家、行業(yè)標準要求的SSLVPN安全網(wǎng)關(guān)，建立安全的集中管理通道。設(shè)備和計算安全1.風(fēng)險分析（1）目前本系統(tǒng)管理員用戶在政府辦公網(wǎng)通過IE11瀏覽器，使用用戶名口令登錄堡壘機，使用SSH協(xié)議與堡壘機之間建立安全連接，未使用密碼技術(shù)對管理員登錄進行身份鑒別，未使用合規(guī)的密碼技術(shù)對管理員登錄身份鑒別信息進行傳輸機密性保護，存在設(shè)備被非授權(quán)人員登錄、身份鑒別數(shù)據(jù)被非授權(quán)獲取或非授權(quán)使用等風(fēng)險。（2）目前本系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器中所有重要程序或文件在生成時未使用密碼技術(shù)進行完整性保護，使用或讀取這些程序和文件時，未對其進行完整性校驗，存在重要程序或文件被非授權(quán)篡改、來源不可信風(fēng)險。（3）目前本系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等設(shè)備日志均明文存儲，未使用密碼技術(shù)進行完整性保護，存在設(shè)備日志記錄被非授權(quán)篡改風(fēng)險。2.密碼應(yīng)用需求（1）分別在本系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦公區(qū)PC端部署具有密碼模塊的瀏覽器（以下簡稱“安全瀏覽器”），在服務(wù)端部署SSLVPN安全網(wǎng)關(guān)，并向系統(tǒng)管理員配發(fā)USB接口的智能密碼鑰匙（以下簡稱“USBKey”），對登錄堡壘機用戶進行身份鑒別和遠程管理身份鑒別信息傳輸機密性保護，防止非授權(quán)人員登錄、管理員遠程登錄身份鑒別信息被非授權(quán)竊取。（2）在本系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)區(qū)部署符合密碼相關(guān)國家、行業(yè)標準要求的服務(wù)器密碼機，并在應(yīng)用服務(wù)器外掛USBKey，應(yīng)用服務(wù)器中所有重要程序或文件在生成時通過調(diào)用服務(wù)器密碼機進行完整性保護，使用或讀取這些程序和文件時，通過USBKey進行驗簽以確認其完整性；公鑰存放在USBKey中。（3）在本系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)區(qū)部署符合密碼相關(guān)國家、行業(yè)標準要求的服務(wù)器密碼機，對應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等設(shè)備日志進行完整性保護。應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全1.風(fēng)險分析（1）目前本系統(tǒng)通過統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)對登錄用戶進行身份鑒別，統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)未使用密碼技術(shù)對本系統(tǒng)用戶訪問權(quán)限控制列表進行完整性保護，存在應(yīng)用資源被非授權(quán)用戶獲取的風(fēng)險。（2）目前本系統(tǒng)用戶登錄身份鑒別信息、在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)的電子公文數(shù)據(jù)均明文傳輸、存儲，未使用密碼技術(shù)進行傳輸、存儲機密性、完整性保護，存在身份鑒別數(shù)據(jù)、電子公文數(shù)據(jù)被竊取和非授權(quán)篡改風(fēng)險。（3）目前本系統(tǒng)應(yīng)用日志記錄明文存儲在應(yīng)用服務(wù)器中，未使用密碼技術(shù)進行完整性保護，存在應(yīng)用日志記錄被非授權(quán)篡改風(fēng)險。（4）目前本系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)的電子公文數(shù)據(jù)均未使用密碼技術(shù)進行操作不可否認性保護，存在數(shù)據(jù)發(fā)送者或接收者不承認發(fā)送或接受到數(shù)據(jù)，或者否認所做的操作風(fēng)險。2.密碼應(yīng)用需求（1）在網(wǎng)絡(luò)接入?yún)^(qū)部署符合密碼相關(guān)國家、行業(yè)標準要求的簽名驗簽服務(wù)器，對統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)應(yīng)用用戶訪問權(quán)限控制列表進行完整性保護，防止應(yīng)用資源被非授權(quán)用戶篡改。（2）在業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)部署符合密碼相關(guān)國家、行業(yè)標準要求的服務(wù)器密碼機，應(yīng)用通過調(diào)用服務(wù)器密碼機，對移動端登錄用戶身份鑒別數(shù)據(jù)、PC端登錄用戶身份鑒別數(shù)據(jù)、系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)的電子公文數(shù)據(jù)進行傳輸、存儲機密性、完整性保護，實現(xiàn)身份鑒別數(shù)據(jù)、電子公文數(shù)據(jù)防竊取和防篡改保護。（3）通過調(diào)用部署在業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)的服務(wù)器密碼機，對應(yīng)用日志記錄進行完整性保護，防止應(yīng)用日志記錄被非授權(quán)篡改。（4）在基礎(chǔ)設(shè)施區(qū)部署符合密碼相關(guān)國家、行業(yè)標準要求的電子簽章系統(tǒng)、時間戳服務(wù)器，使用密碼技術(shù)對在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)的電子公文數(shù)據(jù)進行數(shù)字簽名，并加蓋時間戳，實現(xiàn)操作行為的不可否認性。安全管理1.風(fēng)險分析本系統(tǒng)為已建在運行系統(tǒng)，在系統(tǒng)建設(shè)階段，未依據(jù)密碼相關(guān)國家、行業(yè)標準，制定密碼應(yīng)用方案，規(guī)劃建設(shè)密碼保障系統(tǒng)，系統(tǒng)上線前和運行后，均未開展過密碼應(yīng)用安全性評估，未依據(jù)《基本要求》中的安全管理要求，制定密碼相關(guān)管理制度，不利于在本系統(tǒng)中落實密碼相關(guān)國家政策要求，發(fā)揮密碼在信息系統(tǒng)安全中的基礎(chǔ)支撐作用。2.密碼應(yīng)用需求依據(jù)《基本要求》，制定本系統(tǒng)密碼應(yīng)用改造方案，并委托密評機構(gòu)對密碼應(yīng)用改造方案進行評估，評估通過后，建設(shè)密碼保障系統(tǒng)，制定密碼相關(guān)的管理制度，系統(tǒng)改造完成后，依據(jù)密碼應(yīng)用改造方案對本系統(tǒng)進行密碼應(yīng)用安全性評估，評估通過后上線運行。綜上所訴，密碼應(yīng)用需求分析清單如下：表STYLEREF1\s3SEQ表\*ARABIC\s15密碼應(yīng)用需求分析清單安全層面指標要求系統(tǒng)密碼應(yīng)用需求不適用說明物理和環(huán)境安全身份鑒別確認進入機房人員的身份真實性，防止假冒人員進入無電子門禁記錄數(shù)據(jù)完整性保護電子門禁系統(tǒng)進出記錄和視頻監(jiān)控音像記錄的完整性，防止被非授權(quán)篡改無視頻記錄數(shù)據(jù)完整性密碼模塊實現(xiàn)采用符合要求的密碼模塊實現(xiàn)密碼運算和密鑰管理網(wǎng)絡(luò)和通信安全身份鑒別確認業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)和數(shù)據(jù)災(zāi)備區(qū)之間通信實體的身份真實性，防止與假冒實體進行通信無訪問控制信息完整性保護業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)和數(shù)據(jù)災(zāi)備區(qū)之間網(wǎng)絡(luò)邊界設(shè)備中的訪問控制信息的完整性，防止被非授權(quán)篡改無通信數(shù)據(jù)完整性保護通信過程中災(zāi)備數(shù)據(jù)的完整性和機密無通信數(shù)據(jù)機密性性，防止數(shù)據(jù)被非授權(quán)篡改，防止敏感數(shù)據(jù)泄露集中管理通道安全建立安全的集中管理通道，對安全設(shè)備、安全組件進行集中管理，防止集中管理通道被非授權(quán)使用，防止傳輸?shù)墓芾頂?shù)據(jù)被非授權(quán)獲取和非授權(quán)篡改無密碼模塊實現(xiàn)采用符合要求的密碼模塊實現(xiàn)密碼運算和密鑰管理設(shè)備和計算安全身份鑒別對使用政務(wù)辦公網(wǎng)PC端瀏覽器登錄的管理員的身份真實性進行識別和確認，防止假冒人員登錄無遠程管理身份鑒別信息機密性在遠程管理時，對管理員的身份鑒別信息進行加密保護，防止鑒別信息泄漏敏感標記的完整性不適用本系統(tǒng)無重要信息資源敏感標記訪問控制信息完整性保護計算機、服務(wù)器等設(shè)備中的系統(tǒng)資源訪問控制信息、日志記錄和重要可執(zhí)行程序的完整性，防止被非授權(quán)篡改無日志記錄完整性無重要程序或文件完整性無密碼模塊實現(xiàn)采用符合要求的密碼模塊實現(xiàn)密碼運算和密鑰管理應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全身份鑒別確認互聯(lián)網(wǎng)移動端App、政務(wù)辦公網(wǎng)PC端瀏覽器登冒人員登錄錄用戶的身份真實性，防止假冒人員登錄無訪問控制信息和敏感標記完整性對統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)的訪問權(quán)限控制列表進行完整性保護，防止被非授權(quán)篡改無數(shù)據(jù)傳輸機密性保護在客戶端與服務(wù)器之間、應(yīng)用系統(tǒng)之間的非安全網(wǎng)絡(luò)信道中傳輸?shù)暮痛鎯Φ挠脩舻卿浬矸蓁b別信息、電子公文數(shù)據(jù)的機密性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露給非授權(quán)的個人、進程等無數(shù)據(jù)存儲機密性數(shù)據(jù)傳輸完整性數(shù)據(jù)存儲完整性日志記錄完整性保護應(yīng)用日志記錄的完整性，防止被非授權(quán)篡改無重要應(yīng)用程序的加載和卸載保護重要應(yīng)用程序的加載和卸載，防止重要應(yīng)用程序在加載過程中被非授權(quán)篡改無抗抵賴保護電子公文數(shù)據(jù)發(fā)送和接收操作的不可否認性，確保發(fā)送方和接收方對已經(jīng)發(fā)生的操作行為無法否認無密碼模塊實現(xiàn)采用符合要求的密碼模塊實現(xiàn)密碼運算和密鑰管理項目建設(shè)必要性政策背景與支持在國家大力推動“人工智能+”行動的政策背景下，AI算力資源池建設(shè)項目具有顯著的政策必要性。近年來，國家發(fā)布了多項相關(guān)政策，為人工智能技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展提供了強有力的支持。例如，《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》（2017年7月發(fā)布）確立了人工智能發(fā)展的三步走戰(zhàn)略目標，將人工智能上升為國家戰(zhàn)略層面，并明確了到2025年和2030年的發(fā)展里程碑。此外，《關(guān)于促進人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的若干政策（試行）》（2024年5月30日發(fā)布）進一步提出了具體的措施來支持人工智能產(chǎn)業(yè)，涵蓋市場主體培育、創(chuàng)新能級提升、技術(shù)要素市場完善、推廣應(yīng)用示范項目以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)營造等多個方面。這些政策為福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司引入先進的人工智能技術(shù)，升級集團指揮中心提供了堅實的政策基礎(chǔ)。技術(shù)進步的驅(qū)動當前，生成式人工智能技術(shù)以突破性的語言理解和學(xué)習(xí)能力，迅速席卷全球，為各行業(yè)帶來了前所未有的變革機遇。福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司作為能源化工行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，亟需通過技術(shù)創(chuàng)新提升生產(chǎn)運營協(xié)同調(diào)度的智能化水平。數(shù)字人項目通過集成大模型、語音識別、虛擬形象合成等前沿技術(shù)，將為企業(yè)打造一個高效、智能、可定制化的數(shù)字人系統(tǒng)，實現(xiàn)直接通過語音或文字方式生成數(shù)據(jù)問答的智慧平臺。這不僅能夠提升用戶體驗，還能顯著提高企業(yè)在數(shù)據(jù)處理、知識管理和決策支持方面的效率，是技術(shù)進步驅(qū)動下的必然選擇。職能提升的迫切需求福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司在業(yè)務(wù)運營過程中，指揮中心扮演著至關(guān)重要的角色。然而，現(xiàn)有指揮中心存在內(nèi)容展示形式單一、操作復(fù)雜、數(shù)據(jù)無法完全展示以及缺乏互動性等問題，難以滿足企業(yè)日益增長的智能化需求。通過本項目的建設(shè)，可以實現(xiàn)指揮中心大屏內(nèi)容的智能化管理，包括場景配置、問答場景、語義調(diào)取等功能，從而提升展示的生動性與互動性。此外，數(shù)字人還能作為智能導(dǎo)覽員，為訪客提供展廳介紹、業(yè)務(wù)咨詢和互動問答服務(wù)，進一步提升企業(yè)的服務(wù)體驗和品牌形象。因此，從職能提升的角度來看，本項目的建設(shè)是福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型的迫切需求。市場環(huán)境的適應(yīng)性在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，各行各業(yè)都在積極探索如何利用人工智能技術(shù)提升業(yè)務(wù)效率和競爭力。福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司作為能源化工行業(yè)的佼佼者，必須緊跟市場趨勢，通過技術(shù)創(chuàng)新保持行業(yè)領(lǐng)先地位。數(shù)字人項目的建設(shè)不僅有助于提升集團內(nèi)部的運營效率和決策水平，還能通過智能化的服務(wù)導(dǎo)覽和互動問答等功能，增強與客戶的互動體驗，提升客戶滿意度和忠誠度。此外，項目所集成的多模態(tài)交互、語音識別與合成等先進技術(shù)，也將為企業(yè)在未來市場競爭中占據(jù)有利地位提供有力支持。項目目標分析與設(shè)計政務(wù)職能目標通過采購昇騰GPU服務(wù)器算力，推動政務(wù)領(lǐng)域信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新（信創(chuàng)）產(chǎn)業(yè)深度落地，落實國家"自主可控、安全可信"的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。在政務(wù)云平臺、電子政務(wù)關(guān)鍵系統(tǒng)中全面部署國產(chǎn)算力基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)從芯片、硬件到軟件的全鏈條國產(chǎn)化替代，降低對國外技術(shù)的依賴度，保障政府關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全。引入先進的生成式人工智能技術(shù)和數(shù)字人產(chǎn)品，提升福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司在生產(chǎn)運營協(xié)同調(diào)度方面的智能化水平，增強政府監(jiān)管和服務(wù)能力。通過生成式數(shù)據(jù)問答系統(tǒng)，為政府部門提供實時、準確的數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)洞察，助力科學(xué)決策。實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策文化，減少人為誤判，提高政策制定的精準度和時效性。公眾服務(wù)期望目標利用昇騰GPU算力優(yōu)化公眾服務(wù)場景的智能化水平，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)"秒批秒辦"。在社保、醫(yī)保等民生服務(wù)中，通過昇騰算力加速人臉識別、語義理解等AI模型推理，將群眾辦事等待時間縮短50%以上?；跁N騰GPU的隱私計算技術(shù)，建立公眾數(shù)據(jù)"可用不可見"的服務(wù)模式。在醫(yī)療、教育等敏感領(lǐng)域，通過昇騰算力支持的聯(lián)邦學(xué)習(xí)框架，實現(xiàn)跨機構(gòu)數(shù)據(jù)協(xié)同計算而不泄露原始信息。聚焦于提升福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司對公眾的服務(wù)體驗，提供智能化服務(wù)導(dǎo)覽，利用數(shù)字人產(chǎn)品作為智能導(dǎo)覽員，為訪客提供展廳介紹、業(yè)務(wù)咨詢和互動問答服務(wù)，提升參觀體驗。通過多模態(tài)交互體驗（如語音、文字、圖像等），滿足不同用戶的溝通需求。通過智能化的互動體驗（如問答、游戲等），增加公眾參與度，提升品牌認知度和好感度。收集公眾反饋和建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式，形成良性循環(huán)。信息化愿景目標依托昇騰GPU的算力優(yōu)勢，加速政務(wù)領(lǐng)域人工智能應(yīng)用從試點向規(guī)?；茝V。在智慧交通、智慧環(huán)保等場景中，利用昇騰算力支持的多模態(tài)AI模型（視覺+語音+文本），實現(xiàn)城市治理從"事后處置"向"事前預(yù)警"轉(zhuǎn)變。以本次項目為契機，培育本地信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系。聯(lián)合高校、科研院所及華為等企業(yè)，建立"政務(wù)信創(chuàng)聯(lián)合實驗室"，圍繞昇騰GPU開展應(yīng)用開發(fā)、適配優(yōu)化、人才培養(yǎng)等工作，形成"需求-研發(fā)-應(yīng)用"的閉環(huán)生態(tài)。著眼于福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長遠規(guī)劃，通過本項目構(gòu)建智能化、高效化、協(xié)同化的信息化體系。打造數(shù)字孿生企業(yè)，通過集成大模型、語音識別、語音合成、虛擬人等先進技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)數(shù)字孿生體，實現(xiàn)物理世界與數(shù)字世界的深度融合。支持業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化模擬和優(yōu)化，提升運營效率和響應(yīng)速度。系統(tǒng)建設(shè)目標建設(shè)基于昇騰的異構(gòu)算力集群，滿足政務(wù)系統(tǒng)對AI訓(xùn)練、大數(shù)據(jù)分析、圖形渲染等場景的高性能計算需求。集群算力支持同時訓(xùn)練10億級參數(shù)規(guī)模的政務(wù)大模型，確保在海量數(shù)據(jù)場景中實現(xiàn)"秒級查詢、分鐘級分析"。同時，通過先進技術(shù)的融合與創(chuàng)新，打造一個智能化、個性化、高效化的數(shù)據(jù)分析與交互平臺，全面提升企業(yè)的生產(chǎn)運營協(xié)同調(diào)度水平，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級。模式上，以自然語言交互降低使用門檻，實現(xiàn)內(nèi)容自主生成，提升分析效率，還能基于用戶偏好提供個性化體驗；技術(shù)上，融合大模型、NLP等前沿技術(shù)，將自然語言轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)查詢SQL；業(yè)務(wù)上，通過智能化數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)各部門定制數(shù)據(jù)解決方案，支持自由問答與智能分析，進而提升業(yè)務(wù)決策效率與運營效果，全方位推動數(shù)據(jù)應(yīng)用升級。AI算力資源池建設(shè)項目可行性研究報告暨初步設(shè)計方案項目業(yè)務(wù)分析與設(shè)計業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析數(shù)據(jù)展示與交互內(nèi)容展示形式單一：當前指揮中心大屏雖然內(nèi)容豐富，但操作復(fù)雜，需通過遙控實現(xiàn)，且數(shù)據(jù)無法完全展示，缺乏互動性。人工講解局限：傳統(tǒng)的人工講解在時間、頻次和內(nèi)容上存在局限，難以滿足接待期間對數(shù)據(jù)內(nèi)容問答的多樣化需求。數(shù)據(jù)分析效率流程繁瑣：傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析方式依賴于人工操作，流程繁瑣且耗時較長，業(yè)務(wù)人員難以快速獲取所需的數(shù)據(jù)洞察。決策滯后：由于數(shù)據(jù)分析效率低，導(dǎo)致決策過程滯后，影響企業(yè)對市場變化的快速響應(yīng)。決策信息支持數(shù)據(jù)可視化不足：現(xiàn)有系統(tǒng)無法提供實時、直觀的數(shù)據(jù)可視化支持，決策者難以迅速把握關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標。缺乏個性化報告：系統(tǒng)無法根據(jù)不同決策層級的特定需求，提供個性化的數(shù)據(jù)分析報告。技術(shù)門檻高操作復(fù)雜：傳統(tǒng)BI系統(tǒng)操作復(fù)雜，需要專業(yè)技能，非技術(shù)背景的業(yè)務(wù)人員難以使用，限制了數(shù)據(jù)分析的普及和應(yīng)用。業(yè)務(wù)對象設(shè)計“虛擬數(shù)字人”系統(tǒng)項目旨在通過智能展示、數(shù)據(jù)快答、公共組件、語音能力、數(shù)字人定制等功能模塊，為福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司提供全方位的智能解決方案。該項目不僅滿足指揮中心大屏管理人員的展示和互動需求，還能為IT管理人員提供高效的數(shù)據(jù)管理和分析工具，同時提升來訪參觀人員的體驗。通過項目的實施，預(yù)期將提升福建省能源石化信息科技有限責(zé)任公司的決策效率，實現(xiàn)生產(chǎn)運營協(xié)同調(diào)度的智能化升級，推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本項目業(yè)務(wù)對象為指揮大屏管理人員、IT管理人員、來訪參觀人員和集團領(lǐng)導(dǎo)，具體如下表所示：表STYLEREF1\s5SEQ表\*ARABIC\s11業(yè)務(wù)對象表序號用戶群體內(nèi)外部標識操作行為特征描述1指揮中心大屏管理人員內(nèi)部通過大屏管理功能，實現(xiàn)場景配置、問答場景、語義調(diào)取等，確保展示內(nèi)容的直觀性和互動性。2IT管理人員內(nèi)部利用數(shù)據(jù)快答模塊，快速獲取業(yè)務(wù)指標數(shù)據(jù)，進行自定義數(shù)據(jù)指標構(gòu)建和數(shù)據(jù)分析，提高數(shù)據(jù)利用率和管理效率。3集團領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部通過公共組件和語音能力，實現(xiàn)知識管理和智能問答，提升決策支持的效率和準確性。4來訪參觀人員外部通過智能展示和數(shù)字人定制功能，提供個性化的導(dǎo)覽和互動體驗，增強參觀的沉浸感和科技感。構(gòu)建基于微服務(wù)架構(gòu)的智能演示與數(shù)據(jù)問答平臺，支持多模態(tài)交互、虛擬人管理、知識庫集成及實時監(jiān)控告警，實現(xiàn)模塊化、可擴展的業(yè)務(wù)功能。關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動分析業(yè)務(wù)邏輯架構(gòu)設(shè)計設(shè)計目標構(gòu)建一個高可用、可擴展、智能化的業(yè)務(wù)邏輯架構(gòu)，通過微服務(wù)治理、多模態(tài)交互、AI能力集成及云原生部署，實現(xiàn)以下核心功能：1、智能演示：支持展廳/展會場景的虛擬人講解與跨屏互動。2、數(shù)據(jù)問答：基于語義理解的知識庫檢索與實時數(shù)據(jù)查詢。3、虛擬人管理：虛擬人形象配置、交互邏輯綁定與多模態(tài)輸出。4、知識管理：知識庫上傳、版本控制與語義檢索。5、監(jiān)控與告警：服務(wù)健康狀態(tài)監(jiān)控、熔斷保護與可視化告警。業(yè)務(wù)邏輯架構(gòu)分層系統(tǒng)采用四層邏輯架構(gòu)，明確各層級職責(zé)與交互關(guān)系：表STYLEREF1\s5SEQ表\*ARABIC\s12業(yè)務(wù)邏輯架構(gòu)分層表層級核心職責(zé)關(guān)鍵技術(shù)組件應(yīng)用層提供面向用戶的業(yè)務(wù)功能（智能演示、數(shù)據(jù)問答、虛擬人管理等）。PC配置端、移動端APP、大屏應(yīng)用。服務(wù)層實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯封裝與服務(wù)治理（權(quán)限管理、監(jiān)控告警、日志中心）。SpringCloud（Gateway+Nacos+Sentinel）、Passport認證、RBAC權(quán)限模型?；A(chǔ)設(shè)施層支撐系統(tǒng)運行的底層資源（云服務(wù)、數(shù)據(jù)庫、容器化部署）。Docker容器化、華為云/AWS、MySQL/Redis/MinIO/ES集群?；A(chǔ)能力層提供AI能力與數(shù)據(jù)處理支持（語音識別、語義理解、RPA自動化）。SimBERT/BGE語義模型、訊飛云語音識別、RPA流程引擎。圖STYLEREF1\s5SEQ圖\*ARABIC\s11業(yè)務(wù)邏輯架構(gòu)圖該業(yè)務(wù)邏輯架構(gòu)圖展示了系統(tǒng)的分層設(shè)計框架，可分為以下四層結(jié)構(gòu)：業(yè)務(wù)場景層智能演示：應(yīng)用于展廳/展會場景，包含迎賓接待、自動講解、互動問答功能數(shù)據(jù)問答：適用于會議/指揮中心場景，提供經(jīng)營分析、數(shù)據(jù)獲取、指揮調(diào)度能力交互方式層多模態(tài)輸入：整合語音識別、唇形識別、OCR文字識別、手勢識別技術(shù)多模態(tài)輸出：實現(xiàn)人臉喚醒、人臉跟蹤、聲道分離、多人同屏交互業(yè)務(wù)功能層大屏演示端：?講解功能：智能講解/多語種交互/RPA演示/跨屏講解?互動功能：手勢交互/數(shù)據(jù)問答/主動問候/多人問答/知識問答移動問答端：支持數(shù)據(jù)問答與集成演示控制PC配置端：?應(yīng)用管理：場景創(chuàng)作/解說詞配置/大模型創(chuàng)作/智能上傳?知識管理：文檔管理/標準問答配置?數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)源/指標配置?集成管理：接口/技能配置?基礎(chǔ)管理：賬號/設(shè)備/權(quán)限/虛擬人管理基礎(chǔ)能力層核心技術(shù)體系：虛擬人技術(shù)、語音技術(shù)、多模態(tài)技術(shù)支撐體系：語義知識庫、RPA流程自動化、數(shù)據(jù)分析平臺同時系統(tǒng)整合了多方AI技術(shù)能力。該架構(gòu)通過分層設(shè)計實現(xiàn)了從場景適配到技術(shù)支撐的完整閉環(huán)。業(yè)務(wù)流程設(shè)計圖STYLEREF1\s5SEQ圖\*ARABIC\s12總體業(yè)務(wù)流程圖從數(shù)據(jù)準備到場景配置、智能交互再到實際應(yīng)用，形成完整的數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)閉環(huán)，最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的高效轉(zhuǎn)化與業(yè)務(wù)賦能。1.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準備數(shù)據(jù)收集與整理：通過業(yè)務(wù)場景獲取原始數(shù)據(jù)，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的歸集和標準化處理。2.標準數(shù)據(jù)接入與場景配置數(shù)據(jù)源管理：對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行標準化清洗和統(tǒng)一接入，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量與一致性。指標管理：定義關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標（KPI），建立指標體系用于后續(xù)分析。大屏應(yīng)用開發(fā)：設(shè)計可視化大屏界面，支持數(shù)據(jù)實時展示與交互。場景設(shè)計：根據(jù)業(yè)務(wù)需求定制數(shù)據(jù)應(yīng)用場景（如監(jiān)控、分析、演示等）。3.智能問數(shù)場景智能問數(shù)：通過自然語言處理技術(shù)，用戶以口語化提問獲取結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)結(jié)果。知識問答：基于知識庫提供專業(yè)領(lǐng)域問題的答案，支持復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯解析。擴展功能（右側(cè)列示）：指標問答：針對特定指標的精準查詢。圖表呈現(xiàn)：自動生成可視化圖表輔助決策。多輪對話：支持上下文關(guān)聯(lián)的連續(xù)交互。語控大屏：通過語音指令控制大屏操作。虛擬人交互：結(jié)合虛擬形象實現(xiàn)擬人化問答體驗。4.數(shù)據(jù)應(yīng)用價值輸出方式：通過智能問數(shù)、知識問答、圖表生成等形式，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作的業(yè)務(wù)洞察。支持多終端（大屏、PC、移動端）協(xié)同應(yīng)用，提升數(shù)據(jù)服務(wù)效率。事前審核業(yè)務(wù)流程表STYLEREF1\s5SEQ表\*ARABIC\s13事前審核業(yè)務(wù)流程圖流程說明：1.用戶提出場景配置請求角色：指揮中心大屏管理人員操作：通過PC端或移動端提交場景配置請求（如調(diào)整大屏展示內(nèi)容、添加問答場景、綁定數(shù)據(jù)源）。輸入：配置參數(shù)（場景名稱、數(shù)據(jù)源、展示邏輯、交互規(guī)則等）。系統(tǒng)行為：調(diào)用權(quán)限管理模塊，驗證用戶是否有權(quán)限發(fā)起配置。若權(quán)限不足，直接拒絕并提示“無權(quán)操作”。2.系統(tǒng)驗證用戶權(quán)限技術(shù)實現(xiàn)：通過Passport認證系統(tǒng)校驗用戶身份。檢查用戶角色（普通用戶、管理員、超戶）對應(yīng)的權(quán)限范圍（如管理員可配置虛擬人形象，普通用戶僅可查看）。輸出：權(quán)限通過→進入下一步；權(quán)限拒絕→返回錯誤提示。3.申請?zhí)峤恢翆徍岁犃邢到y(tǒng)行為：將配置請求推送至服務(wù)層的審核隊列（基于消息中間件，如Kafka或RabbitMQ），觸發(fā)審核工作流，通知IT管理人員待處理。數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)：配置參數(shù)、用戶ID、時間戳等信息封裝為審核任務(wù)。4.IT管理人員審核配置內(nèi)容角色：IT管理人員合規(guī)性檢查：配置是否符合數(shù)據(jù)安全規(guī)范（如是否調(diào)用敏感數(shù)據(jù)源）。技術(shù)可行性：數(shù)據(jù)源是否可訪問、接口是否兼容（如MySQL/ES連接測試）。業(yè)務(wù)邏輯合理性：場景切換邏輯是否沖突（如多個問答場景同時觸發(fā)）。操作方式：登錄審核平臺，查看配置詳情，手動點擊“通過”或“駁回”。若駁回，需填寫駁回原因（如“數(shù)據(jù)源未授權(quán)”）。5.審核結(jié)果反饋至用戶系統(tǒng)行為：審核結(jié)果通過消息隊列通知用戶（短信/郵件/系統(tǒng)內(nèi)信）。若通過：配置狀態(tài)標記為“已審核”，并推送至大屏展示層；若駁回：配置狀態(tài)標記為“待修改”，用戶可在歷史記錄中查看駁回原因。6.配置同步與知識庫更新系統(tǒng)行為：通過微服務(wù)架構(gòu)（SpringCloudGateway）將配置同步至大屏展示層。若涉及新增問答場景，自動更新知識庫（如SimBERT/BGE模型索引文檔）。技術(shù)支撐：利用RPA自動化流程引擎執(zhí)行配置部署（如刷新大屏數(shù)據(jù)、綁定語音交互邏輯）。7.用戶修改后重新提交審核場景：若配置被駁回，用戶需根據(jù)反饋修改參數(shù)（如更換合法數(shù)據(jù)源）。流程：用戶重新提交申請→重復(fù)步驟2-6，系統(tǒng)記錄修改歷史（版本控制）。8.全流程日志記錄日志內(nèi)容：用戶ID、操作時間、配置參數(shù)、審核結(jié)果（通過/駁回）、駁回原因。服務(wù)層調(diào)用鏈路（如接口響應(yīng)時間、異常信息）。存儲與審計：日志寫入分布式日志中心（如ELKStack），支持按角色/時間/關(guān)鍵詞檢索。供后續(xù)審計或問題追溯（如“某次配置異常導(dǎo)致大屏數(shù)據(jù)錯誤”）。智能演示業(yè)務(wù)流程圖STYLEREF1\s5SEQ圖\*ARABIC\s13總體業(yè)務(wù)流程圖流程說明：1.輸入處理：多模態(tài)輸入（語音、手勢、人臉喚醒）通過攝像頭/麥克風(fēng)采集。語音識別與唇形識別（SimBERT模型）同步處理語音信號。2.交互邏輯：調(diào)用知識庫匹配語義（SimBERT/BGE模型），生成講解詞。觸發(fā)虛擬人動作（動畫渲染、語音反饋）并同步大屏展示。3.輸出控制：支持多語言交互、跨屏講解（PC端→移動端→大屏端）。RPA自動化執(zhí)行演示流程（如數(shù)據(jù)刷新、場景切換）。數(shù)據(jù)問答業(yè)務(wù)流程圖STYLEREF1\s5SEQ圖\*ARABIC\s14數(shù)據(jù)問答業(yè)務(wù)流程圖流程說明：1.意圖識別：用戶提問通過語音/文字輸入，調(diào)用語義理解模型（BGE）提取關(guān)鍵詞。匹配知識庫（標準問答、文檔、指標）或數(shù)據(jù)庫（MySQL/ES）生成答案。2.結(jié)果反饋：虛擬人語音回答或大屏可視化展示（圖表、指標數(shù)據(jù)）。支持復(fù)雜查詢（多條件篩選、數(shù)據(jù)對比分析）。虛擬人管理業(yè)務(wù)流程圖STYLEREF1\s5SEQ圖\*ARABIC\s15虛擬人管理業(yè)務(wù)流程圖流程說明：1.配置流程：通過設(shè)計器配置虛擬人形象（3D模型/2D動畫）、語音風(fēng)格（多語言）。綁定交互邏輯（手勢觸發(fā)動作、唇形同步語音）。2.運行時邏輯：實時接收多模態(tài)輸入（語音、手勢），驅(qū)動虛擬人行為。支持多人同屏互動（人臉追蹤、聲道分離）。知識管理業(yè)務(wù)流程圖STYLEREF1\s5SEQ圖\*ARABIC\s16知識管理業(yè)務(wù)流程圖流程說明：1.知識上傳：支持文檔、指標、標準問答一鍵上傳，自動解析內(nèi)容并生成知識條目。版本控制（歷史版本回溯、增量更新）。2.知識檢索：用戶提問→語義匹配（SimBERT/BGE模型）→返回最佳答案。支持模糊搜索、多輪對話優(yōu)化。與告警業(yè)務(wù)流程圖STYLEREF1\s5SEQ圖\*ARABIC\s17與告警業(yè)務(wù)流程圖流程說明：1.監(jiān)控維度：服務(wù)健康狀態(tài)（CPU/內(nèi)存/響應(yīng)時間）、微服務(wù)調(diào)用鏈（Nacos+SkyWalking）。數(shù)據(jù)庫性能（慢查詢、連接池占用）。2.告警機制：Sentinel熔斷保護→觸發(fā)告警（短信/郵件/大屏提示）。Prometheus+Grafana可視化監(jiān)控，支持閾值預(yù)警。業(yè)務(wù)協(xié)同關(guān)系分析業(yè)務(wù)協(xié)同關(guān)系包括了單位內(nèi)部和單位外部的協(xié)同關(guān)系。系統(tǒng)通過分層架構(gòu)與微服務(wù)治理實現(xiàn)內(nèi)部模塊高效協(xié)同（如虛擬人與知識庫聯(lián)動），并通過云服務(wù)、第三方AI與業(yè)務(wù)場景集成擴展外部生態(tài)能力。未來需進一步優(yōu)化自治性、監(jiān)控閉環(huán)與場景適配性，鞏固協(xié)同優(yōu)勢。圖STYLEREF1\s5SEQ圖\*ARABIC\s18業(yè)務(wù)協(xié)同關(guān)系分析圖內(nèi)部協(xié)同系統(tǒng)通過分層架構(gòu)實現(xiàn)模塊間高效協(xié)作：1、應(yīng)用層與服務(wù)層：智能演示：虛擬人管理、知識管理、多模態(tài)設(shè)備聯(lián)動，實現(xiàn)語音/手勢觸發(fā)講解與大屏數(shù)據(jù)展示。數(shù)據(jù)問答：語義模型（SimBERT/BGE）與數(shù)據(jù)庫（MySQL/ES）協(xié)作，支持知識庫檢索與實時數(shù)據(jù)分析。虛擬人管理：結(jié)合語音技術(shù)、多模態(tài)設(shè)備與場景配置，驅(qū)動虛擬人動作與交互邏輯。2、服務(wù)層與基礎(chǔ)設(shè)施層：微服務(wù)治理：Nacos服務(wù)注冊、Sentinel熔斷保護、Gateway網(wǎng)關(guān)協(xié)同，保障服務(wù)高可用。監(jiān)控與告警：Prometheus數(shù)據(jù)采集、Grafana可視化、日志中心聯(lián)動，實現(xiàn)異常檢測與熔斷響應(yīng)。3、基礎(chǔ)設(shè)施層與基礎(chǔ)能力層：AI能力集成：訊飛云語音識別、語義模型與RPA技能管理協(xié)同，支持多模態(tài)輸入與自動化流程。數(shù)據(jù)存儲：MySQL事務(wù)數(shù)據(jù)、Redis緩存、MinIO/ES非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)協(xié)作，滿足知識庫與問答需求。外部協(xié)同1、第三方服務(wù)語音識別、語義模型（SimBERT/BGE）提供核心AI能力；華為云/AWS支撐容器化部署與彈性擴展。2、業(yè)務(wù)場景集成展廳場景：與硬件設(shè)備（大屏、傳感器）、客流統(tǒng)計系統(tǒng)聯(lián)動，實現(xiàn)動態(tài)數(shù)據(jù)展示與互動問答。指揮中心場景：對接ERP/CRM系統(tǒng)，通過RPA執(zhí)行調(diào)度指令，支持經(jīng)營分析與數(shù)據(jù)問答。3、合作伙伴與開發(fā)者生態(tài)定制化需求：客戶通過PC配置端自定義場景，設(shè)計團隊提供虛擬人模型文件。運維與開發(fā)：JenkinsCI/CD與Nacos配置管理協(xié)同，保障服務(wù)快速迭代；API文檔與SDK降低開發(fā)者接入成本。業(yè)務(wù)量分析“虛擬數(shù)字人”系統(tǒng)的主要用戶為指揮中心管理人員和IT管理人員，具體業(yè)務(wù)量需要根據(jù)具體情況進行測算評估。原因分析1.用戶角色與使用場景限制（1）指揮中心管理人員主要職責(zé)為通過大屏進行場景配置、數(shù)據(jù)展示及互動操作（如虛擬人講解、跨屏數(shù)據(jù)問答）。使用頻率較低，通常集中在日常巡檢、重要會議或突發(fā)事件時觸發(fā)操作（如調(diào)整展示內(nèi)容、查詢實時數(shù)據(jù)）。操作以場景切換、數(shù)據(jù)調(diào)取為主，無需高頻次交互。（2）IT管理人員負責(zé)審核配置請求、監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)及處理異常（如熔斷告警、日志分析）。審核流程為人工審批制，每日需處理的配置請求數(shù)量有限（通常為幾到幾十條）。系統(tǒng)運維以被動響應(yīng)為主（如故障處理、安全加固），而非主動高頻操作。2.系統(tǒng)功能定位與業(yè)務(wù)特性（1）智能化輔助工具系統(tǒng)以智能展示、數(shù)據(jù)問答、虛擬人交互為核心，主要用于輔助決策和可視化呈現(xiàn)，而非高頻事務(wù)性操作（如交易、審批）。用戶提問或配置操作多為一次性或低頻次任務(wù)（如展廳導(dǎo)覽、臨時數(shù)據(jù)查詢）。（2）流程自動化程度高配置審核、數(shù)據(jù)更新等流程通過RPA自動化引擎和微服務(wù)架構(gòu)實現(xiàn)，減少人工干預(yù)需求。例如，虛擬人講解內(nèi)容由知識庫自動生成，IT管理人員僅需審核異常配置，無需重復(fù)操作。3.業(yè)務(wù)量與性能需求的匹配性（1）性能需求設(shè)計冗余系統(tǒng)性能指標（如首響應(yīng)時間≤1s、吞吐率≥25tokens/s）針對峰值場景設(shè)計，實際業(yè)務(wù)量較低時資源利用率不高。例如，復(fù)雜查詢響應(yīng)時間（4-5秒）在低并發(fā)下可輕松滿足，無需擔(dān)心性能瓶頸。（2）穩(wěn)定性需求與低業(yè)務(wù)量關(guān)聯(lián)系統(tǒng)可用性要求（≥99.9%）和恢復(fù)時間（<30分鐘自動恢復(fù)）針對關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景（如指揮中心應(yīng)急調(diào)度），而非日常高頻操作。低業(yè)務(wù)量下，故障影響范圍較小，恢復(fù)壓力較低。4.外部因素影響（1）數(shù)據(jù)源與接口調(diào)用限制系統(tǒng)依賴外部數(shù)據(jù)源（如ERP/CRM系統(tǒng)）和AI能力（如語音識別、語義模型），但接口調(diào)用頻率受限于數(shù)據(jù)更新周期和業(yè)務(wù)需求。本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)量較少，主要受限于用戶角色職責(zé)、功能定位及外部依賴。其設(shè)計目標并非追求高并發(fā)處理能力，而是通過智能化手段提升關(guān)鍵場景的效率與體驗。業(yè)務(wù)量分析根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計目標及用戶角色職責(zé)，每日調(diào)用10-20次、每月調(diào)用500次的數(shù)據(jù)量估算。低頻次調(diào)用：符合指揮中心管理人員和IT管理人員的職責(zé)需求，無需高并發(fā)處理能力。資源優(yōu)化：性能冗余設(shè)計（如首響應(yīng)≤1秒）可滿足峰值場景，低業(yè)務(wù)量下資源利用率合理。擴展性保障：通過接口限流、微服務(wù)治理等機制，系統(tǒng)具備應(yīng)對未來業(yè)務(wù)增長的潛力。具體業(yè)務(wù)量分析如下：用戶角色與調(diào)用量分配（1）指揮中心管理人員核心功能：大屏場景配置、數(shù)據(jù)展示、虛擬人講解、跨屏數(shù)據(jù)問答。每日調(diào)用量：8-12次（占總調(diào)用量的60%-70%）。場景切換與數(shù)據(jù)調(diào)?。好咳?-6次，用于日常巡檢或突發(fā)事件響應(yīng)（如調(diào)整展示內(nèi)容、查詢實時數(shù)據(jù)）。虛擬人交互：每日4-6次，包括展廳導(dǎo)覽、臨時數(shù)據(jù)問答（如“本月能耗趨勢”“設(shè)備故障率統(tǒng)計”）。月累計調(diào)用量：240-360次（占總月調(diào)用量的48%-72%）。（2）IT管理人員核心功能：配置審核、系統(tǒng)監(jiān)控、異常處理。每日調(diào)用量：2-8次（占總調(diào)用量的10%-30%）。配置請求審核：每日2-4次，處理虛擬人場景配置、知識庫更新等請求。系統(tǒng)運維操作：每日0-4次，如日志分析、告警處理（如熔斷響應(yīng)、安全加固）。月累計調(diào)用量：60-240次（占總月調(diào)用量的12%-48%）。功能模塊調(diào)用分布功能模塊每日調(diào)用量月累計調(diào)用量占比大屏場景配置與數(shù)據(jù)展示4-6次120-180次24%-36%虛擬人講解與交互4-6次120-180次24%-36%數(shù)據(jù)問答（自然語言處理）2-4次60-120次12%-24%配置審核與系統(tǒng)監(jiān)控2-4次60-120次12%-24%異常處理與日志分析0-4次0-120次0%-24%業(yè)務(wù)量特征分析（1）低頻次、高價值調(diào)用頻率：系統(tǒng)調(diào)用量集中在每日10-20次，峰值不超過30次，符合低頻次業(yè)務(wù)特性。業(yè)務(wù)價值：每次調(diào)用均涉及關(guān)鍵決策支持（如指揮中心應(yīng)急調(diào)度、管理層數(shù)據(jù)洞察），需確保響應(yīng)時效性（首響應(yīng)≤1秒，復(fù)雜查詢≤5秒）。（2）自動化流程占比高RPA自動化：虛擬人講解內(nèi)容由知識庫自動生成，IT管理人員僅需審核異常配置（每月60-120次）。微服務(wù)治理：Nacos服務(wù)注冊、Sentinel熔斷保護等機制保障服務(wù)高可用，減少人工干預(yù)需求。（3）資源利用率與性能匹配性資源冗余設(shè)計：系統(tǒng)性能指標（吞吐率≥25tokens/s）針對峰值場景設(shè)計，在低頻次調(diào)用下資源利用率較低（如CPU占用率≤30%）。穩(wěn)定性保障：可用性≥99.9%要求下，低業(yè)務(wù)量場景中故障影響范圍較?。ㄈ鐔未喂收匣謴?fù)時間<30分鐘）。外部依賴與接口調(diào)用（1）數(shù)據(jù)源調(diào)用ERP/CRM系統(tǒng)：每月500次調(diào)用中，約400次依賴外部數(shù)據(jù)源（如實時能耗數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)）。AI能力接口：語音識別、語義模型（SimBERT/BGE）調(diào)用頻率與業(yè)務(wù)量同步（每月500次）。（2）接口調(diào)用限制數(shù)據(jù)更新周期：外部數(shù)據(jù)源更新頻率（如ERP每日更新1次）限制接口調(diào)用次數(shù)，避免高頻請求導(dǎo)致性能下降。API限流策略：通過智能網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)API調(diào)用限流（如每分鐘≤50次），確保系統(tǒng)穩(wěn)